Android 5.1 Lollipopアップデート後、Samsung Galaxy S6 EdgeがPeople Edgeに連絡先を追加できない

サムスンは、両側に湾曲したディスプレイを備えたギャラクシーS6エッジスマートフォンを発表したとき、多くの話題を呼んだ。 エッジの1つは連絡先を対象としており、People Edgeと呼ばれます。 あなたはそのストリップに最大5つの連絡先を追加することができます、そして、Samsungがあなたがその分野に現れたい連絡先を選ぶことを非常に簡単にした間、 People Edgeに連絡先を追加できないことについて不平を言っている読者からのEメール。

彼によると、彼は人々を端に追加しようとすると、「連絡先がありません」というエラーメッセージを受け取ります。 彼がMicrosoft Exchange Onlineと同期された連絡先を追加しようとすると、エラーが発生します。 連絡先アプリ自体から連絡先を追加できないと報告したユーザーもいて、問題は更新後に始まりました。

これは私達がこの問題に関して私達が受け取った電子メールメッセージの1つです…

「 こんにちは。私のスタッフは機能が期待通りに動作しません。 連絡先を追加しようとすると、「連絡先なし」と表示されますが、連絡先アプリから取得できます。 私が使用する連絡先は、Microsoft Exchange Onlineと同期しているものです。 私は最近のアップデートの前にそれらがうまくいったことを確信しています、しかし5.1.1にアップグレードした後はもうしません。

デバイスに連絡先を追加すると、連絡先を追加することができますが、写真は表示されません。 任意の提案は大歓迎です。 前もって感謝します。 - マヌエル

先に進む前に、お使いの携帯電話に他の問題がある場合は、過去に対処した問題をすべてリストしているので、Samsung Galaxy S6 Edgeのトラブルシューティングページにアクセスしてください。 同じかあなたに関連しているものを見つけて、私たちが提供した解決策を試してください。 うまくいかなかった場合は、このフォームに記入してご連絡ください。 覚えておいて、あなたが提供する詳細がより正確であるほど、あなたの問題を解決するのを私たちが手助けすることがより簡単になります。

トラブルシューティング

トラブルシューティングの目的は、問題の原因を突き止めることです。 問題とその原因が分かれば、簡単に問題を解決することができます。 ここに提示されている手順は問題を経験し、それを修正した所有者のレポートと証言に基づいていますが、それはここでやろうとしていることです。

更新直後にこの問題を経験した、または気付いた所有者にとっては、それがシステムによって使用される破損したキャッシュが原因であると仮定することは常に安全です。 新しいファームウェアが電話機にインストールされると、キャッシュファイルは自動的に不要になります。 最善策はキャッシュパーティションを消去することです。

1. 装置の電源を切ります。
2. 音量アップキー、ホームキー、電源キーの3つのボタンを同時に押し続けます。
3. 電話機が振動したら、電源キーを放しますが、音量アップキーとホームキーを押し続けます。
4. Android System Recovery画面が表示されたら、音量アップキーとホームキーを放します。
5. ボリュームダウンキーを押して「キャッシュパーティションの消去」をハイライトします。
6. 電源キーを押して選択します。
7. ワイプキャッシュパーティションが完成すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
8. 電源キーを押してデバイスを再起動します。

エッジで連絡先を集計するときに「残念ながらPeopleStripが停止しました」というエラーメッセージが表示される場合、最も一般的な解決策はサービスのキャッシュとデータを消去することです。

1. 任意のホーム画面から、アプリをタップします。
2. 設定をタップします。
3. [アプリケーション]までスクロールし、[アプリケーションマネージャ]をタップします。
4. ALL画面まで右にスワイプします。
5. PeopleStripまでスクロールしてタップします。
6. キャッシュをクリアをタップします。
7. データクリアボタンをタップしてからOKをタップします。

電話を工場出荷時のデフォルト設定に戻すと問題が解決すると報告している所有者もいましたが、そのストリップに表示する連絡先を手動で追加し直す必要があります。 しかし、その前に、失いたくないものがすべてバックアップされていることを確認してから、次の手順に従ってください。

1. Samsung Galaxy S6 Edgeをオフにします。
2. 音量アップ、ホーム、電源キーを同時に押し続けます。
3. デバイスの電源を入れて「ロゴの電源を入れる」と表示されたら、すべてのキーを放すとAndroidのアイコンが画面に表示されます。
4. 約30秒後にAndroidの回復画面が表示されるまで待ちます。
5. 音量ダウンキーを使用して、オプション「データ消去/出荷時設定へのリセット」をハイライト表示し、電源キーを押して選択します。
6. [はい - すべてのユーザーデータを削除する]オプションがハイライト表示されるまで[Vol Down]ボタンをもう一度押してから、電源キーを押して選択します。
7. リセットが完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押して電話を再起動します。

最後に、これはバグです。 Samsungはまだ問題を認識していないが、他のすべてが失敗した場合は、次のアップデートを待つか（可能であれば）、またはSamsung自体に電話しておそらく問題を報告してください。