サムスンギャラクシーS6エッジコアサービス、プレイストアがクラッシュし続ける、電子メールの同期の問題＆その他のアプリの問題

私はこの記事でコアサービスとプレインストールされたアプリをクラッシュさせるSamsung Galaxy S6 Edge（#Samsung＃GalaxyS6Edge）に関する問題に取り組みます。アプリのクラッシュに関する問題は、ファームウェアの不具合やハードウェアの問題が原因である可能性があるため、問題をすぐに特定して原因を突き止めるか、少なくとも解決策を策定するための情報を収集することが不可欠です。

たとえば、PlayストアやPlayサービスなどのGoogleサービスの1つがクラッシュしている場合、それはファームウェア側の問題であり、Androidの問題の問題です。ただし、Samsungのサービスの1つまたはいくつかがクラッシュした場合は、まだファームウェア上にありますが、問題はアップデートで解決される可能性があります。

これらの問題の詳細を知り、将来発生する可能性がある場合の解決方法についてお読みください。しかし、まったく異なる問題の解決策を探していたためにこのページが見つかった場合は、Galaxy S6 Edgeトラブルシューティングページを参照してください。あなたの問題と関連しているか同じ問題を見つけて、私たちが提供した解決策を試してください。うまくいかない場合は、このフォームに記入してご連絡ください。

プレインストールアプリ、コアサービスがGalaxy S6 Edgeでクラッシュする

問題： 私はSamsung S6 Edgeを1か月半ほど経ったところで、最初は問題なく動作しましたが、その後1か月で制御を開始しました。 チャットをしているときにホーム画面に戻ってしまうこともありますが、戻るキーやホームキーをクリックしなかったことは間違いありません。 それから数日後に、それはちょうど約5分間フリーズしたと思います、そして、それからシャットダウンし、そして再びそれ自身を再び開きます。

その後、Google Playが停止したように見せかけて、私の知らないうちに誰かがキーを押しているようです。 それで私は音量を上げる、電源キーとホームキーの手順、そして再起動のハードリセットをすることに決めました、そしてそれがすでに開いているとき、ポップアップが現れると言って、Google Playは停止しました。私は別のポップアップをテキストメッセージを送っている間数分後に、キーボードは消えて再び元に戻ります、それからもう数分後にMessengerは停止し、それから私はそれを開くとメッセンジャーは停止します再度開くので、もう一度ハードリセットをすることにしました。しかし、それは私の電話の振る舞いを変えない、そして私がインターネットを使ってグーグルで捜すときそれがグーグル申し訳ないと言うのは、それはあなたのコンピュータあるいはネットワークが質問を送っているように思われることを示した。 しかし、私がクロムを使ってグーグルを検索するとき、私はポップアップか何かなしで私が欲しいものを検索することができます。 それから少し前に、PeopleStripが停止したというポップアップが表示されます。

これを手伝ってください。 私はこの電話にとても強調しています。 私はこの電話にとてもがっかりしています。 ご助力ありがとうございます。 また、FacebookとMessengerをインストールしたときに、Googleが送信することを辞退するか同意するかどうかを尋ねる別のポップアップが表示されることを忘れていました…。（忘れてしまったようなこともあります。）また、アプリケーションを更新すると、別のポップアップが表示されますが、正常に更新されていません。 私は子犬のアップメッセージを忘れました。

トラブルシューティング ：まず、これらのゴーストタッチについては、ファームウェアに問題がある場合、ハードウェアに問題がある場合、または電話が液体や物理的な損傷を受けた場合に発生します。問題の前に重大な事件について言及したことは一度もないので、ファームウェアまたはハードウェアのどちらかです。

長時間のフリーズ、ラグ、または停滞の兆候については、依然としてファームウェアやハードウェアの可能性があります。ただし、Google Play（ストアまたはサービス、どちらが接続されているかはわかりませんがどちらが接続されているかわからない）がクラッシュしたと言った場合は、ハードウェアよりもファームウェア側にあることを示唆しています。そして、ここにまた、クラッシュするサムスンのキーボード、メッセンジャー、PeopleStrip、Facebookなどがあります。これらはすべて、ファームウェアが問題を抱えていることを示しています。

とは言っても、もう一度マスターリセットを実行してみてください。ただし、リセット後はまだアプリをインストールしないでください。 Google Playのエラーが表示された場合、またはPeopleStripが表示された場合は、ファームウェアを更新または再フラッシュする必要があります。いずれにしても、ダウンロードする準備ができているアップデートがあっても、プロセスが中断される可能性があり、それがより多くの問題を引き起こす可能性があるため、プロバイダまたは技術者の支援が必要です。技術者と一緒に、ファームウェアを手動で再インストールすることができます。

Galaxy S6 Edgeでアラームを表示するのにスクロールできない（スプリント）

問題： ここ数週間、Samsungの時計アプリがおかしいと思っていて、私を夢中にさせています。 説明するために全力を尽くします。 私は私の警報を設定するために夜にアプリに入ったとき、それは私が一度だけ最後の警報までずっとスクロールすることを可能にします。 アラームを編集したり、アラームをオンにしたりすると、それはカットオフされます。 つまり、最後までスクロールしようとすると、途中で止まり、それがページの終わりになるように動作します。 私は自分の残りの警報を見ることができない。 私が最後のアラームまでスクロールする唯一の方法は、アプリを閉じて再度開くことです。 それで、あなたは私が夜に私の10の警報をセットして、それぞれをオンにした後それを閉じそして再び開かなければならないことがどれほどイライラするか想像することができます。 何か私にできることはありますか？ アプリを無効にしてみました。 キャッシュをクリアして強制的に停止してみました。 何も働いていません。 助けてください！

トラブルシューティング ：実際にこの問題に遭遇した前に一度キャッシュをクリアすると解決しました。あなたの場合、あなたのデータをすべてバックアップするよりもずっと下にスクロールすることができないことがより不都合であると思うなら、マスターリセットはこれを直すでしょう。

Samsung Galaxy S6 Edgeをオフにします。
音量アップ、ホーム、電源キーを同時に押し続けます。
デバイスの電源を入れて「ロゴの電源を入れる」と表示されたら、すべてのキーを放すとAndroidのアイコンが画面に表示されます。
約30秒後にAndroidの回復画面が表示されるまで待ちます。
音量ダウンキーを使用して、オプション「データ消去/出荷時設定へのリセット」をハイライト表示し、電源キーを押して選択します。
[はい - すべてのユーザーデータを削除する]オプションがハイライト表示されるまで[Vol Down]ボタンをもう一度押してから、電源キーを押して選択します。
リセットが完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押して電話を再起動します。

Galaxy S6 Edgeに電子メールの同期に関する問題がある（Verizon）

問題：私はあなたのトラブルを電子メール同期問題のために解決しました、そして私は2つの電子メールアプリを持っていることをアプリマネージャで見つけました。 これが散発的な電子メールの同期動作を引き起こしている可能性がありますか？ 削除する必要があります。 2番目のものを削除するにはどうすればいいですか。 どちらも同じバージョンです。 ありがとうございます。

トラブルシューティング ：2台の電子メールアプリが携帯電話にインストールされている場合、一方がプリインストールされていて、もう一方がサードパーティであることを意味します。さらに確認するには、電話機をセーフモードで起動します。

Galaxy S6 Edgeをオフにします。
電源キーを押し続けます。
「Samsung Galaxy S6 Edge」が表示されたら、すぐに電源キーを放してから、音量ダウンボタンを押し続けます。
電話機が再起動を終了するまで音量を下げるボタンを押し続けます。
画面の左下隅にセーフモードが表示されたら、ボタンを放します。

セーフモードのときは、電話機にまだ同期の問題があるかどうかを確認してください。問題が解決した場合は、他のアプリをアンインストールする必要があります。それ以外の場合は、使用しているメールアプリのキャッシュとデータを消去するか、問題が解決しない場合は電話をリセットします。

Galaxy S6 Edge S Voiceに設定オプションがない

問題： こんにちは皆さん、S Voice Appに問題があります。 ホームキーをダブルタップしてアクセスできるようにしたいのですが、他のユーザーがこの機能を無効にするように言われていますが、この機能はありません。 私の設定にはこのオプションはありません。 ありがとう。

回避策 ：デフォルトでは、S Voiceはバリアントに関係なくGalaxy S6 Edgeで有効になっています。ホームキーをダブルタップするとアプリが起動します。 Samsungでは、ユーザーがS Voiceをオフにするか、Homeキーの使用を許可しないようにしているので、そのための設定が必要です。しかし、それについては考えません。無効にするには、実際には2つの方法があります。最初の選択肢はこれです：

ホームボタンをダブルタップしてSボイスを呼び出します。
今すぐ右上隅にあるメニューアイコンをタップします。
「ホームキーで開く」オプションを見つけて、その横にあるボックスをオンまたはオフにします。

S Voiceに問題があると言ったので、無効にしたいと思います。だから、これを試してみてください：

任意のホーム画面から、アプリをタップします。
設定をタップします。
[アプリケーション]までスクロールし、[アプリケーションマネージャ]をタップします。
ALL画面まで右にスワイプします。
スクロールしてSボイスをタップします。
電源を切るボタンをタップします。

Galaxy S6 Edgeで「不正なアクションが検出されました」というエラーが表示される

問題： 「システムの保護：不正な操作が検出されました。 不正な変更を元に戻すには、デバイスを再起動します。 5分おきにこのメッセージが表示されたら、どうすればこの問題を解決できますか。

提案：これはSamsungでも修正できない問題です。テクニカルサポートに電話する場合は、電話を購入した販売店またはサービスプロバイダに連絡して交換することをお勧めします。私はそれがあなたがすることであることを提案するか、またはあなたは私がここで彼の問題について書いた記事を訪れるかもしれません。

Galaxy S6 EdgeにFacebookビデオの再生に関する問題がある

問題： Facebookのグループチャット。 私の友人は約15秒間クイックビデオを投稿します、そしてそれは私が数秒間それを見ることを可能にするだけです。 ただ立ち止まり、他の友達全員がそれを見ることができます。

トラブルシューティング ：まず最初に、Messengerアプリのキャッシュとデータを消去してからFacebookを消去します。次に、それらを両方アンインストールし、Playストアから新しいコピーをダウンロードしてください。そうでなければ、それが問題であるため、もちろん、私はあなたが信頼できるインターネット接続を持っていると思います。