Samsung Galaxy S6 Edgeが再起動し続け、充電されず、Marshmallowアップデート後に電源が入らない

サムスンギャラクシーS6エッジ（＃GalaxyS6Edge＃S6Edge）の所有者は、Android 6.0.1＃マシュマロアップデートの直後に報告された3つの最も一般的な問題があります、すなわち：ランダムではない/頻繁な再起動、充電していない。多くの場合、ランダム再起動はファームウェア関連の問題であり、他の2つは電源関連の問題です。したがって、基本的に、これらの問題は異なる方法で対処されます。

うまくいけばそれらを修正するためにこれらの問題を徹底的にトラブルシューティングする方法について私はあなたを案内します。これらの問題の兆候と考えられる原因のそれぞれについての詳細を学ぶために読んでください。しかし、トラブルシューティングの目的は問題を知ることです。特に問題がハードウェアの問題によって引き起こされている場合は、ここで保証される修正はありません。

S6 Edgeに関して他にも問題がある場合は、先に進む前にトラブルシューティングページをご覧ください。あなたが持っているものと似ているものを見つけて、解決策を使用してください。さらに支援が必要な場合は、直接ご連絡ください。このアンケートに正確に記入するだけで、問題の解決策を見つけるのに役立ちます。

S6 Edgeでのランダム再起動の問題のトラブルシューティング

警告なしに起こります。あなたの電話はただそれ自身の電源を切ってからまた戻ってくる。デバイスがなぜそれをするのか、そしてそれをすべて上回らせるのかについての明白な理由もありません、それはランダムに起こります。そのため、通話中に電話が再起動して、意図的に電話を切ってしまったのかどうか疑問に思われることがあります。しかし、時には、問題はいくつかの兆候を示しています：

デバイスが数秒間フリーズしてからシャットダウンする
再起動前に一部のアプリがクラッシュする
電話がオフになっているように画面が真っ黒になりますが、LED通知が点灯します

この種の問題はまったく理由もなく起こりませんし、以前に受け取ったレポートに基づくと、考えられる原因のいくつかは次のとおりです。

更新処理中に一部のキャッシュとデータが破損しました
1つか2つのアプリがシステムの問題を引き起こして不正になった可能性があります。
ストレージ不足のためシステムがクラッシュする、RAMを使用しているアプリ、内蔵機能がクラッシュするなど
破損したファームウェアまたはそのファイルの一部が欠落している

トラブルシューティングに入る直前に、読者から寄せられたこの問題についてのメッセージがあります。

「 やあみんな。 私はあなたがこの問題を解決することを願っています。 私のGalaxy S6 Edgeがマシュマロにアップデートされました。 しかし、今は私の電話が自動的に再起動してしまい、予測できないため、問題があるようです。 私はパターンを見ることができません、それはただ再開します。 どうしたんだ？ 修正するためにできることはありますか？ ありがとうございます。 」

あなたが現在この問題を抱えているならば、ここにあなたがすべきことです：

ステップ1：問題の原因がサードパーティ製アプリか、プレインストール済みアプリかを特定します。

あなたは一時的にすべてのサードパーティのアプリを無効にするためにセーフモードであなたのデバイスを起動することによってそうすることができます。この手順では問題は解決しませんが、何が原因であるのかがわかります。

それでもセーフモードで発生するのであれば、それはそれを引き起こしているプリインストールされたアプリか、おそらくより深刻なファームウェアの問題である可能性があります。ただし、セーフモードで発生しない場合は、ダウンロードしたアプリの1つまたはいくつかが原因です。アプリを見つけて無効にするかアンインストールするようにしてください。最近ダウンロードしたアプリケーションからアプリのトラブルシューティングを開始できます。

セーフモードでS6 Edgeを起動する方法を考えているのであれば、次の手順に従ってください。

Galaxy S6 Edgeをオフにします。
電源キーを押し続けます。
「Samsung Galaxy S6 Edge」が表示されたら、すぐに電源キーを放してから、音量ダウンボタンを押し続けます。
電話機が再起動を終了するまで音量を下げるボタンを押し続けます。
画面の左下隅にセーフモードが表示されたら、ボタンを放します。

手順2：特に更新後に問題が発生した場合はシステムキャッシュを削除します

メジャーアップデートがあると、システムキャッシュが破損しやすくなります。以前のシステムで作成されたファイルが時代遅れになるからです。ただし、新しいシステムではまだ使用されている可能性があるため、デバイスの動作に矛盾が生じる可能性があります。したがって、新しいシステムがそれと互換性のあるキャッシュを作成するようにそれらをすべて削除するのがよいでしょう。

装置の電源を切ります。
音量アップキー、ホームキー、電源キーの3つのボタンを同時に押し続けます。
電話機が振動したら、電源キーを放しますが、音量アップキーとホームキーを押し続けます。
Android System Recovery画面が表示されたら、音量アップキーとホームキーを放します。
ボリュームダウンキーを押して「キャッシュパーティションの消去」をハイライトします。
電源キーを押して選択します。
ワイプキャッシュパーティションが完成すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
電源キーを押してデバイスを再起動します。

キャッシュパーティションを消去することは、それが削除されるのはキャッシュであり、データではないということだけがファクトリリセットとほぼ同じです。したがって、基本的に、問題がシステムキャッシュにある場合は、上記の手順で問題を解決できます。それでも問題が解決しない場合は、次の手順に進みます。

ステップ3：マスターリセットを実行してデータを削除し、データパーティションを再フォーマットする

キャッシュパーティションを消去しても結果が得られない場合は、トラブルシューティングを進めます。今度は、データパーティションに保存されているすべてのデータを削除する必要があります。しかし、あなたが実際にそれをする前に、あなたは失われたくないファイル、あなたの連絡先、写真、ビデオなどをバックアップする必要があり、そしてあなたのGoogleアカウントを削除してFRPをトリップしないようにスクリーンロックセキュリティを無効にする保護をリセットします。

Samsung Galaxy S6 Edgeをオフにします。
音量アップ、ホーム、電源キーを同時に押し続けます。
デバイスの電源を入れて「ロゴの電源を入れる」と表示されたら、すべてのキーを放すとAndroidのアイコンが画面に表示されます。
約30秒後にAndroidの回復画面が表示されるまで待ちます。
音量ダウンキーを使用して、オプション「データ消去/出荷時設定へのリセット」をハイライト表示し、電源キーを押して選択します。
[はい - すべてのユーザーデータを削除する]オプションがハイライト表示されるまで[Vol Down]ボタンをもう一度押してから、電源キーを押して選択します。
リセットが完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押して電話を再起動します。

この手順はファクトリリセットの場合とほとんど同じですが、データパーティションとキャッシュパーティションの両方を再フォーマットすることでもう少し行います。つまり、これらのディレクトリ内のすべてのファイルが削除されます。したがって、出荷時設定へのリセットで削除できなかった破損ファイルは、この手順で処理されます。

ステップ4：リセットが失敗した場合は、技術者の支援を受けてください。

マスターリセットはあなたの最後の手段でした。それが失敗したら、それからそれはあなたが電話を技術者にチェックさせた時です。十分に精通している人にとっては、この問題を解決するために手動でファームウェアを再インストールすることができますが、手順は巧妙で、手順全体が危険です。あなたが初心者であれば、あなたはさらにもっとデバイスをめちゃくちゃにするかもしれないので、技術者があなたのためにそれを処理してみましょう。

私はこれらのステップがあなたがマシュマロアップデートの後にランダムリブート問題を解決するのを手伝うことができると思います。

S6 Edgeでのランダム課金以外の問題のトラブルシューティング

非課金の問題はトラブルシューティングが非常に複雑ですが、S6 EdgeをMarshmallowにアップデートした直後に発生したため、ファームウェアの問題の可能性があります。この問題の兆候を見てみましょう。

充電パッドの上に接続されている、または上に置かれている場合、デバイスが応答しません
ワイヤレス充電は機能しますが、接続されていない場合は機能しません
充電アイコンが1秒間表示された後、消えて無限に再表示されます

アップデート後に発生しましたが、それがアクセサリまたはハードウェアの問題である可能性がまだあります。それでは、非請求問題の考えられるすべての原因をリストしましょう：

システムがクラッシュし、バッテリーが正常に充電されない
何らかの理由で電源アダプタまたは充電器が破損した
USBケーブルが壊れているか、所有者がサードパーティのコードを使用している
電話機のUSBポートが緩んでいるか損傷している
破損した電池
深刻なハードウェア問題

これは、読者からこの問題を抱えているメッセージの1つです。

「 私の電話は充電されていません。 問題は更新後に始まりました。 それは私が約2、3ヶ月前に購入したギャラクシーS6エッジ電話です。 私はマシュマロの前にすでにいくつかの更新をしました、そして、それらのすべては成功しました、そして、私は少しも問題に遭遇しませんでした。 しかしながら、最近のアップデートは成功したが、それは私のデバイスが少なくともUSB経由で充電することを妨げた。 電話はまだワイヤレスで充電します。 助けてください 。」

それでは、ステップバイステップのトラブルシューティング手順に飛びましょう。

ステップ1：Galaxy S6 Edgeを強制的に再起動します

このステップは、問題が単純なシステムクラッシュによって引き起こされる可能性を排除することです。そして、それはいつも起こります。ファームウェアは充電プロセスにおいて大きな役割を果たしているので、クラッシュした場合、充電はほとんど不可能です。

これを行うには、音量ダウンキーと電源キーを同時に10〜15秒間押し続けます。まだ十分なバッテリーがあるか、画面がちらつく場合、電話は再起動します。後者の場合は、充電器を接続すると充電されます。

ステップ2：電話を接続するか、コンピュータに接続して応答するかどうかを確認します。

あなたがあなたの充電器を接続するとき、電話は何をしますか？デバイスがオフの場合、2つの基本的な反応があります。 LEDインジケータが点灯し（緑色か赤色かに関係なく）、画面に通常の充電アイコンが表示されます。上記のいずれも表示されない場合は、電話機をコンピュータのUSBポートに接続してみてください。コンピュータは当初の充電器ほど多くの電流を放出しませんが、電話がケーブルを通ってそのポートに流れていることを感知して同じ兆候を示す場合は、電話は応答するはずです。応答しない場合は、次の手順に進みます。

ステップ3：壊れていないことがわかっている別のUSBケーブルを使用する

そのとおり！この時点で、容疑者はケーブルなので、別のコードを使用してこの可能性を排除します。ご存知のように、ケーブルが壊れても電話と充電器をつなぐ唯一のものはケーブルです。その場合、電流は流れません。

それでも電話が別のケーブルでも応答しない場合は、問題がデバイスのUSBポートにある可能性があります。

ステップ4：USBポートがゆるんでいるか、ピンが曲がっていないか確認してください。

ケーブルをポートに差し込み、上下に動かしてから横に動かします。ある種の遊びがあるとすれば、それは疎結合です。充電器をもう一度接続してから、電話に接続されているケーブルの端を反応するまで動かしてみます。接続が緩んでいる場合は、接触を取り戻すために電話機またはケーブルを一定の角度に配置または保持する必要があります。そうでない場合は、最後のステップで対処することができます。

ステップ5：電話をチェックインまたは修理のために送ってください

あなたはすでに無駄に電話を充電するためにあなたができることはすべてやっています。それで、それはあなたがさらなるテストを実行して問題を解決することができる技術者に電話を送った時です。

保証が無効になるので、自分で電話を開けないでください。

これが役に立つことを願っています。

トラブルシューティングがS6 Edgeで問題を起こさない

この問題は、Galaxyデバイスの所有者には非常に一般的です。ファームウェアの問題からより深刻なハードウェアの問題まで多岐にわたりますが、アップデート後に開始されるこの場合、ファームウェアの問題であることはほぼ確実です。それがどのように表れるのかを理解するために、ここにいくつかの注意点を示します。

画面は黒だがLEDインジケーターが点灯
電話がオフになり、また戻ってこない
電話がオフになり、自分自身で起動しますが、起動を続行できません
電源ボタンを押してもデバイスが応答しない
充電しない、電源を入れないなど

メジャーアップデートの後にファームウェアが起動した場合はファームウェアの問題となる可能性がありますが、ハードウェアの問題である可能性は排除できます。だから、これはこの問題の最も一般的な原因です：

ファームウェアアップデートが破損しているか、いくつかのファイルが見つからない
更新後すぐにシステムがクラッシュし、デバイスが応答しなくなった可能性があります。
デバイスが液体または物理的な損傷を受けている可能性があります。
ルート設定プロセスの失敗、またはカスタムROMのフラッシュによるデバイスのソフトブリック
電池切れです
電源ボタンが詰まっている

これが私たちが受けた問題の一つです：

「 S6 Edgeを契約しました。このアップデートがありました。 ダウンロードして成功しました。 デバイスは正常に再起動しましたが、突然電話がオフになり、再びオンにはなりません。 アップデートをダウンロードする前にフル充電したので、バッテリーは90〜95％の間であると確信しています。 この問題を解決するのを手伝ってください。 どうもありがとうございました。 」

これがあなたがすべきことです：

ステップ1：充電器を接続し、電話が充電されるかどうかを確認

電話が接続されたときにどういうわけか電話が反応するかどうか知るためにこれをしてください、そうするならば、あなたがあなた自身でそれを修理することができる大きなチャンスがあるので。それ以外の場合は、次の手順を試してください。

ステップ2：S6 Edgeを強制的に再起動する

単なるシステムクラッシュの可能性があるので、音量ダウンキーと電源キーを10秒間押し続け、再起動するかどうかを確認します。そうでない場合は、充電器を再度接続してデバイスが応答するかどうかを確認してください。それでも解決しない場合は、さらに複雑な手順に進みます。

ステップ3：セーフモードでデバイスを起動してみてください

システムが一時的に無効になっているすべてのサードパーティ製のアプリやサービスで起動するかどうかを確認してみてください。アプリが不正になりクラッシュすることがあります。それが起こると、システムが起動したり正常に動作したりすることを妨げる影響を受ける可能性があります。これらのアプリを無効にすると問題が解決する場合があります。

ステップ4：携帯電話の復旧モードを起動してみてください

セーフモードの救済策が効かなかった場合は、回復モードの救済策を行った時が来ました。リカバリモードでは、Android GUIはロードされませんが、必要なすべてのハードウェアコンポーネントが起動して、低レベルのシステムをロードするため、システム関連の手順を実行できます。そのため、問題がファームウェアの問題によるものであれば、少なくとも回復モードで起動する必要があります。