アップデート後、Samsung Galaxy S6 Edgeに「残念ながらインターネットが停止しました」というエラーが表示される[トラブルシューティングガイド]

#Samsung Galaxy S6 Edge（＃S6Edge）は、今日市場で入手可能な強力なAndroidデバイスの1つですが、問題やエラーが発生しないわけではありません。実際、読者から非常に多くの苦情が寄せられています。それには、「残念ながら、インターネットは停止しました」というエラーメッセージが含まれています。

Samsungは、特定のサービスによく使用されるアプリの名前を変更するのに優れた仕事をしました。たとえば、テキストメッセージングに使用されるアプリケーションは、現在GalaxyデバイスではMessagesと呼ばれており、この場合、WebブラウザはInternetと呼ばれています。

基本的に、エラーは何らかの理由でクラッシュし、インターネット接続については必要ではないデフォルトのWebブラウザについて述べています。言い換えれば、それはネットワークの問題よりもアプリの問題であり、私たちはその事実に基づいてトラブルシューティングを行います。

このデバイスを所有していて、現在同様の問題が発生している場合は、次に読んでエラーメッセージの詳細を確認してください。また、デバイスのトラブルシューティングについても説明しますので、問題を解決することができます。

トラブルシューティングに進む前に、お使いのデバイスに他の問題があり解決策を探している場合は、トラブルシューティングのページにアクセスしてください。サポート開始以来、すでに何百もの問題に取り組んでいます。自分の問題と類似している問題を見つけて、解決策やトラブルシューティング手順を使用してください。あなたはさらに援助が必要な場合は、私たちのAndroidの問題のアンケートを完了することによって私達に連絡すること自由に感じなさい。

「残念ながら、インターネットが停止しました」というエラーが表示されるGalaxy S6 Edgeのトラブルシューティング

このトラブルシューティングガイドの目的は、問題のすべて、問題の原因、および解決するために必要な作業について理解することです。ただし、問題を解決できない場合もありますので、トラブルシューティングの手順に従って問題が解決されることを保証することはできません。私たちは安全で、物事を悪化させないものだけを提案します。それで最初に、あなたがすべきことはここにあります…

ステップ1：インターネットアプリのキャッシュとデータを消去する

今回の問題では、問題のアプリを直接追いかけたほうが良いでしょう。結局のところ、特にデバイスをクラウドアカウントと同期している場合は、アプリをリセットしても何も失うことはありません。ブックマークがある場合は、すでにバックアップされている可能性があります。以下の手順を実行すると、実際にはデフォルトのWebブラウザがリセットされ、それが唯一のあなたがしなければならないことかもしれません…

任意のホーム画面から、アプリをタップします。
設定をタップします。
[アプリケーション]までスクロールし、[アプリケーションマネージャ]をタップします。
ALL画面まで右にスワイプします。
インターネットまでスクロールします。
キャッシュをクリアをタップします。
データクリアボタンをタップしてからOKをタップします。

これを行った後、あなたの携帯電話を再起動し、エラーがまだ表示されるかどうかを確認するためにもう一度アプリを開いてみて、そうであれば、次のステップに進んでください。

ステップ2：セーフモードで携帯を起動して問題を特定する

この手順により、問題がサードパーティ製アプリによるものかどうかについての洞察が得られます。そうであれば、インターネットアプリはこのモードでエラーをポップアップせずに動作するはずです、そしてその場合、あなたのサードパーティアプリの1つまたはいくつかが問題と関係があることが確認されます。

したがって、問題の原因となっているアプリを見つけて、インターネットアプリの最初のステップで行ったようにキャッシュとデータを消去し、それでもうまくいかない場合はアンインストールするだけです。これが、セーフモードで電話を起動する方法です…

音量ダウンキーと電源キーを20〜30秒間押し続けます。
Samsungのロゴが表示されたら、すぐに電源キーを放しますが、音量ダウンキーを押し続けます。
あなたの携帯電話は起動し続けるはずで、いつものようにあなたの携帯電話のロックを解除するように促されます。
「セーフモード」というテキストが画面の左下隅に表示されていれば、電話機がセーフモードで正常に起動したかどうかがわかります。

ステップ3：それらのいくつかが破損している可能性があるのでシステムキャッシュを削除してみてください

ファームウェアのアップデートは、重要ではありますが、システムのキャッシュやデータを破壊する傾向があります。これらのキャッシュが破損すると、アプリがクラッシュしたり、デバイスのパフォーマンスが低下したりするため、携帯電話の実行や応答が非常に遅くなります。そのため、新しいファームウェアが完全に互換性のある新しいキャッシュを作成するように、これらのキャッシュを削除する必要があります。これは…

装置の電源を切ります。
音量アップキー、ホームキー、電源キーの3つのボタンを同時に押し続けます。
電話機が振動したら、電源キーを放しますが、音量アップキーとホームキーを押し続けます。
Android System Recovery画面が表示されたら、音量アップキーとホームキーを放します。
ボリュームダウンキーを押して「キャッシュパーティションの消去」をハイライトします。
電源キーを押して選択します。
ワイプキャッシュパーティションが完成すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
電源キーを押してデバイスを再起動します。

電話機が正常に再起動したら、もう一度アプリを開いてみてもエラーが表示される場合は、電話機をリセットする以外に選択肢はあまりありません。

ステップ4：あなたの電話をそのデフォルト設定に戻すためにマスターリセットをしなさい

最初の3つの手順を実行しても問題が解決しない場合は、電話機のリセットを検討します。ただし、そうする前に、回避策があります。ファイルやデータのバックアップに時間がかかり、リセット後に復元するのにも時間がかかることを考慮すると、デバイスのリセットをためらうことを躊躇しないでください。私はまたあなたがあなたの電話が完璧に動くことを望んでいることを理解している、しかしそれがあなたに問題なければあなたはChromeのような別のブラウザかあなたのために働くであろう何かを使うことができる。必要に応じて、後で携帯電話をリセットすることができます。

しかし、それをそのまま使用する場合は、まずファイルとデータをバックアップしてから、次の手順に従ってください。