サードパーティ製アプリとファームウェアのアップデートをインストールした後、Samsung Galaxy S6 Edgeメッセージングアプリがクラッシュし始めた[トラブルシューティングガイド]

Samsung Galaxy S6 Edgeは、Android 7 Nougatのアップデートをまだ受けていない。あなたのデバイスでアップデートについての通知を受けているのであれば、それはマイナーアップデートでなければなりませんがそれでも問題やエラーを引き起こす可能性があります。たとえば、この記事で引用した問題の1つは、「残念ながら、メッセージが停止しました」というエラーに関するものです。これは、他社のアプリをインストールして電話を更新した後に発生したとのことです。

このような携帯電話を所有していて、現在同様の問題が発生している場合は、問題の原因を突き止めるのに役立つ可能性があるので、読み続けてください。問題が何であるかを知ったら、トラブルシューティングによってそれらを解決できるかもしれません。

お使いの携帯電話に他の問題がある場合は、トラブルシューティングページにアクセスしてみてください。この携帯電話に関する多くの問題にすでに対処しています。同じ問題を見つけ、提案された解決策またはトラブルシューティングガイドを使用するようにしてください。彼らがあなたのために働かないか、あなたがさらなる援助を必要とするならば、それから私たちのAndroid問題アンケートを完了することによって私たちに連絡してください。

メッセージングアプリのインストール後、Galaxy S6 Edge Messagesアプリがクラッシュし始めました

問題： 昨年入手したGalaxy S6 Edge電話を持っています。 最近アップデートがあり、それをインストールしました。 その後、電話は問題なく問題なく動作していましたが、気に入った機能を備えた別のメッセージングアプリをインストールしたときに、「残念ながら、メッセージは停止しました」というボックスがポップアップし始めました。 その結果、テキストメッセージを読んだり送ったりすることができなくなりました。 どうすればこれを修正できますか？

トラブルシューティング ：サードパーティのメッセージングアプリをインストールした後に問題が発生したのは明らかです。アプリの名前がわかりませんが、それは重要ではありません。この問題を解決するには、以下の実用的なトラブルシューティング手順に従ってください。

ステップ1：セーフモードでデバイスを再起動してメッセージを送信してみてください

セーフモードで起動すると、すべてのサードパーティ製アプリが一時的に無効になり、別のメッセージングアプリをインストールした後に問題が発生してから、このモードではエラーが発生することはおそらくありません。

音量ダウンキーと電源キーを20〜30秒間押し続けます。
Samsungのロゴが表示されたら、すぐに電源キーを放しますが、音量ダウンキーを押し続けます。
あなたの携帯電話は起動し続けるはずで、いつものようにあなたの携帯電話のロックを解除するように促されます。
「セーフモード」というテキストが画面の左下隅に表示されていれば、電話機がセーフモードで正常に起動したかどうかがわかります。

電話がセーフモードで正常に起動したら、メッセージアプリを開き、自分の番号にテキストメッセージを送信します。このエラーメッセージでは、アプリがクラッシュしていることを具体的に説明していますが、サードパーティのアプリがそれをトリガーしていることは明らかです。したがって、電話機がこのモードになっているとエラーが表示されない場合があります。これを確認した後、インストールしたアプリを開き、エラーがまだ表示されるかどうかを確認するためにもう一度自分の電話番号にテキストメッセージを送信してください。組み込みプロセス

ただし、サードパーティのメッセージングアプリを使用していてもセーフモードでエラーが表示されない場合は、組み込みのメッセージングアプリに問題がある可能性があります。

ステップ2：メッセージアプリのキャッシュとデータを消去する

サードパーティのメッセージングアプリを使用していても、エラーがセーフモードで表示されないと仮定すると、問題は組み込みのものにある可能性があります。したがって、このステップでは、Messagesアプリケーションのキャッシュとデータを消去する必要があります。

任意のホーム画面から、アプリをタップします。
設定をタップします。
[アプリケーション]までスクロールし、[アプリケーションマネージャ]をタップします。
ALL画面まで右にスワイプします。
とメッセージまでスクロールします。
キャッシュをクリアをタップします。
データクリアボタンをタップしてからOKをタップします。

その後、通常モードで電話機を再起動し、それでもエラーが表示される場合は、ファームウェアの後に進んでください。

手順3：システムキャッシュを削除して、それらが置き換えられるようにする

システムキャッシュの中には、アップデートプロセス中に破損したものもあれば、その後すべてがうまく機能している間に、一部のサードパーティ製アプリが問題の原因となっている可能性もあります。問題が解決するかどうかを確認するには、次の手順に従ってください。

装置の電源を切ります。
音量アップキー、ホームキー、電源キーの3つのボタンを同時に押し続けます。
電話機が振動したら、電源キーを放しますが、音量アップキーとホームキーを押し続けます。
Android System Recovery画面が表示されたら、音量アップキーとホームキーを放します。
ボリュームダウンキーを押して「キャッシュパーティションの消去」をハイライトします。
電源キーを押して選択します。
ワイプキャッシュパーティションが完成すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
電源キーを押してデバイスを再起動します。

それでもエラーが解決しない場合は、次の手順に進みます。

ステップ4：工場出荷時のデフォルトに戻すためにあなたの電話をリセットしてください

前の手順を実行してもエラーが解決しない場合は、他に選択肢がありません。それで、あなたのファイル、データ、写真、音楽トラックとあなたが失うことを望まない事実上何でもバックアップしてから、これらのステップに従うことによって盗難防止機能を無効にしてください：

ホームスクリーンから、アプリをタップします。
設定をタップします。
アカウントをタップします。
Googleをタップ
Google IDのメールアドレスをタップします。 Googleのメールアドレスごとに繰り返します。
もっとタップします。
アカウントを削除をタップします。
アカウントを削除をタップして確定します。

その後、次の手順に従って電話をリセットしてください。

Samsung Galaxy S6 Edgeをオフにします。
音量アップ、ホーム、電源キーを同時に押し続けます。
デバイスの電源を入れて「ロゴの電源を入れる」と表示されたら、すべてのキーを放すとAndroidのアイコンが画面に表示されます。
約30秒後にAndroidの回復画面が表示されるまで待ちます。
音量ダウンキーを使用して、オプション「データ消去/出荷時設定へのリセット」をハイライト表示し、電源キーを押して選択します。
[はい - すべてのユーザーデータを削除する]オプションがハイライト表示されるまで[Vol Down]ボタンをもう一度押してから、電源キーを押して選択します。
リセットが完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押して電話を再起動します。

これで問題は解決します。

サムスンギャラクシーS6エッジは更新後に画像メッセージを受信することができません

問題： 私は先週ファームウェアのアップデートをしました、今私はテキストで写真を得ることができません。誰かが私に写真付きのテキストを送る。それはダウンロードを示す何かを示しています。仕事のために写真を撮る必要があります。

解決策：デバイスが示している症状を調べなければならない場合は、ファームウェア関連の問題である可能性があります。一方、お住まいの地域のネットワークの通信範囲が不安定な場合は、画像メッセージを受信できない可能性もあります。しかし、結論にジャンプするのは時期尚早なので、今すべき最も良いことは、問題が何であるか、そして何がそれを引き起こしたのかを決定することです。これらはあなたがするべきである段階的な方法です：

手順1：軽度の不具合である可能性があるため、強制再起動を実行する

あなたが電話が更新されたことを述べたように、それからそれはシステムのマイナーグリッチが問題を引き起こしたことはそれほど遠くありません。この場合、強制再起動を実行してデバイスのシステムを更新し、システム内で実行されているすべての未使用のアプリケーションを閉じることをお勧めします。そのためには、電話機が再起動するまで音量ダウンキーと電源キーを同時に10秒間押し続けます。ただし、方法と問題がまだ発生した後は、次の手順に従うことができます。

ステップ2：自分の地域で優れた報道があるかどうかを確認する

この地域の通信可能範囲が不安定な場合に、この種の問題がデバイスで発生する理由の1つです。そのため、このような問題を排除するためには、シグナルバーが最大レベルまたはフルバーにあることを予想する必要があります。お使いの携帯電話でこれを行う目的は、お使いの携帯電話に問題がないという疑いを排除することです。しかし、あなたがあなたの地域で優れた報道をしていて問題が解決しない場合、それをあなたのサービスに電話するほうがはるかに良いのはネットワーク問題かもしれません。

手順3：セーフモードで携帯を再起動する

新しいファームウェアがインストールされたため、Play StoreからダウンロードしたAppが古くなってシステムが複雑になったり、デバイスが異常に機能したりする可能性があります。セーフモードで起動すると、すべてのサードパーティ製アプリの実行が妨げられます。システム内で一時的にデバイスが写真付きのSMSを受信できる場合は、サードパーティのアプリがそれを引き起こしました。問題が解決するまで、持っている各アプリをアンインストールします。それでも解決しない場合は、ファームウェアに大きな問題があるはずです。さらにトラブルシューティングするために次の手順に進むことができます。

Galaxy S6 Edgeをオフにします。
電源キーを押し続けます。
「Samsung Galaxy S6 Edge」が表示されたら、すぐに電源キーを放してから、音量ダウンボタンを押し続けます。
電話機が再起動を終了するまで音量を下げるボタンを押し続けます。
画面の左下隅にセーフモードが表示されたら、ボタンを放します。

ステップ4：メッセージングアプリのキャッシュとデータを削除する

このような問題を解決するもう1つの方法は、メッセージングアプリ内の破損したキャッシュとデータをすべて削除することです。この手順では、次回電話機を再起動する必要があるときに、すべてのキャッシュとデータがすべて新しいことを確認するためにアプリをリセットする必要があります。しかし、アプリをリセットしても、デバイスに保存されている重要なファイルに害が及ぶことはありません。

任意のホーム画面から、アプリをタップします。
設定をタップします。
[アプリケーション]までスクロールし、[アプリケーションマネージャ]をタップします。
ALL画面まで右にスワイプします。
スクロールして[メッセージ]をタップします。
キャッシュをクリアをタップします。
データクリアボタンをタップしてからOKをタップします。

方法の後、あなた自身の電話番号にSMSを通して写真を送って、問題が解決するかどうか確かめてください。それでも問題が解決しない場合は、次の手順に従ってください。

ステップ5：システムキャッシュが破損している可能性があります

メッセージングアプリのキャッシュとデータをクリアしても問題が解決しない場合は、システムキャッシュディレクトリに問題があるはずです。実際、携帯電話にはメッセージングキャッシュとシステムキャッシュの2種類のキャッシュがあります。タスクは同じですが唯一の違いは、メッセージングキャッシュはアプリだけで機能するのに対し、システムキャッシュはデバイスのファームウェアをキャッシュすることです。この場合、私たちはあなたの電話に新しいものを作成させるためにすべてのシステムキャッシュを削除しなければなりません。上記の手順に従ってキャッシュパーティションを消去します。

ステップ6：すべての手順がうまくいかない場合は、電話機をリセットしてください。

トラブルシューティング手順に関する限り、問題を解決するためにあなたの電話でするためにすべての必要な方法をします。それでも問題が解決しない場合は、デバイスをリセットする以外に選択肢はありません。この手順により、連絡先、音楽、写真、ビデオなど、携帯電話上の重要なファイルがすべて消去されます。だから、あなたが通過する前にそれをあなたのパーソナルコンピュータまたはSDカードに転送することによってすべてをバックアップしようとする。

次に、最初の号の手順に従って盗難防止を無効にし、電話機をリセットします。

Samsung Galaxy S6 Edgeがアップデート後にテキストメッセージ（SMS）を受信できない

問題： 私は自分の電話を機内モードにして仕事をしている。 私は今朝私の電話を更新しました、そして今私は飛行機モードを止めた後にそれはテキストメッセージを受け取らないでしょう。 番号がブロックされていないことを確認しました。 そしてその通知はオンです。

解決策：こんにちは！システムが更新されている場合は特に、この問題はすべてのAndroidデバイスに稀ではありません。実際には、この問題があなたの携帯電話で起こっていると考えるための多くの可能性があります。番号がブロックされている、ネットワークの問題、受信トレイがいっぱいである、またはアップデート後にファームウェアが破損している可能性があります。それで、あなたが技術者があなたの装置を修理するのを待っている間店で時間を費やしたくないならば、そして我々が提供するであろうソフトウェアトラブルシューティング手順に従うことによってあなた自身でそれをするほうがはるかに良い。まず最初に連絡先の番号の一部がブロックリストに含まれているかどうかを確認します。手順は次のとおりです。

ホーム画面から、アプリをタップします。
メッセージをタップします。
もっとタップします。
設定をタップします。
スパムフィルタをタップします。
[スパム番号の管理]をタップします。
画面に数字が表示されたら、マイナス記号（ - ）をタップしてブロックを解除します。

手順が終わったら、電話機で強制再起動を実行し、問題が解決しない場合は待ちます。もしそうなら、それは問題を引き起こしたファームウェアかもしれません。トラブルシューティングを進めるために、メッセージングアプリのキャッシュとデータを削除することができます。それでも問題が解決しない場合は、電話機のシステムキャッシュをクリアして次の手順を実行してください。時々、更新のためにキャッシュが時代遅れになる大きなチャンスがあり、それがシステムキャッシュの削除が必要な理由です。

しかし、システムキャッシュをクリアしてもデバイスが異常に機能した後は、電話機をリセットできます。システムをデフォルト設定に戻すことで、問題が解決する可能性が高いです。ただし、この方法では携帯に保存されているすべてのものが削除されます。それで、あなたがそれを通過する前に、あなたはあなたのすべてのファイルのためにバックアップを作成することが賢明です。