サムスンギャラクシーS6エッジプラス画面が反応しない＆他のタッチスクリーンの問題

Samsung Galaxy S6 Edge Plus（#Samsung＃GalaxyS6EdgePlus）が液体または物的損害を受けない限り、応答しない画面が＃ファームウェアまたはハードウェアの不具合によって引き起こされている可能性があり、簡単に修正することができます。

私たちのトラブルシューティングシリーズの別の記事へようこそ。この記事では、読者から報告された画面の問題に取り組みます。タッチスクリーンが応答しなくなる理由の中には、不正なアプリ、ファームウェアの更新によるデータの破損やキャッシュ、起動中に一部のサービスのロードに失敗した、Touchwiz UIが応答しなくなったなどがあります。

これが私がこの記事で取り上げたトピックです…

テンキーの2番が登録されない
画面の左上隅が常に動作しない
画面下部が反応しない
ロックを解除すると、S6 Edge +は他の画面に移動します
起動前画面の背景が灰色に変わる

他に問題がある場合は、トラブルシューティングページにアクセスしてください。あなたに関連する問題を見つけて、私たちが提案した解決策を使ってください。うまくいかない場合は、このフォームに記入してご連絡ください。

テンキーの2番が登録されない

問題： こんにちは。 私は最近Samsung Galaxy S6 Edge +を開こうとしましたが、セキュリティ対策として指紋を使用しています（これ以降、指紋の使用は予定していません）。親指をスキャンするのに問題がありました。バックアップパスワードを要求されました。 それで私はそれを入力しようとしました、しかし、私は「2」キーが登録されていなかったことに気づきました。 それは1か3のどちらかを入力していました、私も2キーでスタイラスを使用しようとしました、何も入力されませんでした。 バックアップパスワードに2が含まれているので、これは問題があります。「2」以下のすべてのキーが登録されていないこともわかりました。 私は混乱しています、そしてそれはタッチスクリーンの問題かもしれないと思います。

私は（ロック画面から）カメラを使って指紋スキャナを使ってパスワードを入力しようとする以外は何もできません。 何か私にできることはありますか？

回答：私の質問は、あなたがロックアウトされる前にこの問題を経験したことがあるということです。もしそうなら、それはタッチスクリーンの問題でなければならず、それがハードウェアの問題であると考えるなら、あなたは修正を把握するために技術者が必要です。多くの場合、これは単なる疎結合であり、簡単に修正できます。

ただし、この問題に遭遇したばかりの場合は、システム内の小さな問題であり、キャッシュパーティションを消去することで解決する可能性があります。最初にこの手順を試してください。

装置の電源を切ります。
音量アップキー、ホームキー、電源キーの3つのボタンを同時に押し続けます。
電話機が振動したら、電源キーを放しますが、音量アップキーとホームキーを押し続けます。
Android System Recovery画面が表示されたら、音量アップキーとホームキーを放します。
ボリュームダウンキーを押して「キャッシュパーティションの消去」をハイライトします。
電源キーを押して選択します。
ワイプキャッシュパーティションが完成すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
電源キーを押してデバイスを再起動します。

それが失敗した場合、あなたが次にすべきことは問題を解決しようとするだけでなく、あなたのデバイスへのアクセスを回復することを試みるために電話をリセットすることです。妥協はあなたがあなたのすべてのあなたのファイル、写真、ビデオ、Eメール、テキストなどを失うことになるということです。それはあなたの電話です、しかし私がそれを見る方法はあなたがここでオプションを使い果たしています。

Samsung Galaxy S6 Edgeをオフにします。
音量アップ、ホーム、電源キーを同時に押し続けます。
デバイスの電源を入れて「ロゴの電源を入れる」と表示されたら、すべてのキーを放すとAndroidのアイコンが画面に表示されます。
約30秒後にAndroidの回復画面が表示されるまで待ちます。
音量ダウンキーを使用して、オプション「データ消去/出荷時設定へのリセット」をハイライト表示し、電源キーを押して選択します。
[はい - すべてのユーザーデータを削除する]オプションがハイライト表示されるまで[Vol Down]ボタンをもう一度押してから、電源キーを押して選択します。
リセットが完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押して電話を再起動します。

画面の左上隅が常に動作しない

問題： 左上隅の画面のメニューでプルダウンメニューが表示されないことがあります。 タップすることはできますが、動作しません。 しかし私が私の電話をリセットするか、またはそれをオフにして再びオンにした場合、それはしばらくの間はたらき、その後応答しないように、またはプルダウンメニューを許可するために再び始めます。

トラブルシューティング ：問題が発生する頻度と問題が発生したときに使用していたアプリケーションを詳しく観察するようにしてください。あなたが携帯電話の通常の動作を妨害しているいくつかの不正なアプリを持っている可能性があります。問題を特定するには、セーフモードでデバイスを起動してみます。

音量ダウンキーと電源キーを20〜30秒間押し続けます。
Samsungのロゴが表示されたら、すぐに電源キーを放しますが、音量ダウンキーを押し続けます。
あなたの携帯電話は起動し続けるはずで、いつものようにあなたの携帯電話のロックを解除するように促されます。
「セーフモード」というテキストが画面の左下隅に表示されていれば、電話機がセーフモードで正常に起動したかどうかがわかります。

すべてのサードパーティ製アプリを無効にしても問題が解決しない場合は、マスターをリセットしました。

画面下部が反応しない

問題： 画面の下部1/2インチがタッチに反応しません。 最大レベルまでレタリングを爆破し、Enterメッセージバーが1/2インチより広くなって触れることができない限り、ユーザー契約に同意することはできません。。 感度は私が下を除いて私がスクリーンに触れるところならどこでも働きます。

提案：どうやら、それはタッチスクリーンやデジタイザの問題であり、修理のために電話を送る前にマスターをリセットする以外にあなたがそれについてできることはあまりありません。数ヵ月前、私は同じ問題に遭遇しましたが、無反応部分が右側にありました。それはS6ではありませんでした、しかしリセットは問題を解決しました。ファームウェアの問題であることがわかったため、リセットを試す価値があります。

関連問題 ： Twitterの更新ボタン、Instagramのプロフィールボタン、メッセージの返信ボタン。 画面の左上隅と画面の右下隅が動作しなくなりました。 自動上限も機能しなくなりました。

ロックを解除すると、S6 Edge +は他の画面に移動します

問題： 携帯電話をスワイプしてロックを解除すると、ランチャー画面ではなくすべて閉じる画面に移動します。 私は再起動をするか、またはその罰金を約10または15分間シャットダウンしてから再開します。 私はすべての設定GSMをチェックしました、そして、それらに関する問題を見つけることができません。

回答：「全画面を閉じる」の様子が少し混乱しています。あなたがそれについてもっと説明したりスクリーンショットを私たちのEメールで送ったりしたならそれはもっと役に立つかもしれません、そしてあなたがあなたが使っているランチャーの名前を含んでいればもっと簡単かもしれません。サードパーティ製のランチャーを使用しているようです。

それがAndroidになると、すべてがハードウェア、ファームウェア、およびアプリに関するすべてです。ユーザーと対話するものはすべてホーム画面（[ホーム]ボタンを押したとき）でもアプリまたはランチャーによって処理されます。お使いのデバイスで設定がめちゃくちゃになっているようです。それを修正するには、アプリの設定をリセットする必要があります。次に画面をロック解除するときに使用するアプリを選択し、ランチャーを選択するように求められます。