サムスンギャラクシーS6エッジの問題、不具合、質問、エラーと解決策[パート2]

Samsung Galaxy S6 Edgeトラブルシューターシリーズの2回目の投稿へようこそ。 私達はこの装置に関して私達の忠実な読者からもっと多くの電子メールを期待しています、それであなたがそれを持っていてあなたがそれに問題があるなら、私達からの記事を見続けてください。

あなたのサムスンギャラクシーS6エッジに関して他の懸念があるならば、[電子メールで保護された]で私達に電子メールを送ることを躊躇しないでください、そして、できるだけ早くあなたに戻るために最善を尽くします。 あなたができるだけ多くの詳細を提供することができるならば、我々はそれを非常に高く評価します。 画面にエラーメッセージが表示されたり、電話の動作に異常が見られた場合は、それらをメールに記載してください。 あなたが提供できる情報が多いほど、私たちはあなたを支援しやすくなります。

あなたがソーシャルネットワークサイトを通して私達に連絡することを好むならば、あなたは私達のFacebookやGoogle+のページを訪問することによって私達を関与させることもできます。

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OK GoogleはサムスンギャラクシーS6エッジで正しく動作していません

問題 ： こんにちは。 私は最近サムスンギャラクシーS6エッジを買った。 それは5.0.2のAndroidバージョンを実行しています。 私の携帯電話の問題は、以前のようにすべての画面で「OK Google」を有効にできないことです。 メイン画面でしか動作しません。 最初に購入したときにはすべての画面で動作するようになっていましたが、動作しなくなって1週間後に何らかの更新が行われました。 再度有効にしようとしましたが、無効にするオプションがなくなりました。 私がこの機能を頻繁に使用しているという事実から、この問題に対する解決策を提供できれば幸いです。 あなたのお返事をお待ちしてます。 ありがとうございました。 王は考慮します。 - ホセ・ルイス

トラブルシューティング ：こんにちはJose Luis。 Googleから一部のOK Google機能が最近変更されたという報告や公式の発表はありません。そのため、この問題を新たに発生する可能性のある問題として扱います。 つまり、Googleに報告されている問題を監視したり、関係者（GoogleやSamsung）から聞いたことがあればそれを学んで、OK Googleに問題があるかどうかを確認します。

それまでの間、ご使用の携帯電話が最新バージョンのGoogleアプリを実行していることを確認してください。 Googleアプリのようなファーストパーティのアプリはアンインストールできないため、そのキャッシュとデータを削除してから、Google Playストアから再更新してください。

Samsung Galaxy S6でアプリケーションのキャッシュとデータを削除する方法は次のとおりです。

• ホーム画面に行きます。
• アプリをタップします。
• 設定をタップします。
• アプリケーションまでスクロールしてタップします 。
• ALLタブまで左にスワイプします。
• リストでGoogleアプリを探してタップします。
• CLEAR CACHEとCLEAR DATAをタップします。

Googleアプリを更新したら、起動して[設定]> [音声]> [Ok Google]の検出を再確認します。 [Googleアプリから]の横のボックスがオンになっていることを確認します。

これで問題が解決しない場合は、同じ問題に遭遇する可能性がある他の読者に確認することができます。

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Samsung Galaxy S6 Edgeでスワイプロックを有効にする方法

問題 ： 私はもともと指紋を設定していたのですが、それをパターンに切り替えました。 今私はパスワードをはずしたいのですが、スワイプが無効になっているのでできません。 有効にする方法 最初に指紋を設定したときにすべてを試してみました。 どうぞよろしくお願いいたします。 - アンジェラ

トラブルシューティング ：こんにちはAngela。 携帯電話でスワイプロックを有効にするには、次の手順に従ってください。

• ホーム画面からアプリをタッチします。
• 設定をタッチします。
• スクロールしてタッチし、所定のオプションから[ 画面とセキュリティのロック]を選択します。 ヒント：以前に別の画面ロックタイプを設定したことがある場合は、続行するには資格情報を入力する必要があります。
• スワイプをタッチして画面のロックを解除するを選択します。

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サムスンギャラクシーS6エッジの自動明るさの問題

問題 ： こんにちは皆さん。 4月10日にT-Mobileストアで発売された最初の日に、私は最初のGalaxy S6 Edgeを受け取りました。 私は電話の品質に驚き、スクリーンは完璧だったが、電話が使用されていなくてもバッテリーは2時間以内に消耗した。 すべての可能な解決策を試しましたが、何も機能しなかったので、別のものと交換しました。 今、この電池は完全に異なっています、それはそれが使われていないときにまったく電池を消耗せずに私に約15時間の使用を与えます。 しかし、私はちょうど私のスクリーンに欠陥があることに気付いたのですかそれともそれを修正する方法についての解決策がわからないかもしれません？ 私は特に下の端にピンクの色合いを持っています、そしてそれが完全な明るさでさえそれが私の隣に比較するどんな電話も私のS6 Edgeより百万倍明るいほど十分に明るくありません。 私の14日の返品条件は上がっています、そして今、私はそのような高い価格でこの不完全な電話で立ち往生しています???? 正直に言うと、このバッテリーは非常に優れているので、別のものと交換して、不良のバッテリーを使用することを怖がっていたと思います。 しかし、私はそれを見たことができなくなることはできません！ あなたがどう思うか知りたいだけだった。 これはアップデートで解決することができますか、それとも私が手に入れたAMOLEDディスプレイに問題がありますか？ 前もって感謝します！ PS私はギャラクシーS5からS6エッジに来るこの電話についての他のすべてが大好きです。 この電話は超高速です、絶対に遅れることはありません！ - フローラ

トラブルシューティング ：こんにちはフローラ。 率直に言って、進行中の表示の問題があるかどうかを判断するためにユーザーが使用できる最も良い指標は画面の明るさです。 画面の明るさの強さを変更するなど、いくつかの表示設定を調整してみてください。 画面の色が悪くなる、携帯電話の自動明るさ機能に関連した新たな問題が発生していることがわかりました。 私たちはあなたの電話がこのソフトウェアのバグの影響を受けている数少ないS6 Edgesの中にあると信じています。 それは本質的にソフトウェアなので、それはそれが更新によって修正できることを意味します。 SamsungとGoogleがこのバグを解決するためにもっと時間をかけてください。

それでも何も改善されない場合は、Samsungに直接電話して交換用ユニットを要求する以外に選択肢はありません。

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Samsung Galaxy S6 Edgeでメッセージの標準の署名を変更する方法

問題 ： ブラジル、リオデジャネイロからのご挨拶！ サムスンギャラクシーS6エッジであなたの素晴らしい記事を読みました。 あなたは私がオペレータから来る「標準の署名」を変えるのを手伝ってもらえますか？ （このメッセージは私のSamsung Mobileから送信されました…）。 「標準のEメール」アイコンにそのような変更を加えるためのオプションは見つかりませんでした。 この署名オプションはGmailにしかありませんでした。 ありがとう - ヒルトン

トラブルシューティング ：こんにちはヒルトン。 現時点でサービスプロバイダがメッセージの署名を変更できるかどうかは、まだSamsungに確認していません。 しかし私たちの調査によると、米国の一部のユーザーも同様の問題を抱えています。 この問題はすべてのサービスプロバイダがデバイスに課している制限が原因であると考えられます。

当面の間は、次の手順を実行して、これが役立つかどうかを確認してください。

• メッセージアプリを開きます 。
• もっとタップします 。
• 設定をタップします。
• 署名をタップします。

これらすべてのステップを実行できる場合は、おそらくこれがあなたの問題に対する解決策です。 何も動作しない場合でも私たちは投稿してください。

代わりに、あなたはまたあなたのサービスプロバイダーに電話をして、彼らがそれをあなたを助けることができるかどうか見ることができます。

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サムスンギャラクシーS6エッジからのアプリの消失のための解決策

問題 ： S6 Edgeを2〜3週間使っていて、最近すべてのアプリをフォルダに整理した後にこの問題に気付きました。 アプリがデバイスから削除されたような理由もなく消えてしまうこともありますが、アプリストアにアクセスして見つからないアプリを検索すると、まだアプリがデバイスにインストールされていることがわかります。 この失踪後にアプリにアクセスする唯一の方法は、アプリストアを開いてそこを介してアプリを開くことです。

問題を解決するには：デバイスを再起動します。 アプリの画面に戻ります。 あなたがそれをフォルダまたはホーム/メインスクリーン上のショートカットの中に持っていたなら、あなたはそれがあったフォルダにそれを再編成しなければならないでしょう、そしてそれのための新しいショートカットを作成しなければなりません。 - ハンナ

トラブルシューティング ：こんにちはハンナ。 この問題についての時間と知識を惜しみなく共有していただきありがとうございます。 この素晴らしいスマートフォンの新しさのために、私たちは他の人たち、特に箱から出した問題を解決するのを手助けするのに読者の助けを必要としています。 十分に感謝できません。 あなたが私たちのためにもっと多くの解決策があるならば、私たちを掲示してください。

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サムスンギャラクシーS6エッジタッチスクリーンが機能していない

問題 ： ねえ。 私は最近数日前にSamsung Galaxy S6 Edgeを手に入れたばかりで、今日は携帯電話を使ってテキストを作成していましたが、それをポケットに入れました。 私はしばらくしてそれを取り出した、そしてどういうわけかタッチスクリーンは働かなかった。 ボタンや指紋のセキュリティが機能するように、電源がオン/オフされます。 それはちょうどタッチスクリーンが完全には機能しないということです。 ありがとう。 - ドーソン

トラブルシューティング ：こんにちはドーソン。 あなたの電話はディスプレイ部分にハードウェア障害があるかもしれません。 残念ながら、現時点でこれを実現できることは何もありません。 サービスプロバイダに連絡して、電話機を交換できるかどうかを確認してください。 また、Samsungに連絡して、この問題の原因となっている可能性のある状況について知らせることもできます。 そうすることで、問題が存在することを確認して、問題を修正したり、将来のS6エッジで発生しないようにしたりすることができます。

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指紋センサーが機能せず、バックアップパスワードを忘れた場合にSamsung Galaxy S6 Edgeのロックを解除する方法

問題 ： 助けてください。 サムスンギャラクシーS6エッジは私の指紋も私のパスワードバックアップも受け入れることができません。 スマートフォンのロックを解除する方法

ご協力ありがとうございました。 このスマートフォンは私にとって初めてのものです。 - アンドレアス

トラブルシューティング ：こんにちはAndreas。 コンピュータをお持ちの場合は、 Googleのデバイスマネージャページにアクセスしてください。 Gmailのアカウント情報を入力すると、次のページに端末が表示されます。 「ロック」をクリックして、デバイスに新しいパスワードを設定してください。 その後、携帯に戻って、今作成した新しいパスワードを使用します。 それはうまくいくはずです。

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サムスンギャラクシーS6エッジ呼び出し問題

問題 ： こんにちは。 私はGalaxy S6 Edgeのオーナーです。 私は1日目にそれを買った。私はまた同じ日私のガールフレンドのために通常のS6を買った。 電話（私または彼女のどちらか）が電話中にランダムに電話を切るという奇妙な問題が発生しています。 これはかなり頻繁に起こります。 予期せずハングアップトーンが聞こえる場合、私は彼女との会話の最中です。 私はあなたがどういうわけか私がうっかりエンドキーを押していると思うかもしれませんが、私がスピーカーでそれを持っているとハングアップするでしょうから、そうではありません。 今日、私たちの「ハングアップ」の1つが起こった後に、別の奇妙なことが起こりました。 電話が切れると、私はすぐに彼女に電話をかけた。 それは通常鳴ったそれから音声メールに行きました。 私は電話を下ろし、彼女が一瞬かけて私に電話をかけ直すことを考え出した。約2分後、彼女は電話を止めるために私の職場の電話に電話をかけて叫んだ！ どうやら、彼女の最後に、私が彼女を呼んでいたことが現れました。 彼女がその上に「応答」アイコンをスライドさせると、その電話は接続されていたが、すぐに私からの別の電話がかかってきたことがわかりました。 それは無限ループのようでした。 応答、着信、応答、着信など…あなたは写真を撮ります。 T-Mobileは、私たちがサービスを受けている人です。 何らかの接続の問題について聞いたことがありますか。 私はT-MobileでギャラクシーS4とS5を所有していて、彼らのネットワークでこれを経験したことがないので、私はそれがキャリアの問題ではないと思います…何かアイデアまたは同様の不満は？ ありがとうございました！ - マット

PS 申し訳ありませんが、私は自分のGalaxy S6 Edgeでハングアップの問題について電子メールを送信しました…私は、S6 EdgesがAndroid 5.0.2を実行していることは明らかであると考えました。

問題 ： こんにちは。 私は今夜​​ブログであなたのEメールを見つけました、そして、私はあなたが電話を落とすS6 Edgeについて何を聞いたか疑問に思いましたか？ 私はVerizonに参加していて、Sprintに問題があることに気付きましたが、Verizonにはそれほど問題はありませんでした。 あなたはこれについて聞いたことがありますか？ - ニック

トラブルシューティング ：こんにちは、NickとMatt。 私たちはこの問題に関するデータを集めていて、まだ解決策に取り組んでいません（すでにある場合）。 問題に共通の引き金がある可能性があります。 私達は本当の原因は私達が今どこから始めるべきかわからないけれどもサービスプロバイダー側​​にあるかもしれないことを信じる。 問題が電話自体に起因するのであれば、現時点ではこれに似た多くのレポートがあるはずです。

現時点での最善の行動は、問題を各サービスプロバイダに報告することです。 これが彼ら自身のネットワーク上の問題でも、独自のカスタマイズを導入したときのソフトウェアのバグでもない場合でも、少なくともGoogleやSamsungに引き渡される可能性があるバグに関する情報を収集するのに役立ちます。

あなたの側では、考えられるサードパーティのアプリの非互換性の問題を特定するためにセーフモードであなたの電話を起動することによって問題を特定するようにしてください。 携帯電話のファイルや設定を変更せずに問題を特定するのにも最適な方法です。 セーフモードで、問題を再現して電話の動作を確認します。 以下は、Samsung Galaxy S6 Edgeをセーフモードで起動する方法です。

• 電話機の電源を切り、約1〜2分待ちます。
• 数秒間または画面が点灯するまで音量ダウンボタンと電源ボタンを押し続けます。
• 電源ボタンを放しますが、 音量ダウンキーを押し続けます。
• ロック画面が表示されたら、 音量ダウンキーを放します。
• セーフモードになっているかどうかは、画面の左下に表示されるのでわかります。

注：セーフモードを終了するには、携帯がセーフモードであるという通知をタップしてください。

セーフモードでも問題が解決しない場合は、サービスプロバイダに問題を報告した後で（この時点ではこれを行わないことをお勧めしますが）、電話機を出荷時設定にリセットすることもできます。

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サムスンギャラクシーS6エッジ急速充電問題

問題 ： やあみんな。 私はたぶん5日間私の新しいS6 Edgeを持っていました、そして、なぜかそれは急速な充電を止めました。 私はサムスンのコードと壁のアダプターを使用しています。 私は別の壁のコンセントを試してみましたが、何もうまくいかないようです。 手伝ってもらえますか。 任意の助けは大歓迎です！ 乾杯。 - ジャクソン

トラブルシューティング ：こんにちはジャクソン。 これらは、アダプティブ急速充電またはクイック充電2.0をサポートする充電器のように、Samsung Galaxy S6 Edgeで急速充電を可能にするために考慮する必要があることです。 また、急速充電を有効にするには、電話機の電源を切るか、画面の電源を切る必要があります。 正しい充電器を使用していても、画面がオンになっていると急速充電は行われません。 問題が解決しない場合は、別の急速充電器とコードを使用してみてください。 うまくいけばそれでうまくいくが、それでもうまくいかない場合は、Samsungから交換用の電話を入手することをお勧めします。

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サムスンギャラクシーS6エッジは、「メモリ不足がクリア履歴を検出」エラーを取得

問題 ： 私は「メモリがいっぱいです」というメッセージを出し続け、私のSamsung Galaxy S6 Edgeに87GBの空きメモリがある。 このメッセージと共にスクリーンショットを含めました。 助けてください。 それは私をクレイジーにして電話を遅くしています。 ありがとうございました。 - ルネ

トラブルシューティング ：こんにちはルネ。 私達は私達の読者の一人と以前にこの問題に気づいたが、彼はSamsung Galaxy S5を使っていた。 彼はM-GO Movies + TVと呼ばれるアプリにエラーの原因を突き止めることができ、問題はそれをアンインストールした後に解決されました。 私たちはそれが孤立したケースだと思っていましたが、あなたもそれを手に入れているので、ちょうどあなたがあなたの電話にそのアプリが正しくインストールされているかどうか確かめてみてください。 M-Goがインストールされていない場合は、電話機をセーフモードで起動し（上記の手順）、問題が解決するかどうかを確認してください。 このエラーはサードパーティのアプリケーションによって引き起こされるものであると考えられるため、最新のものから始めてサードパーティのアプリケーションを個別にアンインストールして、あなたのハングが正しいかどうかを確認することをお勧めします。

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サムスンギャラクシーS6エッジのカメラ機能

問題 ： こんにちは。 私は簡単な質問があり、インターネット上のどこにもそれを見つけることができません。 私は他のギャラクシー電話が「ドラマモード」と呼ばれるモードを持っているのを知っています。 それが正しい名前かどうかはわかりません。 基本的には、カメラを同じ位置に固定したまま複数回ショットをすばやく撮影することです。 被験者はあなたの子供やペットが画面を横切って走っている可能性があります。 撮影が終わったら、画面を横切って走っている被写体の複数の画像をすべて同じ背景に貼り付けることができます。 私が言っていることの例はここにあります：//www.techradar.com/news/phone-and-communications/mobile-phones/mastering-drama-shot-on-the-galaxy-s4-and-note-3- 1191465。

それをすべて言ったので、私の質問は私の新しいGalaxy S6 Edgeでこれを行う方法です。 私はあなたがあなたの記事でこれも言及していないのを見ます。 さらに、私はより多くのモードのためのダウンロードオプションでこれを探すことを試みました。 よろしく。 - サンイ

トラブルシューティング ：こんにちはSany。 SamsungがGalaxy S4用にリリースした後、「ドラマショット」を中止したようです。 その次のGalaxyイテレーションであるS5でさえ、もはや同じ正確なカメラ機能を受けていません。 しかし、Samsungはもっと多くの着信モード用にカメラアプリを開いたままにしている。 Samsungは、そのユビキタスカメラが万人向けではないことを知っているので、同社はユーザーにどのモードをインストールするかの自由を与えます。 あなたがより多くのカメラモードをダウンロードすることができるSamsungの店先をチェックしたいならば、単に以下をしなさい：

• カメラアプリを起動します。
• 右下隅の[モード]ボタンをタップします（携帯電話の持ち方によっては、おそらく左下にあります）。
• 現在インストールされているモードが表示されます。
• ダウンロードアイコンを探してタップします。
• 店舗に入ったら、利用可能なモードをスクロールできます。
• 各モードのダウンロードオプションは詳細画面にあります。

Samsung Galaxy S6 Edgeカメラ機能に関する独自の投稿はまだありません。その間、このデバイスの現在のカメラ機能の詳細については、 DigitalTrendsを参照してください。

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