Samsung Galaxy S6 Edgeに「残念ながら、連絡先が停止しました」というエラー、その他の通話関連の問題が表示される

私はこの記事でSamsung Galaxy S6 Edge（#Samsung＃GalaxyS6Edge）に関する通話関連の問題について「残念ながら、連絡先は停止しました」というエラーメッセージを含めて取り上げました。郵便物。これらの問題の詳細を知り、問題が発生した場合の対処方法を学ぶために読んでください。

別の問題に対する解決策をお探しの場合は、Samsung Galaxy S6 Edge用にセットアップされたトラブルシューティングページをご覧ください。あなたに関連する問題を見つけて、私たちが提供した解決策を試してください。うまくいかない場合は、このフォームに記入してご連絡ください。

これがこの記事で取り上げた問題です…

残念ながら、連絡先は停止しました
スピーカーフォンを使用していないときにユーザーに聞こえない
着信呼び出しは必ずしも鳴りません
電話は直接ボイスメールに届く
加入者はボイスメールを呼び出すことができません
断続的に電話がかかってこない
すべての着信が「不明」と表示される

「残念ながら、連絡先は停止しました」エラー

問題： 電話をかけようとすると残念ながら連絡先が機能しなくなったことがわかります。 それで、私はこの一般的な問題を調べて、それを解決するために2つの異なる方法をしました、しかし、私は運がなかったので、私が連絡先からでない限り電話をかけることができません。

関連した問題 ： 電話をかけている間、私は相手を聞くことができますが、彼らは私を聞くことができません。

トラブルシューティング ：これは一般的な問題ではありませんが、すべてのAndroidユーザーに時々発生します。過去に取り組んだ事例に基づいて、「残念ながら、連絡先が停止しました」というエラーはいくつかの要因によって引き起こされる可能性があり、最も一般的なものは次のとおりです。

同期されたオンラインアカウントから連絡先情報を取得中に連絡先アプリがクラッシュしました。
連絡先にアクセスできるサードパーティ製のアプリがその操作を妨害しています。
電話は最近新しいファームウェアバージョンに更新されました。
ファームウェアの問題です。

あなたはこれらのケースに基づいて問題を解決する必要がありますそしてあなたがする必要がある最初の事柄はあなたの電話のすべての同期をオフにすることです。その後、連絡先アプリを開いてエラーが解決するかどうかを確認します。そうであれば、そのキャッシュとデータを消去してやり直してください。

任意のホーム画面から、アプリをタップします。
設定をタップします。
[アプリケーション]までスクロールし、[アプリケーションマネージャ]をタップします。
ALL画面まで右にスワイプします。
スクロールして[連絡先]をタップします。
キャッシュをクリアをタップします。
データをクリアをタップします。

手順の後も問題が解決しない場合は、次に行う必要があるのは、電話機をセーフモードで起動して問題を特定することです。

Galaxy S6 Edgeをオフにします。
電源キーを押し続けます。
「Samsung Galaxy S6 Edge」が表示されたら、すぐに電源キーを放してから、音量ダウンボタンを押し続けます。
電話機が再起動を終了するまで音量を下げるボタンを押し続けます。
画面の左下隅にセーフモードが表示されたら、ボタンを放します。

電話がセーフモードになったら、連絡先アプリを開いて、まだクラッシュしていないかどうかを確認します。もしそうなら、その後あなたの携帯電話をリセットする以外に他のオプションはありません。ただし、問題がセーフモードで解決された場合、またはエラーメッセージが表示されない場合は、連絡先がめちゃくちゃになっているアプリがあることを意味します。あなたはそれを見つけてそれをアンインストールする必要があります。連絡先アプリにアクセスできる（または何らかの方法で使用できる）アプリを探します。あなたがそれがどのアプリであるかの手がかりを持っていない場合は、その後、マスターリセットを行います。それでも連絡先をバックアップできるかどうかはわかりませんが、他のファイル、データ、写真、ビデオなどを含めてバックアップしようとすると、処理中にすべて削除されます。

マスターリセット

Samsung Galaxy S6 Edgeをオフにします。
音量アップ、ホーム、電源キーを同時に押し続けます。
デバイスの電源を入れて「ロゴの電源を入れる」と表示されたら、すべてのキーを放すとAndroidのアイコンが画面に表示されます。
約30秒後にAndroidの回復画面が表示されるまで待ちます。
音量ダウンキーを使用して、オプション「データ消去/出荷時設定へのリセット」をハイライト表示し、電源キーを押して選択します。
[はい - すべてのユーザーデータを削除する]オプションがハイライト表示されるまで[Vol Down]ボタンをもう一度押してから、電源キーを押して選択します。
リセットが完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押して電話を再起動します。

スピーカーフォンを使用していないときにユーザーに聞こえない

問題： 私の夫の電話は水を見ていません。 最初にそれを指摘しましょう。 今、あなたが彼に電話をするとき、彼はあなたを聞くことができますがあなたは彼を聞くことができません。 彼があなたをスピーカーフォンに乗せれば、あなたは彼を聞くことができます。 すべてが最新のものです。 彼は（驚くべきことに）これも落としていません。 何かアドバイス？ - シャウナ

提案：こんにちはシャウナ！まず第一に、これはハードウェアの問題であり、私はこの携帯電話がどれくらい古いのかわからないが、問題が最近始まったばかりの場合、何かが単にマイクをブロックしている可能性があります。 S6 Edgeには2つのマイクがあり、問題のあるマイクはヘッドフォンジャックとUSB 2.0ポートの横にある電話の下端にあります。そこに小さな穴があります。マイクが破損していない可能性があるので、何かがそれをブロックしているかどうかを確認してください。必要なのは、穴を塞いでいるものは何でも取り除くために使用できる針だけです。

ただし、その穴に何もない場合は、マイクが損傷している可能性があります。さらにトラブルシューティングを確認して実行できる技術者が必要です。

着信呼び出しは必ずしも鳴りません

問題： 着信コールが常に鳴ったり、コールログに表示されたりするとは限りません。 私が知っているのは、誰かがボイスメールを残したり私にテキストを送ったりしたときに電話がかかってきたかどうかだけです。 私は2日齢のSamsung Galaxy S6 Edgeを持っています。

提案：この問題が発生する頻度はわかりませんが、別の装置を使用して電話をかけてみて、電話が鳴らなかった回数を確認することをお勧めします。

また、電話はまだ新しいので交換の対象になる可能性があるため、最初にリセットして、問題が解決しないかどうかを確認してください。もしそうなら、それを交換してください。新しい電話は問題なく動作するはずです。言い換えれば、完全に動作するはずです。そうでない場合は、契約期間全体にわたって、または所有している限り、電話でバグを抱えるよりもプロバイダーにバグを発生させる方が適切です。それ。

電話は直接ボイスメールに届く

問題： こんにちは！ 私はほぼ1週間S6 Edgeを持っていました、私はそれが大好きです、しかし、私は電話を逃していることに気付きます…私の電話はいつも鳴りません 私の夫は彼が昨日電話をかけようとしたが、それは彼の最後に座っているかボイスメールに直行すると言った、彼は私たちの息子を呼んで彼は鳴った。 それは私のラインと何かありますか？

提案：ご存知のように、私は以前米国で無線電話プロバイダの技術サポートを受けていましたが、発信者が直接ボイスメールに送信されるというこのような問題にしばしば遭遇します。多くの場合、それは「再有効化」する必要がある電話番号と関係があります。したがって、プロバイダに電話をかけ、問題を報告し、担当者からの連絡を待つ必要があります。

最後に、通話やボイスメールの問題に関しては、私たちができることは多くありませんが、プロバイダはできます。これが物事を明確にするのに役立つことを願っています。

加入者はボイスメールを呼び出すことができません

質問： 留守番電話にかけられないし、電話を逃して落ち着かせても、国際電話をかけられないと国際電話をかけることができないと言われるでしょうか。 これは電話の問題ですか、それとも通信事業者の問題ですか。

答え：あなたは本当にそのためにあなたのサービスプロバイダーに電話する必要があります。このような問題は、ローミングやPRLプロファイルと関係があることがよくあります。

Galaxy S6 Edgeが断続的に電話を受けない

問題： 9月10日にソフトウェアのアップデートをしたところ、11日に断続的に電話がかかってこないことを発見しました。 通話記録に何も表示されませんでした、私の電話は私に誰かが私に電話をかけようとしたという通知を全く与えませんでした。 発信者は私の電話が約6-8回鳴ってから私のボイスメールに行くだろうと言った。 電話を再起動しても問題が解決しませんでした。 私はTelusストアに行きました、そして、彼らは何の問題も見つけることができなかったので、私はTelus保証人と電話をしました、そして彼らは私に新しい交換用電話を送った。 私は昨夜新しい電話を受け取り、Telusストアに入り、連絡先の切り替えなどをしました。今朝、私は同じ問題を抱えています。 断続的に電話がかかってこない。 私は人々にそれをテストさせましたそして私は4つの電話のうちの2つを受けました。 ソフトウェアの問題でなければならないようです。 - アマンダ

回答：こんにちはアマンダ。はい、それはファームウェアの問題のように聞こえますが、それはまたサービスの問題であるかもしれませんがどちらの方法でも、Telusの助けが必要です。ファームウェアの問題で利用可能なアップデートがない場合、またはすでに最新バージョンにアップデートされている場合は、技術者が手動でファームウェアを再インストールする必要があります。それでも問題が解決しない場合、TelusはSamsungと協力してこの問題を解決する新しいアップデートを公開する必要があります。

しかし、問題がサービスに関するものである場合、プロバイダがそのサービスに問題があるとあなたに前もって告げず、単にそれを電話のせいにしないのは当然のことです。

私の提案は、2台目の電話を別のまったく新しい装置と交換して、問題がまだ新しい装置で発生するかどうかを確認することです。もしそうなら、それは3つのS6エッジユニットが同じネットワーク上で同じ問題を抱えていることは偶然ではありません。この場合は、電話機をリセットし、まだ連絡先やその他のデータをインストールまたはコピーしないでください。代わりに、自分の番号に電話をかけて、通過する通話の数と通過しない通話の数をテストしてください。

Telusの人たちと協力する以外に、この問題に取り組むよりよい方法はありません。