サムスンギャラクシーS6エッジは、Android 6.0マシュマロアップデート後のロゴ、立ち上げ画面、起動ループで立ち往生
そこでSamsungはついにAndroid 6.0 Marshmallow(#Android6、#MarshmallowUpdate)、またはAndroid M(#AndroidM)を発表し、Galaxy S6とGalaxy S6 Edge(#GalaxyS6Edge)にアップデートしました。 あなたが昨日または今日通知を受け取った所有者の一人であれば、あなたは新しいファームウェアとその機能を楽しむことができる数少ない人の一人です。
なぜ更新をまだ受け取っていないのか疑問に思っている所有者のために、更新はバッチで展開されているので、もう少し待ってください、特にそれがグローバルリリースであること。 今日、明日、または数日でそれを受け取ることができるはずです。
アップデートが公開されてからほんの少しの日、私たちはすでにそれに関連した問題を受けました。 この記事では、読者から寄せられた3つの問題を挙げました。 あなたもそれらのうちの1つに遭遇する可能性があるので、あなたがそれらのそれぞれを経験するならばあなたは問題をどのように修正または対処するかという考えがあるのでそれはより良いです。
- Galaxy S6 EdgeがMarshmallowに更新されましたが、再起動後にロゴに固執するようになりました
- マシュマロアップデート後、Galaxy S6 Edgeが正常に起動しない
- ギャラクシーS6エッジは、マシュマロアップデートをダウンロードしようとした後にループを起動し続けます
それでも他に懸念がある場合は、トラブルシューティングページにアクセスして自分に似た問題を探し、既存の解決策を使用してください。 または、あなたはすぐにこのアンケートに記入することによって私達に連絡することができます。 これは無料のサービスですので、何も心配しないでください。 私たちがあなたに尋ねるのは、問題について必要なすべての情報を私たちに提供することだけです。
S6 EdgeがMarshmallowに更新されましたが、再起動後にロゴに止まってしまいました
問題 : こんにちはドロイド男。 あなたが私を助けてくれることを本当に願っています。 私のS6 Edge用の新しいマシュマロアップデートにはとても興奮していましたが、その後私の電話は動作しなくなりました。 実際には、アップデートは完了していて、再起動するときにはロゴに貼り付いてしまい、先に進むことはありません。 私はもう一度電源を切って入れなおしてみましたが、それでもその画面にはまったままでした。 私がこの電話を手に入れてからたった3ヶ月が経ったので、もう動かなくなるのではないかと心配です。 それで、あなたがそれにどう対処するかをあなたたちみんなが知っていて、そしてあなたがそうすることを本当に望むなら、私を助けてください。 前もって感謝します。 - ミカ
トラブルシューティング :こんにちはミカ! まず第一に、サムスンギャラクシーS6エッジのための新しいAndroid 6.0マシュマロアップデートを手に入れた数少ないオーナーの一人であることに対するお祝い。 しかし、アップデート直後に問題が発生したとのことで、ご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。 しかし、心配しないでください、あなたの問題はほんのわずかです。
実際には、この種の問題はあなたが今日持っているもののようなメジャーアップデートの間に起こるかもしれません。 古いシステムキャッシュが新しいシステムとの衝突を引き起こし、起動を続けることを許可していない可能性があります。 システムキャッシュを消去します。 これを行う方法は次のとおりです…
- 装置の電源を切ります。
- 音量アップキー、ホームキー、電源キーの3つのボタンを同時に押し続けます。
- 電話機が振動したら、電源キーを放しますが、音量アップキーとホームキーを押し続けます。
- Android System Recovery画面が表示されたら、音量アップキーとホームキーを放します。
- ボリュームダウンキーを押して「キャッシュパーティションの消去」をハイライトします。
- 電源キーを押して選択します。
- ワイプキャッシュパーティションが完成すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
- 電源キーを押してデバイスを再起動します。
私たちはキットカットの展開中にこの問題に既に遭遇しており、私があなたに提供した解決策は常に効果的でした。 でも頑張ってね。
マシュマロアップデート後にS6 Edgeが正常に起動できない
問題 : だから私は私のS6 Edge電話のアップデートの通知を受け、私は約3週間前にしたのと同じようにそれをダウンロードした。 その後、アップデートはうまくいったが、今日はアップデートと再起動の後、電話が遅れたように見えるので問題があると思う。 だから、私はそれをオフにし、私がそれをオンにしようとしたとき、それはそれが電源を入れたときに画面上で立ち往生しています。 電源をオフにしてもう一度オンにすると、画面に何も表示されなくなりました。 私はそれがうまく起動するだろうと思って5分以上そのようにそれを残しましたが、それはしませんでした。 私は同じことをしました、そしてそれは再びロゴ、そして再び黒いスクリーンで立ち往生しました。 私は今とてもがっかりしています。 私がこのような経験をすることがわかっていたら、アップデートをダウンロードしてはいけません。
トラブルシューティング :少なくともアップデートは成功し、電話機はインストール後に再起動しました。 とは言っても、これは私があなたにしてほしいと思う最初のことです。 セーフモードで電話を起動してみてください。
- Galaxy S6 Edgeをオフにします。
- 電源キーを押し続けます。
- 「Samsung Galaxy S6 Edge」が表示されたら、すぐに電源キーを放してから、音量ダウンボタンを押し続けます。
- 電話機が再起動を終了するまで音量を下げるボタンを押し続けます。
- 画面の左下隅にセーフモードが表示されたら、ボタンを放します。
この手順はデータに影響を与えませんので、心配しないでください。 私たちが実際に達成しようとしているのは、すべてのサードパーティ製のアプリやサービスが一時的に無効になっているときに電話が正常に起動できるかどうかを知ることです。 そうでない場合は、最初の問題で提案したのと同じように、キャッシュパーティションの消去を試みる必要があります。
電話機がセーフモードで正常に起動した場合は、オフにしてから通常どおりオンにします。 今回は正常に起動するはずです。
S6 Edgeは、マシュマロアップデートをダウンロードしようとした後もループの起動を続ける
問題 : 最新のマシュマロアップデートの後、私の4か月前のGalaxy S6 Edgeはオンとオフを続けます。 それはロゴまで及ぶことができ、それから消えてそしてそれからまたつけます。 それは今ほぼ1日このようになっていると私は本当に失望し、私は再びこのデバイスを使用できなくなるかもしれないと心配しています。 どうぞよろしくお願いします。 ありがとう。
トラブルシューティング :新しいアップデートのインストールはうまくいったか成功したと思います。 その場合、電話をバックアップして実行するには、Samsungの支援またはプロバイダの支援が必要です。 最悪の場合、インストールされたファームウェアにいくつかのファイルがないか、ファイルが破損しています。 ファームウェアを手動でフラッシュまたはインストールすると、確実に問題が解決します。
ただし、他の人からの助けを求める前に、問題を解決するために最初にこれらのステップを試みて下さい:
- 電源キーが動かないことを確認します。 あなたはそれがケーシングにはまり込んだように強く押しすぎたのかもしれません。 ファームウェアの問題は別として、起動ループは実際には電源ボタンが動かなくなったことを示しています。特に電話機の電源が入ってから切られるまでの間に振動する場合はそうです。
- セーフモードで起動してみてください 。 電源キーが動かなくなったとしたら、電話機の電源を切り、セーフモードで起動してみてください。 上記の手順に従ってください。
- キャッシュパーティションを消去してみてください。電話機がセーフモードで起動できない場合は、回復モードで起動してキャッシュパーティションを消去してみてください 。 この問題が最初の問題と同じである可能性もあります。それは、デバイスがまだリカバリモードで起動できる場合です。
- マスターをリセットしてください 。 これは、電話機がリカバリモードで起動でき、キャッシュパーティションを消去しても問題が解決しない場合にのみ実行できます。
さて、これらすべての手順が失敗した場合、あなたがあなたを助けることができる誰かを呼んでください。 まずサービスプロバイダを試してからSamsungを試してください。
ギャラクシーS6エッジをマスターリセットする方法
- Samsung Galaxy S6 Edgeをオフにします。
- 音量アップ、ホーム、電源キーを同時に押し続けます。
- デバイスの電源を入れて「ロゴの電源を入れる」と表示されたら、すべてのキーを放すとAndroidのアイコンが画面に表示されます。
- 約30秒後にAndroidの回復画面が表示されるまで待ちます。
- 音量ダウンキーを使用して、オプション「データ消去/出荷時設定へのリセット」をハイライト表示し、電源キーを押して選択します。
- [はい - すべてのユーザーデータを削除する]オプションがハイライト表示されるまで[Vol Down]ボタンをもう一度押してから、電源キーを押して選択します。
- リセットが完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押して電話を再起動します。