Android Nougatアップデート後のSamsung Galaxy S6にはいくつかのBluetoothの問題があります[トラブルシューティングガイド]

サムスンギャラクシーS6とその亜種は最近Android Nougatのアップデートを受けたばかりで、多くがロールアウトを期待していましたが、多くの所有者はアップデート直後に問題に遭遇したことに失望しました。これらの問題の中には、すぐに対処しなければならないさまざまなBluetooth関連の問題があります。もちろん、Bluetoothデバイスを使用している所有者だけがこの問題に遭遇する可能性があり、通常BTヘッドセットを使用していない場合でも、電話機を徹底的に調べることをお勧めします。

この記事では、現在Bluetooth関連の問題が発生しているGalaxy S6デバイスのトラブルシューティングについて説明します。そのため、このデバイスを所有していて最近Nougatにアップデートした場合は、問題の解決に役立つことがあるので続けて読む必要があります。

まったく別の問題の解決策を探している人は、このデバイスのサポートを始めてからすでに何百もの問題に対処しているので、トラブルシューティングページをご覧ください。問題と同じまたは類似した問題を見つけて、解決策やトラブルシューティングガイドを使用してください。彼らがあなたのために働かないか、あなたがさらなる援助を必要とするならば、それから私たちのAndroid問題アンケートに記入し、私達に連絡するために送信を押してください。

アップデート後にBluetoothを使用している間、Galaxy S6がラグ、フリーズ、再起動します

問題： こんにちは。 最近私の携帯電話にインストールされたアップデートがありました、そしてその直後に、私はBluetoothを使用している間問題を抱えていました、そして私はBTデバイスを使用しているときだけ問題が起きると思います。 私の電話が遅れる、フリーズする、そして最悪の事態は時々再起動することです。 私はアップデート前は完璧に機能していたBluetoothヘッドセットを持っていますが、今はそれはただの混乱です。 問題は、私がそのスピーカーまたは有線ヘッドセットで電話を使っているとき、これらの問題が起こらないということです。 どうすればこれらの問題を解決することができるかについて、皆さんからアドバイスをもらえますか。 ちなみに、私の携帯電話はGalaxy S6で、最近ダウンロードされたのはNougatアップデートでした。 ありがとう。

トラブルシューティング ：あなたはNougatにそれらを更新した直後に自分の携帯電話に問題が発生した多くのS6オーナーの一人です。これらの問題はファイルやデータの破損によって引き起こされる可能性がありますが、問題はNougatのアップデートによって引き起こされたファームウェアの問題が原因である可能性もあります。本当のスコアが何であるか、そしてこの問題が技術の助けを借りずに解決できるかどうかを知るために私達はあなたの電話をトラブルシューティングする必要があります。これがあなたがする必要があることです：

ステップ1：他のBluetooth機器を使う

私はあなたのBluetoothヘッドセットがここでの問題であると言っているのではない、私はちょうど電話が他のBT装置にペアリングされて接続されたときにどのように振る舞うか知りたいのです。ちなみに、ハードウェアの問題で、どちらがどれであるかを知る必要があるのは、互換性の問題である可能性があります。

そのため、電話が他のデバイスで問題なく機能すると仮定すると、問題は現在使用しているデバイスに限定されており、現在、あなたの電話のBluetoothは問題ないことがわかります。そうでなければ、それはあなたの携帯電話のBluetoothのバージョンと関係がある可能性があります。しかしどちらの方法でも、トラブルシューティングを進める必要があります。

ステップ2：セーフモードで携帯電話をBluetoothデバイスにペアリングする

トラブルシューティング中にサードパーティ製アプリからの干渉がないように、私たちはあなたの電話が診断状態で動作することを必要とします。サードパーティのすべての要素が一時的に無効になっている場合は、セーフモードでヘッドセットをペアリングして電話に接続し、正しく機能するかどうかを確認します。それでも問題が解決しない場合は、一部のアプリで問題が発生している可能性があります。問題が発生した可能性のあるアプリを見つけてアンインストールするだけで済むため、作業が簡単になります。

これは、セーフモードで携帯電話を起動する方法です…

装置の電源を切ります。
電源キーを押し続けます。
Samsung Galaxy S6のロゴが表示されたら、電源キーを放してから、すぐに音量ダウンキーを押し続けます。
デバイスの再起動が完了するまで音量ダウンキーを押し続けます。
左下に「セーフモード」と表示されたら、音量ダウンキーを放します。
問題を引き起こしているアプリをアンインストールします。

これが、Galaxy S6からアプリをアンインストールする方法です。

ホームスクリーンから、アプリをタップします。
設定をタップします。
[デバイス]の下の[アプリケーション]をタップします。
アプリケーションマネージャをタップします。
ダウンロード画面まで右にスワイプします。
目的のアプリをタップしてから、「アンインストール」をタップします。
確認のために「アンインストール」をタップします。

手順3：すべてのシステムキャッシュを削除して、それらが置き換えられるようにする

あなたの電話がセーフモードである間、問題が解決しないと仮定すると、それはファームウェア自体の後に行く時が来ました。更新後にコアサービスおよびコア機能が機能しなくなった場合がありますが、これはキャッシュが破損しているためと考えられます。他の方法に進む前に、この可能性を排除しなければなりません。それは言った、これがあなたの電話からすべての破損したキャッシュを削除する方法です：

装置の電源を切ります。
音量アップ、ホーム、および電源キーを同時に押し続けます。
Samsung Galaxy S 6のロゴ画面が表示されたら、電源キーのみを離します。
Androidロゴが表示されたら、音量アップキーとホームキーを放します。「システムアップデートのインストール」が30〜60秒間表示され、続いてAndroidシステムの回復メニューが表示されます。
「キャッシュパーティションの消去」がハイライト表示されるまで音量ダウンキーを押します。
電源キーを押して選択します。
「はい」が強調表示されるまで音量ダウンキーを押します。
電源キーを押して選択します。
ワイプキャッシュパーティションが完成すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
電源キーを押してデバイスを再起動します。

ステップ4：工場出荷時の状態にリセットしてください

キャッシュパーティションを消去しても問題が解決しない場合は、電話機をリセットする以外に選択肢はありません。ただし、実際に実行する前に、ファイルとデータが削除されて復元できなくなるため、必ずバックアップを取ってください。

内部メモリのすべてのデータをバックアップしてください。
デバイスでGoogleアカウントにサインインした場合は、盗難防止が有効になっています。 Googleのユーザー名とパスワードが必要です。
ホームスクリーンから、アプリをタップします。
設定をタップします。
[個人]の下の[バックアップしてリセット]をタップします。
必要に応じて、[データをバックアップする]スライダを[オン]または[オフ]にタップします。
必要に応じて、[復元]スライダをタップして[オン]または[オフ]にします。
工場データリセットをタップします。
デバイスをリセットをタップします。
画面ロックが有効になっている場合は、PINまたはパスワードを入力してください。
続行をタップします。
すべて削除をタップします。

これが役に立つことを願っています。

Galaxy S6 Bluetoothマイクが通話中にミュートになる

問題： サムスンギャラクシーS6のソフトウェアを最新のアンドロイドソフトウェアにアップデートし、最近ではヌガーもアップデートしました。 私が最初にアップデートしたアンドロイドをアップデートしてから、Bluetoothマイクは通話中に自動的にミュートになるので、この電話ではBluetoothを使用できません。 この問題を解決するのを手伝ってください。

解決策：説明に基づいて、デバイスのキャッシュとファイルが破損している可能性があります。アップデートは問題を解決し、削除が難しいバグを排除するかもしれませんが、時にはそれは問題が悪化する要因の一つです。一方、システム内で競合を引き起こす不正なアプリがあった場合は、それが問題が発生する原因とも考えられます。この例では、基本的なトラブルシューティング手順を説明して、問題が何であり、何が原因であるのかを判断します。

ステップ1：セーフモードで携帯電話を再起動してください

セーフモードでデバイスを起動する目的は、問題を引き起こすダウンロード済みまたはプリインストール済みのアプリがあるかどうかを確認することです。しかし、注意してください、これはサードパーティのアプリが一時的に無効になり、プレインストールされたものだけがシステムで実行されるようになるだけのAndroid環境です。そのため、このモードでBluetoothを使用して電話をかけ、問題が解決しないかどうかを確認してください。そうでなければ、それから明らかにそれを引き起こしたアプリがあります。そのアプリを見つけてアンインストールすると問題が解決します。このモードで電話を起動する手順は次のとおりです。

Galaxy S6 Edgeをオフにします。
電源キーを押し続けます。
「Samsung Galaxy S6 Edge」が表示されたら、すぐに電源キーを放してから、音量ダウンボタンを押し続けます。
電話機が再起動を終了するまで音量を下げるボタンを押し続けます。
画面の左下隅にセーフモードが表示されたら、ボタンを放します。

ステップ2：電話のキャッシュパーティションを拭きます

この方法は、前の手順を実行しても電話がうまくいかない場合に実行されます。今回は、キャッシュディレクトリをデフォルト設定に戻して、すべてのキャッシュが新しく、新しいファームウェアで完全に動作できるようにする必要があります。ただし、この手順を実行しても携帯電話に保存されているファイルやデータは削除されません。次の手順を実行します：

装置の電源を切ります。
音量アップキー、ホームキー、電源キーの3つのボタンを同時に押し続けます。
電話機が振動したら、電源キーを放しますが、音量アップキーとホームキーを押し続けます。
Android System Recovery画面が表示されたら、音量アップキーとホームキーを放します。
ボリュームダウンキーを押して「キャッシュパーティションの消去」をハイライトします。
電源キーを押して選択します。
ワイプキャッシュパーティションが完成すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
電源キーを押してデバイスを再起動します。

ただし、キャッシュパーティションを削除した後も電話機の動作が変わらない場合は、次の方法に進むとファームウェアの重大な問題になる可能性があります。

ステップ3：マスター機器をリセットする

以来、すべての手順が問題を解決していないので、あなたがあなたの携帯電話にするつもりの最後のことはリセットをすることです。この手順を通じて、デバイスのファームウェアは工場出荷時のデフォルトに戻り、ファイルとデータもまったく新しいものになります。ただし、この方法に進む前に、重要なファイルすべてにバックアップを作成することをお勧めします。続行するとすべてが消去されます。携帯をリセットする方法は次のとおりです。