Samsung Galaxy S6が「残念ながらAndroid Payが停止しました」というエラーが表示される[トラブルシューティングガイド]

あなたのサムスンギャラクシーS6はアンドロイドペイと呼ばれるグーグルのデジタル財布プラットフォームが満載されています。 一度設定すれば、誰もが使うわけではありませんが、アプリ内購入は簡単に処理できます。 Androidの一部であるため、クラッシュしたときに問題が発生するのはシステムにあることがほとんどです。 ただし、問題が発生する理由は他にも考えられます。

この記事では、一部の読者から報告された「残念ながら、Android Payが停止しました」というエラーメッセージに取り組みます。 彼らによると、エラーはちょうど時々ポップアップし始めました。 エラーメッセージについての事はそれらがあなたの携帯電話の通常の操作を混乱させるだけでなく、あなたがしていることをすることからあなたを止めるということです。 あなたがこのような電話を所有していて、現在このエラーに悩まされているのであれば、お使いのデバイスのトラブルシューティング方法を学ぶために以下を読んで続けてください。

まったく別の問題の解決策を探している人は、このデバイスのサポートを始めてからすでに何百もの問題に対処しているので、トラブルシューティングページをご覧ください。 問題と同じまたは類似した問題を見つけて、解決策やトラブルシューティングガイドを使用してください。 彼らがあなたのために働かないか、あなたがさらなる援助を必要とするならば、それから私たちのAndroid問題アンケートに記入し、私達に連絡するために送信を押してください。

「残念ながら、Android Payが停止しました」というエラーが表示されるGalaxy S6のトラブルシューティング

問題 ： 支払いに電話を使用していないのですが、お金や銀行口座の情報が含まれていても、「残念ながら、Android Payが停止しました」というエラーが表示されます。 アプリを開いたときに表示されることがありますが、[OK]をタップするだけで、アプリを閉じると再びポップアップします。 それが私の携帯電話のパフォーマンスに影響を与えることに気付いたことはありませんが、私が毎分かそこらに対処しなければならないことは非常に厄介です。 なぜこれが私の電話に起こっているのでしょうか。 ありがとう。

トラブルシューティング ：このエラーはそれほど頻繁には発生しませんが、発生した場合、読者が説明したように非常に厄介です。 しかし、結局のところ、それは単なるアプリの問題であり、その時には小さな問題になる可能性があります。 それは私たちがすでに取り組んできた他のアプリ関連の問題と同じかもしれません。 違いはそれがオペレーティングシステムにプレインストールされているということかもしれません、そしてあなたはそれを削除するためにrootアクセスが必要です。 しかし、これまでにこの問題に遭遇したことのある読者の報告に基づいて、これを解決するためにできることがあるので、今すぐ私たちのトラブルシューティングから始めましょう…

手順1：Android Payアプリのキャッシュとデータを消去してリセットする

それは単にアプリ自体に問題があるかもしれないので、私たちが実際に他のトラブルシューティング手順に進む前に、私はあなたがすぐにアプリをリセットして欲しいのです。 あなたがここで失うかもしれない唯一のものはあなたのクレジットカード/デビットカード情報と支払いをするのに必要な他の個人情報ですが、それ以外に、アプリは多くのデータを蓄積しません。

1. 任意のホーム画面から、アプリをタップします。
2. 設定をタップします。
3. [アプリケーション]までスクロールし、[アプリケーションマネージャ]をタップします。
4. ALL画面まで右にスワイプします。
5. スクロールしてAndroid Payをタップします。
6. キャッシュをクリアをタップします。
7. データクリアボタンをタップしてからOKをタップします。

この後、エラーがまだ表示されるかどうかを確認しながら表示される場合は、次の手順に進みます。

ステップ2：セーフモードであなたの電話を再起動して観察する

私たちはこの段階で問題を特定しようとしているので、あなたは電話がセーフモードの間にエラーがまだ現れるかどうかあなたが注意深く観察する必要があります。 デバイスをセーフモードで起動すると、実際には問題の原因となっている可能性があるものも含め、すべてのサードパーティ製のアプリやサービスが一時的に無効になります。 そのため、ダウンロードまたはサイドロードした1つまたは複数のアプリが原因の場合、このモードではエラーは表示されません。 セーフモードで携帯電話を起動する方法は次のとおりです。

1. 音量ダウンキーと電源キーを20〜30秒間押し続けます。
2. Samsungのロゴが表示されたら、すぐに電源キーを放しますが、音量ダウンキーを押し続けます。
3. あなたの携帯電話は起動し続けるはずで、いつものようにあなたの携帯電話のロックを解除するように促されます。
4. 「セーフモード」というテキストが画面の左下隅に表示されていれば、電話機がセーフモードで正常に起動したかどうかがわかります。

問題が解決したら、問題を引き起こしているアプリを見つけてアンインストールするだけです。 あなたはそれらのどれが原因であるのかを特定するために複数のアプリをアンインストールする必要があるかもしれません。 しかし、もちろん、それは行われるよりも簡単です。 どのアプリが問題の原因となっているのかがわからない場合は、個人用のファイルとデータをバックアップしてから、Factoryをリセットしてください。

1. ホームスクリーンから、アプリアイコンをタップします。
2. 設定アイコンを見つけてタップします。
3. [個人用]セクションの[バックアップしてリセット]をタップします。
4. 工場データリセットをタップします。
5. [デバイスのリセット]をタッチしてリセットを続行します。
6. 使用したセキュリティロックに応じて、PINまたはパスワードを入力してください。
7. 続行をタップします。
8. 操作を確認するには、[すべて削除]をタップします。

ただし、電話機がセーフモードのときにAndroid Payがクラッシュする場合は、ファームウェアに問題がある可能性があります。

手順3：システムキャッシュを削除して置き換えます。

この時点で、問題が何らかの形でファームウェアに関連していると想定するのが安全です。 フルリセットでこの問題は解決すると思われますが、ファイルやデータのバックアップを作成するための面倒な作業からあなたを救うために必要な解決策が1つあります。それはキャッシュパーティションを消去することです。

ご存じかもしれませんが、システムはあなたの携帯電話のパフォーマンスを滑らかにするためにキャッシュを作成しますが、時々これらのファイルは壊れてしまい、システムがそれらを使い続けるとこのようなことが起こるかもしれません。 したがって、システムキャッシュを削除して置き換えるには、次の手順に従います。

1. 装置の電源を切ります。
2. 音量アップキー、ホームキー、電源キーの3つのボタンを同時に押し続けます。
3. 電話機が振動したら、電源キーを放しますが、音量アップキーとホームキーを押し続けます。
4. Android System Recovery画面が表示されたら、音量アップキーとホームキーを放します。
5. ボリュームダウンキーを押して「キャッシュパーティションの消去」をハイライトします。
6. 電源キーを押して選択します。
7. ワイプキャッシュパーティションが完成すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
8. 電源キーを押してデバイスを再起動します。

それでも問題が解決しない場合は、デバイスをリセットする以外に選択肢はありません。

ステップ4：電話機を工場出荷時のデフォルト設定に戻すには、マスターリセットを実行します。

他のすべてがうまくいかなかったので、あなたはあなたの電話をリセットする時が来ました。 ただし、重要な個人用ファイルとデータはすべて削除され、復元できなくなるため、必ずバックアップを取ってください。 その後、リセット後に電話機からロックアウトされないように、電話機の盗難防止機能を無効にしてください。

1. ホームスクリーンから、アプリをタップします。
2. 設定をタップします。
3. アカウントをタップします。
4. Googleをタップ
5. Google IDのメールアドレスをタップします。 Googleのメールアドレスごとに繰り返します。
6. もっとタップします。
7. アカウントを削除をタップします。
8. アカウントを削除をタップして確定します。

これをした後、あなたの電話をリセットするためにこれらのステップに従ってください：

1. Samsung Galaxy S6をオフにします。
2. 音量アップ、ホーム、電源キーを同時に押し続けます。
3. デバイスの電源を入れて「ロゴの電源を入れる」と表示されたら、すべてのキーを放すとAndroidのアイコンが画面に表示されます。
4. 約30秒後にAndroidの回復画面が表示されるまで待ちます。
5. 音量ダウンキーを使用して、オプション「データ消去/出荷時設定へのリセット」をハイライト表示し、電源キーを押して選択します。
6. [はい - すべてのユーザーデータを削除する]オプションがハイライト表示されるまで[Vol Down]ボタンをもう一度押してから、電源キーを押して選択します。
7. リセットが完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押して電話を再起動します。

このトラブルシューティングガイドがお役に立てば幸いです。