Samsung Galaxy S6の問題、エラー、不具合、解決策&トラブルシューティングガイド[パート5]

こんにちは、SamsungギャラクシーS6トラブルシューティングシリーズの第5部へようこそ、そこで私たちは彼らの質問/問題に答えることによって私たちの読者に無料サポートを提供します。 このデバイスのサポートを開始してから、すでに200を超える電子メールを受信して​​います。 この記事では、私は10通のEメールを取り上げました。ですから、あなたが既に私達に連絡を取っているのなら、あなたの懸念が私が引用したものの中にあるかどうか確かめてください。

これは私達が提供する無料サービスですので、あなたはいつでも私達に連絡することができます。 あなたは私達に[Eメールで保護された]で私達にEメールを送るか、または私達のFacebookおよびGoogle+ページに投稿することができます。 また、あなたが提供する情報は、私たちがあなたを助けるのをより簡単にするので、できるだけ多くの詳細を提供してください。

さて、これらはこの記事で取り上げた問題です。 特定の問題にジャンプするためにそれらのいずれかをクリックしてください。

  1. Galaxy S6 Wi-Fiはモバイルデータを上書きしません
  2. ホームボタンをダブルクリックして指紋をバイパスする
  3. Galaxy S6は充電されず、電源が入らない
  4. Wi-Fi経由のGalaxy S6インターネット接続の問題
  5. ユーザーは、Galaxy S6に保存されている写真を見つけられない/削除できない
  6. Galaxy S6がOutlookにテキストメッセージを送信できないようにする
  7. テキストメッセージに関するGalaxy S6の問題
  8. ギャラクシーS6カメラモードダウンロードアイコンは表示されていません
  9. Galaxy S6がMMSメッセージを送信するのに時間がかかる
  10. Galaxy S6 Contactsアプリのフリーズ

Galaxy S6 Wi-Fiはモバイルデータを上書きしません

問題こんばんは、

最初に、私はあなたのウェブサイトですでに情報を楽しんでいると言いましょう。 S3からS6に移行するときに役立ちました。

私が見たことがない(または見落とされている)という問題の1つは、Wifiがモバイルデータを上書きしないことです。 私のs3では、しかしオンになっていたと私は無線LANスポットに接続したときに無線LANが自動的にモバイルデータを上書きしたり、モバイルデータが自動的にオフになるでしょう。

これはs6では起こりません。 WIFIを使用するには、アプリ/システムのモバイルデータを手動でオフにする必要があります。

任意の助けは大歓迎です。 時々私はモバイルデータをオフにしたりオンにしたりすることを忘れ、Eメールや通知を逃したり、そして/または私のデータ使用量を使い果たします。

ありがとうございます。 - サブリナ

解決策 :こんにちはサブリナ! お使いの携帯電話に問題はありません。 有効にしなければならない設定が1つだけあるため、電話が通信可能範囲内にあるときに自動的に既知のWi-Fiネットワークに接続されます。

  1. ホームスクリーンから、アプリアイコンをタップします。
  2. 設定を見つけてタップします。
  3. [Wi-Fi]、[その他]の順にタッチします。
  4. スマートネットワークスイッチをタッチします。
  5. それをオン。

これが役に立つことを願っています。

ホームボタンをダブルクリックして指紋をバイパスする

説明こんにちは、指紋セキュリティ機能をオンにした状態で、画面がロックされているときでもホームボタンをダブルクリックして携帯電話のロックを解除することで、パスを通過できることを確認しました。

これはフィンガープリントセキュリティオプションでのみ起こります。 助けてください。 ありがとうございました。 よろしく、 Tokunbo

回答 :はい、これも報告した所有者が何人かいましたが、大多数には起こりません。 これはシステムのバグまたはグリッチであり、確実に最近の更新で修正されるでしょう。 とにかく、とにかく、あなたのこの経験を共有してくれてありがとう、Tokunbo。

Galaxy S6は充電されず、電源が入らない

問題1私の新しいギャラクシーS6はちょうど私の上で死にました。 バッテリーが消耗しているのではないかと思ったので、プラグを差し込んだが充電されていない。 私はすでに2時間それを差し込んだままにして、通常の充電アイコンは表示されません。 私は元の充電器を使用しています、電話は落とされたり、水に沈められたりしていません、そしてそれはかろうじて生後1ヶ月です。 問題の解決はもちろんのこと、私は本当に何が起こったのかわかりません。 だから、私はあなたの助けや提案が必要です。 ありがとう。 - リヴ

問題2皆さん、こんにちは。私はSamsung Galaxy S6を持っていますが、何らかの理由でデバイスが死にました。 充電も再起動もしません。 助言がありますか? ありがとう。 - ピーター

提案 :これらの説明だけに基づいて、それがハードウェアの問題であることは明らかです。 おそらく、電池が完全に使い果たされたために、電話機が自分自身の電源を入れることすらできなくなりました。 だから、ここで本当の問題は、充電ユニットまたは電話自体のいずれかです。 お使いの携帯電話は新しく、まだ保証期間内であるため、Samsungの技術者がそれを確認できるように送ってください。 交換用の真新しいユニットを購入する権利がまだあるかもしれないので、あなたのプロバイダまたはあなたがそれを購入した小売業者と交渉してみてください。

Wi-Fi経由のGalaxy S6インターネット接続の問題

問題先週、Samsung Galaxy S6を入手しましたが、インターネット接続に問題があります。 主な例:私は無線LANでパンドラをストリーミングすることはできません。 無線LANをオフにすると、データをストリーミング配信できます。 私がグーグルに行けば、私はwifiを通してデータをオンまたはオフにしてyoutubeで歌を流すことができます。 最初は私はそれがパンドラの問題だと思って典型的なリスト(アンインストール/再インストール、再起動、アプリの設定の変更)を試みました、それから私は友達と言葉で問題を見ました。 Wi-Fi。 私は無線LANをオフにした場合、データにすぐにロードされる場合。 そして私は簡単にwifiで辞書のウェブページに行くことができました。 私はスピードテストをしました、そして、私のwifiは十分に強力です(50 mbps以上)。

関係なく、電話をかけるのに問題があったので、アドバンストコールを有効にしました。 そうでなければ、私は電話に大きな変更を加えていない。 助けて? ありがとう、 ジュリア

トラブルシューティング :こんにちはジュリア。 明らかに、この問題はアプリケーション固有のものではありません。それは1つのアプリケーションだけでは起こらないからです。 その可能性を排除してくれてありがとう、私たちは今Wi-Fiのトラブルシューティングに集中することができます。

ジュリア、S6はそれが自動的にWi-Fiとモバイルデータの両方が有効になっているときにネットワークを切り替えることを可能にする機能を備えています。 だから、私があなたにしてほしい最初の事はそれを無効にすることです:

  1. ホームスクリーンから、アプリアイコンをタップします。
  2. 設定を見つけてタップします。
  3. [Wi-Fi]、[その他]の順にタッチします。
  4. スマートネットワークスイッチをタッチします。
  5. 消して。
  6. 電話を再起動します。

再起動後、電話機がWi-Fiネットワークに接続されていることを確認してから、Webを参照してアクティブなインターネット接続があるかどうかを確認します。 ある場合は、あなたが問題を抱えていたアプリを開きます。 これらのアプリがデータを正常に引き下げることができるのであれば、インターネット接続が断続的になった理由は、電話機がネットワーク間で切り替えを続け、移行中に接続が中断されることです。

ただし、それでも問題が解決しない場合は、モバイルデータを無効にしてから、インターネットに接続されているかどうかを確認してください。 そうでない場合は、携帯電話からWi-Fiネットワークを「忘れ」、デバイスに検出させて再接続させてから、もう一度接続をテストします。 それでも接続がうまくいかない場合は、ルーターやモデムなどのネットワーク機器を再起動して、もう一度やり直してください。

それでもうまくいかない場合は、修理のために電話を送ってください。 それは何よりもハードウェアの問題でなければなりません。

ユーザーは、Galaxy S6に保存されている写真を見つけられない/削除できない

問題こんにちは、まず最初に、thedroidguy.comに感謝します。 このサイトは最も有用で有益なものです。

私の質問は、メッセージ、設定、背景、およびバブルです。削除したい写真を追加しましたが、これを実行する方法が見つかりませんでした。 手伝ってくれますか? 前もって感謝します。 心から、 マギー

トラブルシューティング :こんにちはマギー。 追加した写真がわかりませんが、背景を変更する唯一の方法は[背景と泡]の下にあります。 しかし、それはあなたのために働いていないので、それからそのキャッシュとデータをクリアすることによってデフォルトにMessagesアプリのすべての設定を戻します。 追加した写真がカメラで撮影されたものである場合は、携帯電話のメモリのDCIMフォルダに保存する必要があります。 あなたはそこから写真を削除することができます。

Galaxy S6がOutlookにテキストメッセージを送信できないようにする

問題こんにちは、私のテキストは自動的に見通しに送られています。 どうすればこれをオフにできますか? SMS同期をオフにすることを示す古い投稿をいくつか見ました。 それはS6のオプションではないようです。 どうぞよろしくお願いします。 世話をする。 - ボブ

トラブルシューティング :ちょっとボブ! その機能の設定はまだあります。 これらの手順に従うだけで、うまくいくでしょう。

  1. メールアプリを開きます。
  2. 右上隅にある「その他」をタップしてください。
  3. 設定を選択します。
  4. 編集したいアカウントをタップします。
  5. 同期メッセージを見つけるためにずっと下にスクロールして下さい。
  6. 機能をオフにします。

テキストメッセージの同期のみが無効になり、電子メールは無効になりません。

テキストメッセージに関するGalaxy S6の問題

問題私はGalaxy S6について助けが必要です。 私は私の娘にテキストを書くことはできません。 私はメッセージを送ります、私の電話は「配達された」と言います、彼女は私のメッセージを決して受け取りません。 他のすべてのテキストは通過します。 連絡先を削除してもう一度設定してみましたが、うまくいきませんでした。 - ダニエル

トラブルシューティング :こんにちはダニエル! 他のすべてのテキストメッセージがあなたの娘の電話を通過する場合、あなたの番号はブロックされているかもしれません。 拒否リストから自分の番号を削除するように指示するか、ブロックされた番号の説明に使用されている用語を何でも削除します。 あなたがあなたの娘の電話が何であるかを私達に言ったなら、それはもっと役に立つかもしれません。 しかし問題なのは、この問題を解決できないということです。

ギャラクシーS6カメラモードダウンロードアイコンは表示されていません

問題こんにちはドロイド男。 だから私は自分のS6を手に入れ、そして新機能をダウンロードするために私のカメラを立ち上げた。 しかし、モードに入るとダウンロードするオプションが表示されません。 スクリーングラブを付けました。 また、フォルダを追加したいのですが、ホームページを長押ししても何も起こりません。 助けてください。 ありがとう。 - サーディヤ

トラブルシューティング :多くのGalaxy S6およびS6 Edgeの所有者が、この問題が発生したと報告しています。 どうやら、それはただのグリッチです。 カメラアプリのキャッシュとデータをクリアすることで問題を解決できると言う人もいますが、再起動でできると言う人もいます。 そのため、それらの手順を試してください。

Galaxy S6がMMSメッセージを送信するのに時間がかかる

問題こんにちは私が写真メッセージを送信しようとするときはいつでも10分以上かかります。 私が最初に電話をかけたのは約1ヶ月前のことです。週末の少し前から時間がかかるようになったので、写真を毎日送っていました。 電源ボタンを押しながら再起動を押して電源を入れ直して再起動しようとしましたが、これらの作業がどれも手助けになることを知っているなら、どうぞお勧めください - タスマン

関連問題こんにちは、私は新しいSamsung Galaxy S6を持っています。 テキストメッセージ内の写真が消えるという問題がありました。 ロック画面に通知が表示されますが、テキストを開くと表示されません。 手伝ってくれますか? - サー

トラブルシューティング :やあタスマン! 画像データやMMSを送受信できるようにするには、モバイルデータが有効になっていることを確認してください。 次に、携帯電話のAPN設定を調べて、サービスプロバイダから提供された設定と一致しているかどうかを確認します。 正しいAPNがわからない場合は、サービスプロバイダに連絡して同時に要求し、アカウントのステータスについて問い合わせてください。 MMSに関して言えば、すべてがモバイルデータとAPNになります。

Galaxy S6 Contactsアプリのフリーズ

問題こんにちは。 これを手伝ってください。

  1. 私のメールアドレスにはGmailアプリ(大きな赤いM)を使います。 Eメールを作成するときに、自分のGmailグループをTo:フィールドに挿入することはできませんが、連絡先アプリでそれらを見ることはできます。 (私が使用しているアプリを示す添付のスクリーンショットを参照してください。左上隅のアイコン5と7)。
  2. Gmailでは、[作成]に移動し、[連絡先から追加]を選択してウィンドウをフリーズします。 (添付の2番目のスクリーンショットを参照)そして私はアプリを閉じる必要があります。 何度も試してみましたが、同じフリーズが発生します。

あなたの助けに感謝します。 ありがとう。 敬具、 ケン

トラブルシューティング :こんにちはKen。 ここには2つの可能性があります、それは単に小さなアプリの問題であるか、それともより複雑なファームウェアの問題です。

どうやらGmailの問題は避けましょう。なぜなら、それはContactsアプリが本来あるべき方法で応答していないために起こるようです。 連絡先で問題を解決できれば、他の問題も解決されると思います。 エラーメッセージは特定のアプリに関するものなので、基本的なトラブルシューティング手順は問題のあるアプリのキャッシュとデータを消去することです。この場合はContactsです。 それでもうまくいかない場合は、電話をハードリセットする以外に選択肢はありません。

フルハードリセット

  1. Samsung Galaxy S6 Edgeをオフにします。
  2. 音量アップ、ホーム、電源キーを同時に押し続けます。
  3. デバイスの電源を入れて「ロゴの電源を入れる」と表示されたら、すべてのキーを放すとAndroidのアイコンが画面に表示されます。
  4. 約30秒後にAndroidの回復画面が表示されるまで待ちます。
  5. 音量ダウンキーを使用して、オプション「データ消去/出荷時設定へのリセット」をハイライト表示し、電源キーを押して選択します。
  6. [はい - すべてのユーザーデータを削除する]オプションがハイライト表示されるまで[Vol Down]ボタンをもう一度押してから、電源キーを押して選択します。
  7. リセットが完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押して電話を再起動します。