サムスンギャラクシーS6最新アプリ&戻るボタンは更新後に機能しません

私の読者の一人、サムスンギャラクシーS6が彼がVerizonによってロールアップされた最新のアップデートをダウンロードした後に行動を起こし始めたという問題に対処します。 どうやら、アップデートはマイナーだったが、それはそれがインストールされた後にそのソフトキーが機能しないことを電話を台無しにした。

私たちの読者によると、最近使ったアプリと戻るキーはタップしても反応しません。 この問題は何年も前から続いており、多くの人が以前のGalaxy電話で実際にそれに遭遇しましたが、より頻繁には、アップデートプロセスが中断されたかファームウェアが破損した場合に起こります。 この場合、アップデートは成功し、おそらくいくつかのバグを修正し、いくつかの機能やアプリを改善または強化するマイナーアップデートでした。

あなたが問題がどのように始まったかをよりよく理解するために、これは私たちの読者からの実際のメッセージです…

昨日の午後、デバイスはシステムアップデートを実行しました。 更新には約20分かかり、2回インストールしました。 その過程で、バッテリーを5%程度まで大幅に消耗しました(警告しました)。 電話はすぐに省電力モードに入りました。 それが充電されている間、私は最近のアプリと戻るボタンが機能しなくなったことに気づいた(あたかもそこにいないかのように振る舞う)。

私はたぶん節電モードがそれらをオフにしたと思った、それで私は電話をオフにしてそしてそれを再び見る前にそれを完全に充電するようにしなさい。 同じ問題が解決しません。 ” - マイロン

あなたがあなたの携帯電話に他の懸念があるなら、問題に深く入る前に、私たちのサムスンギャラクシーS6トラブルシューティングページを訪問して、あなたに関連した問題を見つけてください。 私たちが提供した解決策を試してみて、それらがあなたのためにうまくいかなかった場合は、このフォームに記入して私達に連絡してください。 私たちがあなたの懸念を評価し、あなたに適切な解決策やトラブルシューティング手順を提供することがより簡単になるように、あなたがそれを正確に記入することを確認してください。

トラブルシューティング

明らかに、問題はアップデートによって引き起こされました。 少なくとも今、あなたはごくわずかな更新でさえあなたのデバイスの中にいくつかのものを台無しにする傾向があることを知っています。 この場合、それはソフトキーです。

Myronは、電話をフル充電して省電力モードをオフにすることで、問題を引き起こしたのが省電力機能である可能性をすでに排除しています。 彼はまた電話を再起動しようとしたので、それは単なる軽微な不具合ではありません。 私たちがする必要がある最初の事は問題を隔離することです。 セーフモードで携帯電話を起動して、サードパーティのアプリがそれに関係しているかどうかを確認してみましょう…

  1. Galaxy S6 Edgeをオフにします。
  2. 電源キーを押し続けます。
  3. 「Samsung Galaxy S6」が表示されたら、すぐに電源キーを離してから音量ダウンボタンを押し続けます。
  4. 電話機が再起動を終了するまで音量を下げるボタンを押し続けます。
  5. 画面の左下隅にセーフモードが表示されたら、ボタンを放します。

ソフトキーがセーフモードでも機能しない場合は、ファームウェアの問題であることが確認されました。 それ以外の場合は、グリッチを引き起こしている可能性があるアプリを見つけて無効にするかアンインストールするだけです。 もちろん、犯人を見つけるのはそれほど簡単ではありませんので、各アプリを確認するか(永遠にかかる可能性があります)、セーフモードでデータをバックアップしてマスターリセットを実行することができます。

しかし、問題がセーフモードでも残っていると仮定して、あなたがしなければならない次のことは、新しいシステムによって使用されるすべてのキャッシュが更新されて新しいことを確認することです。 多くの場合、古いキャッシュファイルは矛盾を引き起こし、この種の問題を引き起こす可能性があります。 それで、あなたがする必要がある次の事はキャッシュパーティションを一掃することです。 これは、デフォルトサービスを含む、サードパーティ製およびプレインストール済みの各アプリケーションによるすべてのキャッシュが格納されているディレクトリです。 それを拭くと、電話機は新しいものを作成するように強制されます。

  1. 装置の電源を切ります。
  2. 音量アップキー、ホームキー、電源キーの3つのボタンを同時に押し続けます。
  3. 電話機が振動したら、電源キーを放しますが、音量アップキーとホームキーを押し続けます。
  4. Android System Recovery画面が表示されたら、音量アップキーとホームキーを放します。
  5. ボリュームダウンキーを押して「キャッシュパーティションの消去」をハイライトします。
  6. 電源キーを押して選択します。
  7. ワイプキャッシュパーティションが完成すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
  8. 電源キーを押してデバイスを再起動します。

再起動しても電話にまだ問題の兆候が見られる場合は、より一般的なトラブルシューティング手順、つまりマスターリセットを実行します。 この手順はあなたの携帯電話の内部ストレージに保存されているすべてのアプリ、設定およびファイルを削除します。 単に問題が更新中にデータが破損したことが原因であった場合は、データパーティションを再フォーマットすることで問題が解決します。 ただし、問題がこれより深刻な場合は、ファームウェアを更新するか再インストールする必要があります。 これがマスターリセットのやり方です…

  1. Samsung Galaxy S6 Edgeをオフにします。
  2. 音量アップ、ホーム、電源キーを同時に押し続けます。
  3. デバイスの電源を入れて「ロゴの電源を入れる」と表示されたら、すべてのキーを放すとAndroidのアイコンが画面に表示されます。
  4. 約30秒後にAndroidの回復画面が表示されるまで待ちます。
  5. 音量ダウンキーを使用して、オプション「データ消去/出荷時設定へのリセット」をハイライト表示し、電源キーを押して選択します。
  6. [はい - すべてのユーザーデータを削除する]オプションがハイライト表示されるまで[Vol Down]ボタンをもう一度押してから、電源キーを押して選択します。
  7. リセットが完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押して電話を再起動します。

他のすべてが失敗するならば、あなたはあなたが電話またはあなたのサービスプロバイダーを買った小売業者に連絡する必要があります。 繰り返しますが、ファームウェアを書き換えると問題が解決する場合があります。そうでない場合は、以前のファームウェアに戻すことができます。