サムスンギャラクシーS6は、ファームウェア、その他のシステム関連の問題を更新するために失敗した後、回復画面に立ち往生

私はそのデバイスがアップデート後にAndroidのシステムの回復画面に動けなくなる問題を含む、そのファームウェアまたはオペレーティングシステムに関連するSamsung Galaxy S6（#Samsung＃GalaxyS6）に関する問題のいくつかを解決します。多くのユーザーがこの特定の問題を経験しています。特に、Samsungと各通信事業者は、Galaxyデバイス用の次期Marshmallowアップデート（#MarshmallowUpdate）に備えてアップデートのロールアウトを開始しました。

その他の問題には、ファームウェアアップデートの失敗、ランダムな再起動、アプリのクラッシュ、およびその他のサービス関連の問題があります。これらの問題に取り組む方法を学ぶために読んでください。それでも、あなたが別の問題に対する解決策を探しているならば、それが我々が既に述べた何百もの問題を含むので、我々のGalaxy S6トラブルシューティングページを訪れてください。あなたに関連するものを見つけて、私たちが提案した解決策を試してください。うまくいかない場合は、こちらのフォームからご連絡ください。

これが私がここで引用した問題です…

Galaxy S6はファームウェアのアップデートに失敗しました
Galaxy S6が再起動し続け、アプリがクラッシュする
アップデート後、ギャラクシーS6がリカバリ画面で止まった
モバイルデータの使用中にGalaxy S6が機能しなくなる
フィンガープリント用のバックアップパスワードを要求するGalaxy S6
Galaxy S6がクラッシュして応答しません
3回目のアップデートを求めるGalaxy S6

Galaxy S6はファームウェアのアップデートに失敗しました

問題： 毎日電話で私は更新したいのですが。 私はいつも「はい」を選択します。夜の終わりには遅くしてください。 私が目を覚ますと更新が失敗したことを示しています。 これは1週間以上も続いています。

トラブルシューティング ：私たちの多くは非常に明白な理由で私たちの電話を無人で更新したいと思っています。ただし、プロセスが成功するとは限りません。私も数回それに遭遇しました、そしてそれは私の電話がそれがアイドルになったとき私のWi-Fiネットワークから切断するように設定されていたためでした。これは私があなたにチェックして欲しい最初のものです。 Galaxy S6のスリープ時にWi-Fiが「常に」ネットワークに接続されていることを確認してから、もう一度やり直してください。

更新プロセスの最初のフェーズはダウンロードです。接続によっては、ファームウェアアップデート、特に主要なものをダウンロードするのに数分から数時間かかります。そのため、画面が消えても電話機がネットワークに接続されたままになっていることを確認することが最優先事項です。ダウンロードが中断された場合、携帯電話はそれを完了することなく何度も何度もファイルを再ダウンロードします。

それ以外のすべてが失敗した場合、それが更新されている間あなたの携帯電話に参加してみてください。非常に時間がかかりますが、それがアップデートを成功させるのに必要なことであれば、それは価値があります。

Galaxy S6が再起動し続け、アプリがクラッシュする

問題：こんにちは、私のサムソンが持っている「再起動」の問題はハードリセットではありませんが、2秒から約20秒の範囲で、数秒ごとに「ソフトリセット」といういらいらさせるものです。もっと詳しく言うと、あなたがあなたの画像/ facebook / twitterを見ていてスクロールダウンする度に、電話はしゃがんで途切れて、それからそれはページの一番上に跳ね返るでしょう。 Snapchatのようなアプリケーションでは、写真を撮った後にしゃっくりしてしまった場合は、保存する前に写真が消去されます。 あなたがけいれんを使用している場合は、アプリケーションがクラッシュし、あなたはレポートを送信するように求められます。 Clash of Clansなどのゲームは完全に終了し、ホームページに戻ります。 工場出荷時の状態にリセットするまですべてを試みましたが、この問題は解決しません。 この電話は3ヶ月以内です。 これを修正するにはどうすればいいですか。 これを読んでくれてありがとう。

トラブルシューティング ：あなたがセーフモードで携帯電話を起動するとどうなりますか？それもそれらのことをしますか？まだ実行していない場合は、次の手順に従ってセーフモードで起動し、すべてのサードパーティ製アプリとサービスが無効になっているときのデバイスの動作を観察します。

Galaxy S6の電源を切ります。
電源キーを押し続けます。
「Samsung Galaxy S6 Edge」が表示されたら、すぐに電源キーを放してから、音量ダウンボタンを押し続けます。
電話機が再起動を終了するまで音量を下げるボタンを押し続けます。
画面の左下隅にセーフモードが表示されたら、ボタンを放します。

問題がセーフモードで解決しない場合、それはファームウェア問題であるはずです。更新を検索して、更新がない場合は、プロバイダに電話するか店舗にアクセスして、技術者に確認してもらいます。ファームウェアを再フラッシュすると、破損しているか何かのように思われるため、この問題を解決することがあります。技術が何もできないならば、あなたは本当にSamsungに電話をして、そしてその技術からの支持を求めなければなりません。

アップデート後、ギャラクシーS6がリカバリ画面で止まった

問題： こんにちは、私の兄弟は私と同じ携帯電話とまったく同じ電話を持っています。 彼は今朝3時（10-3-2015）に新しいアップデートをダウンロードしました、そして今、彼がそれに彼の電話を再び入れたとき、メインのサムスンギャラクシーS6ロゴスクリーンを通り過ぎていません。 ソフトリセットとハードリセットを試してみましたが、どちらもうまくいきませんでした。 我々がそれをソフトリセットすることを試みたとき、それはちょうど同じ立ち往生したスクリーンに戻った。 我々がそれを再設定しようと激しく試みたとき、andriod男はポップアップしました、そして、より良い用語の欠如のために、それから彼の頭の上に三角形と感嘆符で死にました。 他に何をするべきか本当によくわからない。

トラブルシューティング ：三角形と感嘆符が付いた小さなAndroidロボットが見える画面は、リカバリ画面と呼ばれるか、正式にはAndroid System Recoveryと呼ばれます。更新後にあらゆる種類の問題に遭遇したオーナーからの報告がたくさんありました、そしてあなたの兄弟の電話はただそのスクリーンに立ち往生するために幸運であり、そして煉瓦にされませんでした。

あなたの説明に基づいて私があなたにしてほしいことはこれです：

最初に、あなたは電話が「 三角形と感嘆符で死んだ 」と言ったので、私は「死んだ」という用語は電話がオフになって戻ってくるのを拒否したことを意味すると思います。その仮定の下で、私はあなたがその充電器に電話を接続して、そしてそれを電源につないで、それから少なくとも1時間充電するために装置を去って欲しいです。
充電した後、電話機の電源を入れてみて、三角形と感嘆符が付いたその小さなAndroidロボットで画面に直行する場合は、電源キーを一度押すと、いくつかのオプションが表示されます。
以前のAndroidバージョンで使用されていたすべてのキャッシュを削除するには、「キャッシュパーティションの消去」を選択します。キャッシュの消去が成功した場合は、電話機が自動的に再起動し、ホーム画面に移動します。
ただし、キャッシュパーティションを消去しても問題が解決しない場合は、この手順を繰り返しますが、今度は「データの消去/出荷時設定へのリセット」を選択してマスターリセットを再度実行します。成功していません。
自信がある場合は、ODINを使用して手動で同じファームウェアを電話機にフラッシュ（インストール）することができます。それ以外の場合は、技術者の支援を受けてください。

関連する問題 ： システムアップデートを介して入手可能な最新バージョンにアップデートしようとしました。 私はアップデートを開始し始めた私が戻ってきたときに電話はブートループで立ち往生していた。 私はソフトリセットを試みましたが、幸運にもハードリセットを試みませんでしたが、回復モードにアクセスできません。アンドロイドロゴとオレンジ色の説明マークが表示されているだけです。 ダウンロードモードにすることができます。 どんな助けでも大いに感謝されるでしょう。

モバイルデータの使用中にGalaxy S6が機能しなくなる

問題： Facebookで見ているとき、YouTubeでビデオを見ているとき、あるいは基本的にモバイルデータを使用しているときは、読み込みが止まるだけです。 このようなときには、テキストを送信したり、チャットしたり、電話をかけたりすることはありません。 機内モードのオンとオフを切り替えると、再び機能し始めますが、数分しか続かないことがあります。 これが起こるために私が内側にいるか外側にいるかは関係ありません。 私の運送業者はViaeroです。

トラブルシューティング ：この問題は1日にどのくらいの頻度で発生しますか？モバイルデータの使用を必要とするアプリやサービスを使用するたびに発生する場合は、ネットワークの問題かファームウェアの問題のいずれかです。しかし、私たちはネットワークの問題を排除することはできないので（あなたのプロバイダがそれが彼らのせいであることを認めないと確信しています）、後者を排除する必要があります。これは私があなたにしてほしいことです：

まずセーフモードで携帯を起動してください。これはあなたの電話にインストールされているサードパーティ製のアプリの1つまたはいくつかが問題を引き起こしている可能性を排除し、トラブルシューティング中に複雑さも取り除きます。

セーフモード中に、使用していたのと同じアプリまたはサービスを使用し、モバイルデータが有効になっていることを確認してください。問題が解決しない場合は、まずキャッシュパーティションを消去してから、問題が解決しない場合はマスターリセットを実行します。

リセットしてもデバイスが同じ問題に悩まされた後は、プロバイダに電話をかけて助けを求めましょう。

Galaxy S6のキャッシュパーティションを消去する方法

装置の電源を切ります。
音量アップキー、ホームキー、電源キーの3つのボタンを同時に押し続けます。
電話機が振動したら、電源キーを放しますが、音量アップキーとホームキーを押し続けます。
Android System Recovery画面が表示されたら、音量アップキーとホームキーを放します。
ボリュームダウンキーを押して「キャッシュパーティションの消去」をハイライトします。
電源キーを押して選択します。
ワイプキャッシュパーティションが完成すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
電源キーを押してデバイスを再起動します。

ギャラクシーS6をマスターリセットする方法

Samsung Galaxy S6をオフにします。
音量アップ、ホーム、電源キーを同時に押し続けます。
デバイスの電源を入れて「ロゴの電源を入れる」と表示されたら、すべてのキーを放すとAndroidのアイコンが画面に表示されます。
約30秒後にAndroidの回復画面が表示されるまで待ちます。
音量ダウンキーを使用して、オプション「データ消去/出荷時設定へのリセット」をハイライト表示し、電源キーを押して選択します。
[はい - すべてのユーザーデータを削除する]オプションがハイライト表示されるまで[Vol Down]ボタンをもう一度押してから、電源キーを押して選択します。
リセットが完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押して電話を再起動します。

フィンガープリント用のバックアップパスワードを要求するGalaxy S6

問題：私のサムスンギャラクシーS6が私が私の電話にアクセスする指紋認証方法を設定しようとするときに求めているいわゆる「バックアップパスワード」をリセットしたいです。 私が最初に設定したことのないバックアップパスワードを要求するだけです。 私はこれをグーグルしましたが、何もうまくいきません。 これは、何千人もの新しいGalaxy S6ユーザーにとって問題のようです。 それは電話システムのせいですか、それとも何ですか。 私は私が考えることができるすべてを試みたが、何の成功もなしに - 助けて！

回答：すべてのGalaxy S6（S6 EdgeおよびS6 Edge Plusを含む）の所有者は、自分の携帯電話に指紋セキュリティを設定しようとするときに、自分のバックアップパスワードを入力するよう求められています。バックアップパスワードの入力を求められたら、指紋でロックを解除できない場合に備えて、パスワードをバックアップパスワードに指定する必要があります。それで、いいえ、それはあなたの電話のせいではなく、追加されたセキュリティ対策です。

Galaxy S6がクラッシュして応答しません

問題： こんにちは、私の電話はクラッシュしたので、私はうまくいったように見えた工場リセットをしました。 私は一日電話を使わなかった、それから私が再びそれを使いに行ったとき、それは墜落した。 フル充電してから再度リセットしようとしましたが応答しません。 他にできることはありますか？

トラブルシューティング ：はい、できることがあります。最初に、電池が消耗しているかもしれないのであなたの携帯電話を充電してください。次に、充電後、音量ダウンキーと電源キーを同時に20秒間押し続けて、電話機を強制的に再起動します。システムがクラッシュして電話機が応答しなくなった場合は、強制的な再起動手順がシミュレートされたバッテリ切断を実行するため非常に効果的です。電話がそれにも応答しない場合は、技術者に相談してください。

3回目のアップデートを求めるGalaxy S6

問題： 更新通知を受け取りました。 今朝更新しました。 それからそれは私が私が誤ってそれを中断したと仮定したので私は再び更新するよう私に頼んだ。 全過程を経て行った。 今それは私にもう一度更新するように頼んでいます。 私は互いの1時間以内に3つの新しい更新がないだろうと思いますか？ ありがとうございます。

回答：それらはファームウェアのアップデートですか、それともアプリ用ですか。複数のアップデートを入手する可能性があります。また、アップデートの前に電話機にインストールされているAndroidのバージョンを確認し、アップデートのインストール後に再度確認して違いがないかどうかを確認することもできます。また、通知に含まれているのは、お使いの携帯電話にインストールされる更新プログラムの種類です。そのため、同じ更新プログラムがデバイスにインストールされようとしているかどうかがわかります。