Nougatアップデート後、Samsung Galaxy S7 Bluetoothが突然動作しなくなる[トラブルシューティングガイド]

#Samsung Galaxy S7（＃GalaxyS7）用のAndroid Nougatアップデートの公開により、明らかに一部の所有者に興奮がもたらされましたが、アップデートのインストール後すぐに発生したいくつかの問題について、一部の読者からの連絡がありました。

この記事では、私が取り組んだ同様の問題が3つあります。最近このデバイスをインストールしたNougatで、現在Bluetoothの問題を抱えている場合は、トラブルシューティングガイドが役立つことがあります。

トラブルシューティングに入る前に、お使いの携帯電話に他の問題がある場合は、トラブルシューティングページを必ずご覧ください。このデバイスが発売されてからすでに何百もの問題に対処しています。 自分に似た問題を見つけて、解決策やトラブルシューティングガイドを使用してください。 それらが機能しない場合、またはさらに支援が必要な場合は、私たちのAndroid問題アンケートに記入してお気軽にお問い合わせください。

Nougatのアップデート後、BluetoothがGalaxy S7にドロップし続ける

問題 ： ダウンロードして間もなくBluetoothが私のデバイスでは動作しなくなるため、私のGalaxy S7は最近のアップデートでめちゃくちゃになったようです。 電話はデバイスと接続またはペアリングしますが、接続を維持できません。 そのため、トレースの再生中にヘッドセットの電源が切れず、Bluetoothが切断されたことが通知されます。 私は何をすべきか？ ありがとう。

トラブルシューティング ：ファームウェアの更新後、携帯電話の一部のサービスや機能が何らかの理由で機能しなくなり、多くの場合、キャッシュやデータが破損したことが原因で発生することがあります。アプリも同じ問題を引き起こしました。 それで、私はあなたの電話を安全にトラブルシューティングする際にあなたを歩きます。

ステップ1：回復モードでお使いの携帯電話を起動してシステムキャッシュを削除する

この種の問題については、新しいシステムがまだ使用しているいくつかの破損したキャッシュが原因である可能性が高いため、すぐにキャッシュを処理することをお勧めします。 結局のところ、キャッシュを削除してもデバイスに悪影響はありませんが、新しいものと交換した場合、この問題が解決される可能性があることは言うまでもありません。

1. 電話を切ってください。
2. HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。
3. Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
4. Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。
5. ボリュームダウンキーを使用して、オプション内を移動し、[キャッシュパーティションの消去]をハイライトします。
6. ハイライトされたら、電源キーを押して選択します。
7. 音量ダウンキーを使ってオプション 'はい'をハイライトし、それを選択するために電源ボタンを押してください。
8. 電話機がキャッシュパーティションの消去を完了するまで待ちます。 完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押します。
9. 電話は通常より長く再起動します。

再起動後、携帯電話とBluetoothデバイスをペアリングして、問題が解決しない場合は、次の手順に進みます。

ステップ2：セーフモードであなたの電話を再起動してもう一度やり直してください

互換性の問題が原因でファームウェアのアップデート後にサードパーティ製のアプリケーションが正常に動作しない場合が常にあるため、問題を特定して問題がないかどうかを確認します。 そのためには、セーフモードで電話を再起動してください。

1. 電源キーを押し続けます。
2. Samsung Galaxy S7ロゴが表示されたら、電源キーを放してすぐに音量ダウンキーを押したままにします。
3. 再起動が完了するまで、音量ダウンキーを押し続けます。
4. 画面に「セーフモード」と表示されたら、すぐに音量ダウンキーを放します。

電話機がこのモードになっている間に、デバイスとBluetoothデバイスをペアリングしてみても接続に失敗する場合は、ファームウェアに問題があるはずです。 ただし、問題が解決した場合は、正しく機能しないアプリがあり、それらはPlayストアからダウンロードしたアプリのいずれか、またはサイドロードしたものです。 この場合、複数ある場合はそれらのアプリを見つけ、問題が解決するまでそれらを1つずつリセットまたはアンインストールします。

1. ホーム画面から、アプリアイコンをタップします。
2. 設定をタップします。
3. アプリケーションとアプリケーションマネージャをタップします。
4. ALLタブにスワイプします。
5. 疑わしいアプリを見つけてタップします。
6. 最初に強制終了ボタンをタッチしてください。
7. 収納をタップします。
8. [キャッシュを消去]、[データを消去]、[削除]の順にタップします。

アンインストールするには、同じ手順を実行しますが、「アンインストール」をクリックします。

ステップ3：Galaxy S7でマスターリセットを実行します

最初の2つの手順を実行しても問題が解決しない場合は、デバイスをリセットする以外に方法はありませんが、データが削除されて復元できなくなるため、最初にデータをバックアップしてください。 その後、次の手順に従います。

1. Samsung Galaxy S7の電源を切ります。
2. HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。 注 ： HomeキーとVolume Upキーをどれだけ押し続けても電話には影響しませんが、電源キーを押し続けると電話が応答し始めます。
3. Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
4. Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。 メモ ： Androidシステムの回復メニューを表示する前に、「Installing system update」メッセージが画面に数秒間表示されることがあります。 これは、プロセス全体の最初のフェーズにすぎません。
5. 音量ダウンキーを使用してオプションを選択し、[データ消去/出荷時設定へのリセット]をハイライトします。
6. ハイライトされたら、電源キーを押して選択します。
7. ボリュームダウンキーを使用して 'はい - すべてのユーザーデータを削除する'オプションを選択し、電源ボタンを押して選択します。
8. 電話機がマスターリセットを完了するまで待ちます。 完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押します。
9. 電話は通常より長く再起動します。

それでも問題が解決しない場合は、修理のために電話を送ってください。

アップデート後、Galaxy S7が有効にならない

問題： 今月、私は自分の携帯電話のファームウェアを更新し、数日間完璧に動作していましたが、過去2週間は私のBluetoothが有効になっていないことに気付きました。 そして私がもう一度それをオンにして同じデバイスに接続するとそれは有効にされていないことになります。 私がした更新が問題を引き起こしたと思います。 助けてください！

解決策：サムスンギャラクシーS7がリリースされたときに多くのユーザーが自分のデバイスで発生したいくつかの問題について不満を述べ、それらの中にはBluetoothの問題があります。 ユーザーの一人は、システムのアップデート後、Bluetoothはもはや正常に機能することができないと述べました。 考慮すべき2つの可能性があることがわかります - デバイスにハードウェアの問題またはファームウェア関連の問題があります。 この問題を解決するには、次のようにします。

ステップ1：Bluetoothアプリのキャッシュをクリアしよう

アプリとシステムキャッシュには、2種類のキャッシュがあります。 両方のキャッシュは同じ機能を持っていますが、アプリのキャッシュはプリインストールおよびサードパーティのアプリケーションで単独で機能しました。 そのため、アプリのキャッシュが破損または古くなっている場合は、起動するたびにアプリがクラッシュする可能性があります。 この方法では、キャッシュを削除して新しいキャッシュに置き換えるだけです。 方法は次のとおりです。

1. ホーム画面から、アプリアイコンをタップします。
2. 設定をタップします。
3. アプリケーションとアプリケーションマネージャをタップします。
4. ALLタブにスワイプします。
5. Bluetoothを見つけてタップします。
6. 最初に強制終了ボタンをタッチしてください。
7. 収納をタップします。
8. [キャッシュを消去]、[データを消去]、[削除]の順にタップします。

ステップ2：セーフモードで携帯電話を再起動してください

それはあなたがあなたの携帯電話の問題が何であるか、そしてそれがあなたがPlayストアからダウンロードしたアプリの一つによって引き起こされているかどうかを知っていることが必須です。 問題を特定するとすぐに回答が得られるため、Bluetoothサービスのキャッシュとデータの消去に失敗した後は、セーフモードで電話機を起動することをお勧めします。

セーフモードでBluetoothがずっと有効になっているかどうかを確認し、そうでない場合は、ファームウェアの問題である可能性があります。そうでない場合は、問題を引き起こしている可能性のあるアプリを探す必要があります。 原因を突き止めるのは容易ではないが、最近のインストールやBluetoothも使用しているアプリケーションから検索を始めるのは簡単だと思います。 あなたは上記のセーフモードで起動する方法のステップを見つけることができます。

手順3：システムキャッシュを削除します。破損している可能性があります。

デバイスのシステムキャッシュの目的は、いくつかのタスクを実行する必要があるたびにシステムがファイルとデータをすばやく取得できるようにすることです。 しかし、古いキャッシュや破損したキャッシュが原因で、明らかな理由もなくデバイスに矛盾が生じることがあります。 問題を解決するために、あなたがする必要があるのはあなたの電話がより新しいキャッシュを作成できるようにそれらすべてのキャッシュを削除することです。 リカバリモードで起動してキャッシュパーティションを消去する方法については、上記の手順に従ってください。 その後、問題がまだ発生しているかどうかを確認し、発生している場合は、次の手順を実行してください。

ステップ4：お使いのデバイスでマスターリセットを実行します

すべての手順を実行しても問題が解決しない場合は、ハードリセットを実行する必要があります。 デバイスをリセットすると、システムは元の設定に戻ります。 これはまた、写真、ビデオ、携帯電話の重要なファイルなどの個人情報がすべて消去されることを意味します。 したがって、手順を実行する前に、必ずそれらすべてをバックアップしてください。 デバイスをリセットする方法には、実際には2つの方法があります。1つ目は[設定]メニューを使用する方法、もう1つは[復旧モード]を使用する方法です。

設定メニューからリセット

1. ホームスクリーンから、アプリアイコンをタップします。
2. [設定]を探してタップし、[バックアップとリセット]をタップします。
3. 工場データリセットをタップして、デバイスのリセットをタッチします。
4. 画面ロック機能がオンになっている場合は、パスワードまたはPINを入力してください。
5. 続行をタッチします。
6. 操作を確認するには、[すべて削除]をタップします。

回復モードでリセット

1. Samsung Galaxy S7の電源を切ります。
2. HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。 注 ： HomeキーとVolume Upキーをどれだけ押し続けても電話には影響しませんが、電源キーを押し続けると電話が応答し始めます。
3. Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
4. Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。 メモ ： Androidシステムの回復メニューを表示する前に、「Installing system update」メッセージが画面に数秒間表示されることがあります。 これは、プロセス全体の最初のフェーズにすぎません。
5. 音量ダウンキーを使用してオプションを選択し、[データ消去/出荷時設定へのリセット]をハイライトします。
6. ハイライトされたら、電源キーを押して選択します。
7. ボリュームダウンキーを使用して 'はい - すべてのユーザーデータを削除する'オプションを選択し、電源ボタンを押して選択します。
8. 電話機がマスターリセットを完了するまで待ちます。 完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押します。
9. 電話は通常より長く再起動します。

それでも問題が解決しない場合は、電話で技術者に確認してください。

アップデート後、BluetoothがGalaxy S7で動作しない

問題： 私は1年以上の間Galaxy S7を持っています、そしてここ数週間の間デバイスは素晴らしい仕事をします、そして、私がアップデートをインストールした後突然突然私のブルートゥースはもう働いていません。 今、私は私のブルートゥーススピーカーとヘッドセットを聞くことができません。 私はいくつかのBluetoothデバイスと私の車に接続しようとしましたが、問題は同じです。 どのようにこの問題を解決するのですか？

解決策：あなたが今抱えている問題は、アップデート後にファームウェアが破損したか、またはアプリケーションがそれを引き起こした可能性があるという、上で取り組んだ問題と似ています。 だから、私たちがあなたにしてもらいたい最初のことはあなたのブルートゥースアプリのキャッシュを削除して進歩があるかどうかを見ることです。 ない場合は、すべてのサードパーティ製アプリが実行されないようにするために、セーフモードでデバイスを再起動することで次の手順を実行できます。これにより、サードパーティ製アプリに問題があるかどうかを確認できます。 それでも電話機が他のBluetoothデバイスとペアリングできない場合は、おそらくファームウェアの問題です。 この時点でシステムキャッシュを削除すると、問題を解決するのに役立ちます。 この手順では、キャッシュディレクトリに保存されているすべての古いファイルが削除され、ファームウェアがスムーズかつ効率的に実行されるように新しいキャッシュに置き換えられます。

ただし、システムキャッシュを削除しても問題が解決しない場合は、最後の手段は電話機のマスターリセットを行うことです。 デバイスをデフォルト設定に戻すことで問題が解決する可能性がありますが、この方法では携帯電話に保存されているすべてのファイルとデータが削除されることに注意してください。 したがって、リセットする前に、連絡先、ビデオ、写真、音楽など、大切なファイルをすべてバックアップしてください。