Samsung Galaxy S7は、Nougatのアップデート後に起動できなくなります[トラブルシューティングガイド]

#Samsung Galaxy S7（＃GalaxyS7）のようなハイエンド電話が起動に失敗した場合、あなたはほとんどファームウェアの問題であると言うことができ、問題がファームウェアのアップデート後に始まった場合はそのような疑いはほぼ確認されます。最近、サムスンはその主力デバイス用のAndroidの#Nougatアップデートを公開し、その直後にファームウェア関連の問題を受け始めました。

この記事では、この問題に取り組むつもりですが、すでにこれと同様の記事を公開している可能性があります。それであなたのデバイスでこの問題を解決するのを助けることができるかもしれないのでそれでは以下のステップバイステップのトラブルシューティングガイドを読み続けてください。私達は私達の読者が彼らの携帯電話に関する問題を解決するのを手助けしたいのですが、私達の手が届かない問題があります、そしてその場合、あなたは技術者からの助けが必要です。

別の問題に対する解決策を探している場合は、トラブルシューティングページにアクセスして、このデバイスに関する既に何百もの問題に取り組むことができました。これらの問題は読者から寄せられた苦情に基づいているため、すでに同様の問題に対処している可能性が高いです。あなたの問題と同じ問題を見つけ、私たちが提案した解決策を自由に使ってください。彼らがあなたのために働かないか、あなたがさらなる援助を必要とするならば、私たちのAndroid問題アンケートに記入して、そして私達に連絡するために送信を押してください。あなたが私たちが必要とする情報を私たちに提供していることを確認してください。

Nougatアップデート後に起動しないGalaxy S7のトラブルシューティング

このトラブルシューティングガイドの目的は、この問題が何に関するものであるのか、それが発生した原因、および考えられる解決策が何かを把握することです。しかし、やはり、私たちは単にトラブルシューティングを行っているだけなので、もっと深刻なハードウェアの問題に対処しようとしているのであれば、問題を解決できない可能性があります。言われていることすべてで、これがあなたがしなければならないことです…

ステップ1：セーフモードであなたの電話を起動しようとする

ホームスクリーンに到達するまで、なぜあなたの電話が正常に起動しないのかわからないので、私たちはあなたの電話でなぜそれが起こっているのかを教えてくれるものを考え出すことができるものと仮定する必要があります。まず、サードパーティ製アプリケーションの1つまたはいくつかが問題を引き起こしているため、すべてのサードパーティ製アプリケーションを一時的に無効にしてセーフモードで電話機を起動しようとする必要があります。これは、セーフモードで電話を起動する方法です。

電源キーを押し続けます。
Samsung Galaxy S7ロゴが表示されたら、電源キーを放してすぐに音量ダウンキーを押したままにします。
再起動が完了するまで、音量ダウンキーを押し続けます。
画面に「セーフモード」と表示されたら、すぐに音量ダウンキーを放します。

電話がこのモードで正常に起動したとき、それは私たちの疑いが確認されたことを意味します。そのため、電話機が正常に起動しない原因となっているアプリまたはアプリのグループを探す必要があります。見つかったら、キャッシュとデータを消去し、それでもうまくいかない場合は、アンインストールします。

ホーム画面から、アプリアイコンをタップします。
設定をタップします。
アプリケーションとアプリケーションマネージャをタップします。
ALLタブにスワイプします。
疑わしいアプリを見つけてタップします。
最初に強制終了ボタンをタッチしてください。
収納をタップします。
[キャッシュを消去]、[データを消去]、[削除]の順にタップします。

アプリをアンインストールするには、同じ手順に従いますが、前のオプションの代わりにアンインストールをタップします。デバイスがセーフモードで起動できなかった場合は、次の手順に進んでください。

ステップ2：回復モードであなたの携帯電話を起動しようとする

リカバリモードで起動すると、すべてのハードウェアコンポーネントが起動しますが、Androidインターフェイスは読み込まれません。問題がファームウェアにあり、デバイスがセーフモードで起動できない場合でも、起動できる可能性があります。問題がないように回復モードで。成功したら、試すことができるものがあり、そのうちの1つがこの問題を解決できる可能性があります。あなたは最初にキャッシュパーティションを一掃しようとするべきであり、それがうまくいかないならば、マスターリセットを続行してください。これらの手順はどちらもリカバリモード環境内で実行できます。

Galaxy S7でキャッシュパーティションを消去する方法

電話を切ってください。
HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。
Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。
ボリュームダウンキーを使用して、オプション内を移動し、[キャッシュパーティションの消去]をハイライトします。
ハイライトされたら、電源キーを押して選択します。
音量ダウンキーを使ってオプション 'はい'をハイライトし、それを選択するために電源ボタンを押してください。
電話機がキャッシュパーティションの消去を完了するまで待ちます。完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押します。
電話は通常より長く再起動します。

Galaxy S7でマスターリセットを実行する方法

Samsung Galaxy S7の電源を切ります。
HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。注： HomeキーとVolume Upキーをどれだけ押し続けても電話には影響しませんが、電源キーを押し続けると電話が応答し始めます。
Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。メモ： Androidシステムの回復メニューを表示する前に、「Installing system update」メッセージが画面に数秒間表示されることがあります。 これは、プロセス全体の最初のフェーズにすぎません。
音量ダウンキーを使用してオプションを選択し、[データ消去/出荷時設定へのリセット]をハイライトします。
ハイライトされたら、電源キーを押して選択します。
ボリュームダウンキーを使用して 'はい - すべてのユーザーデータを削除する'オプションを選択し、電源ボタンを押して選択します。
電話機がマスターリセットを完了するまで待ちます。完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押します。
電話は通常より長く再起動します。

問題がこれらの手順のどれによっても解決されない場合、それからそれはあなたが検査と修理のためにそれを送った時です。ファームウェアを再インストールする必要があるかもしれません、そしてそれはあなたのデバイスの保証を無効にするかもしれないのであなたはあなた自身でそれをするべきではありません。

Nougatのアップデート後、Galaxy S7がSamsungのロゴを使用した

これは私達が上で取り組んだものと同様のもう一つの問題です。最終的な結果は同じですが - 電話は正常に起動しません - これはあなたがあなたの電話をオフにするか再起動するまでSamsungのロゴを表示します。これは、問題に関連した、私たちが受け取ったメッセージの1つです…

問題： こんにちは！ 私の携帯電話はまだ4ヶ月前のGalaxy S7です。 昨日、アップデートがありました、それはそれ自身でダウンロードしました、そしてその後、電話はサムスンのロゴを示していて、そしてホームスクリーンに移動しないでしょう。 それでもアップデートをアンインストールできるかどうか、また可能であれば、その方法はわかりません。 それが不可能な場合は、次に何をしましょうか。

トラブルシューティング ：アップデート後に問題が発生したことは明らかですが、それでもファームウェアの問題、または一部のアプリに関する問題が携帯電話の全体的なパフォーマンスに影響を及ぼすことを確信できません。それで、それで、ここに私があなたがすることを提案するものとその理由が…

セーフモードで起動してアプリの問題であるかどうかを確認します。問題がある場合は、電話が正常に起動するかどうかに応じて、サードパーティのアプリかプリインストールされたアプリかを確認します。電話がこのモードで起動した場合、サードパーティ製のアプリは問題と関係があります。そのうちのいくつかはまだ新しいシステムと互換性がないかもしれません、そうでなければ、それはすべてファームウェアにあります。
リカバリモードで起動し、キャッシュパーティションを消去してください 。これにより、アップデート処理中に破損した可能性があるシステムキャッシュが削除されます。この手順を実行すると、Nougatより前の速度によっては、携帯電話の速度が少し向上することもあります。これでうまくいかない場合は、次のステップを試してください。
デバイスでマスターリセットを実行します 。キャッシュパーティションの消去が失敗した場合は、携帯電話をリセットして、破損している可能性のあるシステムファイルやデータを削除しようとします。ただし、これにより、電話機が工場出荷時の設定に戻ることは言うまでもありませんが、すべてのファイル、データ、および設定が削除されます。そのため、これを行う前に必ずファイルとデータをバックアップしてください。

これらすべての手順について、最初の問題のステップバイステップガイドに従ってください。これらすべてを行っても問題が解決しない場合は、技術者があなたに代わって対処してもらうようにしましょう。電話を店や店に持って行きます。