Samsung Galaxy S7では、Nougatのアップデート後にテキストメッセージを送受信できなくなりました[トラブルシューティングガイド]

Samsung Galaxy＃S7のAndroid 7 #Nougatアップデートは、GoogleとSamsungの両方が、デバイスの全体的なパフォーマンスやその他の機能を大幅に改善することを約束しているため、今年最も期待されるアップデートの1つです。 ただし、更新プログラムのインストール後に一部の所有者がさらに問題を抱えている場合は、不満に思うことができます。 この更新プログラムの問題であると思われるかもしれませんが、トラブルシューティングが行われていない限り、実際に問題が発生するかどうかはわかりません。

この記事では、Nougatの後に発生したGalaxy S7に関する3つのテキストメッセージの問題を挙げました。最初のメッセージは、基本的にメッセージングアプリケーションがクラッシュしたことを示すエラーメッセージです。 他の問題でも同じ結果になります。所有者はテキストメッセージや画像メッセージを送信できません。 このデバイスを所有していて、最近Nougatにアップデートしたときにメッセージング関連の問題が発生している場合は、この投稿を読んで役立つことがあるので読んでください。 下のリンクをクリックすると、特定の問題またはセクションにジャンプします。

• Galaxy S7は「残念ながら、メッセージが停止しました」というエラーを表示し続けます
• Samsung Galaxy S7がテキストメッセージを送受信できない
• サムスンギャラクシーS7画像メッセージを送信することができません

さて、あなたがあなたの携帯電話に他の問題があるなら、何よりもまず、あなたが私たちの読者によって報告された何百もの問題に対する解決策をすでに提供しているので オッズは、あなたが現在抱えている問題に対する解決策をすでに提供しているかもしれないので、そのページであなたの問題に似た問題を見つけ、私たちが提案した解決策を気軽に使ってください。 それらが機能しない場合、またはさらに支援が必要な場合は、私たちのAndroidの問題のアンケートに記入し、私達に連絡するために送信を押してください。

Galaxy S7は「残念ながら、メッセージが停止しました」というエラーを表示し続けます

問題 ： 最近NougatにアップデートされたGalaxy S7があります。それ以来、「残念ながら、メッセージが停止しました」というエラーが表示され続けるので、自分のテキストを表示したり送信したりすることができません。 私は昨年それを得たので私はすでに数回電話を更新しましたが、これは私がこの問題に遭遇したのは初めてです。 これを修正するために私にできることはありますか？ ありがとう。

トラブルシューティング ：このエラーメッセージは、実際には内蔵のテキストメッセージングアプリが何らかの理由でクラッシュしていることを示しています。最近Nougatに電話機をアップデートして以来、ファームウェアの問題である可能性があります。 以下は、問題を絞り込むために実行できる手順です。

ステップ1：セーフモードで携帯を再起動する

問題をすぐに切り分けましょう。 サードパーティ製のアプリケーションによるものか、ファームウェアによるものかを調べます。 問題がサードパーティ製アプリケーションの1つまたはいくつかが原因で発生している場合は、セーフモードのときにエラーが表示されず、通常問題が発生する前と同じようにテキストメッセージを表示および送信できます。 それでもエラーが発生する場合は、ファームウェア関連の問題が発生していることは明らかです。 これはS7をセーフモードで再起動する方法です。

1. 電源キーを押し続けます。
2. Samsung Galaxy S7ロゴが表示されたら、電源キーを放してすぐに音量ダウンキーを押したままにします。
3. 再起動が完了するまで、音量ダウンキーを押し続けます。
4. 画面に「セーフモード」と表示されたら、すぐに音量ダウンキーを放します。

エラーがこのモードで表示されない場合は、問題を引き起こしているアプリを見つけてください。 最近のインストールから、または問題が発生し始めたときから検索を始めてください。 これらのアプリの1つがおそらくそれを引き起こしています。

ステップ2：メッセージのキャッシュとデータを消去する

それでも問題がセーフモードで発生すると想定して、エラーで具体的に言及されているアプリをリセットしないでください。 これにより、問題の原因がキャッシュやデータではないことを確認できます。 ただし、これを行うとテキストメッセージが消える可能性がありますが、他に方法はありません。

1. ホーム画面から、アプリアイコンをタップします。
2. 設定をタップします。
3. アプリケーションとアプリケーションマネージャをタップします。
4. ALLタブにスワイプします。
5. ギャラリーを見つけてタップします。
6. 最初に強制終了ボタンをタッチしてください。
7. 収納をタップします。
8. [キャッシュを消去]、[データを消去]、[削除]の順にタップします。

それでもエラーが解決しない場合は、次の手順に進みます。

手順3：破損している可能性があるため、システムキャッシュを削除する

ファームウェアはすべて同じ方向を向いているので、ファームウェアの後を追うべきです。 この問題はNougatのアップデート後に始まり、最初の2つの手順を実行しても解決しないことを考えると、それはファームウェアの問題であることはほぼ確実です。 ただし、ファイルとデータのために、まずキャッシュの後に行きましょう。 それは言った、これはあなたがしなければならないことです：

1. 電話を切ってください。
2. HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。
3. Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
4. Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。
5. ボリュームダウンキーを使用して、オプション内を移動し、[キャッシュパーティションの消去]をハイライトします。
6. ハイライトされたら、電源キーを押して選択します。
7. 音量ダウンキーを使ってオプション 'はい'をハイライトし、それを選択するために電源ボタンを押してください。
8. 電話機がキャッシュパーティションの消去を完了するまで待ちます。 完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押します。
9. 電話は通常より長く再起動します。

あなたのファイルやデータは一切削除されませんが、ファームウェア関連の問題、特にアップデート後に発生する問題に関しては、この手順はリセットと同じくらい効果的です。

ステップ4：重要なファイルとデータをバックアップしてリセットする

これは私達のトラブルシューティングの集大成です、そして他のすべてが問題を解決するのに失敗したならあなたはこの手順に頼るだけです。 「残念ながら、メッセージは停止しました」というエラーメッセージは、深刻な問題であると思われるかもしれませんが、実際には小さな問題であり、リセットすることで修正できます。 ただし、リセットする前にファイルやデータをバックアップしてから復元するという煩わしさからあなたを救うために、以前の手順を踏む必要があります。 しかし、他に選択肢がないので、失いたくないものをすべてバックアップして、以下の手順に従います。

携帯で使用しているGoogle IDがわからない場合は、リセット後にデバイスからロックアウトされないように、リセット前に盗難防止を無効にすることをお勧めします。 これはあなたがすべきことです：

1. ホーム画面から、アプリアイコンをタップします。
2. 設定をタップします。
3. クラウドとアカウントをタップします。
4. アカウントをタップします。
5. Googleをタップ
6. Google IDのメールアドレスをタップします。 複数のアカウントを設定している場合は、アカウントごとにこれらの手順を繰り返す必要があります。
7. メニューをタップします。
8. アカウントを削除をタップします。
9. [アカウントを削除]をタップします。

その後、次の手順に従って電話をリセットしてください。

1. Samsung Galaxy S7の電源を切ります。
2. HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。 注 ： HomeキーとVolume Upキーをどれだけ押し続けても電話には影響しませんが、電源キーを押し続けると電話が応答し始めます。
3. Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
4. Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。 メモ ： Androidシステムの回復メニューを表示する前に、「Installing system update」メッセージが画面に数秒間表示されることがあります。 これは、プロセス全体の最初のフェーズにすぎません。
5. 音量ダウンキーを使用してオプションを選択し、[データ消去/出荷時設定へのリセット]をハイライトします。
6. ハイライトされたら、電源キーを押して選択します。
7. ボリュームダウンキーを使用して 'はい - すべてのユーザーデータを削除する'オプションを選択し、電源ボタンを押して選択します。
8. 電話機がマスターリセットを完了するまで待ちます。 完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押します。
9. 電話は通常より長く再起動します。

これが役に立つことを願っています。

Samsung Galaxy S7がテキストメッセージを送受信できない

問題： 私は自分のGalaxy S7をWiFiモードにしていて、今朝から私のテキストメッセージが応答せず、テキストを見たり、送ったり、受け取ったりすることができません。 私のEメールとインターネットはうまく機能しています。

解決策：電話がテキストメッセージ（SMS）を送受信できないと考える可能性の1つはあなたの地域のネットワークカバレッジです - それは弱いかもしれません。 つまり、デバイスがタワーから受信しているデータ量が不足している場合、それが問題が発生している理由です。 しかし、結論にジャンプしてサービスプロバイダに連絡する前に、まず他の要因が原因である可能性があるかどうかデバイスを確認してみてください。

手順1：デバイスを強制的に再起動する

明らかな理由もなく問題が発生するので、システムの不具合が原因である可能性があります。 再起動すると、システムが更新され、バックグラウンドで実行されて問題を引き起こした可能性があるすべてのアプリも閉じられます。 音量ダウンキーと電源キーを同時に押し続けて、デバイスが起動するまで10秒間待ちます。 ただし、手順を実行してもまだテキストメッセージを送受信できない場合は、次の方法に進むことができます。

ステップ2：携帯電話の信号バーを確認する

再起動してもテキストメッセージ（SMS）を送受信できない場合は、通知バーを確認して、電話がタワーから十分な信号を受信して​​いるかどうかを確認できます。 1小節または2小節しかない場合は、それが問題の原因と考えられます。 このような場合は、空き領域に移動して信号バーが増加するかどうかを確認できます。 もしそうなら、あなたの電話番号にテキストメッセージを送るようにしてください、そして、あなたがそれを受け取ることができるなら、それから明らかにそれは問題を引き起こした不十分な報道です。 しかし、オープンエリアにいても信号がまだ不十分な間は、すぐにサービスプロバイダに連絡してネットワークの問題になる可能性があります。

手順3：メッセージングアプリのキャッシュとデータを消去する

時々、期限切れのキャッシュとデータのために、アプリはもはやそのタスクを正しく実行できず、それがあなたの電話がテキストメッセージを送受信できない理由かもしれません。 この方法では、保存されているファイルとデータをすべて削除してアプリをリセットする必要があります。 したがって、問題が期限切れのキャッシュとデータによって引き起こされている場合は、この手順で確実に解決します。 方法は次のとおりです。

1. ホームスクリーンから、アプリアイコンをタップします。
2. 設定を見つけてタップします。
3. [アプリケーション]、[アプリケーションマネージャ]の順にタッチします。
4. ALLタブにスワイプします。
5. メッセージアプリを見つけてタップします。
6. 最初に強制終了ボタンをタッチしてください。
7. 次に、[保存]をタップします。
8. [キャッシュをクリア]をタップし、次に[データをクリア]、[削除]の順にタップします。

ステップ4：それでも問題が解決しない場合は、マスターリセットを実行してください。

この手順は、上記の手順がすべてお使いの携帯電話でうまくいかない場合に実行されます。 この方法ではシステムがデフォルト設定に戻り、保存されているすべてのファイルとデータが削除されます。 だから、あなたがリセットする前にあなたがあなたの方法に通過したらあなたがそれの全てを取り戻すことができないのであなたがあなたの電話に持っていたすべての重要なデータをバックアップしようとする。 良いことは、これが単なるファームウェアの問題であれば、この手順で解決できる可能性があることです。 上記の盗難防止とマスターリセットを無効にする方法の手順に従ってください。 または、設定メニューから電話をリセットすることもできます。

1. ホームスクリーンから、アプリアイコンをタップします。
2. [設定]を探してタップし、[バックアップとリセット]をタップします。
3. 工場データリセットをタップして、デバイスのリセットをタッチします。
4. 画面ロック機能がオンになっている場合は、パスワードまたはPINを入力してください。
5. 続行をタッチします。
6. 操作を確認するには、[すべて削除]をタップします。

もちろん、リセットしても問題が解決しない場合は、問題が他の問題よりもネットワークの問題であると思われるので、サービスプロバイダに連絡してください。

サムスンギャラクシーS7画像メッセージを送信することができません

問題： ロック解除されたVerizonの電話を購入しました。 テキストメッセージで写真を送信できません。 APNを変更することは非常に困難です。 直感的には思えません。 インターフェースが不器用です。 多分私は何か悪いことをしている？ 助けて。 - グレッグ

解決策：こんにちはグレッグ！ アクセスポイント名（APN）はデバイスに組み込まれた設定で、写真や特殊文字を他の電話番号に送信すると、デバイスを自動的にネットワークに接続して同期する役割を果たします。 そのため、APN設定が変更された、または文字が欠けている場合、それがあなたが写真メッセージや写真を含む特殊文字を送信できない理由である可能性があります。 しかし、あなたがそれを購入する前にロックされていないVerizonデバイスであると述べたように、あなたの電話が今使っているAPNはVerizon APNである可能性があります。 だから、もしあなたが別のキャリアにいるなら、それは明らかにそれはあなたのネットワークに同期しないでしょう。

この場合、あなたがすべき最善のことはあなたのサービスプロバイダに電話をかけて彼らに彼らのシステムにそれを設定させることです。 ただし、サービスプロバイダに連絡する前に、デバイスを自分で修理してみることができます。ファームウェアの問題が考えられます。 あなたがすべき最初のことはあなたの部屋や家から外に出ることによってあなたの携帯電話の信号バーをチェックすることです。 信号バーがいっぱいで問題が同じである場合は、電話機を強制的に再起動してシステムを更新することができます。 しかし、それでも問題が解決しない場合は、メッセージングアプリのキャッシュとデータを消去してみてください。 最後に、最初の2つの方法で問題が解決しない場合は、電話機をリセットする以外に選択肢はありません。 ただし、デバイスをリセットする前に、すべてのファイルをSDカードまたはパーソナルコンピュータに転送してください。