Samsung Galaxy S7 Edgeは、Android 7.1 Nougatアップデート後に起動できなくなりました[トラブルシューティングガイド]

#Samsung Galaxy S7 Edge（＃S7Edge）はついにAndroid 7.1 #Nougatにアップデートされつつありますが、問題を抱えているユーザーがまだ2人いるようです。 最も一般的なものの1つは、アップデート直後に電話機がホーム画面に起動できなくなることです。 起動中にデバイスが動かなくなるため、インストール後にデバイスが再起動を完了できない場合もあります。

この記事では、最近Nougatにアップデートされたがその後起動に失敗したGalaxy S7 Edgeに関する問題に取り組みます。 問題はファームウェアが原因であるかのように見えるかもしれませんが、問題はそれが思われるものではないかもしれません。 更新後、一部のキャッシュまたはデータが破損した、またはインストールが中断した後に、1つまたはいくつかのアプリがクラッシュし続ける可能性があります。 原因が何であれ、我々はそれを修正する方法を知るように私たちはあなたのデバイスをトラブルシューティングする必要があります。 だから、それはあなたを助けることができるかもしれないので、この記事を読み続けてください。

トラブルシューティングに入る前に、別の問題の解決策を見つけようとしている場合は、トラブルシューティングページにアクセスしてください。これまでにこの問題に関する何百もの問題を解決しています。 あなたの問題と似ている問題を見つけ、私たちが提案した解決策を使うようにしてください。 彼らがあなたのために働かないか、あなたがさらなる援助を必要とするならば、私たちのAndroid問題アンケートに記入して、そして私達に連絡するために送信を押してください。

Nougatアップデート後に起動できなくなるGalaxy S7 Edgeのトラブルシューティング

演繹的なトラブルシューティングを使用することで、問題の原因を突き止め、それを解決できる解決策を定式化できます。 以下の手順で解決するという保証はありませんが、以下のいずれかの方法で問題が解決した場合は、多くのトラブルからあなたを救うためにあなた自身で問題を解決するように努めてください。

ステップ1：デバイスを強制的に再起動したときに電話が再起動するかどうかを確認する

明らかに、デバイスは通常の方法では正常に起動しないので、すでに100回実行しているはずです。 そのため、今回は、問題が解決したかどうかを確認するために、電話機を強制的に再起動します。 これは、取り外し可能なバッテリーを使用しているデバイスに対して頻繁に実行するバッテリープル手順と同じです。 ファームウェアやハードウェアの小さな問題に対処するのに非常に効果的です。 音量ダウンボタンと電源キーを15秒間押し続けると、電話機が正常に再起動したかどうかを確認できます。 もしそうなら、そして、この時点で、問題は解決されるが、問題が残っていれば、それから次の手順に進む。

ステップ2：セーフモードで起動しようとする

いくつかのアプリはあなたのデバイスの新しいファームウェアと互換性がないかもしれません、そしてそれはそれが更新後にそれが正常に起動するのを妨げたかもしれません。 そのため、サードパーティ製のアプリに問題があるのか​​、それともプリインストールされたアプリやファームウェア自体の問題なのかを確認するために、問題を特定する必要があります。 一時的にすべてのサードパーティ製アプリを無効にするためにセーフモードでデバイスを起動してみてください…

1. Galaxy S7 Edgeをオフにします。
2. 電源ボタンを押し続けます。
3. 「Samsung Galaxy S7 Edge」のロゴが表示されたら、電源キーを放してすぐに音量ダウンボタンを押し続けます。
4. 電話機の再起動が完了するまでボタンを押し続けます。
5. 画面の左下隅に「セーフモード」というテキストが表示されたら、音量を下げるボタンを放します。

電話機がセーフモードで正常に起動した場合は、サードパーティ製のアプリと関係がありますが、問題はどのアプリが問題を引き起こしているのでしょうか。

どのアプリが問題を引き起こしているかを知る簡単な方法はありませんので、Playストアを開いてアプリを表示することをお勧めします。 更新する必要があるものを見つけ、それらを更新しようとし、それからそれが問題を解決するかどうか見るために通常のモードであなたの電話を起動してください。 また、問題を引き起こしている疑いのあるアプリがある場合は、それらのキャッシュとデータを消去するか、それらをアンインストールしてデバイスを通常どおりに再起動します。

アプリのキャッシュとデータを消去する方法

1. ホームスクリーンから、アプリアイコンをタップします。
2. 設定を見つけてタップします。
3. [アプリケーション]、[アプリケーションマネージャ]の順にタッチします。
4. ALLタブにスワイプします。
5. 問題のアプリを見つけてタッチします。
6. 最初に強制終了ボタンをタッチしてください。
7. 次に、[保存]をタップします。
8. [キャッシュをクリア]をタップし、次に[データをクリア]、[削除]の順にタップします。

Galaxy S7 Edgeからアプリをアンインストールする方法

1. ホームスクリーンから、アプリアイコンをタップします。
2. 設定を見つけて、それをタップします。
3. アプリケーションまでスクロールしてタップします。
4. アプリケーションマネージャをタップします。
5. アンインストールしたいアプリを見つけてタップします。
6. 「アンインストール」ボタンをタッチしてください。
7. 新しいダイアログボックスが表示されたら、[OK]をタップして操作を確定します。

しかし、電話がまだセーフモードで起動していない場合は、あといくつか試すことができます。

ステップ3：あなたの携帯電話を回復モードで起動しようとする

電話機がセーフモードで起動できる場合は、このモードで起動できますが、起動できない場合は、問題の程度によっては復旧モードで起動できる可能性があります。 そのため、この方法を試してみる価値があります。成功した場合は、この問題を解決するためにいくつかのことを試すことができます。 あなたができる最初のことはすべてのシステムキャッシュを削除するためにキャッシュパーティションを一掃することです…

1. Samsung Galaxy S7 Edgeをオフにします。
2. HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。
3. Samsung Galaxy S7 Edgeが画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
4. Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。
5. ボリュームダウンキーを使用して、オプション内を移動し、[キャッシュパーティションの消去]をハイライトします。
6. ハイライトされたら、電源キーを押して選択します。
7. 音量ダウンキーを使ってオプション 'はい'をハイライトし、それを選択するために電源ボタンを押してください。
8. 電話機がマスターリセットを完了するまで待ちます。 完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押します。
9. 電話は通常より長く再起動します。

これで問題が解決しない場合は、マスターリセットを実行してみてください。 これはあなたのすべてのファイルとデータを削除するでしょう、しかしあなたは実際には今多くの選択肢を持っていません。 それで、あなたがそれと一緒に行くことにしたならば、これはどのように…

1. Samsung Galaxy S7 Edgeをオフにします。
2. HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。
3. Samsung Galaxy S7 Edgeが画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
4. Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。
5. 音量ダウンキーを使用してオプションを選択し、[データ消去/出荷時設定へのリセット]をハイライトします。
6. ハイライトされたら、電源キーを押して選択します。
7. ボリュームダウンキーを使用して 'はい - すべてのユーザーデータを削除する'オプションを選択し、電源ボタンを押して選択します。
8. 電話機がマスターリセットを完了するまで待ちます。 完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押します。
9. 電話は通常より長く再起動します。

これらの手順が失敗した場合、それはファームウェアに何か問題があることを意味しており、フラッシュする必要があるかもしれません。 あなたはあなたの電話をハイテクに持って行き、彼にそれを世話させなければなりません。