Samsung Galaxy S7 Edgeは、Android 7 Nougatのアップデート、その他のインターネットの問題の後、Wi-Fiネットワークに接続できなくなります[トラブルシューティングガイド]

#Samsung Galaxy S7 Edge（＃S7Edge）用のAndroid 7 #Nougatアップデートは、携帯電話の全体的なパフォーマンスを向上させることになっていますが、多くの所有者がデバイスをアップデートした直後に本当に深刻な問題に遭遇したようです。実際、Samsungはアップデートを中止しており、おそらくそのアップデートを再びユーザーに公開する前に、最善を尽くして対処しています。

この記事では、Nougatのアップデート直後に発生したS7 Edgeに関するWi-Fi関連の最も一般的な問題のうち3つを取り上げました。あなたがこのデバイスを所有していて、特にそれがWi-Fiまたはインターネット接続に関連している場合に現在問題を抱えているならば、私はあなたがこれらの問題のすべてについてそしてそれらをどのように修正するか理解するために以前に読み続けることを勧めます。これはあなたがこの記事で見つけることができる問題のリストです：

Nougatのアップデート後、Galaxy S7 Edgeが自宅のWi-Fiに接続できない
アップデート後、Galaxy S7 EdgeがWi-Fiから切断され続ける
アップデート後、Galaxy S7 Edge Wi-Fiスイッチがグレー表示または無効になる

他に問題がある場合は、Galaxy S7 Edgeトラブルシューティングページをご覧ください。去年の発売以来、このデバイスに関する何百という問題が解決されています。自分に似た問題を見つけ、提案されている解決策またはトラブルシューティングガイドを使用してください。彼らがあなたのために働かないか、あなたがさらなる援助を必要とするならば、それから私たちのAndroid問題アンケートを完了することによって私達に連絡すること自由に感じなさい。私たちがあなたにより正確な解決策を与えることができるようにあなたがすべての分野を埋めて、問題をできるだけ正確に記述することを確認してください。

Nougatのアップデート後、Galaxy S7 Edgeが自宅のWi-Fiに接続できない

問題： Nougatのアップデート直後に、インターネット接続が中断されたり、完全に切断されたりしました。 更新プログラムのダウンロード中に同じホットスポットに接続していたため、インストールが完了した直後にWebを閲覧できなくなったため、実際には驚きました。インターネット接続が必要なアプリは機能しなくなり、Eメールは送受信されなくなり、もちろんWi-fiアイコンには接続されたことが表示されません。私はあなたがみんながネットワークを忘れて電話でそれを検出して接続できるようにすることを提案しましたが、それは単に「接続中」と言っていますが何も起こりません。 Nougatは私の端末をめちゃくちゃにしましたか？ どうすればこれを修正できますか？ ありがとう。

トラブルシューティング： Nougatのアップデート後すぐにこの問題が発生したのは残念です。新しいファームウェアでそれを楽しむのではなく、機能の回復に役立つ解決策を探すのに時間がかかるからです。 Wi-Fiネットワークに接続します。しかし、どうやら、新しいファームウェアはそれと関係がありますが、それは必ずしもファームウェア自体が問題であるという意味ではありません。古いシステムキャッシュが破損してこの問題が発生したり、一部のシステムファイルやデータが新しいシステムで動作しなくなったりする可能性が常にあります。それが言われているので、これは私があなたがこの問題を解決することを試みるためにすることを提案するものです…

ステップ1：S7 Edgeをセーフモードで再起動してWi-Fiホットスポットに接続する

まず最初に、問題がサードパーティ製のアプリケーションの1つによって引き起こされている可能性を排除しようとしましょう。はい、それらのいくつかはNougatで動作するようにまだ更新されていない可能性が非常に高いので、この手順を実行することは事前インストールされたものだけに道を譲ることを一時的に無効にします。原因がそのうちの1つまたはいくつかである場合、電話機はセーフモードの間にWi-Fiに接続できるはずです。

電源キーを押し続けます。
画面に「Samsung Galaxy S7 EDGE」と表示されたらすぐに電源キーを放し、すぐに音量ダウンキーを押したままにします。
デバイスの再起動が完了するまで、音量ダウンボタンを押し続けます。
画面の左下隅に「セーフモード」と表示されたら、リリースすることができます。

この状態のときにお使いの携帯電話がWi-Fiホットスポットに接続している場合は、問題の原因となっているアプリを見つけてアンインストールするだけです。しかし、現時点では、どちらが正しいのか、実際にはわかりません。そのため、データとファイルをバックアップしてから出荷時設定にリセットすることをお勧めします。

ホームスクリーンから、アプリアイコンをタップします。
[設定]を探してタップし、[バックアップとリセット]をタップします。
工場データリセットをタップして、デバイスのリセットをタッチします。
画面ロック機能がオンになっている場合は、パスワードまたはPINを入力してください。
続行をタッチします。
操作を確認するには、[すべて削除]をタップします。

一方、セーフモードでも問題が解決しない場合は、ファームウェア関連の問題が発生している可能性があります。次のステップに進んでください。

ステップ2：リカバリモードでデバイスを再起動してキャッシュパーティションを消去します

このセクションの冒頭で述べたように、更新処理中にシステムキャッシュが破損したり、新しいシステムと互換性がなくなったりする可能性があります。キャッシュを1つずつ削除することはできないので、保存されているパーティションを消去するだけで、そのためにはS7 Edgeをリカバリモードで再起動してキャッシュパーティションを消去する必要があります。

電話を切ってください。
HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。
Samsung Galaxy S7 Edgeが画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。
ボリュームダウンキーを使用して、オプション内を移動し、[キャッシュパーティションの消去]をハイライトします。
ハイライトされたら、電源キーを押して選択します。
音量ダウンキーを使ってオプション 'はい'をハイライトし、それを選択するために電源ボタンを押してください。
電話機がキャッシュパーティションの消去を完了するまで待ちます。完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押します。
電話は通常より長く再起動します。

ステップ3：データをバックアップしてマスターリセットを実行する

それでも問題がセーフモードで発生し、キャッシュパーティションを消去しても問題が解決しない場合は、デバイスをリセットして重要なファイルとデータを確実にバックアップする以外に方法はありません。

Samsung Galaxy S7 Edgeをオフにします。
HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。注： HomeキーとVolume Upキーをどれだけ押し続けても電話には影響しませんが、電源キーを押し続けると電話が応答し始めます。
Samsung Galaxy S7 Edgeが画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。メモ： Androidシステムの回復メニューを表示する前に、「Installing system update」メッセージが画面に数秒間表示されることがあります。 これは、プロセス全体の最初のフェーズにすぎません。
音量ダウンキーを使用してオプションを選択し、[データ消去/出荷時設定へのリセット]をハイライトします。
ハイライトされたら、電源キーを押して選択します。
ボリュームダウンキーを使用して 'はい - すべてのユーザーデータを削除する'オプションを選択し、電源ボタンを押して選択します。
電話機がマスターリセットを完了するまで待ちます。完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押します。
電話は通常より長く再起動します。

アップデート後、Galaxy S7 EdgeがWi-Fiから切断され続ける

問題： こんにちは、私はS7 Edgeを持っていますが、中古品を購入しているうちに、昨年遅くに購入して以来、かなりうまく機能しています。 言うまでもありませんが、携帯電話は私が手に入れた時点でまだ鮮明な状態でした。 私はかなりの数のファームウェアアップデート通知を受け取りましたが、つい最近、デバイスのアップデートを要求する別の通知がありました。 しかし、アップデートが完了した直後に、私は私のインターネットから追い出され始めています。 私は私のホームネットワークに接続しています、そして私の電話はそれからそれ自身を自動的に切断しますが、それから数分後に再接続します。 それをやりたくない。 手伝って頂けますか？

トラブルシューティング：アップデート後にデバイスファームウェアがめちゃくちゃになっているようです。新しいソフトウェアがインストールされていることが原因であることは明らかです。しかし、問題を引き起こしているサードパーティ製アプリの可能性も脇に置くことはできません。何が原因であるかわからないので、今できることは、問題を絞り込むことです。基本的なトラブルシューティング手順を実行することをお勧めします。

あなたはあなたのデバイスを強制的に再起動することから始めることができます。この手順は最も基本的で最初に実行する方法です。あなたがまだそれをしていない場合、それはマイナーなシステムの不具合を修正することができ、システムのリフレッシュが必要です。電源キーと音量ダウンを約7〜10秒間押し続けてから、デバイスを再起動します。

それでも接続が解除される場合は、Wi-Fi接続元のルーターを更新してください。単純にON / OFFするだけでリフレッシュできます。それからあなたのデバイスを再び接続して、進歩があるかどうか確かめてください。ルータがサービスプロバイダーからの接続を失ったか、何らかの理由で軽微な問題が発生して再起動が必要になった可能性があります。

問題が解決しない場合は、トラブルシューティング手順を次のレベルに進めます。システムキャッシュパーティションの消去を続行できます。アップデートプロセス中に一部のファイルが破損しているか破損している可能性があります。また、これらのファイルを1つずつ消去したりアクセスしたりすることはできないため、一般的な消去手順を実行します。システムキャッシュパーティションをクリアする方法については、上記の手順を参照できます。

システムキャッシュパーティションをクリアしても問題が解決しない場合は、Wi-fi接続を削除してWi-fiパスワードを入力して再度接続することで、デバイスからWi-fi接続を削除してみることができます。これを行う主な目的は、中断や頻繁な切断の問題なしにデバイスに正常に接続することです。

問題が解決しない場合は、これが最後の手順です。あなたは試してみて、ネットワーク設定をリセットすることができます、それはすべての保存されたネットワーク接続を消去し、それはパスワードであり、あなたが接続したい場合はそれをもう一度入力します。これはどうですか..

設定に移動
バックアップとリセットをタップします
ネットワーク設定のリセットをタップします
設定のリセットをタップします

メモ： PIN、パスワード、指紋、またはパターンが必要な場合は、それを入力してください。

設定のリセットをタップします
確認のための通知メッセージがポップアップします

推奨されているすべての手順で問題が解決されず、引き続き切断され続ける場合は、デバイスをマスターリセットすることができます。しかし、この手順はオプションです、あなたは技術にあなたのデバイスを持って来る前にこれを実行しなければなりません、それはあなたに旅行を節約するかもしれません。あなたがしなければならないのはあなたのデバイスに保存されている重要なファイルのバックアップを作成してあなたのSDカード、フラッシュドライブまたはPCに保存することだけです。その後、上記のマスターリセットの実行方法の手順について上記を参照できます。

さもなければ、あなたの装置を専門技術者にしか扱えないより深刻な問題を経験しているかもしれません、そしてこの装置がまだ古くなっているか修理をカバーしているなら保証のような必要な書類を持って来てください。

アップデート後、Galaxy S7 Edge Wi-Fiスイッチがグレー表示または無効になる

問題：皆さんがこの問題をすでに解決しているかどうかわかりませんが、無効になっているかグレー表示になっているトグルスイッチに関する問題に精通していますか？私の場合は、Wi-Fiスイッチが無効またはグレー表示になっていて、Wi-Fi経由でインターネットに接続できない状態で電話に問題が発生する前にオフになっていたと思います。 先月私は自宅にWi-Fiを設置しました。インターネット接続が必要なデバイスがたくさんあるからです。 そして私はまた私の電話で無制限のデータプランを購読しましたが、それは私が私の家でWi-Fiを使うことにした理由です安定した接続のための私の必要性を満たすことができませんでした。 しかし、この問題は私の電話で始まったので、それを修正する方法がわからないのです。 あなたが私がこの問題を解決するためにしなければならないことを知っているならば、私に知らせてください。 ありがとう。

トラブルシューティング：この問題は、Galaxy S7 Edgeだけでなく、他のGalaxyラインにも共通しています。Ｓ４およびＳ５。アップデート後にトグルスイッチがグレー表示されていたとおっしゃったように、おそらくファームウェア関連の問題です。この時点で、あなたがする必要があるのは犯人が何であるかの可能性を除外することです。あなたが実行する必要がある最初の事はダウンロードされたアプリケーションが問題を引き起こしたかどうかそれを把握するためにセーフモードであなたの電話を起動することです。

この診断状態は、すべてのサードパーティ製アプリの実行を妨げます。このモードで問題が解決しない場合は、それを担当するアプリがあります。そのアプリを見つけ、可能であればそれが再び起こることを防ぐためにそれをアンインストールしなさい。それでも問題があなたの電話で起こっているなら、あなたは次の手順を実行することができます。

セーフモードで起動しても何も変わらない場合は、電話機のシステムキャッシュを消去して次の手順を実行できます。この特定の手順は、デバイスがあなたの携帯電話の新しいシステムと互換性のある新しいキャッシュを作成するように、システム内の古いキャッシュをすべて削除します。手順を実行するには、上記の手順に従うことができます。

ただし、セーフモードで起動してキャッシュパーティションを消去してもスイッチがグレー表示になっている場合は、電話機をリセットするだけです。工場出荷時のデフォルトに戻すと、問題が解決する可能性が高いです。ただし、この手順を実行すると、連絡先、ビデオ、携帯に保存されている重要なファイルを含むすべてのファイルが削除されます。だから、電話をリセットする前にそれのすべてをバックアップしてみてください。