Nougatのアップデート後、Samsung Galaxy S7 Edgeでテキストメッセージを送信できない[トラブルシューティングガイド]

テキストメッセージングの問題は、問題がネットワークではなく携帯電話にある可能性が常にあるため、それらよりも少し複雑です。 Samsung Galaxy S7 EdgeのNougatアップデートが公開された直後に、テキストメッセージを送信できなかったと伝えられている読者から苦情を受け取り始めました。 問題を引き起こしているのが新しいファームウェアである可能性を調べるために、この問題にもう一度対処する必要があると感じています。

この記事では、読者から寄せられたテキストメッセージング関連の問題に取り組みます。 最初の問題は基本的に携帯電話の所有者の多くが時々出会うかもしれないという問題です - テキストメッセージを送ることができないこと。 2つ目は、何らかの理由でクラッシュしたデフォルトのテキストメッセージアプリに関するものです。 問題が実際に何であるかを突き止めることができるまで、これらの問題の考えられるすべての原因を検討し、それぞれを除外します。 あなたがこの携帯電話を所有していて、現在同様の懸念で悩まされているのであれば、この記事はおそらくあなたを助けることができるので、以下を読み続けてください。

ただし、別の問題に対する解決策を見つけようとしている場合は、トラブルシューティングのページをご覧ください。そのリリース以降、このデバイスの何百もの問題に取り組んでいます。 自分に似た問題を見つけ、提案された解決策とトラブルシューティングガイドを使用するようにしてください。 それでもうまくいかない場合は、Androidの問題に関するアンケートに記入してご連絡ください。 情報をお知らせください。解決策を見つける手助けをします。

Nougatのアップデート後にテキストを送信できなくなるGalaxy S7 Edgeのトラブルシューティング

問題 ： こんにちはみんな！ あなたが私の問題を手助けしてくれることを願っています。 私はSamsung Galaxy S7 Edgeを持っています、そしてアップデートがインストールされる前に、私は何の問題もなくテキストメッセージを送ることができます。 しかし、更新後、私のメッセージは送信されなくなりますが、それでも友達からメッセージを受け取ることができます。 私は本当に私の携帯電話に何が起こったのか見当がつかないので、あなたがこれを修正する方法を知っているなら、私を助けてください。 ありがとう。

トラブルシューティング ： トラブルシューティングを進める前に、まず電話がプロバイダから実際にサービスを受けているかどうかを確認する必要があります。 これは私があなたにする必要があるものです：

ステップ1：任意の電話番号をダイヤルする

これはあなたの電話が実際に電話をかけることができるかどうかをテストするためのものです。 あなたが電話をかけることができない場合、それはおそらくサービスの問題であり、私たちはそれを修正するために私たちの最後にそんなに多くを行うことができます。 彼らが最後にこの問題を簡単に解決することができるようにするか、少なくとも、あなたがサービスを受けない理由についてあなたに答えを与えることができるのでするために最善のことはあなたのサービスプロバイダーに電話することです。

一方、あなたがちょうど電話をかけることができるならば、どうやら、あなたはまだ良いサービスを持っているので次のステップに進む必要があります。

手順2：メッセージセンター番号を確認する

メッセージセンター番号は、あなたのテキストメッセージが確実に受信者に送信されるようにする責任があります。 あなたの電話が間違ったセンター番号を持っているか、それが何らかの理由で削除された場合、あなたは正しいものを入力する必要があります。 電話の正しいセンター番号がまだわからないので、どこにあるかを確認してから、そのフィールドにすでに番号がある場合は、サービスプロバイダに連絡して電話番号を確認してください。あなたはあなたの携帯電話で持っているシステムの番号と一致します。

1. ホームスクリーンから、アプリアイコンをタップします。
2. メッセージアプリを見つけてタップします。
3. アプリが開いたら、もっと見つけてタップします。
4. 小さなウィンドウが表示されたら、設定をタップします。
5. その他の設定を見つけてタップします。
6. 今すぐテキストメッセージをタップします。
7. メッセージセンターをタッチします。
8. これでメッセージセンター番号があるべきフィールドを見ることができます。

繰り返しますが、サービスプロバイダに連絡して、電話の正しいセンター番号を聞いてください。 多くの場合、メッセージを送信できない場合は特に、この手順だけでテキストメッセージの問題を解決できます。

ステップ3：メッセージを送信しようとしている番号を確認してください

電話に正しいメッセージセンター番号があるにもかかわらずテキストメッセージを送信できないことを確認したら、メッセージを送信しようとしている電話番号が正しいかどうかを確認します。 もっと良いのは、自分の番号にテキストメッセージを送信して、メッセージが通過するかどうか、電話に問題がないかどうかを確認することです。

あなたがあなた自身の番号に送信したメッセージが通過したと仮定すると、それから問題はあなたの電話にではなく受信側にあります。 他の人にテキストメッセージを送ってみて、問題が特定の番号に対してのみ発生する可能性があるため、送信が成功したかどうかを確認します。

問題が解決しない場合は、基本的なトラブルシューティングに関する限り、問題を解決するためにすべての作業を済ませているため、電話を店に持ち帰ってプロバイダに問題を処理させることをお勧めします。

これが役に立つことを願っています。

Galaxy S7 Edgeに「残念ながら、メッセージが停止しました」というエラーが表示され続ける

このエラーは基本的にクラッシュしたMessagesアプリについてあなたに通知します、そして我々はそれが何を引き起こしたのかまだわかっていません。 これがどのように発生するかを知るために下記の問題を読み、トラブルシューティングガイドを読み続けてください。 覚えておいて、私たちは実際にここでテキストメッセージの問題よりも実際のアプリ関連の問題を扱っている。

問題： メッセージが私に送信され、「残念ながら、メッセージングが停止しました」というメッセージが画面に表示されず、OKをタップしても画面がポップアップし続けます。 私が知っているがまだ残っているすべてのものを試してみました。 私はGalaxy S7 Edgeを持っています。

解決策：基本的に、エラーメッセージが画面に表示されるのは、メッセージングアプリがクラッシュしたためです。 この問題が発生している理由を2つ検討する必要があります。 どちらかの問題があなたがインストールしたサードパーティのアプリによって引き起こされているか、そしてファームウェア自体が問題を抱えているかもしれません。 何がエラーメッセージを引き起こしたのかわからないので、この問題を解決するためにできることはたくさんあります。 これがあなたがすべきことです：

ステップ1：メッセージングアプリのキャッシュとデータを消去する

ファームウェアはアップグレードされていないため、アプリのキャッシュとデータが古くなってメッセージングアプリがクラッシュした可能性があります。 私たちが今やる最も良いことは、デフォルト設定にアプリを戻すことです。 つまり、古いキャッシュやデータなど、その特定のアプリに対して行ったすべての設定を削除する必要があります。 しかし、心配しないでください、あなたが手順に進んでもすべてのあなたのメッセージは消されないでしょう。 これを行う方法は次のとおりです。

1. ホーム画面から、アプリアイコンをタップします。
2. 設定をタップします。
3. アプリケーションをタップします。
4. デフォルトリストで[メッセージ]をタップするか、[メニュー]アイコン> [システムアプリの表示]の順にタップして、プレインストールアプリを表示します。
5. [保存]をタップします。
6. キャッシュをクリアをタップします。
7. データをクリアをタップしてからOKをタップします。

その後、メッセージングアプリを起動して、エラーメッセージがまだ表示されるかどうかを確認し、表示される場合は次の手順に進みます。

ステップ2：不正なアプリが問題を引き起こしたかどうかを確認するためにセーフモードで起動します

セーフモードで携帯電話を起動することで、サードパーティ製のアプリが問題の原因であるかどうかを確認できます。 この状態でエラーメッセージが表示される場合は、明らかにこれらすべての問題を引き起こしているアプリがあります。 この場合は、そのアプリを見つけてアンインストールし、問題を解決してください。 セーフモードで起動するには、次の手順に従います。

1. Samsung Galaxy S7 Edgeをオフにします。
2. HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。
3. Samsung Galaxy S7 Edgeが画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
4. Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。

このモードで正常に起動したら、メッセージを開いてエラーがまだ表示されるかどうかを確認します。 そうでない場合、それは問題がサードパーティ製アプリのいくつかかいくつかによって引き起こされることを意味します。 あなたはそのアプリを見つけなければなりません、それをリセットして更新してみてください、しかしそれがうまくいかないなら、あなたはそれをアンインストールしなければなりません。

Galaxy S7 Edgeからアプリをリセットする方法

1. ホーム画面から、アプリアイコンをタップします。
2. 設定をタップします。
3. アプリケーションをタップします。
4. デフォルトリストで目的のアプリケーションをタップするか、[メニュー]アイコン> [システムアプリの表示]の順にタップして、プレインストールされているアプリを表示します。
5. [保存]をタップします。
6. キャッシュをクリアをタップします。
7. データをクリアをタップしてからOKをタップします。

Galaxy S7 Edgeのアプリを更新する方法

1. ホーム画面から、アプリアイコンをタップします。
2. Playストアをタップします。
3. メニューキーをタップしてから、マイアプリをタップします。 アプリを自動的に更新し続けるには、[メニュー]キーをタップし、[設定]をタップしてから、[アプリの自動更新]をタップしてチェックボックスをオンにします。
4. 以下のいずれかのオプションを選択してください。
   • 利用可能なアップデートですべてのアプリケーションをアップデートするには、[Update [xx]]をタップします。
   • 個々のアプリケーションをタップしてから、「更新」をタップして単一のアプリケーションを更新します。

Galaxy S7 Edgeからアプリをアンインストールする方法

1. ホーム画面から、アプリアイコンをタップします。
2. 設定をタップします。
3. アプリケーションをタップします。
4. デフォルトリストで目的のアプリケーションをタップするか、[メニュー]アイコン> [システムアプリの表示]の順にタップして、プレインストールされているアプリを表示します。
5. アンインストールをタップします。
6. 確認のためにもう一度[アンインストール]をタップします。

手順3：システムキャッシュを削除して、それらが置き換えられるようにする

セーフモードで問題が解決していない間は、電話のシステムキャッシュを削除することで次の手順に進むことができます。 特にデバイスが正しく動作していないか、明らかな理由もなく発生する問題がある場合は、この手順を実行することをすべてのAndroidユーザーにお勧めします。 問題が古いシステムファイルによって引き起こされている場合は、この手順で確実に解決します。 それがしていることは、キャッシュパーティションのすべての内容を一掃することです。そうすることで、あなたは次の起動プロセスの間にそれらのキャッシュを再作成することを電話機に強制しています。 これを行う方法は次のとおりです。

1. 装置の電源を切ります。
2. 音量アップキー、ホームキー、および電源キーを同時に押し続けます。
3. 電話機の電源を入れると、Android System Recovery画面が約10秒間表示されます。 30秒後
4. すべてのキーを放します。
5. 音量ダウンキーを押して、「キャッシュパーティションの消去」をハイライトします。
6. 電源キーを押して選択します。
7. 音量ダウンキーを押して「はい」をハイライト表示し、電源キーを押して選択します。
8. ワイプキャッシュパーティションが完了すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
9. 電源キーを押してデバイスを再起動します。

電話は起動するのにもう少し時間がかかりますが、実際には削除されたキャッシュを再構築しているのでそれを待ちます。 その後、メッセージを開いてエラーがまだ表示されるかどうかを確認します。表示される場合は、次の手順を実行する以外に選択肢はありません。

ステップ5：電話を工場出荷時のデフォルト設定に戻す

これにより、デバイスはデフォルト設定に戻り、携帯電話の内部ストレージに保存されているすべてのファイルとデータが削除されます。 そのため、先に進む前に、問題が解決したら再び復元できるように、重要なファイルをすべてコンピュータまたはSDカードに転送してください。 バックアップ後は、リセット後にデバイスからロックアウトされないように、必ず[Factory Reset Protection]を無効にしてください。

Galaxy S7 EdgeでFRPを無効にする方法

1. ホーム画面から、アプリアイコンをタップします。
2. 設定をタップします。
3. クラウドとアカウントをタップします。
4. アカウントをタップします。
5. Googleをタップ
6. Google IDのメールアドレスをタップします。 複数のアカウントを設定している場合は、アカウントごとにこれらの手順を繰り返す必要があります。
7. メニューをタップします。
8. アカウントを削除をタップします。
9. [アカウントを削除]をタップします。

回復モードでGalaxy S7 Edgeをリセットする方法

1. Samsung Galaxy S7 Edgeをオフにします。
2. HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。
3. Samsung Galaxy S7 Edgeが画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
4. Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。
5. 音量ダウンキーを使用してオプションを選択し、[データ消去/出荷時設定へのリセット]をハイライトします。
6. ハイライトされたら、電源キーを押して選択します。
7. ボリュームダウンキーを使用して 'はい - すべてのユーザーデータを削除する'オプションを選択し、電源ボタンを押して選択します。
8. 電話機がマスターリセットを完了するまで待ちます。 完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押します。
9. 電話は通常より長く再起動します。

設定メニューからGalaxy S7 Edgeをリセットする方法

1. 内部メモリのデータをバックアップしてください。 デバイスでGoogleアカウントにサインインしている場合は、盗難防止機能が有効になっているため、マスターリセットを完了するにはGoogleの認証情報が必要になります。
2. ホーム画面から、アプリアイコンをタップします。
3. 設定をタップします。
4. クラウドとアカウントをタップします。
5. バックアップをタップしてリセットします。
6. 必要に応じて、[データをバックアップする]をタップしてスライダを[オン]または[オフ]に移動します。
7. 必要に応じて、[復元]をタップしてスライダを[オン]または[オフ]に移動します。
8. 戻るキーを2回タップして設定メニューに戻り、次に一般管理をタップします。
9. リセットをタップします。
10. 工場データリセットをタップします。
11. デバイスをリセットをタップします。
12. 画面ロックをオンにしている場合は、PINまたはパスワードを入力してください。
13. 続行をタップします。
14. すべて削除をタップします。