サムスンギャラクシーS7エッジは、Nougatアップデート、他の同様の問題の後に再起動し続けます[トラブルシューティングガイド]

#Samsung Galaxy＃S7EdgeのNougatアップデートが予想されていますが、多くのユーザーから報告された既知の問題を解決することを期待していましたが、アップデートをダウンロードして間もなくまったく異なる問題に対処する人もいます。

電話の一般的な問題には、電源の問題や、ランダムな再起動やシャットダウンを含むパフォーマンスの問題があります。 この記事では、更新後に発生した再起動の問題に取り組みます。 あなたがこのデバイスを所有していて、現在同じ問題を経験しているのであれば、何をすべきかを知るために以下を読み続けてください。

私がここで取り組んだ他のすべての問題は、何の原因もなく、またはファームウェアのアップデートの後に始まりました。 同様の問題についてすでに連絡している場合は、以下の問題を参照して、懸念が含まれているかどうかを確認してください。 開始されない場合、S7 Edgeのトラブルシューティングページを参照して、関連する問題を見つけてください。 あなたの問題を解決するために私達の解決策とトラブルシューティングガイドを自由に使ってください。 あなたがさらなる援助を必要とするならば、あなたはいつも私たちのAndroid問題アンケートに記入することによって私達に連絡することができます。 問題の詳細を含めるようにしてください。

Nougatにアップデートされた後すぐにGalaxy S7 Edgeは再起動します

問題 ： 私の電話はS7 Edgeです。 私が数日前にダウンロードしたこのアップデートがありました、そしてそれは彼らがNougatか何かを呼ぶものであったと思います。 ダウンロードが成功したかどうか、または新しいOSが正常にインストールされたかどうかはよくわかりません。 しかし今、私の電話は頻繁に自分自身で再起動し続けるので、私はもはやそれを適切に使用することができませんでした。 私はテキストメッセージと電話の再起動を作成していました。 これはすでに数回起こっていて、それは非常に面倒なことは言うまでもありませんが時間の無駄です。 手伝って頂けますか？

トラブルシューティング ：新しいファームウェアは正常にインストールされた可能性がありますが、それはメジャーアップデートであるため、一部のキャッシュまたはシステムデータが破損している可能性があり、それらがこの問題の原因となっています。 私が試して欲しい手順がいくつかあります。それでも問題が解決しない場合は、ファームウェアを再インストールするために電話を技術に持っていく必要があります。

ステップ1：システムキャッシュを削除して新しいキャッシュに置き換えます

次の手順はファイルとデータに対して安全です。 この時点でバックアップをとる必要はありません。 ファームウェアのアップデート後に発生するこのような問題を解決するのにも非常に効果的です。

1. 電話を切ってください。
2. HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。
3. Samsung Galaxy S7 Edgeが画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
4. Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。
5. ボリュームダウンキーを使用して、オプション内を移動し、[キャッシュパーティションの消去]をハイライトします。
6. ハイライトされたら、電源キーを押して選択します。
7. 音量ダウンキーを使ってオプション 'はい'をハイライトし、それを選択するために電源ボタンを押してください。
8. 電話機がキャッシュパーティションの消去を完了するまで待ちます。 完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押します。
9. 電話は通常より長く再起動します。

この後も携帯電話を使用して、それがまだ自分自身で再起動するかどうかを確認し、そうである場合は、次の手順に進みます。

ステップ2：マスターリセットを実行して携帯電話の監視を続けます

リセットすると、すべての個人用ファイルとデータが削除されるため、可能であれば、バックアップしたものを失いたくありません。 また、リセット後にデバイスからロックアウトされないように、必ず電話機の盗難防止機能を無効にしてください。

これが、盗難防止セキュリティ機能を無効にする方法です…

1. ホーム画面から、アプリアイコンをタップします。
2. 設定をタップします。
3. クラウドとアカウントをタップします。
4. アカウントをタップします。
5. Googleをタップ
6. Google IDのメールアドレスをタップします。 複数のアカウントを設定している場合は、アカウントごとにこれらの手順を繰り返す必要があります。
7. メニューをタップします。
8. アカウントを削除をタップします。
9. [アカウントを削除]をタップします。

そして、これはあなたがあなたのデバイスをリセットする方法です…

1. Samsung Galaxy S7 Edgeをオフにします。
2. HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。 注 ： HomeキーとVolume Upキーをどれだけ押し続けても電話には影響しませんが、電源キーを押し続けると電話が応答し始めます。
3. Samsung Galaxy S7 Edgeが画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
4. Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。 メモ ： Androidシステムの回復メニューを表示する前に、「Installing system update」メッセージが画面に数秒間表示されることがあります。 これは、プロセス全体の最初のフェーズにすぎません。
5. 音量ダウンキーを使用してオプションを選択し、[データ消去/出荷時設定へのリセット]をハイライトします。
6. ハイライトされたら、電源キーを押して選択します。
7. ボリュームダウンキーを使用して 'はい - すべてのユーザーデータを削除する'オプションを選択し、電源ボタンを押して選択します。
8. 電話機がマスターリセットを完了するまで待ちます。 完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押します。
9. 電話は通常より長く再起動します。

それでも問題が解決しない場合は、あなたのために技術者に問題を解決させてください。

Safeモードの場合でも、Galaxy S7 Edgeは再起動を続けます。

問題： S7エッジでこの再起動の問題があります。 私がセーフモードになったとき、電話はまだそれ自身を再起動します。 私は私の電話の日付を失いたくないので、私は工場設定を試みなかった。 私が期限切れになる可能性がある場合は、工場出荷時の設定にリセットする前のアドバイス。

ありがとう

解決策：セーフモードであっても問題が発生するため、おそらく問題があるのはファームウェアです。 実際には、ファームウェアが正常に機能できなかったことを考慮すべき多くの要因。 システムキャッシュが古くなっているか、ファームウェア自体が破損している可能性があります。 そのため、デバイスが自動的に再起動した原因を特定するために、次の手順を実行してください。

手順1：システムキャッシュを削除する

場合によっては、キャッシュディレクトリのキャッシュが古くなったり破損しているために、ファームウェアがそれを認識するのに苦労しているため、明らかな理由なしにデバイスを起動またはクラッシュさせることができません。 この方法では、キャッシュディレクトリに格納されている古いキャッシュは消去され、新しいキャッシュに置き換えられます。 その場合は、この手順で解決する可能性があります。 上記と同じ手順に従ってください。

電話のシステムキャッシュを削除しても問題が解決しない場合は、次の方法に進む以外に選択肢はありません。

ステップ2：携帯電話でマスターリセットを実行します

この手順は、すべてのデータとファイルが削除される、電話で最初に行った方法と比較してより複雑です。 しかし、良いことは、それがあなたのデバイスのファームウェアが問題を引き起こしているのであれば、そして問題が解決される大きな可能性があります。 しかし、そうする前に、あなたの連絡先、写真、ビデオおよび音楽を含むバックアップを作成することを忘れないでください。 次の手順を実行します：

1. ホーム画面から、アプリアイコンをタップします。
2. 設定をタップします。
3. クラウドとアカウントをタップします。
4. バックアップをタップしてリセットします。
5. 必要に応じて、[データをバックアップする]をタップしてスライダを[オン]または[オフ]に移動します。
6. 必要に応じて、[復元]をタップしてスライダを[オン]または[オフ]に移動します。
7. 戻るキーを2回タップして設定メニューに戻り、次に一般管理をタップします。
8. リセットをタップします。
9. 工場データリセットをタップします。
10. デバイスをリセットをタップします。
11. 画面ロックをオンにしている場合は、PINまたはパスワードを入力してください。
12. 続行をタップします。
13. すべて削除をタップします。

Galaxy S7 Edgeの画面がちらつき続ける

問題： Galaxy S7 Edgeの画面が「点滅」します。 それはちょうど約1週間前に始まったばかりです。 新しいプログラムをインストールしていません。 落としたり、濡れたりしていません。 私がスクリーンを見ている間、それはあなたが読んでいるものは何でも閉じていてすぐにそれを持ってきているように見えます。 ちらつきや色の変化はありません。 1〜3分ごとにこれを行います。 電話が点滅しているときです。 ありがとう、ブレンダ。

解決策：あなたの電話がハードウェアの問題を抱えていないことが確実ならば、それはファームウェア関連の問題かもしれません。 今、あなたがすべき最初の事はあなたのダウンロードされたアプリケーションの1つがそれを引き起こしたかどうか確認するためにセーフモードであなたの電話を起動することです。 この方法は、すべてのサードパーティ製アプリの実行が停止され、システムにプリインストールされているもののみが実行されるAndroid環境にすぎないことを忘れないでください。 セーフモードでデバイスを起動する手順は次のとおりです。

1. 電源キーを押し続けます。
2. Samsung Galaxy S7 Edgeのロゴが表示されたら、電源キーを放してすぐに音量ダウンキーを押したままにします。
3. 再起動が完了するまで、音量ダウンキーを押し続けます。
4. 画面に「セーフモード」と表示されたら、すぐに音量ダウンキーを放します。

しかし、セーフモードで画面がまだ点滅している間は、問題があるのはファームウェアでしょう。 あなたがあなたの携帯電話でやるべき次のことは、携帯電話のキャッシュパーティションを削除することです。 これを行う目的は、システム内のキャッシュがすべて新しく、電話機でタスクを実行した後に正しく実行できるようにすることです。 しかし、キャッシュパーティションをクリアしても問題が解決しない場合は、デバイスをリセットして最後の方法を実行できます。