Android Nougatのアップデート後、Samsung Galaxy S7 Edgeに「ギャラリーが停止しました」というエラーが表示され続ける[トラブルシューティングガイド]

#Samsung Galaxy S7 Edge(#S7Edge)は最近Android Nougatのアップデートを受けており、新しいファームウェアがインターフェイスとパフォーマンスの両面で多くの改善をもたらしているため、多くの人がこのロールアウトを期待しています。 しかし、多くの人がアップデートの後に始まったいくつかの問題について、電話のデフォルトのマルチメディアマネージャに関するエラーメッセージ「残念ながらGalleryは停止しました」を含めて訴えているようです。

この記事では、この問題に再び取り組み、このデバイスを所有していて現在このエラーに悩まされている読者に、このトラブルシューティングガイドの恩恵を受けることができるようにします。 ファームウェアの更新後になぜこの問題が発生したのか - 原因と修正のために必要なこと - を見つけ出します。 私たちはすでにこの問題に何度か取り組んでいるかもしれないので、あなたは私たちのサイトで同じ情報を見つけることができるかもしれません。 このエラーメッセージとそのトラブルシューティング方法の詳細については、引き続き読み続けてください。

別の問題の解決策を見つけようとしているときにこの記事を見つけた場合は、トラブルシューティングページを参照してください。これまでに読者から寄せられた何百もの問題に対処しています。 自分の問題と同じ問題を見つけ、提案されている解決策またはトラブルシューティングガイドを使用してください。 それらがうまくいかず、あなたがより多くの助けを必要とするならば、あなたは私たちのAndroid問題アンケートを完了することによって私達に連絡するかもしれません。

トラブルシューティングギャラリーがGalaxy S7 Edgeでエラーを停止しました

「残念なことに、Galleryは停止しました」は、Galaxy S7 Edgeの所有者、またはスマートフォンユーザーで、遅かれ早かれ発生する可能性がある最も一般的なエラーの1つです。 以下の手順は、当社の技術者がこの種の問題でデバイスをトラブルシューティングする方法に基づいています。 ただし、問題が解決されることを保証するものではありませんが、それでもトラブルシューティング手順を実行できなくなるわけではありません。 この問題がどのように発生するかを最もよく表す1つの問題があります…

問題こんにちはドロイド男。 私はあなたたちが私の問題で私を助けることができると思います。 Galaxy S7 Edgeがあります。 私はそれを真新しく買いました、そして私が昨年電話を受けて以来私はすでにいくつかのアップデートをダウンロードしました。 重要なのは、最近のアップデートの後、ダウンロードするのに永遠にかかり、このエラーメッセージが表示され続けるということです。 カメラを使って写真を撮ったり、ビデオを録画したりするたびに、「残念ながらGalleryは停止しました」と表示されます。 ポップアップすると、撮った写真が保存されず、携帯電話が制御を取り戻すことができるようになるまで数秒から1分でフリーズするため、非常に面倒です。 私は私の電話に問題があることに慣れていないので、多分あなたが私がこの問題を解決するか、このエラーメッセージを取り除くのを手伝ってくれることを願ってあなたに連絡しているのです。 私は何をすべきか? ありがとう。

トラブルシューティング :私たちの読者は、写真を撮ったりビデオを録画するたびにエラーが表示されると特に述べましたが、ここで使用するトラブルシューティングは他の状況で表示される同じエラーを処理するのにも有効です。 ただし、ここで説明した方法に基づいてこの問題を説明します。

所有者がカメラを使用しているときに問題が発生しますが、なぜギャラリーがクラッシュしているのですか? CameraアプリとGalleryは連携して動作します。前者は写真をスナップしたりビデオを録画したりしますが、後者はそれらのファイルを管理します。 写真が撮影されると、カメラはギャラリーアプリを呼び出してトリミングする写真を管理し、サムネイルを作成して好みに合わせて配置します。

これで私はあなたのデバイスで何が起きているのか簡単に説明しました。

ステップ1:診断状態であなたの電話を再起動してください

電話機が診断状態になると、すべてのサードパーティ製アプリが一時的に無効になります。 もちろん、これはすべてのプレインストールされたアプリとコアサービスをバックグラウンドで実行するために残します。 そのため、クラッシュし続けているサードパーティ製のアプリケーションが原因でGalleryアプリケーションがクラッシュした場合でも、セーフモードのときにエラーが発生することはありません。 あなたはセーフモードであなたの電話を立ち上げて、それからそれが現れないならば、そして我々の疑いが確認されるのでエラーがまだ現れるかどうか知るために写真を撮るかビデオを録画しようとしなければなりません。 この場合は、問題の原因となっているアプリを見つけてアンインストールするだけです。 セーフモードで電話を起動する方法は次のとおりです。

  1. 電源キーを押し続けます。
  2. 画面に「Samsung Galaxy S7 EDGE」と表示されたらすぐに電源キーを放し、すぐに音量ダウンキーを押したままにします。
  3. デバイスの再起動が完了するまで、音量ダウンボタンを押し続けます。
  4. 画面の左下隅に「セーフモード」と表示されたら、リリースすることができます。

そして、これはあなたがアプリをアンインストールする方法です:

  1. ホームスクリーンから、アプリアイコンをタップします。
  2. 設定を見つけてタップします。
  3. [アプリケーション]、[アプリケーションマネージャ]の順にタッチします。
  4. ALLタブにスワイプします。
  5. 疑わしいアプリを見つけてタッチします。
  6. [保存]をタップします。
  7. アンインストールをタップします。

また、問題の原因となっているアプリを特定するのは容易ではありません。 そのため、疑わしいアプリケーションを1つずつアンインストールするよりも、ファイルとデータをバックアップする方が簡単で早いと思われる場合は、それを実行してから携帯電話をリセットします。

  1. ホームスクリーンから、アプリアイコンをタップします。
  2. [設定]を探してタップし、[バックアップとリセット]をタップします。
  3. 工場データリセットをタップして、デバイスのリセットをタッチします。
  4. 画面ロック機能がオンになっている場合は、パスワードまたはPINを入力してください。
  5. 続行をタッチします。
  6. 操作を確認するには、[すべて削除]をタップします。

ステップ2:カメラアプリのキャッシュとデータを消去する

問題で述べたように、カメラアプリを使って写真を撮っている間にエラーが表示されるので、後者がトリガーであるように見えます。 それが問題の原因である可能性を排除しようとしましょう、そしてそれをリセットすることによってそれをすることができます。 これは…

  1. ホームスクリーンから、アプリアイコンをタップします。
  2. 設定を見つけてタップします。
  3. [アプリケーション]、[アプリケーションマネージャ]の順にタッチします。
  4. ALLタブにスワイプします。
  5. カメラを見つけてタッチします。
  6. [保存]をタップします。
  7. [キャッシュをクリア]をタップし、次に[データをクリア]、[削除]の順にタップします。

これをした後、エラーを引き起こすことを試み、それでもそれが現われる場合、同じ手順に従い、カメラの代わりにギャラリーを選択してください。

手順3:キャッシュパーティションを消去する

問題は更新後に発生したという事実を考慮すると、ファームウェアの更新中に破損する傾向があるため、システムキャッシュの後に進むことは論理的です。新しいファームウェアが実行されると自動的に時代遅れになるのは言うまでもありません。

システムキャッシュを削除すると、実際には電話機が新しいキャッシュに交換され、パフォーマンスに悪影響が生じることはなく、代わりに問題が解決されるか、デバイスの全体的なパフォーマンスが向上します。 あなたのファイルやデータは削除されませんので、この段階でバックアップを取る必要はありません。 これがキャッシュパーティションの消去方法です。

  1. 電話を切ってください。
  2. HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。
  3. Samsung Galaxy S7 Edgeが画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
  4. Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。
  5. ボリュームダウンキーを使用して、オプション内を移動し、[キャッシュパーティションの消去]をハイライトします。
  6. ハイライトされたら、電源キーを押して選択します。
  7. 音量ダウンキーを使ってオプション 'はい'をハイライトし、それを選択するために電源ボタンを押してください。
  8. 電話機がキャッシュパーティションの消去を完了するまで待ちます。 完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押します。
  9. 電話は通常より長く再起動します。

電話が正常に再起動した後、再度エラーを引き起こすことを試み、それでもそれがポップアップしたら、そして次のステップは助けるかもしれません。

ステップ4:マスターリセットを実行する

上記の手順がすべて失敗したときに、電話機をリセットします。 ファームウェアに重大な問題が発生している可能性があるため、電話機を工場出荷時のデフォルト設定に戻す必要があります。 リセットは有効ですが、すべてのファイルとデータが削除されるため、以下の手順を実行する前にまずすべてをバックアップする必要があります…

  1. Samsung Galaxy S7 Edgeをオフにします。
  2. HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。 HomeキーとVolume Upキーをどれだけ押し続けても電話には影響しませんが、電源キーを押し続けると電話が応答し始めます。
  3. Samsung Galaxy S7 Edgeが画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
  4. Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。 メモAndroidシステムの回復メニューを表示する前に、「Installing system update」メッセージが画面に数秒間表示されることがあります。 これは、プロセス全体の最初のフェーズにすぎません。
  5. 音量ダウンキーを使用してオプションを選択し、[データ消去/出荷時設定へのリセット]をハイライトします。
  6. ハイライトされたら、電源キーを押して選択します。
  7. ボリュームダウンキーを使用して 'はい - すべてのユーザーデータを削除する'オプションを選択し、電源ボタンを押して選択します。
  8. 電話機がマスターリセットを完了するまで待ちます。 完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押します。
  9. 電話は通常より長く再起動します。

このトラブルシューティングガイドがお役に立てば幸いです。