Android Nougatのアップデート後にSamsung Galaxy S7 Edgeが充電されない[トラブルシューティングガイド]

サムスンギャラクシーS7エッジ所有者が予想されるAndroid Nougatアップデート後に課金関連の問題に遭遇した可能性があるようです。 更新後に問題が発生したことは明らかですが、ファームウェアに問題があるかどうかを確認できないことがよくあります。このような問題にはシステムキャッシュ、ファイル、およびデータに問題があるためです。

この記事では、Galaxy S7 Edgeがトラブルシューティングの対象になっているため、課金されない問題に取り組みます。 トラブルシューティングの最良の方法は、すべてが1つの可能性を指し示し、それが問題の解決につながる可能性があるポイントに到達できるように、次々と可能性を除外することです。 あなたがS7 Edgeをお持ちで、最近それを更新し、現在課金問題を経験しているならば、この投稿があなたを助けることができるかもしれないので以下を読み続けてください。

しかし、何よりも先に携帯電話に別の問題がある場合は、所有者から報告された何百もの問題にすでに対処しているので、S7 Edgeのトラブルシューティングページをご覧ください。 私たちのウェブサイトにはすでに既存の解決策がある、あるいは少なくとも私たちがすでに解決した同様の問題があるという可能性があります。 だから、あなたの問題に似ているか関連しているものを見つけるようにしてください。 あなたはさらに支援が必要な場合は、ただし、私たちのAndroidの問題のアンケートを記入することによって私達に連絡すること自由に感じなさい。

Nougatのアップデート後、Galaxy S7 Edgeは課金されなくなりました。

問題 ： アップデート後に電話機が再起動した直後に、充電中ではないことに気付きました。 充電器は接続されていますが、15分間電源を入れたままにしても32％のままです。 アップデートがこれを台無しにすることを私が知っていたならば、私は新しいファームウェアをダウンロードしてインストールするべきではありませんでした。 手伝ってくれませんか？

トラブルシューティング ：この問題のためにあなたがする必要があることのほんの2、3だけがあります、そして両方ともファームウェア問題のための一般的なトラブルシューティング手順です。 そのうちの一つが問題を解決すると確信しているので、ここに彼らは…

解決策1：キャッシュパーティションを消去する

新しいファームウェアがインストールされた後にシステムキャッシュの一部が破損したり古くなったりしている可能性があり、それが原因で電話機が充電されなくなる可能性があります。 すべてのシステムキャッシュを削除すると、電話機にそれらを置き換えることを強制するため、問題が解決する可能性があります。 だから、これはあなたがそれを行う方法です：

1. 装置の電源を切ります。
2. 音量アップキー、ホームキー、および電源キーを同時に押し続けます。
3. 電話機の電源を入れると、Android System Recovery画面が約10秒間表示されます。 30秒後
4. すべてのキーを放します。
5. 音量ダウンキーを押して、「キャッシュパーティションの消去」をハイライトします。
6. 電源キーを押して選択します。
7. 音量ダウンキーを押して「はい」をハイライト表示し、電源キーを押して選択します。
8. ワイプキャッシュパーティションが完了すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
9. 電源キーを押してデバイスを再起動します。

電話がアクティブになったら、充電してください。電話が正常に充電されない場合は、リセットする必要があります。

解決策2：マスターをリセットする

電話機に新しいファームウェアがインストールされていると、一部のサービスやシステムファイルと互換性がなくなる可能性があります。 電話機を工場出荷時のデフォルト設定に戻すと、この問題を解決できる場合があります。 ただし、その前に、ファイルとデータが削除されて復元できないため、必ずバックアップを取ってください。 バックアップ後は、盗難防止またはファクトリーリセット保護を無効にして、リセット後にデバイスからロックアウトされないようにします。

1. ホーム画面から、アプリアイコンをタップします。
2. 設定をタップします。
3. クラウドとアカウントをタップします。
4. アカウントをタップします。
5. Googleをタップ
6. Google IDのメールアドレスをタップします。 複数のアカウントを設定している場合は、アカウントごとにこれらの手順を繰り返す必要があります。
7. メニューをタップします。
8. アカウントを削除をタップします。
9. [アカウントを削除]をタップします。

S7 Edgeをリセットするには、次の手順に従ってください。

1. 装置の電源を切ります。
2. 音量アップキーとホームキーを押し続け、次に電源キーを押し続けます。
3. Androidのロゴが表示されたら、すべてのキーを放します（Androidシステムの回復メニューオプションが表示される前に、「システムアップデートのインストール」が約30〜60秒間表示されます）。
4. 音量ダウンキーを数回押して、「データ消去/ファクトリリセット」をハイライトします。
5. 電源ボタンを押して選択します。
6. [はい、すべてのユーザーデータを削除します]がハイライト表示されるまで、音量ダウンキーを押します。
7. 電源ボタンを押して、マスターリセットを選択して開始します。
8. マスターリセットが完了すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
9. 電源キーを押してデバイスを再起動します。

あなたはまた、設定メニューからあなたの電話をリセットすることができます…

1. ホーム画面から、アプリアイコンをタップします。
2. 設定をタップします。
3. クラウドとアカウントをタップします。
4. バックアップをタップしてリセットします。
5. 必要に応じて、[データをバックアップする]をタップしてスライダを[オン]または[オフ]に移動します。
6. 必要に応じて、[復元]をタップしてスライダを[オン]または[オフ]に移動します。
7. 戻るキーを2回タップして設定メニューに戻り、次に一般管理をタップします。
8. リセットをタップします。
9. 工場データリセットをタップします。
10. デバイスをリセットをタップします。
11. 画面ロックをオンにしている場合は、PINまたはパスワードを入力してください。
12. 続行をタップします。
13. すべて削除をタップします。

Galaxy S7 Edgeが充電されていない、40％バッテリーでオフになっている

問題： 私のSamsung S7 Edgeは30分以上充電されていますが、初期の充電画面（Flashサイン付き）を超えることはありません。 私は、バッテリーが40％のバッテリー寿命になっても、電話のバッテリーが切れて消えることに気付きました。 現時点では、それは充電されていますがオンになったり充電画面を通過したりしないでください。 私は何をしますか？

解決策：あなたが述べたように、あなたのGalaxy S7は40％でさえもシャットオフしていて、バッテリーが不良である可能性があります。 実際には、バッテリ寿命の問題はS7だけではなく、他のサムスンのモデルだけでなく、すべてのAndroid携帯電話にも当てはまります。 一部のユーザーによると、バッテリーが60％になっても、バッテリーの残量が少ないことを知らせる通知が画面に突然表示され、数秒後にデバイスが警告なしにシャットダウンします。 しかし、問題が実際には何なのかわからないので、問題が何であるかがわかるまで各可能性を除外することが最善の策です。そうすれば、この問題を解決するための解決策を定式化できます。 これがあなたがする必要があるステップです：

ステップ1：セーフモードで起動する

問題が発生する前にPlayストアからアプリをダウンロードした場合、それがシステムと競合し、デバイスで問題を引き起こした原因となる可能性があります。 セーフモードで再起動することで、サードパーティのアプリはシステムで実行されなくなります。 そのため、このモードでデバイスを充電器に接続し、問題が発生するかどうかを確認するために数分間そのままにしてみてください。 セーフモードで起動する方法は次のとおりです。

1. Galaxy S7の電源を切ります。
2. 電源ボタンを押し続けます。
3. 「Samsung Galaxy S7」のロゴが表示されたら、電源キーを放してすぐに音量ダウンボタンを押し続けます。
4. 電話機の再起動が完了するまでボタンを押し続けます。
5. 画面の左下隅に「セーフモード」というテキストが表示されたら、音量を下げるボタンを放します。

しかしそうした後、まだ未解決の問題は次の方法に進みます。

ステップ2：電話のシステムキャッシュパーティションをクリアする

次にやらなければならないのは、次回デバイスを再起動するときにキャッシュがすべて新しいことを確認するために、デバイスのキャッシュパーティションを消去することです。 実際のところ、キャッシュディレクトリをリセットすると、ブートループ、フリーズ、再起動、その他のソフトウェア関連の問題も修正される場合があります。 そうするためには、ここにステップはあります：

1. Samsung Galaxy S7の電源を切ります。
2. HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。
3. Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
4. Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。
5. ボリュームダウンキーを使用して、オプション内を移動し、[キャッシュパーティションの消去]をハイライトします。
6. ハイライトされたら、電源キーを押して選択します。
7. 音量ダウンキーを使ってオプション 'はい'をハイライトし、それを選択するために電源ボタンを押してください。
8. 電話機がマスターリセットを完了するまで待ちます。 完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押します。
9. 電話は通常より長く再起動します。

ステップ3：Galaxy S7 Edgeをリセットする

キャッシュパーティションを消去しても問題が解決しない場合は、最後の手段はデバイスをマスターリセットすることです。 つまり、保存されているすべてのファイルとデータを削除することで、電話機のシステムを出荷時の設定に戻すことができます。 この方法は、以前に実行した手順よりも複雑ですが、おそらく正しく実行すれば問題は解決します。 あなたがそうすることができる前に、しかし、すべてをバックアップすることを忘れないで、注意してください。

1. Samsung Galaxy S7 Edgeをオフにします。
2. HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。
3. Samsung Galaxy S7 Edgeが画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
4. Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。
5. 音量ダウンキーを使用してオプションを選択し、[データ消去/出荷時設定へのリセット]をハイライトします。
6. ハイライトされたら、電源キーを押して選択します。
7. ボリュームダウンキーを使用して 'はい - すべてのユーザーデータを削除する'オプションを選択し、電源ボタンを押して選択します。
8. 電話機がマスターリセットを完了するまで待ちます。 完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押します。
9. 電話は通常より長く再起動します。

そのため、リセット後も、明らかな理由がなくてもデバイスがシャットダウンするかどうかをよく確認してください。 そうであれば、それから明らかにそれはバッテリーに問題があり、新しいものと交換すると問題が解決します。