Android 7 Nougatアップデート後のSamsung Galaxy S7 Edgeのポップアップ「残念ながら、設定が停止しました」エラー、その他のアプリの問題[トラブルシューティングガイド]

#Samsung Galaxy S7 Edge（＃S7Edge）に「残念ながら、設定が停止しました」というエラーメッセージが表示される理由を読み、理解した上で、携帯電話のトラブルシューティングを行う方法を学びましょう。
ファームウェアの更新後に一部のアプリがクラッシュまたは強制終了する可能性がある理由を理解し、それらを再び機能させるために何をすべきかを学習します。
「残念ながら、com.samsung.android.sm.devicesecurityは停止しました」というエラーを表示し続けるあなたの電話のトラブルシューティング方法を学びます。

多くの場合、アプリはファームウェアの問題によりクラッシュします。後者は、ファームウェアのアップデート、またはハードウェアだけでなくシステムに何らかの不具合を引き起こす可能性があるものによって引き起こされる可能性があります。アプリのクラッシュは、「残念ながら、設定が停止しました」などのエラーメッセージや、他のアプリについて説明する他のメッセージで表されることがよくあります。

この記事では、私たちの何人かの読者によって報告された3つの一般的な問題に取り組みます。 Galaxy S7 Edgeを所有していて、最近それを更新してから、ここで取り組んでいるのと同様の問題が発生した場合は、その問題を解決する方法について1つか2つ学ぶことが確実です。ここに。以下は、この記事で取り上げた問題の短いリストです。

S7 EdgeでのNougatのアップデート後、「残念ながら、設定が停止しました」というエラーが表示されるようになりました
アップデート後、さまざまなアプリがGalaxy S7 Edgeで閉じてハングアップする
Galaxy S7 Edgeがポップアップし続ける「残念ながら、com.samsung.android.sm.devicesecurityが停止しました」エラー

他に問題がある場合は、Galaxy S7 Edgeトラブルシューティングページをご覧ください。去年の発売以来、このデバイスに関する何百という問題が解決されています。自分に似た問題を見つけ、提案されている解決策またはトラブルシューティングガイドを使用してください。彼らがあなたのために働かないか、あなたがさらなる援助を必要とするならば、それから私たちのAndroid問題アンケートを完了することによって私達に連絡すること自由に感じなさい。私たちがあなたにより正確な解決策を与えることができるようにあなたがすべての分野を埋めて、問題をできるだけ正確に記述することを確認してください。

S7 EdgeでのNougatのアップデート後、「残念ながら、設定が停止しました」というエラーが表示されるようになりました

問題：「残念ながら、設定が停止しました」というエラーメッセージが表示され、設定アプリケーションにアクセスして携帯電話の設定を変更しようとするたびに、バグが表示され続けます。 エラーが表示されるたびに、電話は数秒間フリーズするか、設定アプリケーションを閉じるまで遅れます。 それほど前に更新があった、それが私がこれが私の電話で起こっている理由であると思う。 あなたが私がこれを直すためにしなければならないことを知っているならば、私を助けてください。 ありがとう。

トラブルシューティング ：最初に、電話のファームウェアが更新されたばかりであることを考慮する必要があります。明らかに、この問題はシステムが起動した後に始まりました。したがって、この問題がキャッシュやデータの破損、あるいはアプリやその他の不具合の問題によって引き起こされた可能性があります。本当の問題が何であるかを判断できるようにするために私達はあなたの電話を徹底的にトラブルシューティングすることを試みなければなりませんそしてそのように、私達は問題を解決することを試みることができます。これがあなたがする必要があることです：

ステップ1：初めて問題が発生した場合は、S7 Edgeを再起動してください。

この問題が発生したのが初めての場合は、まだ何もしないでください。代わりに、少なくとも数回は電話機を再起動してください。これは問題が単なる小さなファームウェアやハードウェアの不具合ではないことを保証します。

ステップ2：セーフモードで携帯を再起動して設定にアクセスしてみてください

これで問題自体は解決されませんが、問題が何であるかの概要が確実にわかります。それがサードパーティ製のアプリによるものであれば、セーフモードのときにエラーは発生しないはずです。ただし、すべてのサードパーティ製アプリを無効にしても問題が解決しない場合は、プリインストールされているアプリまたはファームウェア自体に問題がある可能性があります。

デバイスが完全にオフになっていることを確認してください
電源キーを押し続けます。
画面に「Samsung Galaxy S7 EDGE」と表示されたらすぐに電源キーを放し、すぐに音量ダウンキーを押したままにします。
デバイスの再起動が完了するまで、音量ダウンボタンを押し続けます。
画面の左下隅に「セーフモード」と表示されたら、リリースすることができます。

ステップ3：原因がキャッシュの破損である可能性があるため、システムキャッシュを削除します

ファームウェアのアップデートがあなたの携帯電話のキャッシュのいくつかを破損させる可能性があることはほとんど避けられません。これが発生し、システムが破損したキャッシュを継続的に使用すると、パフォーマンスの問題が発生したり、一部のアプリがクラッシュしたりする可能性があります。この場合、私たちはあなたが持っているあらゆる好みを処理しているアプリを扱っています。したがって、基本的には、変更したい設定を変更することはできません。この手順では、次の手順に従ってすべてのシステムキャッシュを削除する方法を学びます。

電話を切ってください。
HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。
Samsung Galaxy S7 Edgeが画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。
ボリュームダウンキーを使用して、オプション内を移動し、[キャッシュパーティションの消去]をハイライトします。
ハイライトされたら、電源キーを押して選択します。
音量ダウンキーを使ってオプション 'はい'をハイライトし、それを選択するために電源ボタンを押してください。
電話機がキャッシュパーティションの消去を完了するまで待ちます。完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押します。
電話は通常より長く再起動します。

この手順が失敗した場合は、電話機をリセットしてからファイルとデータをバックアップしてください。

アップデート後、さまざまなアプリがGalaxy S7 Edgeで閉じてハングアップする

問題：私のS7 Edgeは数日前にアップデートを受けました、それはオペレーティングシステムのためのものだと思いますが、アップデートについての通知がありました。 あまり選択肢はありませんので、ダウンロードしたのですが、結局のところ、私が似たような通知を受け取ったのは初めてでした。 いつもどおり、プロセスは成功し、電話は終了後に再起動しました。 新機能などを見つけて数時間使用しようとしました。 私がいくつかのことを変更することにしたとき、いくつかの設定に関するエラーがポップアップしてから他のエラーが続いてポップアップしました。 電話は数秒間ハングアップするかフリーズします。 何が問題なのかよくわかりませんが、新しいアップデートで私の携帯がめちゃくちゃになったようです。 これを修正するために私ができることを提案できますか。 ありがとう。

トラブルシューティング ：Nougatが新しいアップデートをリリースした後、Samsung Galaxy S7 Edgeの所有者の中には起動後しばらくクラッシュし続けてエラーメッセージが表示されると訴えているものがあると思われます。今すぐ現時点では、開発者はまだすべての問題、特にサムスンギャラクシーS7エッジのための恒久的な修正を持っていませんが、彼らは個々のアプリのエラーメッセージを取り除くための方法を支援します。エラーの例として「残念ながら、メッセージが停止しました」があります。このエラーの最も一般的な原因はシステムのクラッシュです。特にソフトウェアアップデートのインストール後にファイルの一部が破損または破損したことを意味します。

新しいシステムアップデートがインストールされている場合、システムはそれを変換して読み込もうとしますが、100％成功するわけではないため、問題が発生し、ほとんどの場合アプリがクラッシュするか、勝ちます起動します。そしてそれはあなたが再びアプリを起動しようとしたときにエラーメッセージが表示される時間です。

問題を絞り込むための基本的なトラブルシューティング手順をお勧めしますが、エラーメッセージを表示するか起動しない唯一のアプリを修正する予定です。だから、今ではあなたのデバイスのどのアプリが問題を抱えているかどうかすでに考えています。正直なところ、それが何であるかはわかりませんが、エラーメッセージをコピーすることをお勧めします。アプリまたはサービスの名前が表示されるためです。

これがサービスなのかアプリなのか問題を特定する方法は次のとおりです。

サービス - エラーメッセージに例に「または残念ながら、 com.sec.phoneが停止しました」という類似の単語が含まれている場合
App - エラーメッセージに例の単語が含まれているか類似している場合：「残念ながら、 Facebookは停止しました」

問題があるアプリをもう一度起動し、エラーメッセージをコピーします。エラーメッセージを既にメモしている場合は、[設定]を使用して、そのサービスまたはアプリをデバイスで検索できます。方法は次のとおりです。

設定に移動
タップアプリケーション
アプリケーションマネージャをタップします
左または右にスワイプして移動する
ALLタブに移動します
すべてのアプリケーションとサービスがここに表示されます。アプリまたはサービスの名前を検索してからタップします。
キャッシュをクリアをタップ
データをクリアをタップ
ホーム画面に戻る

場合によっては、問題のあるアプリは設定自体です。それでは、設定メニューを開けない場合、どうやってキャッシュとデータをクリアするのでしょうか。それから、唯一の解決策はシステムキャッシュパーティションをクリアすることです。この手順を実行しても安全です。重要なファイルは削除されません。システムキャッシュパーティションをクリアする方法は次のとおりです。

電話を切ってください。
HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。
Samsung Galaxy S7 Edgeが画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。
ボリュームダウンキーを使用して、オプション内を移動し、[キャッシュパーティションの消去]をハイライトします。
ハイライトされたら、電源キーを押して選択します。
音量ダウンキーを使ってオプション 'はい'をハイライトし、それを選択するために電源ボタンを押してください。
電話機がキャッシュパーティションの消去を完了するまで待ちます。完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押します。
電話は通常より長く再起動します。

手順を実行した後、問題が残っている、それはインストールされているサードパーティ製のアプリが原因である可能性があります。確認する1つの方法は、問題なく起動する場合は、セーフモードで設定メニューを起動することです。その後、問題の前にインストールしたアプリを削除することをお勧めします。しかし、最初に、セーフモードであなたのデバイスを起動しましょう。

デバイスが完全にオフになっていることを確認してください
電源キーを押し続けます。
画面に「Samsung Galaxy S7 EDGE」と表示されたらすぐに電源キーを放し、すぐに音量ダウンキーを押したままにします。
デバイスの再起動が完了するまで、音量ダウンボタンを押し続けます。
画面の左下隅に「セーフモード」と表示されたら、リリースすることができます。

セーフモードで起動しても問題が解決しない場合は、バックアップを作成してフラッシュドライブまたはPCに保存してから、先に進みデバイスをマスターリセットすることをお勧めします。

Samsung Galaxy S7 Edgeをオフにします。
HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。注： HomeキーとVolume Upキーをどれだけ押し続けても電話には影響しませんが、電源キーを押し続けると電話が応答し始めます。
Samsung Galaxy S7 Edgeが画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。メモ： Androidシステムの回復メニューを表示する前に、「Installing system update」メッセージが画面に数秒間表示されることがあります。 これは、プロセス全体の最初のフェーズにすぎません。
音量ダウンキーを使用してオプションを選択し、[データ消去/出荷時設定へのリセット]をハイライトします。
ハイライトされたら、電源キーを押して選択します。
ボリュームダウンキーを使用して 'はい - すべてのユーザーデータを削除する'オプションを選択し、電源ボタンを押して選択します。
電話機がマスターリセットを完了するまで待ちます。完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押します。
電話は通常より長く再起動します。

あなたのデバイスを最寄りのSamsungサービスセンターまたはあなたが購入したストアに持って行き、テクニカルであなたのデバイスを見てもらいましょう。それは基本的なトラブルシューティング手順を実行することによってできないより深刻なソフトウェア問題を経験しているかもしれません。今すぐにそれはあなたのデバイスを煉瓦する前にそれは専門家によって大事にされるでしょう。

Galaxy S7 Edgeがポップアップし続ける「残念ながら、com.samsung.android.sm.devicesecurityが停止しました」エラー

問題： 私はS7 Edgeを所有していて、このアップデートが通知されたことがありましたが、それはnougatアップデートだと思います。 しかし、とにかく、アップデートは数回の試行の後にうまくダウンロードされました。 その電話が1日使われてから、「残念ながら、com.samsung.android.sm.devicesecurityは停止しました」というエラーメッセージが表示されました。 それがポップアップし続けるので、それは非常に迷惑です、そして私は本当にそれが何を引き起こすのかわかりません。 みんなこの問題を調べてもらえますか？ ありがとう。

トラブルシューティング ：Nougat 7.1、1が2016年末にリリースされたときにも問題が浮上しました。実際、この問題は、Nougat 7.1.1がSamsungユーザーに提供されて以来、私たちが受けた苦情の1つです。この時点で、あなたがする必要があるのは問題を起こす原因を突き止めるために問題を絞り込むことです。システムのアップデート中にデータが破損した可能性があるため、最初にcom.samsung.android.sm.devicesecurityのデータを消去する必要があります。これを行う方法は次のとおりです。

ホームスクリーンから、アプリアイコンをタップします。
設定を見つけてタップします。
[アプリケーション]、[アプリケーションマネージャ]の順にタッチします。
ALLタブにスワイプします。
com.samsung.android.sm.devicesecurityを見つけてタッチします。
[保存]をタップします。
データをクリアをタップしてから削除をタップします。

ただし、データを消去しても電話スクリーンにエラーメッセージが表示される場合は、次の手順を実行してください。

この手順では、破損している可能性があるため、スマートマネージャーアプリのキャッシュとデータを削除する必要があります。これは組み込みのアプリですが、特に古いものを置き換えるためにシステムを更新した後は、アプリのキャッシュとデータを消去することをすべてのユーザーにお勧めします。

ホームスクリーンから、アプリアイコンをタップします。
設定を見つけてタップします。
[アプリケーション]、[アプリケーションマネージャ]の順にタッチします。
ALLタブにスワイプします。
Smart Managerを見つけてタッチします。
[保存]をタップします。
[キャッシュをクリア]をタップし、次に[データをクリア]、[削除]の順にタップします。

キャッシュとデータをクリアしても問題が解決しない場合は、次の手順に進んでデバイスのパフォーマンスに影響を与えるアプリがあるかどうかを確認できます。

この診断状態では、デバイスはシステムにインストールされているすべてのサードパーティ製アプリを一時的に無効にします。そのため、セーフモード中にエラーメッセージが画面に表示されるかどうかをよく確認してください。そうでない場合は、その後明らかにエラーメッセージが表示されなくなるまで、あなたはそれらの疑わしいアプリをアンインストールすることができます問題を引き起こしダウンロードされたアプリがあります。セーフモードで起動するには、上記の手順に従ってください。

しかしセーフモードで問題が解決しない場合は、次の手順としてデバイスのシステムキャッシュを削除します。あなたがあなたの電話でしたシステム更新のためにキャッシュが破損しているかもしれないので、それをすべて削除すると画面に表示されるエラーメッセージが取り除かれます。あなたの大切なファイルはどれも削除されないので、心配することは何もありません。

ただし、すべての手順で問題を解決できない場合、最後の手段はS7 Edgeでマスターリセットを実行することです。前の手順とは異なり、これはあなたの携帯電話に保存されているすべてのファイルを削除するので、リセットを実行する前に、最初にすべてをバックアップしてみてください。