Nougatのアップデート後、Samsung Galaxy S7 Edgeの画面が空白になって応答しなくなる[トラブルシューティングガイド]

  • 最新のAndroid #Nougatファームウェアを実行している#Samsung Galaxy S7 Edge(#S7Edge)のようなプレミアムデバイスが突然、黒い画面で応答しなくなることがある理由を理解するために読んでください。 またこれがあなたに起こる場合のあなたの電話を解決する方法を学びなさい。

それほど一般的ではありませんが、お使いの携帯電話の画面が暗くなって応答しなくなることがあります。 それは以前のGalaxyデバイスで起こりました、そしてそれは特にNougatアップデートの後にそれはいくつかのGalaxy S7 Edgeユニットで起こっています。 問題は新しいファームウェアが原因であるかのように見えるかもしれませんが、問題がファームウェアにあることを意味する必要はありません。 新しいファームウェアがインストールされた後にクラッシュし始めたアプリや、破損したキャッシュやデータが原因でファームウェアの問題が発生した可能性があります。

問題を把握するには、電話のトラブルシューティングを行う必要があります。問題が判明したら、問題を解決するか、少なくとも回避策を講じることで、引き続きデバイスを使用できるようにします。 黒い画面の場合でも、それを使用するには電話をオンにする必要があります。そのため、ここでのトラブルシューティングでは、電話を起動して画面を正常に機能させる方法について説明します。 このデバイスを所有していて、現在この問題に悩まされている場合は、お手伝いできるかもしれないので読み続けてください。

トラブルシューティングに進む前に、同じデバイスを所有しているが別の問題に対する解決策を探しているためにこのページが表示された場合は、トラブルシューティングページにアクセスしてみてください。私たちの読者の前に。 あなたと似ているものを見つけて、私たちが提案した解決策を使ってください。 彼らがあなたのために働かないか、あなたがさらなる援助を必要とするならば、単に私たちのAndroid問題アンケートに記入することによって私達に連絡してください。

Nougatにアップデートした後、Galaxy S7 Edgeの画面が真っ黒になって応答しなくなる

問題こんにちはドロイド男。 私はもう私の電話を使用することができないので、私は今あなたの助けを必要とします、それはただ応答しません。 最新のアップデートについての通知を受けましたが、それが彼らがNougatと呼んでいるものだと私は思います。 さて、私はそれをうまくダウンロードしてインストールしました、しかしインストールの直後に、電話はそれ自身で消えました、そして、私が何をしても、それは反応しません。 最新のオペレーティングシステムが搭載されているからといって、今でも課金されません。 助けてください。 ありがとうございました。

トラブルシューティング :この問題のトラブルシューティングには5つの簡単なステップがあり、それらは次のとおりです。

ステップ1:S7 Edgeを強制的に再起動する

新しいファームウェアがインストールされた直後にシステムがクラッシュした可能性があります。 通常、電話機はアップデート後に再起動しますが、その間に何らかの理由でシステムにエラーが発生してクラッシュが発生し、デバイスが黒い画面で応答しなくなることがありました。 これと同じくらい単純な問題であると仮定すると、強制的に再起動することで解決できます。電話が再起動するまで音量ダウンキーと電源キーを15秒間押し続けます。 黒く反応がない場合は、次の手順に進みます。

ステップ2:あなたの携帯電話を充電し、接続されている間に強制的に再起動

システムクラッシュの可能性はまだ完全に排除されています。 そのため、数分間電話機を充電してから、もう一度再起動しますが、今度は電話機を接続した状態で行ってください。バッテリが消耗していても、電話機のコンポーネントの電源を入れることはできません。に。

ステップ3:セーフモードで起動しようとする

最初の2つのステップが失敗した場合、それは多分、問題はNougatがインストールされた後にクラッシュし始めたいくつかのアプリケーションが原因であるという事実を調べる時が来ました。 互換性の問題はしばしばこれを行い、このような深刻なパフォーマンスの問題を引き起こす可能性があります。 これは、S7 Edgeをセーフモードで起動する方法です。

  1. 電源キーを押し続けます。
  2. 画面に「Samsung Galaxy S7 EDGE」と表示されたらすぐに電源キーを放し、すぐに音量ダウンキーを押したままにします。
  3. デバイスの再起動が完了するまで、音量ダウンボタンを押し続けます。
  4. 画面の左下隅に「セーフモード」と表示されたら、リリースすることができます。

電話機がこのモードで正常に起動した場合は、どのアプリが問題の原因であるかを調べてから、キャッシュとデータを消去するか直接アンインストールします。

ステップ4:リカバリモードで起動しようとしました

セーフモードで起動するように電話機を起動できない場合は、回復モードで起動してみてください。成功した場合は、実行できることがいくつかあります。 これはS7 Edgeをこのモードで起動する方法です。

  1. HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。
  2. Samsung Galaxy S7 Edgeが画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
  3. Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。

成功した場合、あなたは最初にキャッシュパーティションを一掃することを試みることができます、そしてそれが失敗するならば、マスターリセットは必要です。

ステップ5:テクニカルサポートに連絡する

トラブルシューティングに関する限り、あなたはこの電話の所有者としてあなたがしなければならないことを無駄にしました。 したがって、それはあなたが技術者にあなたのために問題を処理させる時です。 ファームウェアを再インストールする必要があるか、またはもっと深刻な問題がある可能性があります。 さらなるテストが必要であり、あなたは自分でそれらのことをすることができません。

システムアップデート後、Samsung Galaxy S7 Edgeが黒くなった

問題: こんにちは! 私は5か月間Galaxy S7 Edgeを購入していますが、デバイスを購入してから問題はありません。 しかし、ファームウェアをアップデートした後、画面が空白または黒に変わるという問題が発生します。 私はリブートしました、そしてそれはしばらくの間はたらきます、しかし数時間後に問題は再び起こります。 デバイスが通常の状態に戻ると仮定しても何度も再起動しましたが、今までのところ画面はまだ黒く表示され、修正する方法がわかりません。 あなたは私の問題を手伝ってくれる? 前もって感謝します!

解決策:こんにちは! お使いのデバイスが示している症状を調べなければならない場合は、そのデバイスにファームウェアまたはハードウェアの問題があるかどうかを特定するのは困難です。 携帯電話を落としたり水に浸したりした場合は、それがハードウェアの問題であることを明確に示しています。 しかし、画面が青から黒に変わった場合は、ファームウェアの問題である可能性があります。

ダウンロードしたアプリケーションも、更新後に画面が起動しなくなる要因の1つです。 そのため、問題の原因を特定することが最も難しいのは、以下のソフトウェアトラブルシューティング手順を実行して問題を特定することです。 あなたがするべきである手順はここにあります:

ステップ1:それが不完全であるかもしれないのでバッテリーをチェックしてみてください

結論にジャンプする前に、バッテリーが不良かどうかを確認する必要があります。 ほとんどの場合、不良または空のバッテリが原因で、デバイスが完全に起動できないこともあります。 確認するには、電話機を充電器に接続して15〜20分間充電し、画面上のLEDが点滅しているかどうかを確認します。 この方法を通して、あなたは電流があなたの装置の回路に完全に流れているかどうかもチェックしています。 15〜20分経過してもまだ応答しない場合は、バッテリーが不良であるか、デバイスにハードウェアの問題がある可能性があります。 この場合、あなたは問題を解決するためにあなたの電話を最も近い店に持っていくことができます。

ステップ2:サムスンギャラクシーS7エッジを強制的に再起動

デバイスが充電中の場合は、システムの不具合が原因で問題が発生した可能性があります。 強制的に再起動すると、電話機のファームウェアが更新されます。電源キーと音量ダウンキーを10〜15秒間押し続けて、デバイスが再起動するまで待ちます。 ただし、それでも画面が起動できない場合は、次の手順に進みます。

ステップ3:問題を引き起こしているサードパーティ製のアプリがあるかもしれません

一貫性は時々発生する可能性があり、それらを引き起こす可能性があるものの中にはサードパーティ製のアプリケーションがあります。 だからこそ、すべてのサードパーティ製アプリを無効にした状態で電話を起動する必要があり、それをセーフモードで起動することで実行できます。 これで問題が解決するわけではありませんが、問題がサードパーティ製のアプリケーションによるものかどうかについての概要が確実にわかります。 成功したら、次にあなたがすべきことは問題を引き起こしているアプリを見つけてそれをアンインストールすることです。 パフォーマンスの深刻な問題を引き起こすアプリを使用しても意味がありません。

ステップ4:回復モードで電話を立ち上げてみる

システムキャッシュが破損していると、このような問題が発生する可能性があるため、成功した場合はキャッシュパーティションを消去してみてください。 それでも問題が解決しない場合は、マスターリセットに進むことをお勧めします。 問題がそれによって解決される大きなチャンスがありますが、キャッチはあなたがすべてのあなたの重要なファイルとデータを失うことになるということです。

S7 Edgeでキャッシュパーティションを消去する方法

  1. HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。
  2. Samsung Galaxy S7 Edgeが画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
  3. Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。
  4. ボリュームダウンキーを使用して、オプション内を移動し、[キャッシュパーティションの消去]をハイライトします。
  5. ハイライトされたら、電源キーを押して選択します。
  6. 音量ダウンキーを使ってオプション 'はい'をハイライトし、それを選択するために電源ボタンを押してください。
  7. 電話機がキャッシュパーティションの消去を完了するまで待ちます。 完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押します。
  8. 電話は通常より長く再起動します。

Galaxy S7 Edgeをマスターリセットする方法

  1. Samsung Galaxy S7 Edgeをオフにします。
  2. HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。 HomeキーとVolume Upキーをどれだけ押し続けても電話には影響しませんが、電源キーを押し続けると電話が応答し始めます。
  3. Samsung Galaxy S7 Edgeが画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
  4. Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。 メモAndroidシステムの回復メニューを表示する前に、「Installing system update」メッセージが画面に数秒間表示されることがあります。 これは、プロセス全体の最初のフェーズにすぎません。
  5. 音量ダウンキーを使用してオプションを選択し、[データ消去/出荷時設定へのリセット]をハイライトします。
  6. ハイライトされたら、電源キーを押して選択します。
  7. ボリュームダウンキーを使用して 'はい - すべてのユーザーデータを削除する'オプションを選択し、電源ボタンを押して選択します。
  8. 電話機がマスターリセットを完了するまで待ちます。 完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押します。
  9. 電話は通常より長く再起動します。

ファームウェアアップデート後にSamsung Galaxy S7 Edgeがオンにならない

問題: こんにちは! 私は7週間前に私のSamsung Galaxy S7 Edgeを購入しました、そして私は何の問題も何も持っていないcoz以来ずっとそれを愛しています。 しかし今週、私はアップデートのためにダウンロードする必要があるというメッセージを受け取ったので、私は問題なくWifiを通してそれをダウンロードしました。 しかし、数日後にデバイスが死に、私はなぜこれが私の電話で起こっているのかわかりません。 デバイスを落としたり、濡れたりしていませんでしたが、スクリーンがオンにならないのはなぜですか? 問題についての提案はありますか?

解決策:最初にすべきことは、15〜20分間デバイスを充電し、デバイスが応答しているかどうかを確認することです。 それが完全に充電されているかどうかわからない場合は特に、デバイスのバッテリーをチェックすることが必要です。 数分の充電後にデバイスが応答する場合は、バッテリは正常で、おそらくシステムのグリッチが問題の原因となっています。 この場合、充電器に接続している間、電源キーと音量ダウンキーを10〜15秒間押し続け、デバイスが起動するまで待ちます。 画面が黒のままの場合は、ファームウェアが破損している可能性があります。 あなたはそれが古くなっている可能性があるため、あなたのGalaxy S7 Edgeのキャッシュパーティションを削除してみることができます。 それはあなたが正常に回復モードで起動するように電話を持って来ることができる場合です。 そうでない場合は、技術サポートに連絡し、可能であれば技術者との約束を設定します。