Samsung Galaxy S7 EdgeにNougat後に「残念ながら、電子メールが停止しました」というエラーが表示される[トラブルシューティングガイド]

サムスンギャラクシーS7エッジ（＃S7エッジ）の所有者は自分の携帯電話のためのAndroid 7 ＃Nougatのアップデートのロールアウトを期待しています、しかし、私たちの読者の多くは彼らの電話の問題。 私はすでにそれらのいくつかに対処しましたが、援助のために私達に電子メールを送った人々の利益のために取り組む必要があるものがまだあります。

この記事では、私があなたの電子メールアプリの使用に関連するエラーメッセージに対処します。 「残念ながら、電子メールは停止しました」というエラーが表示され、電子メールアプリがクラッシュしていることは明らかですが、エラーの原因となったその他の要因があるかどうかを確認するためにデバイスのトラブルシューティングを行う必要があります。 他にもプレインストールされたアプリをクラッシュさせる可能性のあるアプリがあるので、私たちもそれを決定しなければなりません。

トラブルシューティングに進む前に、同じデバイスを所有しているが別の問題に対する解決策を探しているためにこのページが表示された場合は、トラブルシューティングページにアクセスしてみてください。私たちの読者の前に。 あなたと似ているものを見つけて、私たちが提案した解決策を使ってください。 彼らがあなたのために働かないか、あなたがさらなる援助を必要とするならば、単に私たちのAndroid問題アンケートに記入することによって私達に連絡してください。

「残念ながら、電子メールは停止しました」というエラーが表示されるGalaxy S7 Edge Nougatのトラブルシューティング

このトラブルシューティングガイドの目的は、エラーメッセージ、エラーメッセージの表示方法、エラーの原因、エラーメッセージの解決方法を理解することです。 このガイドの中で私はあなたを歩きますので、あなたがこれを通り抜けるのはもっと簡単でしょう。 しかし、先に進む前に、この問題を最もよく説明している読者からの1つの問題があります…

問題 ： 数年前にSamsung Galaxy S5を購入して以来、私はあなたのブログをフォローしてきました。 S5からS7 Edgeにアップグレードしましたが、これまでのところ2つの問題が発生しました。 全体的に見て、このデバイスに関する私の経験は素晴らしく、最近では、私はこの問題に悩まされてきました。 電子メールについての通知を受け取るたびにポップアップし続けるエラーメッセージがあります。 それが起こると、「残念ながら、電子メールは停止しました」というエラーが表示され、私はOKを押す必要があります。 Emailアプリを開こうとすると、同じエラーが表示されることがありますが、ほとんどの場合、アプリはただ開くだけですが、メッセージを表示すると同じエラーが表示されます。 もちろん、私はエラーを取り除くためにOKを押す必要がありますが、アプリはそれで閉じてサイクルが繰り返されます。 皆さんがS7 Edgeでこの問題に遭遇したことがあるかどうかはわかりませんが、遭遇した場合は、このエラーメッセージをどうすれば解決できるかお知らせください。 あなたのブログに感謝します。

トラブルシューティング ：この問題のトラブルシューティングで最初に考慮しなければならないのは、お使いの携帯電話が最近Android 7 Nougatにアップデートされたことです。 私には、エラーはインストール後に邪魔をし始めただけなので、これがあなたのデバイスのトラブルシューティング方法です。

手順1：破損している可能性があるため、システムキャッシュを削除します。

ファームウェアのアップデートは、通常バグや既知の問題を修正しますが、インストール中にキャッシュ、データ、その他のシステムファイルを破損させる傾向があります。 一方、システムキャッシュは、新しいアップデートがインストールされると自動的に廃止されますが、新しいファームウェアではまだ古いファイルが使用されている可能性があるため、問題が発生します。 最初にこの可能性を排除するために、あなたは回復モードであなたの電話を起動して、それからキャッシュパーティションを一掃しなければなりません：

1. 電話を切ってください。
2. HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。
3. Samsung Galaxy S7 Edgeが画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
4. Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。
5. ボリュームダウンキーを使用して、オプション内を移動し、[キャッシュパーティションの消去]をハイライトします。
6. ハイライトされたら、電源キーを押して選択します。
7. 音量ダウンキーを使ってオプション 'はい'をハイライトし、それを選択するために電源ボタンを押してください。
8. 電話機がキャッシュパーティションの消去を完了するまで待ちます。 完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押します。
9. 電話は通常より長く再起動します。

アップデート後にファームウェア関連の問題が発生した場合、この手順は非常に効果的ですが、問題が解決される保証はありません。 それで、それが残っているならば、それから次のステップを試してください。

ステップ2：セーフモードで電話を起動して、メールを見てみましょう

ダウンロードしたアプリの1つまたはいくつかが問題を引き起こしている可能性を排除しようとしているため、すべてのサードパーティ製アプリを一時的に無効にして携帯電話を起動する必要があります。 Emailアプリのサービスを使用しているアプリの1つがクラッシュし続け、この問題が発生する可能性もあります。 これは、セーフモードで電話を起動する方法です。

1. 電源キーを押し続けます。
2. 画面に「Samsung Galaxy S7 EDGE」と表示されたらすぐに電源キーを放し、すぐに音量ダウンキーを押したままにします。
3. デバイスの再起動が完了するまで、音量ダウンボタンを押し続けます。
4. 画面の左下隅に「セーフモード」と表示されたら、リリースすることができます。

この状態のときに、エラーを引き起こすためだけに、メールアプリを開いてメッセージを表示してみてください。 表示されない場合は、メッセージを作成して自分のアドレスに送信し、電話から着信メッセージが通知されたときにエラーが表示されるかどうかを確認します。 エラーが表示されない場合は、それを引き起こしているアプリを見つける必要があります。 まず、疑わしいアプリのキャッシュとデータを消去し、それでもうまくいかない場合は、問題が解決するまでそれらを1つずつアンインストールします。

S7 Edgeでアプリのキャッシュとデータを消去する方法

1. ホームスクリーンから、アプリアイコンをタップします。
2. 設定を見つけてタップします。
3. [アプリケーション]、[アプリケーションマネージャ]の順にタッチします。
4. ALLタブにスワイプします。
5. 疑わしいアプリを見つけてタッチします。
6. [保存]をタップします。
7. [キャッシュをクリア]をタップし、次に[データをクリア]、[削除]の順にタップします。

S7 Edgeからアプリをアンインストールする方法

1. ホームスクリーンから、アプリアイコンをタップします。
2. 設定を見つけてタップします。
3. [アプリケーション]、[アプリケーションマネージャ]の順にタッチします。
4. ALLタブにスワイプします。
5. 疑わしいアプリを見つけてタッチします。
6. [保存]をタップします。
7. アンインストールをタップします。

問題が解決したかどうかを確認するには、通常モードとセーフモードで電話機を再起動する必要があります。

ステップ3：それはちょうど設定に問題があるかもしれないように電子メールアプリをリセットします

アプリが関数の実行やサーバーからのデータの取得に非常に時間がかかる場合、システムが自動的に強制的に大量のRAMやリソースを消費しているアプリを閉じるため、このようなエラーが発生する可能性があります。 ここでも同じことが起きている可能性があります。Eメールアプリケーションがサーバーからデータを取得するのに非常に時間がかかる場合があります。 そのため、このステップでは、キャッシュとデータをクリアしてリセットします。

1. ホームスクリーンから、アプリアイコンをタップします。
2. 設定を見つけてタップします。
3. [アプリケーション]、[アプリケーションマネージャ]の順にタッチします。
4. ALLタブにスワイプします。
5. メールを見つけてタッチします。
6. [保存]をタップします。
7. [キャッシュをクリア]をタップし、次に[データをクリア]、[削除]の順にタップします。

この後アカウントを設定しなければならない場合があるので、特に企業の電子メールアドレスを使用している場合は、必ず正しいサーバー設定を入力してください。

ステップ4：工場出荷時のデフォルト設定に戻すには、電話機をリセットしてください。

最初の3つのステップを実行しても問題が解決しない、またはEmailアプリがまだクラッシュする場合は、リセット以外に選択肢はあまりありません。 この手順で問題が解決する可能性が高いですが、問題があります。 あなたがそれらをバックアップしなかった場合、あなたはすべてのあなたのファイルとデータを失うことになります。 そのため、リセットする前に、重要なファイルを電話機の内部ストレージからSDカードまたはコンピュータにコピーまたは移動してください。

1. Samsung Galaxy S7 Edgeをオフにします。
2. HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。 注 ： HomeキーとVolume Upキーをどれだけ押し続けても電話には影響しませんが、電源キーを押し続けると電話が応答し始めます。
3. Samsung Galaxy S7 Edgeが画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
4. Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。 メモ ： Androidシステムの回復メニューを表示する前に、「Installing system update」メッセージが画面に数秒間表示されることがあります。 これは、プロセス全体の最初のフェーズにすぎません。
5. 音量ダウンキーを使用してオプションを選択し、[データ消去/出荷時設定へのリセット]をハイライトします。
6. ハイライトされたら、電源キーを押して選択します。
7. ボリュームダウンキーを使用して 'はい - すべてのユーザーデータを削除する'オプションを選択し、電源ボタンを押して選択します。
8. 電話機がマスターリセットを完了するまで待ちます。 完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押します。
9. 電話は通常より長く再起動します。

リセットしても問題が解決しない場合は、ファームウェアの再インストールが必要になる可能性があるため、技術者に電話を確認してもらう必要があります。