Samsung Galaxy S7 EdgeがNougatにアップデートされず、「残念ながら、ソフトウェアアップデートが停止しました」というエラーが表示され続ける[トラブルシューティングガイド]

#Samsung Galaxy＃S7Edgeの所有者の多くが、最新のAndroid #Nougatファームウェアへのデバイスのアップデートを妨げる問題に悩まされているようです。「残念なことに、ソフトウェアのアップデートが停止しました」というエラーメッセージが報告されており、デバイスのファームウェアのダウンロードが正常に行われていないため、インストールが不可能になります。

このエラーメッセージに対処して、エラーが発生した理由、発生した原因、および最新のNougatファームウェアを正常にダウンロードできるようにするための対処方法について説明します。しかし、特に問題がハードウェアの問題に起因している場合は、当社の専門知識を超えたものがあることに注意してください。

私がここで取り組んだ他のすべての問題は、何の原因もなく、またはファームウェアのアップデートの後に始まりました。同様の問題についてすでに連絡している場合は、以下の問題を参照して、懸念が含まれているかどうかを確認してください。開始されない場合、S7 Edgeのトラブルシューティングページを参照して、関連する問題を見つけてください。あなたの問題を解決するために私達の解決策とトラブルシューティングガイドを自由に使ってください。あなたがさらなる援助を必要とするならば、あなたはいつも私たちのAndroid問題アンケートに記入することによって私達に連絡することができます。問題の詳細を含めるようにしてください。

「残念ながら、ソフトウェアの更新が停止しました」というエラーが表示され続けるGalaxy S7 Edgeのトラブルシューティング

エラーメッセージは、もちろん、ファームウェアアップデートをダウンロードまたはインストールしようとしたときにのみ表示されます。電話機がまだダウンロード中にポップアップ表示されることがあります。また、電話機の再起動後に表示されてインストールが中断されることもあります。いずれにせよ、それについて私たちができることは確実ですが、その前に、このエラーに関連する読者から受け取ったメッセージの1つがここにあります…

問題：こんにちはドロイドの男、私は2013年以来あなたの熱心な読者をしてきました。昨年私はギャラクシーS4から新しいギャラクシーS7エッジに私の計画をアップグレードしました。途中でダウンロードしようとしたところ、エラーが表示されて「残念ながらSoftware Updateは停止しました」と表示され、アップデートが正常にインストールされなかったと思います。 通知は二度と表示されませんでしたが、私はまだそのNougatを私の電話に持っていません。 この問題を調べてもらえますか。 ありがとう。

覚えているかもしれませんが、Nougatのアップデートは2月上旬に公開されましたが、Samsungはファームウェアの問題のために中止しました。最近通知を受け取った場合は、エラーがないと思われる新しいNougatファームウェアにする必要があります。

私たちは以前に同様の問題に遭遇したので、私たちはただ何をすべきかを知っています：

手順1：Software Updateサービスのキャッシュとデータを消去する

それはあなたのデバイス用のファームウェアアップデートが利用可能になったときにあなたに通知するサービスであり、それはダウンロードプロセスとインストールを初期化することに責任があるものです。言い換えれば、ファームウェアの更新が関係している限り、このサービスが責任を負うので、更新が失敗したので、それはあなたが責めなければならないものでもあります。そうは言っても、あなたが今できる最も重要なことはファームウェアアップデートの最初のセッションの間にダウンロードされたかもしれないどんなデータまたはファイルも削除されるようにサービスをリセットすることですそしてこれはあなたがそれをする方法です：

ホーム画面から、アプリアイコンをタップします。
設定をタップします。
アプリケーションとアプリケーションマネージャをタップします。
ALLタブにスワイプします。
[ソフトウェアアップデート]を見つけてタップします。
最初に強制終了ボタンをタッチしてください。
収納をタップします。
[キャッシュを消去]、[データを消去]、[削除]の順にタップします。

ステップ2：セーフモードでファームウェアアップデートをダウンロードしてみてください

最初のステップが失敗した場合は、問題があるのはアプリの不具合だけではありません。すべてのサードパーティ製アプリが一時的に無効になっているときにダウンロードプロセスが成功するかどうかを確認しましょう。だから、あなたのセーフモードであなたの電話を起動して、もう一度ファームウェアをダウンロードしてみてください。

電源キーを押し続けます。
Samsung Galaxy S7ロゴが表示されたら、電源キーを放してすぐに音量ダウンキーを押したままにします。
再起動が完了するまで、音量ダウンキーを押し続けます。
画面に「セーフモード」と表示されたら、すぐに音量ダウンキーを放します。

ステップ3：データをバックアップしてから電話をリセットする

最初の2つの手順を実行しても問題が解決しない場合は、データとファイルをバックアップしてから設定で問題が解決していない可能性があるのでデバイスをリセットします。電話機を工場出荷時のデフォルトに戻して、ファームウェアをダウンロードしようとしています。

Samsung Galaxy S7 Edgeをオフにします。
HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。注： HomeキーとVolume Upキーをどれだけ押し続けても電話には影響しませんが、電源キーを押し続けると電話が応答し始めます。
Samsung Galaxy S7 Edgeが画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。メモ： Androidシステムの回復メニューを表示する前に、「Installing system update」メッセージが画面に数秒間表示されることがあります。 これは、プロセス全体の最初のフェーズにすぎません。
音量ダウンキーを使用してオプションを選択し、[データ消去/出荷時設定へのリセット]をハイライトします。
ハイライトされたら、電源キーを押して選択します。
ボリュームダウンキーを使用して 'はい - すべてのユーザーデータを削除する'オプションを選択し、電源ボタンを押して選択します。
電話機がマスターリセットを完了するまで待ちます。完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押します。
電話は通常より長く再起動します。

リセットで問題が解決する可能性が最も高いですが、アップデート後に一部のユニットが動かなくなったことがわかりました。この場合は、新しいファームウェアが完全に互換性のある新しいシステムキャッシュを作成できるように、キャッシュパーティションを消去する必要があります。