Android Nougatのアップデート後、Samsung Galaxy S7 Galleryがクラッシュし続ける[トラブルシューティングガイド]

アプリは常にクラッシュし、＃Samsung Galaxy＃S7でも同じことが言えます。 このデバイスは現在も市場で最も強力なスマートフォンの1つですが、エラーや問題がないわけではありません。 私達は何度も何度も発生している問題を目撃しました。 実際、Nougatのアップデート後に解決されなかった問題もあるため、このデバイスを所有する読者から何千ものメッセージを既に受信しています。 ある人々は、彼らが現在新しい問題に対処しているとさえ言っていました。

この記事では、「残念ながら、ギャラリーは停止しました」というエラーメッセージに取り組みます。 これらの問題をカバーするためにここで引用した問題がいくつかあります。 だから、このエラーメッセージに悩まされているあなたのGalaxy S7のトラブルシューティング方法を学ぶために以下を読んで続けてください。

• Galaxy S7は、「残念ながら、Galleryは停止しました」というエラーを表示し続けます。
• カメラを使用するとGalaxy S7 Galleryがクラッシュする

さて、あなたがあなたの携帯電話に他の問題があるなら、何よりもまず、あなたが私たちの読者によって報告された何百もの問題に対する解決策をすでに提供しているので オッズは、あなたが現在抱えている問題に対する解決策をすでに提供しているかもしれないので、そのページであなたの問題に似た問題を見つけ、私たちが提案した解決策を気軽に使ってください。 それらが機能しない場合、またはさらに支援が必要な場合は、私たちのAndroidの問題のアンケートに記入し、私達に連絡するために送信を押してください。

Galaxy S7は、「残念ながら、Galleryは停止しました」というエラーを表示し続けます。

問題 ： こんにちはみんな！ 私の電話で何が起こっているのかわからない私のような人々を助ける非常に役に立つブログを投稿できたことに驚いています。 私はギャラクシーS7を持っています。 それはSamsungの代わりにAppleを持つことにした友人から私に与えられました。 とにかく、私の問題は、私が数週間前に撮った写真を見ようとするときはいつでも現れるボックスがあることです。 「残念なことに、Galleryは停止しました」と表示され、私はOKをクリックするかReportをクリックしても写真は表示されません。 ところで、3日前にダウンロードしたアップデートがあり、その頃にこの問題が発生しました。 私はあなたの人たちがこれを手伝ってくれることを願っています。 どうもありがとう！

トラブルシューティング ：Playストアでは何百ものギャラリーアプリが無料で利用できますが、ギャラリーアプリはあなたのGalaxy S7に内蔵されている写真とビデオのマネージャです。 言うまでもなく、デフォルトでは、写真やビデオを表示するときに、サードパーティのギャラリーアプリをインストールしてデフォルトのアプリを変更するまで、ギャラリーがファイルを開くために呼び出されます。

ギャラリーは他のアプリによって使用されたり、何らかの形で他のアプリ、特に写真やビデオを共有できるアプリに接続されています。 例えば、あなたはそこで写真やビデオを共有することが許可されているので、それはFacebookに接続されています。 ギャラリーは、所有者があなたのファイルを閲覧したときに呼び出されます。 MMSとして送信される写真やビデオを添付できるため、メッセージングアプリでも使用されます。

それがクラッシュしたとき、それはアプリ自体に関する単なる簡単な問題であるかもしれません、あるいはそれは他のアプリあるいはファームウェアさえ原因であるかもしれません。 トラブルシューティングは、実際に何がエラーの原因となっているのか、そしてなぜそれが表示されるのかを知るためのあなたの方法です。それがこの投稿の目的です。 それで、あなたがこの問題があなたのGalaxy S7で起こったときに何をすべきかわかるようにあなたは以下を読み続けてください：

ステップ1：Galleryアプリのキャッシュとデータを消去する

私たちはクラッシュするアプリを扱っているので、それが私たちがしなければならない最初のことになるでしょう。 ギャラリーはメディアマネージャですが、あなたの写真や写真を保存しません。 これらのファイルは他の場所に保存されているので、これらのファイルはどれも削除されないため、すぐにこの手順を実行するのが賢明です。 これは、もちろん、問題がアプリにあるかどうかをすぐに教えてくれます。

1. ホーム画面から、アプリアイコンをタップします。
2. 設定をタップします。
3. アプリケーションとアプリケーションマネージャをタップします。
4. ALLタブにスワイプします。
5. ギャラリーを見つけてタップします。
6. 最初に強制終了ボタンをタッチしてください。
7. 収納をタップします。
8. [キャッシュを消去]、[データを消去]、[削除]の順にタップします。

この手順を実行したら、Galleryアプリケーションを開いて、エラーが発生しなくなるまで写真を表示します。 しかし、それでもエラーが解決しない場合は、本当に問題がある可能性があるので、次のステップに進みます。

ステップ2：サードパーティ製のアプリに問題があるかどうかを確認するために、セーフモードでデバイスを起動してみてください

セーフモードで起動することで、エラーがサードパーティのアプリによって引き起こされたかどうかを確認することができます。これは、電話機がこのモードのときにサードパーティのすべての要素が一時的に無効になるためです。 そして、電話を診断状態にしても問題は解決しませんが、少なくともどこを見ればいいのか、何を探すべきかがわかります。 だから、これはあなたがセーフモードであなたの電話を起動する方法です：

1. 電源キーを押し続けます。
2. Samsung Galaxy S7ロゴが表示されたら、電源キーを放してすぐに音量ダウンキーを押したままにします。
3. 再起動が完了するまで、音量ダウンキーを押し続けます。
4. 画面に「セーフモード」と表示されたら、すぐに音量ダウンキーを放します。

このモードに入ったら、エラーがまだ表示されるかどうかを確認するためにデバイスを監視し続けます。表示される場合は、ファームウェアの問題が発生している可能性があります。

一方、エラーがセーフモードで表示されない場合は、Playストアからダウンロードした、または手動でインストールした1つ以上のアプリが問題を引き起こしていることを意味します。 そのアプリを見つけてそれをアンインストールしてみてください。 問題がまだ発生しているかどうかを確認するために、複数のアプリをアンインストールしてから通常のモードにするために電話機を何度も再起動する必要があります。

ステップ3：リカバリモードでデバイスを再起動し、キャッシュパーティションを消去してみます

さて、エラーがセーフモードでも発生すると仮定して、Galleryはプリインストールされたアプリであるという事実を考慮してファームウェアをトラブルシューティングする時であり、クラッシュしているので、ファームウェアはそれと関係があるに違いありません。

問題は更新後に始まったため、一部のキャッシュが破損しているか、または既に使用されていないキャッシュがある可能性があります。 私たちはそれらのアプリを置き換えてもらう必要があり、それをする唯一の方法はそれらを削除することで、新しいファームウェアがそれと完全に互換性のある新しいものを作成することです。 それが言われて、これがあなたがする必要があるものです：

1. 電話を切ってください。
2. HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。
3. Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
4. Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。
5. ボリュームダウンキーを使用して、オプション内を移動し、[キャッシュパーティションの消去]をハイライトします。
6. ハイライトされたら、電源キーを押して選択します。
7. 音量ダウンキーを使ってオプション 'はい'をハイライトし、それを選択するために電源ボタンを押してください。
8. 電話機がキャッシュパーティションの消去を完了するまで待ちます。 完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押します。
9. 電話は通常より長く再起動します。

通常、アプリ関連の小さな問題では、キャッシュパーティションを消去するだけで問題を解決できます。 しかし、それでも問題が解決しない場合は、次の手順で確実に解決します。

ステップ4：ファイルとデータをバックアップしてから携帯電話をリセットする

そうです、トラブルシューティングのこの時点でリセットが必要です。 あなたはすでに問題を無駄にしようとするためにする必要があることをしました。 それでは、電話機を元の設定または正常に機能した設定に戻します。 ただし、そうしないとファイルとデータはすべて削除されるため、ファイルとデータをバックアップする必要があります。 一度削除すると、元に戻すことはできません。

また、リセット後にデバイスからロックアウトされないように、電話機の盗難防止機能を無効にしてください。

1. ホーム画面から、アプリアイコンをタップします。
2. 設定をタップします。
3. クラウドとアカウントをタップします。
4. アカウントをタップします。
5. Googleをタップ
6. Google IDのメールアドレスをタップします。 複数のアカウントを設定している場合は、アカウントごとにこれらの手順を繰り返す必要があります。
7. メニューをタップします。
8. アカウントを削除をタップします。
9. [アカウントを削除]をタップします。

ファイルとデータをバックアップして盗難防止機能を無効にしたら、次の手順に従って復旧モードで電話機をリセットします。

1. Samsung Galaxy S7の電源を切ります。
2. HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。 注 ： HomeキーとVolume Upキーをどれだけ押し続けても電話には影響しませんが、電源キーを押し続けると電話が応答し始めます。
3. Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
4. Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。 メモ ： Androidシステムの回復メニューを表示する前に、「Installing system update」メッセージが画面に数秒間表示されることがあります。 これは、プロセス全体の最初のフェーズにすぎません。
5. 音量ダウンキーを使用してオプションを選択し、[データ消去/出荷時設定へのリセット]をハイライトします。
6. ハイライトされたら、電源キーを押して選択します。
7. ボリュームダウンキーを使用して 'はい - すべてのユーザーデータを削除する'オプションを選択し、電源ボタンを押して選択します。
8. 電話機がマスターリセットを完了するまで待ちます。 完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押します。
9. 電話は通常より長く再起動します。

この場合、「残念ながらGalleryは停止しました」というエラーメッセージは軽微な問題なので、リセットすることで解決できますが、表示されなくなったことを確認するため、まだインストールしないでください」 tエラーが発生しなくなるまで、ファイルを復元します。

カメラを使用するとGalaxy S7 Galleryがクラッシュする

問題 ： 私はSamsung Galaxy S7でよく写真を撮りますが、昨年購入して以来、携帯電話のカメラを使用しようとするたびにエラーメッセージが表示されるまで、深刻な問題に遭遇することはありませんでした。 「残念ながらGalleryは停止しました」というエラーが表示され、写真を撮った後に同じエラーが表示されることがありますが、ほとんどの場合、カメラを開くとエラーが表示されます。 私はギャラリーではなくカメラを使用しているので、それはとても複雑ですが、なぜ後者はこのエラーを表示し続けますか？ これに関する少しの助けはきっと感謝されるでしょう、ありがとう。

トラブルシューティング ：ギャラリーとカメラは接続されています。実際、それらは並行して動作します。 あなたがあなたの携帯電話のカメラで写真を撮るとき、ギャラリーは写真を管理するために常に求められます。 言うまでもなく、あなたがカメラを開くと、ギャラリもバックグラウンドで動きますが、それはカメラによって呼び出される準備ができています。

あなたの場合、どういうわけか、これら2つのアプリやサービスの間の接続が壊れているか混乱しているので、カメラを開くとギャラリーがクラッシュするのはそのためです。 この問題は常に発生し、経験に基づいていますが、単純な不具合や、アプリまたはファームウェア自体の深刻な問題が原因である可能性があります。 問題を解決するために電話のトラブルシューティングを行う必要があります。

ステップ1：携帯電話を再起動して、単なるグリッチではないことを確認します。

システムやハードウェアの不具合がしばしば発生し、それらは複雑な問題のように見えるかもしれませんが、簡単な再起動で簡単に修正できます。 それが多くのトラブルからあなたを救うかもしれないのでそれがあなたがする必要がある一番最初の事であるべきである理由です。 それが違いを生むかどうか見るためにあなたの装置を数回リブートしてみてください。

ステップ2：キャッシュとデータをクリアしてカメラをリセットする

エラーはそれがクラッシュするギャラリーだと言っていますが、それはトリガーするものであるため、最初にカメラのトラブルシューティングを試みるべきです。 その後もエラーが続くかどうかを確認するために、キャッシュとデータを消去してみます。

1. ホーム画面から、アプリアイコンをタップします。
2. 設定をタップします。
3. アプリケーションとアプリケーションマネージャをタップします。
4. ALLタブにスワイプします。
5. カメラを見つけてタップします。
6. 最初に強制終了ボタンをタッチしてください。
7. 収納をタップします。
8. [キャッシュを消去]、[データを消去]、[削除]の順にタップします。

ステップ3：Galleryアプリのキャッシュとデータを消去する

カメラのキャッシュとデータをクリアしてもエラーが解決しない場合は、ギャラリーをリセットします。 あなたがカメラでやったことのように、結局のところ、それはエラーで言及されているものです：そのキャッシュとデータをクリアする：

1. ホーム画面から、アプリアイコンをタップします。
2. 設定をタップします。
3. アプリケーションとアプリケーションマネージャをタップします。
4. ALLタブにスワイプします。
5. ギャラリーを見つけてタップします。
6. 最初に強制終了ボタンをタッチしてください。
7. 収納をタップします。
8. [キャッシュを消去]、[データを消去]、[削除]の順にタップします。

ステップ4：すべてのサードパーティ製アプリを一時的に無効にする

上記の手順をすべて実行しても問題が解決しない場合は、電話機をセーフモードで再起動して問題の原因を突き止めてください。 おそらくそれはあなたがインストールしたアプリのひとつで、その場合は単にアプリをアンインストールすることで問題を解決することができます。 最初の問題でセーフモードで携帯電話を起動する方法の手順に従ってください。

手順5：システムキャッシュを削除して、それらが置き換えられるようにする

いくつかのシステムキャッシュが破損している可能性を考えてみましょう。この場合、特にファームウェアがそれらを使用し続けると、同様の問題が発生する可能性があります。 したがって、リカバリモードでキャッシュパーティションを消去することでシステムキャッシュを削除するのに適しています。 ただし、心配しないでください。あなたのデータやファイルは削除されません。この手順はリセットと同じくらい効果的です。

ステップ6：工場出荷時の状態に戻すために、工場で電話機をリセットします

それ以外のすべてが失敗した場合は、電話機をリセットする必要があります。 ただし、最も重要なファイルやデータはこのプロセスで削除されるので、必ずバックアップを取ってください。 バックアップ後、次の手順に従ってデバイスを工場出荷時設定にリセットします。

1. ホームスクリーンから、アプリアイコンをタップします。
2. [設定]を探してタップし、[バックアップとリセット]をタップします。
3. 工場データリセットをタップして、デバイスのリセットをタッチします。
4. 画面ロック機能がオンになっている場合は、パスワードまたはPINを入力してください。
5. 続行をタッチします。
6. 操作を確認するには、[すべて削除]をタップします。

この方法で電話機をリセットしたときに盗難防止を無効にする必要はありません。