Android Nougatアップデート後の起動中にSamsung Galaxy S7が動かなくなる[トラブルシューティングガイド]

携帯電話、この場合はSamsung Galaxy S7が電源を入れようとしているときに起動画面が動かなくなるのは、携帯電話のファームウェアまたはハードウェアに問題があることを示しています。しかし私達の読者の何人かがNougatに彼らの電話を更新した直後に同じ問題を報告したという事実を考えると、我々はそれがファームウェアの問題であるとほとんど言うことができます。

この記事では、Samsung Galaxy S7がトラブルシューティングの対象となっている2つの問題に取り組みます。最初の問題は、起動中に動けなくなるS7についてです。実際にどのような問題があり、それを解決するために何をする必要があるのかはまだ明らかではありません。第二の問題は、その一方で、何に関係なく起動していないユニットについてです。それで、この記事があなたを助けることができるかもしれないのであなたがあなたの携帯電話に同様の問題があるならば、以下を読み続けてください。

さて、あなたがあなたの携帯電話に他の問題があるなら、何よりもまず、あなたが私たちの読者によって報告された何百もの問題に対する解決策をすでに提供しているのでオッズは、あなたが現在抱えている問題に対する解決策をすでに提供しているかもしれないので、そのページであなたの問題に似た問題を見つけ、私たちが提案した解決策を気軽に使ってください。それらが機能しない場合、またはさらに支援が必要な場合は、私たちのAndroidの問題のアンケートに記入し、私達に連絡するために送信を押してください。

Galaxy S7は正常に起動できず、Nougatアップデート後の起動中に停止します

問題： 2日前に新しいオペレーティングシステムにアップデートされたGalaxy S7電話があります。 それ以来、それはうまく起動できなかったので私はもうそれを使うことができませんでした。 私がそれをオンにすると、それが黒い画面またはSamsungのロゴにはまってしまうということです。 それは電話が更新を終えた直後に始まりました。 これは新しいOSの問題なのでしょうか、それとも別の問題でしょうか。 私は本当に技術者ではないので、次に何をするべきかよくわからない。 だから、私はあなたの助けや提案が必要です。 私は何をすべきか？

トラブルシューティング ：このようなことは常に起こり、それはS7だけでなく他のAndroidデバイスにも起こります。実際、2012年にGalaxy S3に関しても同様の問題が数多く発生しています。幸い、最近のアップデートによってもたらされた小さな問題であれば、このような問題は簡単に修正できます。それは言った、これは私があなたがすることを提案するものです：

ステップ1：新しいファームウェアがそれらを置き換えることができるようにシステムキャッシュを削除して下さい

システムキャッシュの中にはアップデート中に破損したものがある可能性が常にあり、それが原因で起動処理中に電話が何らかの理由で停止した可能性があります。古いキャッシュはすでに時代遅れになっているものもあれば、古いキャッシュも削除する必要があります。削除されると、新しいシステムはそれと完全に互換性のある新しいシステムを作成します。そのため、次の手順に従ってキャッシュを削除します。

電話を切ってください。
HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。
Samsung Galaxy S7 Edgeが画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。
ボリュームダウンキーを使用して、オプション内を移動し、[キャッシュパーティションの消去]をハイライトします。
ハイライトされたら、電源キーを押して選択します。
音量ダウンキーを使ってオプション 'はい'をハイライトし、それを選択するために電源ボタンを押してください。
電話機がキャッシュパーティションの消去を完了するまで待ちます。完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押します。
電話は通常より長く再起動します。

システムキャッシュを削除した後、起動中にまだ動かなくなっているかどうかを確認するために電話をオンにし、そうであれば、次のステップを試してください。

ステップ2：セーフモードで電話機を起動して、それが可能かどうかを確認します

一部のサードパーティ製アプリケーションは新しいシステムとの互換性がなくなっている可能性があるため、正しく動作する代わりにクラッシュして携帯電話の全体的なパフォーマンスに影響を与えます。関係するデバイスが正常に起動できなくなるという多くの報告された事例があります。だから、それはすべてのサードパーティ製のアプリを無効にするようにセーフモードで携帯電話を起動することをお勧めします。成功した場合は、問題の原因がサードパーティ製のアプリケーションであることは十分に明らかです。

電源キーを押し続けます。
Samsung Galaxy S7ロゴが表示されたら、電源キーを放してすぐに音量ダウンキーを押したままにします。
再起動が完了するまで、音量ダウンキーを押し続けます。
画面に「セーフモード」と表示されたら、すぐに音量ダウンキーを放します。

サードパーティのアプリがこれと関係がある場合は、原因を見つけてそれらをアンインストールすると問題が解決します。最も困難な部分は、特に何百ものアプリがインストールされている場合、どれがどれであるかを正確に特定できないため、それらを見つけることです。

ステップ3：新しいファームウェアで電話機を工場出荷時の設定に戻すには、リセットを実行します。

最初の2つのステップで問題を解決できなかったり、携帯電話で問題を解決するのに役立つ答えが得られなかった場合は、もう一度試してリセットしてください。こうすると、電話機は工場出荷時のデフォルト設定に戻り、アップデート後に起動したことを考えると問題が解決する場合があります。ただし、心配しないでください、新しいファームウェアは残りますが、ファイルやデータはリセット中に削除されるため、バックアップする必要があります。また、リセット後に電話機からロックアウトされないように、盗難防止を無効にしてください。これを行う方法は次のとおりです。

ホーム画面から、アプリアイコンをタップします。
設定をタップします。
クラウドとアカウントをタップします。
アカウントをタップします。
Googleをタップ
Google IDのメールアドレスをタップします。複数のアカウントを設定している場合は、アカウントごとにこれらの手順を繰り返す必要があります。
メニューをタップします。
アカウントを削除をタップします。
[アカウントを削除]をタップします。

そしてこれがマスターリセットのやり方です。

Samsung Galaxy S7の電源を切ります。
HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。注： HomeキーとVolume Upキーをどれだけ押し続けても電話には影響しませんが、電源キーを押し続けると電話が応答し始めます。
Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。メモ： Androidシステムの回復メニューを表示する前に、「Installing system update」メッセージが画面に数秒間表示されることがあります。 これは、プロセス全体の最初のフェーズにすぎません。
音量ダウンキーを使用してオプションを選択し、[データ消去/出荷時設定へのリセット]をハイライトします。
ハイライトされたら、電源キーを押して選択します。
ボリュームダウンキーを使用して 'はい - すべてのユーザーデータを削除する'オプションを選択し、電源ボタンを押して選択します。
電話機がマスターリセットを完了するまで待ちます。完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押します。
電話は通常より長く再起動します。

それでも問題が解決しない場合は、技術者が新しいファームウェアを再インストールできるように、電話機を店に戻してください。

サムスンギャラクシーS7は、システムの更新後に起動しません

問題： 私のGalaxy S7が一晩充電している壁に差し込まれていました。 スケジュールされたシステムアップデートがありました。 今朝私の電話を見に行ったとき、それは死んでいました。 電源を入れてみましたが、うまくいきませんでした。 この時点ではまだ充電中です。 私はそれをオフにしましたが、それでもオンになりません。 まったく何もない、サムスンのロゴがない、何もない、まったく死んでいない。

解決策：基本的に、あなたの電話が完全に起動できない理由を考慮する2つの可能性があります。ハードウェアまたはソフトウェア関連の問題が原因である可能性があります。しかし、問題はアップデート後に発生したというあなたの説明によると、おそらく破損しているし、それは明らかな理由もなくファームウェアをクラッシュさせるシステム内のキャッシュとデータがあります。その一方で、デバイスの電源が入らない場合は、不良または空のバッテリも考えられます。そのため、この種の問題を特定するには、基本的なトラブルシューティング手順を実行して問題とその原因がデバイスで発生する理由を確認するだけです。実行する必要があるメソッドはここにあります：

ステップ1：携帯電話で強制再起動を実行する

あなたがこの問題に遭遇するのはこれが初めてであるなら、特にファームウェアが更新されたならば、あなたは強制的な再起動手順をするべきであることは賢明です。多くの場合、システムで複数のアプリが実行されていると、ファームウェアがクラッシュする可能性があり、それがデバイスを完全に起動できない原因となります。この方法により、システムは更新され、使用していないすべてのアプリが閉じられます。方法は次のとおりです。

音量ダウンキーと電源キーを同時に10秒間押し続けます。
システムクラッシュだけでなく、バッテリーの残量が十分であれば、電話は正常に再起動します。

ただし、手順を実行しても電話機の電源が入らない場合は、次の手順に進むことができます。

ステップ2：デバイスを充電器に接続し、15〜20分間放置します

お使いの携帯電話のバッテリーが不良であるか、完全に消耗している場合、それがお使いの携帯電話がオンにできない理由かもしれません。だから、今やらなければならないことは、15〜20分間デバイスを充電させ、それが応答しているかどうかを確認することです。そうしないと、内部の部品がめちゃくちゃになっている可能性があるので、次の手順に進むのではなく、電話機を一番手前に持っていく必要があります。あなたの地域は技術によって固定されるべきです。

ステップ3：サードパーティ製のアプリが問題を引き起こしている可能性があります

今回は、お使いのデバイスがセーフモードで起動できるかどうかを判断する必要があります。そうしないと、ダウンロードしたアプリの1つが携帯電話のシステムと競合し、完全に起動できなくなる可能性があります。ただし、この方法では問題は解決されず、代わりにシステム内のすべてのサードパーティ製アプリが無効になり、プリインストールされたアプリのみがファームウェアで実行されます。

電源キーを押し続けます。
Samsung Galaxy S7ロゴが表示されたら、電源キーを放してすぐに音量ダウンキーを押したままにします。
再起動が完了するまで、音量ダウンキーを押し続けます。
画面に「セーフモード」と表示されたら、すぐに音量ダウンキーを放します。

手順4：破損している可能性があるため、システムキャッシュを削除する

覚えておいて、この手順は前の手順はあなたの携帯電話に何の役にも立たない場合に実行されます。キャッシュパーティションをクリアすると、システムディレクトリがリセットされ、ハンドセットはファームウェアと互換性のある新しいキャッシュを作成します。キャッシュパーティションを消去する方法については、最初の問題の手順に従ってください。

ただし、電話機のキャッシュパーティションを消去して問題が解決していない場合は、デバイスをデフォルト設定に戻して次のステップを試すことができます。マスターリセットを行う方法についての最初の問題の手順に従ってください。