Nougatのアップデート後にSamsung Galaxy S7がオンにならなくなった[トラブルシューティングガイド]

起動できないのは、おそらくハードウェアの問題が原因ですが、ファームウェアの問題もこの種の問題につながる可能性があります。 サムスンギャラクシーS7を所有している私達の読者の何人かはこの特定の問題について私達に連絡し、それらの何人かは問題が最近のNougatアップデートの後に起こったと言った。 過去にこのような多くの問題にすでに対処してきた可能性がありますが、前後の問題は同じである可能性がありますが、違いが1つあります - 今回はAndroid Nougatでこの問題を扱っています。

この記事では、アップデート後に電源が入らないS7のトラブルシューティングについて説明します。 本当の問題が何であり、何が原因であるのかを突き止めるのが簡単になる時点に到達するまで、それぞれの可能性を検討し、それらを1つずつ除外していきます。 この携帯電話を所有していて、現在同様の問題が発生している場合は、この記事を読んで解決してください。

この問題についての詳細を学ぶために読んでください、あなたが別の問題を抱えているならば、我々がすでにこの装置に関する多くの問題に対処したので、あなたが私たちのトラブルシューティングページに立ち寄るようにしてください。 自分に似た問題を見つけ、提案された解決策またはトラブルシューティング手順を使用してください。 トラブルシューティングガイドはお客様が提供した情報に依存しているため、より正確な解決策を提供できるように、必ず正確な詳細をお知らせください。 ただ私達に連絡するために私達のAndroidの問題のアンケートに記入してください。

起動できないGalaxy S7のトラブルシューティング方法

それがどのように修正するかを知るためにあなたの電話がなぜオンにならないのかを知ることは重要です、そしてそれはこのトラブルシューティングガイドがすべてについてのものです。 それでは、トラブルシューティングの手順に進む前に、読者から寄せられた問題の1つを紹介します。

問題： 私のGalaxy S7の電源が入らないが、USBを接続するとバッテリーの残量が70％で画面に表示され、ホームボタンのすぐ上のLCDに緑色の点が点滅する。

解決策：こんにちは。デバイスのバッテリー残量は70％ですが電源が入らないとおっしゃいましたが、ファームウェア関連の問題である可能性が最も高いです。 多くの場合、ファームウェアが起動できなかったために、デバイスが起動しなくなります。 そして、あなたのスクリーン上に表示されている緑色の点は、死んだピクセルが原因であるかもしれません。 あなたがすべき最善のことは彼らがデバイスの画面を交換する可能性があるかもしれないのでそれについてあなたの小売業者に連絡することです。 しかしそうする前に、それがソフトウェアまたはハードウェアの問題であるかどうか確認するためにそれを最初に解決するべきであることを私達は推奨します。 ここに私たちがあなたにしてほしいメソッドがあります：

ステップ1：強制再起動手順の実行

バッテリーを取り外すことができないので、この方法は電話のメモリーがリフレッシュされるバッテリープル手順に似ています、そしてこれはシステムのグリッチが問題を引き起こしているかもしれないという疑いを排除します。 強制再起動の良いところは、携帯電話を技術者に持ち込まなくても、小さな問題は解決できることです。 そのためには、電源ボタンと音量ダウンキーを7〜10秒間押し続けて、再起動するまで待ちます。 しかし、手順で問題が解決しない場合は、次の方法を実行できます。

ステップ2：あなたの電話を充電し、強制的な再起動をする

携帯電話の電池が消耗している可能性があります。そのため、何をしても電源が入りません。 だから、この可能性を排除するためには、充電器を接続してあなたの電話を接続してください。 充電サインが表示されるかどうかにかかわらず、すぐに応答するかどうかを確認できますが、表示されているかどうかに関係なく、電話機を接続したまま数分後にもう一度強制リブート手順を実行します。 それでも携帯電話の電源が入らない場合は、次の手順に進みます。

ステップ3：SafeモードでGalaxy S7を再起動します

このモードで起動することにより、システムと競合し、起動しないようにデバイスをトリガーした不正なアプリがあるかどうかを判断します。 注意してください、これは一時的にすべてのサードパーティのアプリを無効にするだけのAndroid環境です。 したがって、セーフモードでオンになっている場合は、おそらくアンインストールが必要なアプリがあることになります。これが問題の原因である可能性があります。 セーフモードで携帯電話を起動するには、次の手順に従ってください。

1. 電源キーを押し続けます。
2. 画面に「Samsung Galaxy S7」が表示されたら、すぐに電源キーを放し、すぐに音量ダウンキーを押したままにします。
3. デバイスの再起動が完了するまで、音量ダウンボタンを押し続けます。
4. 画面の左下隅に「セーフモード」と表示されたら、リリースすることができます。

ステップ4：疑わしいアプリを検索、リセット、アンインストールする

お使いの携帯電話がセーフモードで正常に起動したと仮定して、問題の原因となっているアプリを見つけ、可能であればリセットして更新します。それでもうまくいかない場合は、アンインストールする必要があります。 問題を引き起こしているアプリを見つけることがここで最も挑戦的な部分ですので、問題が始まる直前にあなたがインストールしたアプリから始めてください。

Galaxy S7でアプリのキャッシュとデータを消去する方法

1. ホーム画面から、アプリアイコンをタップします。
2. 設定をタップします。
3. アプリケーションをタップします。
4. デフォルトリストで目的のアプリケーションをタップするか、[メニュー]アイコン> [システムアプリの表示]の順にタップして、プリインストールされているアプリを表示します。
5. [保存]をタップします。
6. キャッシュをクリアをタップします。
7. データをクリアをタップしてからOKをタップします。

Galaxy S7のアプリを更新する方法

1. ホーム画面から、アプリアイコンをタップします。
2. Playストアをタップします。
3. メニューキーをタップしてから、マイアプリをタップします。 アプリを自動的に更新し続けるには、[メニュー]キーをタップし、[設定]をタップしてから、[アプリの自動更新]をタップしてチェックボックスをオンにします。
4. 以下のいずれかのオプションを選択してください。
   • 利用可能なアップデートですべてのアプリケーションをアップデートするには、[Update [xx]]をタップします。
   • 個々のアプリケーションをタップしてから、「更新」をタップして単一のアプリケーションを更新します。

Galaxy S7からアプリをアンインストールする方法

1. ホーム画面から、アプリアイコンをタップします。
2. 設定をタップします。
3. アプリケーションをタップします。
4. デフォルトリストで目的のアプリケーションをタップするか、[メニュー]アイコン> [システムアプリの表示]の順にタップして、プリインストールされているアプリを表示します。
5. アンインストールをタップします。
6. 確認のためにもう一度[アンインストール]をタップします。

ステップ5：電話のシステムキャッシュをクリアする

電話機がセーフモードで起動できなかった場合は、次にシステムキャッシュパーティションをクリアする必要があります。 この方法により、内部のコンポーネントの電源が入り、キャッシュが削除されて新しいものに置き換えられます。 したがって、問題なく起動した場合は、ファームウェアの問題である可能性があります。 あなたがするべきであるステップはここにあります：

1. Samsung Galaxy S7の電源を切ります。
2. HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。
3. Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
4. Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。
5. ボリュームダウンキーを使用して、オプション内を移動し、[キャッシュパーティションの消去]をハイライトします。
6. ハイライトされたら、電源キーを押して選択します。
7. 音量ダウンキーを使ってオプション 'はい'をハイライトし、それを選択するために電源ボタンを押してください。
8. 電話機がマスターリセットを完了するまで待ちます。 完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押します。
9. 電話は通常より長く再起動します。

ステップ6：Galaxy S7をリセットします

ただし、すべての手順で問題が解決しない場合は、デバイスをリセットする必要があります。 しかし、あなたがそうする前に、あなたがPlayストアからダウンロードしたアプリケーションを含むすべてのファイルとデータが削除されるので、すべてをバックアップすることを忘れないでください。 バックアップが完了したら、Factory Reset Protectionを無効にして、デバイスからロックアウトされないようにします。

1. ホーム画面から、アプリアイコンをタップします。
2. 設定をタップします。
3. クラウドとアカウントをタップします。
4. アカウントをタップします。
5. Googleをタップ
6. Google IDのメールアドレスをタップします。 複数のアカウントを設定している場合は、アカウントごとにこれらの手順を繰り返す必要があります。
7. メニューをタップします。
8. アカウントを削除をタップします。
9. [アカウントを削除]をタップします。

その後、次の手順に従ってGalaxy S7をリセットしてください。

1. Samsung Galaxy S7の電源を切ります。
2. HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。
3. Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
4. Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。
5. 音量ダウンキーを使用してオプションを選択し、[データ消去/出荷時設定へのリセット]をハイライトします。
6. ハイライトされたら、電源キーを押して選択します。
7. ボリュームダウンキーを使用して 'はい - すべてのユーザーデータを削除する'オプションを選択し、電源ボタンを押して選択します。
8. 電話機がマスターリセットを完了するまで待ちます。 完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押します。
9. 電話は通常より長く再起動します。

または、設定メニューから電話をリセットすることもできます…

1. 内部メモリのデータをバックアップしてください。 デバイスでGoogleアカウントにサインインしている場合は、盗難防止機能が有効になっているため、マスターリセットを完了するにはGoogleの認証情報が必要になります。
2. ホーム画面から、アプリアイコンをタップします。
3. 設定をタップします。
4. クラウドとアカウントをタップします。
5. バックアップと復元をタップします。
6. 必要に応じて、[データをバックアップする]をタップしてスライダを[オン]または[オフ]に移動します。
7. 必要に応じて、[復元]をタップしてスライダを[オン]または[オフ]に移動します。
8. 戻るキーを2回タップして設定メニューに戻り、次に一般管理をタップします。
9. リセットをタップします。
10. 工場データリセットをタップします。
11. デバイスをリセットをタップします。
12. 画面ロックをオンにしている場合は、PINまたはパスワードを入力してください。
13. 続行をタップします。
14. すべて削除をタップします。

これらの手順のどれでも問題を解決しなかったら、それからあなたはあなたの装置を店に持って行き、技術があなたのために問題を解決するようにしなさい時です。