Android 7 Nougatのアップデート後、Samsung Galaxy S7が「Messages has stopped」というメッセージをポップアップ表示する[Troubleshooting Guide]

テキストメッセージの問題は最近ではより一般的になってきているように思われ、いつでも発生しますが、多くの人が予想されるAndroid 7 #Nougatアップデート後に同様の問題に遭遇しています。 実際、#Samsung Galaxy S7(#GalaxyS7)ユニットを所有している読者からは、「残念ながら、Messagesは中止しました」というエラーメッセージについて不満の声が多かったため、すでに多くの報告が寄せられています。しかし、このエラーに悩まされている読者はまだたくさんいます。そのため、特に新しいファームウェアが最近発売されたため、この問題に対処する必要があります。

あなたがこのデバイスを所有していて、最近それをAndroid Nにアップデートしていて、現在このエラーメッセージに悩んでいるのなら、最新のファームウェアバージョンを実行しているあなたのハイエンドスマートフォンでこのエラーメッセージが表示される理由を理解してください。 あなたが以前のようにあなたの装置を使い続けることができるようにそれを解決する方法も学びます。

この問題を最もよく説明している、読者からの実際のメッセージの1つを次に示します。

こんにちは。 私のギャラクシーS7はちょうど私がダウンロードした更新を得ました、そしてそれは電話がダウンロード後にそれ自身でリブートしたのでそれが正しくインストールされたと思います。 更新後、友人からテキストメッセージを受け取り、通知を見てメッセージをタップしました。 アプリが起動しようとしているときにポップアップメッセージが表示され、「残念ながら、メッセージが停止しました」と表示された後、[OK]をタップするとアプリが閉じました。 手動でアプリを開こうとしましたが、エラーが毎回表示されます。 私に何ができる?

トラブルシューティングに進む前に、別の問題に対する解決策を探していたためにこの記事が見つかった場合は、トラブルシューティングのページにアクセスしてください。ギャラクシーS7。 何らかの形であなたの問題と似ている問題を見つけて、それから私たちが提案した解決策を使うようにしてください。 彼らがあなたのために働かないか、あなたがさらなる援助を必要とするならば、それから私たちのAndroid問題アンケートに記入し、私達に連絡するために送信を押してください。 必要な情報をお知らせください。解決策を見つけるのに役立ちます。

「残念ながら、メッセージが停止しました」というエラーが表示されるGalaxy S7のトラブルシューティング

問題私は数ヶ月前に購入したSamsung Galaxy S7を持っていて、入手してからダウンロードしたアップデートがいくつかあり、私の携帯電話ではうまく機能しました。 しかし、最近のアップデートでは、「残念ながら、Messagesは停止しました」というエラーが原因で自分のメッセージを読むことができなくなったという点で、私の電話はかなりひどくめちゃくちゃになってしまいました。それは素晴らしいことだと私を助けます。 ありがとう。

このエラーメッセージは基本的に、Messagesと呼ばれるデフォルトのメッセージングアプリが何らかの理由でクラッシュしたか強制終了したことを示しています。 この場合、S7でAndroid Nをアップデートした後に発生したこの問題を扱っているので、新しいファームウェアには、クラッシュを促すいくつかのアプリに影響を与える問題がある可能性があります。 もちろん、プリインストールされたアプリがクラッシュするのには他の原因や理由がある可能性があるので、それらの可能性を検討する必要があります。 これが必要なことです。

ステップ1:メッセージアプリをデフォルト設定にリセットする

経験則では、エラーメッセージに明示的に記載されているアプリの後に移動することになっているので、この場合はMessagesアプリ自体の後に移動します。 ただし、これを行うと、テキストと画像のメッセージがすべて失われる可能性がありますが、問題が解決する可能性があります。

  1. ホームスクリーンから、アプリアイコンをタップします。
  2. 設定を見つけてタップします。
  3. [アプリケーション]、[アプリケーションマネージャ]の順にタッチします。
  4. ALLタブにスワイプします。
  5. メッセージを見つけてタッチします。
  6. [保存]をタップします。
  7. [キャッシュをクリア]をタップし、次に[データをクリア]、[削除]の順にタップします。

この手順を実行したら、メッセージアプリを開き、メッセージを作成して自分の番号に送信して、エラーが表示されるか発生するかどうかを確認します。 この問題を解決するには、それが唯一の手順かもしれませんが、それでもエラーが表示される場合は、次の手順を実行してください。

ステップ2:問題がサードパーティのアプリによるものかどうかを確認してください

サードパーティのアプリにはプレインストールされているアプリがめちゃくちゃになる傾向があるため、ダウンロードしたアプリの1つまたはいくつかが問題の原因であるかどうかを知るために今すぐ問題を特定する必要があります。 これを行うには、安全モード(診断状態)で電話機を起動して、すべてのサードパーティ製アプリを一時的に無効にするだけで、次の手順に従います。

  1. 電源キーを押し続けます。
  2. 画面に「Samsung Galaxy S7」が表示されたら、すぐに電源キーを放し、すぐに音量ダウンキーを押したままにします。
  3. デバイスの再起動が完了するまで、音量ダウンボタンを押し続けます。
  4. 画面の左下隅に「セーフモード」と表示されたら、リリースすることができます。

このモードで電話機が正常に再起動したら、テキストメッセージを作成して自分の番号に送信して、エラーを発生させます。 問題が解決したら、この問題の原因となっているアプリがあります。 疑わしいサードパーティ製のアプリをアンインストールしてから通常のモードで携帯を起動し、自分にテストメッセージを送信してみてください。 どのアプリケーションが原因であるかを特定するには、複数のアプリケーションをアンインストールする必要があります。

一方、セーフモードでも問題が解決しない場合は、ファームウェアの問題に対処している可能性があります。 次のステップに進んでください。

手順3:システムキャッシュを削除して、それらが置き換えられるようにする

特にファームウェアのアップデート中にシステムキャッシュが壊れやすくなる場合があります。削除するとパフォーマンスに悪影響を与えることはありませんが、新しいシステムを使用し続けると電話機の動作が遅くなる可能性があるためです。時代遅れまたは壊れたもの。 個々のキャッシュにアクセスすることはできません。そのため、キャッシュパーティションの内容全体を削除してそれらを削除する必要があります。 これがあなたのやり方です…

  1. 電話を切ってください。
  2. HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。
  3. Samsung Galaxy S7 Edgeが画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
  4. Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。
  5. ボリュームダウンキーを使用して、オプション内を移動し、[キャッシュパーティションの消去]をハイライトします。
  6. ハイライトされたら、電源キーを押して選択します。
  7. 音量ダウンキーを使ってオプション 'はい'をハイライトし、それを選択するために電源ボタンを押してください。
  8. 電話機がキャッシュパーティションの消去を完了するまで待ちます。 完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押します。
  9. 電話は通常より長く再起動します。

この後、エラーが発生したかどうかを確認するためにあなたの電話番号にもう一度テキストメッセージを送信し、そうであれば、次のステップは技術者に援助を求める前のあなたの最後の手段です。

ステップ4:マスターリセットを実行して電話機をデフォルト設定に戻します

トラブルシューティングのこの時点では、問題についてできることはそれほど多くないので、電話を工場出荷時のデフォルト設定に戻して、設定に関係があるかどうか、またはシステムファイルとデータの一部があるかどうかを確認する必要があります。破損しました。 ただし、実際のリセットを実行する前に、電話機の内部ストレージに保存されているすべてのファイルとデータを必ずバックアップしてください。これらは削除され、その後は復元できなくなります。

  1. Samsung Galaxy S7の電源を切ります。
  2. HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。 HomeキーとVolume Upキーをどれだけ押し続けても電話には影響しませんが、電源キーを押し続けると電話が応答し始めます。
  3. Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
  4. Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。 メモAndroidシステムの回復メニューを表示する前に、「Installing system update」メッセージが画面に数秒間表示されることがあります。 これは、プロセス全体の最初のフェーズにすぎません。
  5. 音量ダウンキーを使用してオプションを選択し、[データ消去/出荷時設定へのリセット]をハイライトします。
  6. ハイライトされたら、電源キーを押して選択します。
  7. ボリュームダウンキーを使用して 'はい - すべてのユーザーデータを削除する'オプションを選択し、電源ボタンを押して選択します。
  8. 電話機がマスターリセットを完了するまで待ちます。 完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押します。
  9. 電話は通常より長く再起動します。

リセットしたら、まだアプリをインストールしないで、問題を引き起こすようにあなた自身の番号にテキストメッセージを送信してみてください。 それでも問題が解決しない場合は、電話でさらにテストを行える技術者に相談してください。