SamsungギャラクシーS7はNougatの更新の後で凍結し続けた[トラブルシューティングガイド]

#Samsung Galaxy S7（＃GalaxyS7）のようなハイエンドのスマートフォンが最近のAndroid #Nougatのアップデート後にフリーズし始めた理由を読んで理解し、それがあなたに起こったときにあなたのデバイスをトラブルシューティングする方法を学びます。

スマートフォンを所有している場合に発生する可能性がある最も一般的なパフォーマンスの問題の1つは凍結です。他のどの問題よりもハイエンドの電話がフリーズしたり遅れたりしているという報告が増えていて、事実は私たちもこの問題に関してより多くの苦情を受けているということです。

だから、この記事は多くのサムスンギャラクシーS7の所有者が遭遇したかもしれない凍結問題に捧げられています。「フリーズ」という用語は、小さな問題のように思えるかもしれませんが、デバイスがフリーズし始め、その後問題がより深刻な問題に進行する場合があります。

問題は、電話機が時々フリーズし始めた場合、それはすでに何かがバックグラウンドで行われているという兆候であり、デバイスの全体的なパフォーマンスに影響を与えます。この問題が発生したらすぐに、電話でより深刻な問題に悩まされる前に、問題が何であるのかをすぐに発見することをお勧めします。

Galaxy S7のフリーズ問題について詳しく知り、なぜそれがそのような強力なデバイスに起こるのか理解してください。私はまた問題を解決するためにあなたの携帯電話のトラブルシューティングを説明します。

別の問題に対する解決策を探している場合は、トラブルシューティングページにアクセスして、このデバイスに関する既に何百もの問題に取り組むことができました。これらの問題は読者から寄せられた苦情に基づいているため、すでに同様の問題に対処している可能性が高いです。あなたの問題と同じ問題を見つけ、私たちが提案した解決策を自由に使ってください。彼らがあなたのために働かないか、あなたがさらなる援助を必要とするならば、私たちのAndroid問題アンケートに記入して、そして私達に連絡するために送信を押してください。あなたが私たちが必要とする情報を私たちに提供していることを確認してください。

Nougat後もフリーズし続けるGalaxy S7のトラブルシューティング

このトラブルシューティングガイドの目的は、フリーズの原因が何であるのか、なぜ発生するのか、そしてそれを取り除くために何をする必要があるのかを知ることです。ただし、特に問題が重大なファームウェアおよびハードウェアの問題によるものである場合は、自分で問題を解決できるとは限りません。しかし、所有者として、あなたはあなたのデバイスのトラブルシューティングをより頻繁に行わないようにするべきです。これらの種類の問題は一時的なもので、簡単に修正することができます。

トラブルシューティングに入る前に、問題を最もよく説明している読者から寄せられた問題があります。

問題： こんにちはみんな！ 私はGalaxy S7ユニットを所有していますが、数日前にAndroid Nougatにアップデートされたため、問題が発生しているようです。 現在はランダムにフリーズしていますが、フリーズが通常より頻繁になることに気付きました。 電話が数秒間フリーズし、問題が発生したとき私はそれを使用することはできません。 このような高価で強力な携帯電話では、フリーズは起こりませんね。 まあ、それは私が約1年間この電話を使ってきたからではないはずですし、最近までこの問題を抱えていませんでした。 これを修正する方法を知っていますか？

トラブルシューティング ：実際には、凍結がアプリまたはファームウェアによるものかどうかをすぐに知ることができます。アプリの起動中または使用中にこの問題が発生した場合は、そのアプリにリンクされている可能性が高いですが、ブルーレイ以外で発生した場合、またはプリインストールアプリを使用している場合は、ファームウェアの問題と考えられます。ただし、トラブルシューティングを行わないと問題が解決しない場合、問題が何であるかを確実に知ることはできません。したがって、私はあなたがこの問題を解決するためにあなたが以下のステップに従うことを試みることを勧めます：

ステップ1：フリーズしたときに携帯電話を強制的に再起動する

私はあなたがそれがフリーズした後もあなたの携帯電話へのアクセスを再び取り戻すことができることを理解していますが、私はまた特にあなたが何か重要なことをしている時にあなたの装置がフリーズする時に数秒のように見えることを知っています。そのため、デバイスがフリーズした後に再び応答するのを待つことができない場合は、強制再起動手順を実行することをお勧めします。

音量ダウンキーと電源キーを15秒間押したままにします。お使いの携帯電話にまだすべての電源を入れるのに十分なバッテリーがあると仮定すると、通常どおり再起動します。強制再起動手順は、通常の再起動だけではありません。お使いの携帯電話を再び応答させることは別として、それはそれが取り外し可能な電池を持っている携帯電話で人気があったシミュレートされたバッテリー切断またはバッテリー引き出し手順をするように携帯電話のメモリをリフレッシュします。この方法の有効性は、問題の深刻度によって異なります。だから、これをした後、電話がまだフリーズしている、次のステップに進みます。

ステップ2：セーフモードで携帯を再起動する

セーフモードで再起動しても問題は解決しませんが、Playストアからダウンロードした1つまたはいくつかのアプリケーションが原因で、サードパーティ製のすべてのアプリケーションが一時的に無効になるために発生する場合は間違いありません。そのため、デバイスがセーフモードになっている間は、それがまだフリーズしているかどうかを確認するために注意深く観察してください。特定のアプリを使用しているときにフリーズが発生する場合は、そのアプリを開いてみてください。それでも電話がフリーズする場合は、ファームウェアの問題が発生している可能性があります。これは、セーフモードで携帯電話を再起動する方法です。

電源キーを押し続けます。
Samsung Galaxy S7ロゴが表示されたら、電源キーを放してすぐに音量ダウンキーを押したままにします。
再起動が完了するまで、音量ダウンキーを押し続けます。
画面に「セーフモード」と表示されたら、すぐに音量ダウンキーを放します。

問題がこのモードで解決されると仮定して、それはあなたが問題を引き起こしているアプリを見つけて、最初にそのキャッシュとデータをクリアしようとした時です。

ホーム画面から、アプリアイコンをタップします。
設定をタップします。
アプリケーションとアプリケーションマネージャをタップします。
ALLタブにスワイプします。
疑わしいアプリを見つけてタップします。
最初に強制終了ボタンをタッチしてください。
収納をタップします。
[キャッシュを消去]、[データを消去]、[削除]の順にタップします。

キャッシュとデータをクリアしても問題が解決しない場合は、問題が解決するまでそれらを1つずつアンインストールする必要があります。アプリをアンインストールするには、同じ手順に従いますがアンインストールを押します。

手順3：システムキャッシュを削除して新しいキャッシュと交換できるようにする

特にファームウェアのアップデート中にシステムキャッシュが破損することがほとんどです。これが発生すると、パフォーマンス関連の問題が発生することがあります。そのため、Galaxy S7などのハイエンド電話が時々フリーズしている可能性があります。問題が解決するかどうかを確認するために、この可能性を排除する必要があります。

電話を切ってください。
HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。
Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。
ボリュームダウンキーを使用して、オプション内を移動し、[キャッシュパーティションの消去]をハイライトします。
ハイライトされたら、電源キーを押して選択します。
音量ダウンキーを使ってオプション 'はい'をハイライトし、それを選択するために電源ボタンを押してください。
電話機がキャッシュパーティションの消去を完了するまで待ちます。完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押します。
電話は通常より長く再起動します。

データを削除するのではなくキャッシュを削除するだけなので、これを実行するときにファイルやデータをバックアップする必要はありません。電話機が正常に起動したら、電話機がまだフリーズしているかどうかを確認し、そうであれば、次の手順を実行する以外に選択肢はありません。

ステップ4：Galaxy S7のマスターリセットを実行してデフォルト設定に戻します

ファームウェアの問題は、それほど複雑ではない限りリセットで簡単に修正できます。それ以外のすべてが失敗した場合は、問題を解決できるかどうかを確認するために電話機をリセットする必要があります。ただし、リセット中に削除されないように、すべての個人用ファイル、写真、ビデオなどを必ずバックアップしてください。準備が整ったら、次の手順に従って端末をリセットしてください。

Samsung Galaxy S7の電源を切ります。
HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。注： HomeキーとVolume Upキーをどれだけ押し続けても電話には影響しませんが、電源キーを押し続けると電話が応答し始めます。
Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。メモ： Androidシステムの回復メニューを表示する前に、「Installing system update」メッセージが画面に数秒間表示されることがあります。 これは、プロセス全体の最初のフェーズにすぎません。
音量ダウンキーを使用してオプションを選択し、[データ消去/出荷時設定へのリセット]をハイライトします。
ハイライトされたら、電源キーを押して選択します。
ボリュームダウンキーを使用して 'はい - すべてのユーザーデータを削除する'オプションを選択し、電源ボタンを押して選択します。
電話機がマスターリセットを完了するまで待ちます。完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押します。
電話は通常より長く再起動します。

このトラブルシューティングガイドがお役に立てば幸いです。