Android 7.1 Nougatのアップデート後、Samsung Galaxy S7が起動中に突然ロゴに引っかかる[トラブルシューティングガイド]

＃7.1サムスンを実行している#Samsung Galaxy S7（＃GalaxyS7）のようなハイエンドのスマートフォン#Nougatが起動中にロゴで動かなくなる理由を読み、理解してください。
また、この問題が発生した場合、またはアップデート後に同様の問題が発生した場合の、電話機のトラブルシューティング方法も学びます。

Android 7.1 Nougatのような大きなファームウェアのアップデートの後でSamsungのロゴに行き詰まっているのは、互換性のないアプリケーションやキャッシュやデータの破損によるファームウェアの問題が原因で、デバイスに矛盾が生じることを示しています。このような問題は更新中に非常に一般的です、実際には、私たちはこの問題などのために援助を求めている読者からたくさんの電子メールを受け取りました。

私はここで取り組んでいるものと同様の問題を扱った記事をすでに公開していますが、私は最近のファームウェアの直後に彼らのデバイスに不満を訴えているアップデートがインストールされました。あなたがこのようなデバイスを所有していて、現在この問題に悩まされているのであれば、それについて詳しく知り、それがなぜ起こるのか、そして問題を解決するためにあなたのデバイスのトラブルシューティング方法を学んでください。

さまざまな問題の解決策を見つけようとしている読者のために、すでに何百もの質問に答え、多くの問題に対処してきたため、必ずトラブルシューティングページをご覧ください。自分に似た問題を見つけ、提案されている解決方法やトラブルシューティング手順を使用してください。彼らがあなたのために働かないか、あなたがさらなる援助を必要とするならば、それから私たちのAndroid問題アンケートに記入し、私達に連絡するために送信を押してください。

アップデート後にロゴに貼り付いたGalaxy S7のトラブルシューティング

それは更新前にうまく働いていたので私達は技術者の介入なしで問題を解決する可能性があるように私達はあなたの電話を修理する必要があります。この記事で提案したすべての手順は安全だが効果的であるため、これを自分で修正しても大丈夫なので、実際には大きなチャンスがあります。

手順1：デバイスを強制的に再起動する

私は電話の電源はまだ入っているが、何らかの理由で通常の起動を続けられないことを理解している。システムまたはそのハードウェアのどちらかの不具合が原因である可能性があります。マイナーグリッチは常に発生しており、この問題はその症状の1つです。したがって、何もする前に、音量ダウンキーと電源キーを15秒間押したままにして、デバイスを強制的に再起動するようにしてください。それは正常に再起動するかもしれないか、それでもロゴの上で立ち往生するかもしれません、しかし、少なくとも、あなたは試しました。

電話機が正常に起動した場合、問題は解決しました。それ以外の場合は、一部のアプリが原因で問題が発生している可能性があります。

ステップ2：セーフモードでデバイスを再起動する

サードパーティのアプリがロードされていないか一時的に無効になっていないことだけが実際の通常の起動プロセスと同じであるため、お使いの携帯電話がセーフモードで起動するという保証はありません。この手順を実行することで、サードパーティ製のアプリが問題に関係しているかどうかを確認しようとしています。問題がある場合、それでも正常に起動しない可能性があります。これはあなたの電話をセーフモードで起動する方法のステップです：

電源キーを押し続けます。
Samsung Galaxy S7ロゴが表示されたら、電源キーを放してすぐに音量ダウンキーを押したままにします。
再起動が完了するまで、音量ダウンキーを押し続けます。
画面に「セーフモード」と表示されたら、すぐに音量ダウンキーを放します。

お使いのデバイスがこのモードで起動したと仮定して、あなたがしなければならない次のことは問題を引き起こしているアプリを見つけることです。

ステップ3：疑わしいアプリのキャッシュとデータを消去する

私はそれが言われたより簡単であることを知っています、あなたが問題を引き起こしていると疑ういくつかのアプリがあるならば、それからそれらのそれぞれのキャッシュとデータをクリアすることによってそれらを一つ一つリセットしてみてください。それでもうまくいかない場合は、それらをアンインストールすることをお勧めします。

ホーム画面から、アプリアイコンをタップします。
設定をタップします。
アプリケーションとアプリケーションマネージャをタップします。
ALLタブにスワイプします。
疑わしいアプリを見つけてタップします。
最初に強制終了ボタンをタッチしてください。
収納をタップします。
[キャッシュを消去]、[データを消去]、[削除]の順にタップします。

あなたの携帯電話に何百ものアプリがインストールされていて、犯人が何であるかについての手がかりがないと仮定すると、あなたはあなたのファイルとデータ、特にあなたの写真とビデオをバックアップするのに時間がかかることをお勧めします。設定メニュー

ホームスクリーンから、アプリアイコンをタップします。
[設定]を探してタップし、[バックアップとリセット]をタップします。
工場データリセットをタップして、デバイスのリセットをタッチします。
画面ロック機能がオンになっている場合は、パスワードまたはPINを入力してください。
続行をタッチします。
操作を確認するには、[すべて削除]をタップします。

手順4：システムキャッシュが置き換えられるようにキャッシュパーティションを消去する

以前のファームウェアによって作成されたキャッシュは、アップデートプロセス中にすでに破損している可能性がありますが、新しいファームウェアは引き続きそれらを使用し続けるため、デバイスは正常に起動できなくなります。このステップでは、すべてのキャッシュが保存されているディレクトリを消去して新しいキャッシュに置き換える方法を学習します。

お使いの携帯電話がセーフモードで起動できなかった場合、アプリのアンインストールがうまくいかなかった場合、お使いの携帯電話が回復モードで起動できる場合は、この手順を実行してください。

電話を切ってください。
HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。
Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。
ボリュームダウンキーを使用して、オプション内を移動し、[キャッシュパーティションの消去]をハイライトします。
ハイライトされたら、電源キーを押して選択します。
音量ダウンキーを使ってオプション 'はい'をハイライトし、それを選択するために電源ボタンを押してください。
電話機がキャッシュパーティションの消去を完了するまで待ちます。完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押します。
電話は通常より長く再起動します。

この手順で問題が解決しない場合は、デバイスをリセットする以外に選択肢はありません。

ステップ5：元の設定に電話を戻すためにマスターリセットをして下さい

現時点ではリセットが必要ですが、特にセーフモードで起動できない場合は、デバイスの内部ストレージに保存されているすべてのファイルとデータが失われる可能性があります。そのため、リセットを続行するか、誰かがあなたに代わってそれを処理するようにした場合は、あなたの電話になりますが、技術者があなたの電話をチェックするとき、他のテストを実行する前にリセットすることがあります。

Samsung Galaxy S7の電源を切ります。
HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。注： HomeキーとVolume Upキーをどれだけ押し続けても電話には影響しませんが、電源キーを押し続けると電話が応答し始めます。
Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。メモ： Androidシステムの回復メニューを表示する前に、「Installing system update」メッセージが画面に数秒間表示されることがあります。 これは、プロセス全体の最初のフェーズにすぎません。
音量ダウンキーを使用してオプションを選択し、[データ消去/出荷時設定へのリセット]をハイライトします。
ハイライトされたら、電源キーを押して選択します。
ボリュームダウンキーを使用して 'はい - すべてのユーザーデータを削除する'オプションを選択し、電源ボタンを押して選択します。
電話機がマスターリセットを完了するまで待ちます。完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押します。
電話は通常より長く再起動します。

それでも問題が解決しない場合は、技術者による確認が必要です。