Samsung Galaxy S7はNougatのアップデート後に再起動せず、黒い画面になります[トラブルシューティングガイド]

パフォーマンス関連の懸念がSamsung Galaxy S7のオーナーの多くを悩ませており、最近のAndroid Nougatのアップデート後にも多くの苦情を受けました。私たちが受けた問題の中には、電話が再起動または電源オフを拒否し、それが黒い画面を持っているか応答しないために所有者がデバイスを機能させるために何かをすることができない問題があります。

この記事では、私達がこの問題について私達に連絡した読者のためにもう一度この問題に取り組みます。問題の原因と考えられるすべての可能性を調べ、原因が実際に何であり、問題を解決するために何が必要なのかが明確になるまで、それぞれを除外します。あなたがGalaxy S7を所有していて、現在同様の懸念で悩まされているならば、この記事があなたを助けることができるかもしれないので、以下を読み続けてください。

さて、あなたがあなたの携帯電話に他の問題があるなら、何よりもまず、あなたが私たちの読者によって報告された何百もの問題に対する解決策をすでに提供しているのでオッズは、あなたが現在抱えている問題に対する解決策をすでに提供しているかもしれないので、そのページであなたの問題に似た問題を見つけ、私たちが提案した解決策を気軽に使ってください。それらが機能しない場合、またはさらに支援が必要な場合は、私たちのAndroidの問題のアンケートに記入し、私達に連絡するために送信を押してください。

アップデート後に再起動しないGalaxy S7のトラブルシューティング方法

問題： 私のGalaxy S7はソフトウェアのアップデート後に再起動しません。 それはソフトウェアをインストールし、それが再起動しようとしたときそれはそれにロック解除されたロックで黒い画面に立ち往生しました。 時々それは私が私の電話のデータを保護するために選んだパスワードをタイプするためにロックスクリーンに変わりますが、いっぱいにならないプログレスバーとその上の「アプリケーションのインストール」ですぐに黒いスクリーンに変わります。 このサイクルは、電話へのフルアクセスを決して許可しない約6/7回起こりました。 トラブルシューティングのアイデアを使用して、データをバックアップしていないため、電話を短く拭いてしまいました。

解決策：ほとんどの場合、この種の問題は、アップデートプロセス中に電話機のファイルとデータが古くなっているか破損している場合に発生します。あなたはそれが数回再起動し、その後ロゴで立ち往生していると言ったように、ファームウェアがクラッシュしている可能性があることを意味し、それはあなたのデバイスが正常に起動できなかった理由です。しかし、心配する必要はありません。この問題は、技術者の助けを借りずに単純な手順を実行することで解決できます。あなたがするべきである方法はここにあります：

手順1：デバイスを強制的に再起動する

システムがクラッシュしている場合、それがあなたの電話が明白な理由なしで起動して再起動することができない理由であろう。そのため、強制再起動を実行することで、システムのすべての不具合が解消されるだけでなく、電話のメモリも更新されます。これを行うには、次の手順を実行します。

音量ダウンキーと電源キーを同時に10秒間押し続けます。
システムクラッシュだけでなく、バッテリーの残量が十分であれば、電話は正常に再起動します。

強制再起動後、問題が解決したかどうかを確認してください。もしそうなら、それから明らかにシステムのグリッチが問題を引き起こしました。それ以外の場合は、次の方法でデバイスのトラブルシューティングを続けることができます。

ステップ2：セーフモードで起動する

今回は、システムからサードパーティ製のアプリをすべて読み込まなくても、お使いの携帯電話が起動できるかどうかを確認する必要があります。つまり、システムにはプリインストールされているものだけが実行されます。しかし、それが正常に起動した場合、犯人が問題を引き起こした可能性があります。問題が解決するまで、最近インストールしたものからダウンロードしたすべてのアプリのアンインストールを開始できます。セーフモードで起動する方法は次のとおりです。

電源キーを押し続けます。
Samsung Galaxy S7ロゴが表示されたら、電源キーを放してすぐに音量ダウンキーを押したままにします。
再起動が完了するまで、音量ダウンキーを押し続けます。
画面に「セーフモード」と表示されたら、すぐに音量ダウンキーを放します。

しかし、セーフモードで、疑わしいアプリをすべて削除しても問題が解決しない場合は、携帯電話に深刻な問題がある可能性があるため、次の方法に進むことができます。

ステップ3：携帯電話のシステムキャッシュパーティションを消去します

システムキャッシュは、ファームウェアを円滑かつ効率的に実行するために、電話機が使用しているディレクトリに格納されているファイルです。そのため、これらのキャッシュが更新中に破損してシステムと競合する場合は、それが問題の原因であると考えられます。実際、特にアップグレード後にすべてのファイルが新しいシステムと互換性があることを確認するために、キャッシュディレクトリを時々消去することをすべてのユーザーにお勧めします。そのため、問題が破損したキャッシュによって引き起こされた場合は、この方法で確実に解決されます。

電話を切ってください。
HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。
Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。
ボリュームダウンキーを使用して、オプション内を移動し、[キャッシュパーティションの消去]をハイライトします。
ハイライトされたら、電源キーを押して選択します。
ボリュームダウンキーを使用してオプション 'はい'をハイライトし、それを選択するために電源ボタンを押してください。
電話機がキャッシュパーティションの消去を完了するまで待ちます。

ステップ4：電話をリセットする

すべての手順で問題が解決しない場合は、デバイスをリセットすることが最後の手段となります。もしそうなら、あなたの携帯電話は深刻なファームウェアの問題を抱えているかもしれません。リセットを行ってもファームウェアは削除されません。代わりに、Play Storeからダウンロードしたアプリだけでなく、携帯に保存したファイルとデータだけがシステムから消去されます。つまり、最初に小売店や携帯電話会社から購入したときのように、デバイスを最初から戻します。しかし、手順を実行する前に、重要なファイルをすべてSDカードまたはコンピュータに転送してバックアップしたことを確認してください。ファイルは削除されます。これはあなたの電話をリセットする方法です：

HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。注： HomeキーとVolume Upキーをどれだけ押し続けても電話には影響しませんが、電源キーを押し続けると電話が応答し始めます。
Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。メモ： Androidシステムの回復メニューを表示する前に、「Installing system update」メッセージが画面に数秒間表示されることがあります。 これは、プロセス全体の最初のフェーズにすぎません。
音量ダウンキーを使用してオプションを選択し、[データ消去/出荷時設定へのリセット]をハイライトします。
ハイライトされたら、電源キーを押して選択します。
ボリュームダウンキーを使用して 'はい - すべてのユーザーデータを削除する'オプションを選択し、電源ボタンを押して選択します。
電話機がマスターリセットを完了するまで待ちます。完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押します。
電話は通常より長く再起動します。

これがうまくいくことを願っています。