Samsung Galaxy S8に「残念ながら、連絡先が停止しました」というエラーが表示される[トラブルシューティングガイド]

Samsung Galaxy＃S8スマートフォンの「残念ながら、連絡先は停止しました」というエラーメッセージが、連絡先リストを管理する内蔵アプリがクラッシュしたことを通知します。アプリがクラッシュしたことは明らかにアプリの問題ですが、それは単なるより深刻なファームウェアの問題の兆候かもしれません。それはあなたがあなたの電話の本当の問題が何であるかを知るためにデバイスを解決するために必要です。

私はあなたのギャラクシーS8がまだ新しいと理解しています、そしてそれがまだあなたと一週間か二週間であるなら特に問題はないはずです。しかし、この場合も、デバイスを大事にしていても問題は常に発生します。技術者の支援なしでこの問題を解決できるかどうかを知る必要があります。そうでない場合は、それが代替品を要求する正当な理由です。このような問題に対処したい人はいないので、読んでください。

しかし、他の何よりも、現在お使いの携帯電話でさまざまな問題が発生している場合は、Samsung Galaxy S8トラブルシューティングページにアクセスして、このデバイスを所有する読者にサポートを提供してください。私たちはあなたの電話がまだ真新しくて、それが問題なしで完全に働くべきであることを理解します、しかしサムスンでさえ問題がないであろうことを保証できない。私たちがここですることは私たちがあなたの懸念についての投稿を発表していないのであれば私たちの読者に最善を尽くして助けを提供することです。

トラブルシューティングのステップバイステップガイドGalaxy S8で "残念です、連絡先が停止しました"エラー

問題： こんにちは皆さん。 私はS6 Edgeからアップグレードした新しいGalaxy S8を手に入れました - そして昨日それが私を困惑させるエラー「残念ながら、連絡先は停止しました」を表示し始めました。 電話は私と一緒にほんの数週間ですが、すでに問題があります。 最初は新しい電話で、次にこのエラーが表示されるため、電話をかけたり、電話を受けたりすることができないため、イライラすることがあります。 私が今やらなければならないことがよくわからないので、ところで、私は店に戻って技術にこの問題を説明するのが嫌いです。 前もって感謝します。

トラブルシューティング ：このトラブルシューティングの目的は、お使いの携帯電話で何が起こっているのかを知ることで、これがファームウェアと関係があるのか、それともちょっとしたアプリの問題なのかをすぐに確認できるようにすることです。それが前者であれば、それは深刻な問題であり、特に電話が新しいということを誰もがそれに対処したくないので交換を交渉する必要がある、しかしそれが単にアプリの問題であれば、あなたはそれなしでそれを修正できますハイテクからの援助。それは言った、これはあなたがあなたのギャラクシーS8のためにすべきことである：

ステップ1：セーフモードでデバイスを再起動する

まず、セーフモードで起動することは安全な手順です。ファイルやデータは削除されませんが、このトラブルシューティングガイドのこの手順の目的は、サードパーティ製のアプリケーション（ダウンロードしたもの、手動でインストールしたもの）が問題の原因であるかどうかを確認することです。セーフモードで起動すると、すべてのサードパーティ製要素が一時的に無効になります。このモードになったら、エラーを引き起こすか、クラッシュしているアプリを開いてみてください。それでもエラーが発生する場合は、サードパーティ製のアプリやサービスは一切責任を負いません。それらのどれもが問題を引き起こしていないことを意味します。

ただし、連絡先アプリを開いて複数回閉じてもエラーが表示されない場合は、この問題の1つが原因です。そのため、犯人を見つけるのに時間がかかり、まず疑わしいアプリのキャッシュとデータを消去する必要があります。それでもうまくいかない場合は、アンインストールする必要があります。これらの手順を実行する方法については、以下の説明を参照してください。

セーフモードでGalaxy S8を再起動する方法

装置の電源を切ります。
モデル名の画面を過ぎて電源キーを押し続けます。
画面に「SAMSUNG」と表示されたら、電源キーを放します。
電源キーを放した直後に、 音量ダウンキーを押し続けます。
デバイスの再起動が完了するまで、音量ダウンキーを押し続けます。
セーフモードが画面の左下隅に表示されます。
セーフモードが表示されたら、 音量ダウンキーを放します。
問題を引き起こしているアプリをアンインストールします。

Galaxy S8でアプリのキャッシュとデータを消去する方法

ホームスクリーンから、空の場所を上にスワイプしてアプリトレイを開きます。
設定 > アプリをタップします。
デフォルトリストで目的のアプリケーションをタップするか、 3ドットアイコン> システムアプリを表示をタップして、プレインストールアプリを表示します。
[ 保存]をタップします。
キャッシュをクリアをタップします。
データをクリアをタップしてからOKをタップします。

Galaxy S8からアプリをアンインストールする方法

ホームスクリーンから、空の場所を上にスワイプしてアプリトレイを開きます。
設定 > アプリをタップします。
デフォルトリストで目的のアプリケーションをタップするか、 3ドットアイコン> システムアプリを表示をタップして、プレインストールアプリを表示します。
目的のアプリケーションをタップします。
アンインストールをタップします。
確認のためにもう一度[ アンインストール]をタップします。

これらすべてを実行しても問題が解決しない場合やエラーが解決しない場合は、次の手順に進んでトラブルシューティングを続けてください。

手順2：連絡先アプリをリセットすると問題が発生することがあります。

アプリをリセットすると、実際にはキャッシュとデータが消去されます。あなたはすでにセーフモードであなたの電話を起動しました、そして、それでもプレインストールされたアプリに関する問題であるかもしれないので、エラーはまだ起こります。連絡先はエラーで具体的に言及されているので、私達はそれが問題を抱えているものだと信じる理由がありますので、それをリセットする必要があります。

ホームスクリーンから、空の場所を上にスワイプしてアプリトレイを開きます。
設定 > アプリをタップします。
デフォルトリストで[ 連絡先 ]をタップするか、 3ドットアイコン> [ システムアプリを表示]をタップして、プレインストールアプリを表示します。
[ 保存]をタップします。
キャッシュをクリアをタップします。
データをクリアをタップしてからOKをタップします。

あなたはこの後にあなたの電話を再起動しなければならないかもしれません、そして、エラーが引き起こされるかどうか確かめるために同じアプリを開こうと試みるそしてそうなら、私たちはそれがファームウェアの問題であると仮定する必要があります。次のステップに進んでください。

ステップ3：システムキャッシュを削除する

ファームウェアの問題である可能性を排除しようとしているので、まずキャッシュの後に行かなければなりません。これらは実際には一時ファイルであり、次回それらを開いたときにアプリやサービスをすばやく開いたり起動したりできるようにします。ただし、これらのファイルも破損しやすく、それが発生すると、このようなことが発生する可能性があります。我々が最初にこれをしなければならないもう一つの理由はあなたのファイルとデータが安全であり、それがあなたの電話にリセットのような効果を及ぼすからです。これを行う方法は次のとおりです。

装置の電源を切ります。
音量アップキーとBixbyキーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
緑色のAndroidロゴが表示されたら、すべてのキーを放します（Androidシステムの回復メニューオプションが表示される前に、「システムアップデートのインストール」が約30〜60秒間表示されます）。
音量ダウンキーを数回押して、「キャッシュパーティションの消去」をハイライトします。
電源キーを押して選択します。
音量ダウンキーを押して「はい」をハイライト表示し、電源キーを押して選択します。
ワイプキャッシュパーティションが完了すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
電源キーを押してデバイスを再起動します。

観察はあなたの携帯電話の問題が本当に何であるかを知るための鍵となるので、携帯電話が再起動した後、問題が残っているかどうかを調べるためにクラッシュしているアプリを開いてみてください。もしそうなら、それからあなたはあなたの電話をリセットする以外に他の選択肢はありません。

ステップ4：重要なファイルをバックアップしてからGalaxy S8をリセットする

これがあなたの最後の手段です。それでも問題が解決しない場合は、電話を店に持ち帰って交換する必要があります。このような問題は非常に面倒で電話の最も基本的な目的に影響を与えるためです。ただし、携帯電話の内部ストレージに保存した重要なファイルはすべて失われますので、必ずバックアップを作成してください。その後、Factory Reset Protection（FRP）または盗難防止機能を無効にします。

ホームスクリーンから、空の場所を上にスワイプしてアプリトレイを開きます。
設定 > クラウドとアカウントをタップします 。
アカウントをタップします。
Googleをタップ
複数のアカウントが設定されている場合は、Google IDのメールアドレスをタップしてください。複数のアカウントを設定している場合は、アカウントごとにこれらの手順を繰り返す必要があります。
3ドットのアイコンをタップします。
アカウントを削除をタップします。
[ アカウントを削除]をタップします。

その後、次の手順に従って電話をリセットしてください。

装置の電源を切ります。
音量アップキーとBixbyキーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
緑色のAndroidロゴが表示されたら、すべてのキーを放します（Androidシステムの回復メニューオプションが表示される前に、「システムアップデートのインストール」が約30〜60秒間表示されます）。
音量ダウンキーを数回押して、「データ消去/工場出荷時設定にリセット」をハイライト表示させます。
電源ボタンを押して選択します。
[はい、すべてのユーザーデータを削除します]がハイライト表示されるまで、 音量ダウンキーを押します。
電源ボタンを押して、マスターリセットを選択して開始します。
マスターリセットが完了すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
電源キーを押してデバイスを再起動します。