Samsung Galaxy S8 Plusに「残念ながら、電子メールは停止しました」というエラーが表示される[トラブルシューティングガイド]

新しいSamsung Galaxy S8 +を購入したばかりの読者の中には、受信した電子メールを読んだり新しい電子メールを作成しようとしたときに表示される「残念ながら、電子メールは停止しました」というエラーメッセージについて不平を言っている人がいます。 それはそれが電子メールメッセージを送信/受信するために電話の機能に影響を与えるので、それは非常に厄介な問題であり、仕事が朝の電子メールの読み取りを含むもののために、あなたは本当にこの問題を抱える余裕がない。

通常、この種の問題は単純なものであるため、問題をあまり問題なく解決できるかどうかを確認するには、このトラブルシューティングガイドで必要な作業をいくつか行うだけで済みます。 トラブルシューティングを行ってもエラーが解決しない場合は、ストアに戻して交換を依頼するしかありません。 そのため、この新しいデバイスを所有していて、現在同じエラーのバグがある場合は、読み続けて、そのデバイスについて何ができるかを知ってください。

トラブルシューティングに進む前に、現在別の問題が発生している場合は、トラブルシューティングページにアクセスして、所有者がデバイスで発生した最も一般的な問題のいくつかを解決してください。 あなたに似た問題を見つけ、私たちの解決策やトラブルシューティングガイドを気軽に使ってください。 それらが機能しない場合、そしてあなたがさらに支援が必要な場合は、私たちのAndroidの問題のアンケートを完了することによって私達に連絡してください。 必要なのは情報だけなので、お手伝いできます。 心配しないで、無料です。

「電子メールが停止しました」というエラーでGalaxy S8 +をトラブルシューティングする方法

問題が典型的なアプリの問題と同じくらい単純であるのか、それとも間違った設定が原因であるのかを調べる必要があるので、これは単に素早いトラブルシューティングガイドになるでしょう。 そうは言っても、あなたがあなたのGalaxy S8 Plusで「残念ながら、電子メールが停止しました」というエラーに遭遇した場合にあなたがすべきことは…

ステップ1:メールアプリのキャッシュとデータを消去する

私たちはクラッシュしているアプリの後に行かなければなりません、そしてこの場合、それはEメールです。 キャッシュとデータを削除してリセットしてください。ただし、これを行うとメールが削除されます。特に携帯電話にダウンロードされた後にサーバーから削除された場合は、回復することはありません。

  1. ホームスクリーンから、空の場所を上にスワイプしてアプリトレイを開きます。
  2. 設定 > アプリをタップします。
  3. デフォルトのリストで[ Eメール ]をタップするか、 3ドットアイコン> [ システムアプリを表示]をタップして、プレインストールアプリを表示します。
  4. [ 保存]をタップします
  5. キャッシュをクリアをタップします
  6. データクリアをタップしてからOKをタップします。

これを行った後、あなたは再びあなたの電子メールアカウントを設定しなければならないかもしれません、そして、それでもエラーが表示されるならば、次のステップを試してください。

ステップ2:セーフモードで電話を起動し、Eメールを開く

これで問題が解決するわけではありませんが、問題がサードパーティ製アプリによるものかどうかを確認するためにこれを実行することが重要です。 以下の手順を実行し、セーフモードに到達したら電子メールアプリを開いて、その状態でエラーが表示されるかどうかを確認してください。 このモードで携帯電話を起動する方法は次のとおりです。

  1. 装置の電源を切ります。
  2. モデル名の画面を過ぎて電源キーを押し続けます。
  3. 画面に「SAMSUNG」と表示されたら、 電源キーを放します。
  4. 電源キーを放した直後に、 音量ダウンキーを押し続けます。
  5. デバイスの再起動が完了するまで、音量ダウンキーを押し続けます。
  6. セーフモードが画面の左下隅に表示されます。
  7. セーフモードが表示されたら、 音量ダウンキーを放します。
  8. 問題を引き起こしているアプリをアンインストールします。

それでもエラーが発生する場合は、次の手順に従ってください。

ステップ3:Galaxy S8 +でマスターリセットを実行します

これが最後の手段です。 これで問題が解決しない場合は、本当に交換する必要があります。 しかし、何よりも先に、ファイルやデータが削除されるので、必ずバックアップを取ってください。 その後、リセット後にロックアウトされないように、電話機のFactory Reset Protection(FRP)または盗難防止機能を無効にします。

これは、S8 PlusでFRPを無効にする方法です…

  1. ホームスクリーンから、空の場所を上にスワイプしてアプリトレイを開きます。
  2. 設定をタップします。
  3. クラウドとアカウントをタップします
  4. アカウントをタップします
  5. Googleをタップ
  6. 複数のアカウントが設定されている場合は、Google IDのメールアドレスをタップしてください。 複数のアカウントを設定している場合は、アカウントごとにこれらの手順を繰り返す必要があります。
  7. 3ドットのアイコンをタップします。
  8. アカウントを削除をタップします
  9. [ アカウントを削除]をタップします

そして、これはあなたがそれをリセットする方法です…

  1. 装置の電源を切ります。
  2. 音量アップキーとBixbyキーを押し続けてから、 電源キーを押し続けます。
  3. 緑色のAndroidロゴが表示されたら、すべてのキーを放します(Androidシステムの回復メニューオプションが表示される前に、「システムアップデートのインストール」が約30〜60秒間表示されます)。
  4. 音量ダウンキーを数回押して、「データ消去/工場出荷時設定にリセット」をハイライト表示させます。
  5. 電源ボタンを押して選択します。
  6. [はい、すべてのユーザーデータを削除します]がハイライト表示されるまで、 音量ダウンキーを押します。
  7. 電源ボタンを押して、マスターリセットを選択して開始します。
  8. マスターリセットが完了すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
  9. 電源キーを押してデバイスを再起動します。

他のすべてが失敗した場合は、電話を返して交換してください。