Samsung Galaxy S8がアップデート後に動作を遅くし始めた[トラブルシューティングガイド]

サムスンギャラクシーS8のようなハイエンドのスマートフォンはまだエントリーレベルのデバイスがしばしば遭遇する問題に苦しむかもしれません - 遅くなります。それは小さな問題のように見えるかもしれませんが、それは実際にはハードウェアやファームウェアの深刻な問題の兆候である場合があります。更新後にこの種の問題に遭遇した読者から苦情を受けたので、それに対処する必要があると感じています。

技術者の助けを借りずにこの問題を解決できるかどうかを確認するために、携帯電話のトラブルシューティングを進めます。そうでない場合は、実際に電話で持ち帰って交換する必要があります。できるだけ。 S8の動作が遅くなった理由を排除しましょう。うまくいけば、私たちはトラブルシューティングの後でそれをまた速く走らせることができます。あなたがこの電話を所有していて、現在同じ問題を経験しているのであれば、それはあなたを助けるかもしれないので、以下を読み続けてください。

しかし、他の何よりも、現在お使いの携帯電話でさまざまな問題が発生している場合は、Samsung Galaxy S8トラブルシューティングページにアクセスして、このデバイスを所有する読者にサポートを提供してください。私たちはあなたの電話がまだ真新しくて、それが問題なしで完全に働くべきであることを理解します、しかしサムスンでさえ問題がないであろうことを保証できない。私たちがここですることは私たちがあなたの懸念についての投稿を発表していないのであれば私たちの読者に最善を尽くして助けを提供することです。

低速で動作しているGalaxy S8のトラブルシューティング方法

問題： 私のGalaxy S8の動作が遅くなり、この問題の前にアップデートがあったことを今覚えています。 私はそのアップデートが何のためにあるのかわからないが、その後、私は自分の携帯電話が私が普段使っているアプリ、さらにはfacebookのようなアプリを開くのに永遠に時間がかかるのを遅らせ始めたことに気づいた。 私はそれについて何をしなければならないのかよくわからないので、皆さんが知っているなら、私を助けてください。

トラブルシューティング ：この問題の良いところは、私たちがトラブルシューティングに集中できるように、電話がそれ自身に電源を入れることができることを確実に知っているということです。さて、これがあなたがする必要があることです：

ステップ1：セーフモードの間に電話がまだ遅いかどうか確かめてみてください

これは重要な手順です。サードパーティ製のアプリが問題と関係があるかどうかを判断するためです。セーフモードで起動しても問題は解決しませんが、少なくとも問題は解決できます。では、S8をセーフモードで起動する方法は次のとおりです。

装置の電源を切ります。
モデル名の画面を過ぎて電源キーを押し続けます。
画面に「SAMSUNG」と表示されたら、電源キーを放します。
電源キーを放した直後に、音量ダウンキーを押し続けます。
デバイスの再起動が完了するまで、音量ダウンキーを押し続けます。
セーフモードが画面の左下隅に表示されます。
セーフモードが表示されたら、音量ダウンキーを放します。
問題を引き起こしているアプリをアンインストールします。

お使いの携帯電話がこのモードで正常に動作している場合は、インストールしたアプリの1つまたはいくつかが問題を引き起こしています。この場合は、次の手順に進む必要があります。それ以外の場合は、手順3に進みます。

ステップ2：問題の原因となっているアプリを見つける、リセットするかアンインストールする

電話がセーフモードでうまく機能すると仮定すると、問題を引き起こしているアプリを見つけることが特にあなたの電話にそれらの何百ものものがあるならば特に容易でないので、このステップは挑戦かもしれません。しかし、問題が発生する前にインストールしたアプリを覚えて、疑いがある場合は、キャッシュとデータをクリアしてリセットしてから通常モードで起動してください。それでも問題が解決しない場合は、疑わしいアプリをアンインストールします。

Galaxy S8でアプリのキャッシュとデータを消去する方法

ホームスクリーンから、空の場所を上にスワイプしてアプリトレイを開きます。
設定>アプリをタップします。
デフォルトリストで目的のアプリケーションをタップするか、3ドットアイコン>システムアプリを表示をタップして、プリインストールされているアプリを表示します。
[保存]をタップします。
キャッシュをクリアをタップします。
データをクリアをタップしてからOKをタップします。

Galaxy S8からアプリをアンインストールする方法

ホームスクリーンから、空の場所を上にスワイプしてアプリトレイを開きます。
設定>アプリをタップします。
デフォルトリストで目的のアプリケーションをタップするか、3ドットアイコン>システムアプリを表示をタップして、プリインストールされているアプリを表示します。
目的のアプリケーションをタップします。
アンインストールをタップします。
確認のためにもう一度[アンインストール]をタップします。

ステップ3：回復モードであなたの電話を再起動し、キャッシュパーティションを拭きます

ファームウェアのアップデート後にこのような問題が発生した場合は、破損した、または古いシステムキャッシュが原因である可能性があります。この可能性を排除するには、新しいファームウェアが新しいファイルを作成できるように、リカバリモードでそれらすべてを一度に削除するだけです。

装置の電源を切ります。
音量アップキーとBixbyキーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、すべてのキーを放します（Androidシステムの回復メニューオプションが表示される前に、「システムアップデートのインストール」が約30〜60秒間表示されます）。
音量ダウンキーを数回押して、「キャッシュパーティションの消去」をハイライトします。
電源キーを押して選択します。
音量ダウンキーを押して「はい」をハイライト表示し、電源キーを押して選択します。
ワイプキャッシュパーティションが完了すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
電源キーを押してデバイスを再起動します。

キャッシュパーティションを消去した後は、ファイルが再構築されるため、電話機の起動に少し時間がかかります。それでも問題が解決しない場合は、電話機をリセットする以外に選択肢はありません。

ステップ4：ファイルとデータをバックアップして電話をリセットする

この手順は、少なくとも電話を技術者に送信する前の最後の手段です。これで電話機は工場出荷時のデフォルト設定に戻りますが、すべてのファイルとデータも削除されるため、大切なファイルのバックアップを必ず取ってください。その後、ファクトリーリセット保護を無効にしてロックアウトされないようにしてから、お気軽に電話機をリセットしてください。

出荷時リセット保護を無効にする方法

ホームスクリーンから、空の場所を上にスワイプしてアプリトレイを開きます。
設定>クラウドとアカウントをタップします。
アカウントをタップします。
Googleをタップ
複数のアカウントが設定されている場合は、Google IDのメールアドレスをタップしてください。複数のアカウントを設定している場合は、アカウントごとにこれらの手順を繰り返す必要があります。
3ドットのアイコンをタップします。
アカウントを削除をタップします。
[アカウントを削除]をタップします。

Galaxy S8をリセットする方法

装置の電源を切ります。
音量アップキーとBixbyキーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
緑色のAndroidロゴが表示されたら、すべてのキーを放します（Androidシステムの回復メニューオプションが表示される前に、「システムアップデートのインストール」が約30〜60秒間表示されます）。
音量ダウンキーを数回押して、「データ消去/工場出荷時設定にリセット」をハイライト表示させます。
電源ボタンを押して選択します。
[はい、すべてのユーザーデータを削除します]がハイライト表示されるまで、音量ダウンキーを押します。
電源ボタンを押して、マスターリセットを選択して開始します。
マスターリセットが完了すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
電源キーを押してデバイスを再起動します。

設定メニューから携帯をリセットすることもできます…