ストリーミング中、Samsung Gear IconXヘッドセットがGalaxy S7から切断され続ける、その他の問題

休暇に入るときに、ここに私たちの何人かの読者によって私たちに投げられたいくつかの＃GalaxyS7問題に答えるもう一つの投稿があります。この記事が他のS7ユーザーやAndroidユーザーのための情報になることを願っています。私たちのメインのGalaxy S7トラブルシューティングページを訪問することを忘れないでください。あなた自身の問題に関してここでは有用な情報を見つけることができません。

以下は、私たちが今日あなたのためにカバーしている問題です：

過熱によりGalaxy S7スクリーンにひびが入った
Galaxy S7 Edgeが通常モードにロードされず、ブートループで動かなくなる
Galaxy S7 EdgeからPCに写真を移動できません。 ギャラリとカメラのアプリはメモリ不足のためにGalaxy S7 Edgeで開くことができません
ストリーミング中、Samsung Gear IconXヘッドセットがGalaxy S7から切断され続ける
Galaxy S7 Edgeの画面がどこからもちらつき続ける
YouTube、Twitter、Kick、iFunnyでメディアを再生すると、Galaxy S7サウンドが途切れる

あなたがあなた自身の#Android問題の解決策を探しているならば、あなたはこのページの一番下に提供されるリンクを使うことによって我々に連絡することができるか、またはあなたはGoogle Playストアから我々の無料アプリをインストールすることができます。

あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

問題1：過熱のためにGalaxy S7スクリーンにひびが入った

今朝私は私の電話のスクリーンが2か所で粉々になったことを発見した。 私は1ヶ月携帯電話を持っていて、それを落としていない（それもケースの中にある）も力で打たれたこともない。昨夜私がそれを充電器に置いたときそれは自然のままの状態だった。 私は完全に見捨てられました。 調べてみると、これについては散発的な報告があるようですが、決定的なものは何もありません。 サムスンはすでに画面が割れているので私の保証は無効であると答えた。 私の一番の疑いは、充電またはソフトウェアのアップデートが原因で、電話機が過熱したことです。理由は次のとおりです。昨夜、バッテリを使い果たし、電話機がシャットダウンしました。 電話を切っている間、私はそれを充電器に置いた。 私の夫が仕事のために起きた今朝、私はこっそりと手を伸ばして電源ボタンを押して眠りに戻りました。 私が約20分後に起きたとき、それは私が私の電話で2つの明るい白い斑点を（ほぼ暗闇の中で）見ることができたときです。 私は電話を取り、それがまだオフになっていて少し暖かいことを発見しました。 電源ボタンをもう一度押すと、起動画面が何度か繰り返され、その間ずっと暖かくなり、ついに起動しました。 暖かく（暑くはない）感じたので、再起動していくつかのアプリをアップデートしたところ、すべて正常に動作していました。 私は彼らのスクリーンにひび割れや過熱の問題があった誰かの別の記事を見ました、しかしあなたはそれが偶然の一致かもしれないと思った。 私のGoogle検索によると、これは2人以上の人々が経験していることのようですが、誰も聞いていないようです。 だから私の質問は - あなたはこれを非常に頻繁に聞いていますか？ 他に何か説明がありますか。 - デフロー

解決策：こんにちはDefrowe。 Galaxy S7の画面割れに関するさまざまなレポートが寄せられていますが、それらのほとんどすべては、偶発的な落下やその他のハードウェア破損の原因によるものです。 1人のユーザーがあなたのと同じような問題を報告しましたが、過熱した問題はより明白な関連原因でした。

私たちはあなたの問題の原因として過熱の可能性を排除していませんが、それは非常にありそうもないです。 Samsungのデバイスは、内部の温度が一定のレベルに達すると自動的に作動するメカニズムを備えています。このメカニズムは他のコンポーネントへのそれ以上の損傷を防ぐために電話を強制的にシャットダウンします。内部温度が高くなりすぎてシステムが自動的にシャットダウンしない場合を除き、電話は物理的に損傷を受けているが過熱によるものではないと考えています。

時には、ソフトウェアのバグが過熱につながる可能性がありますが、ソフトウェアによる過熱の問題が原因で画面のひび割れが発生することを認識していません。あなたがそれを充電するとき、あなたの電話が現在過熱していて、そのソフトウェアが責任があると疑うならば、単に工場出荷時設定へのリセットをしてください。これにより、すべての設定をデフォルトにリセットした後のソフトウェアの動作を比較することができます。工場出荷時の状態にリセットしても過熱が続く場合は、ハードウェアのせいにする必要があります。電話機が正常に充電され、工場出荷時設定へのリセット後に過熱しない場合、それはソフトウェアが電話機をウォームアップさせているに違いないという証拠です。

参考までに、以下はGalaxy S7を工場出荷時の状態にリセットする方法に関するステップです。

Samsung Galaxy S7の電源を切ります。
HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。
Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。
音量ダウンキーを使用してオプションを選択し、[データ消去/出荷時設定へのリセット]をハイライトします。
ハイライトされたら、電源キーを押して選択します。
ボリュームダウンキーを使用して 'はい - すべてのユーザーデータを削除する'オプションを選択し、電源ボタンを押して選択します。
電話機がマスターリセットを完了するまで待ちます。完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押します。
電話は通常より長く再起動します。

問題2：Galaxy S7 Edgeが通常モードにロードされず、ブートループで動かなくなる

My Verizon Galaxy S7 Edgeがブートループで動けなくなり、トラブルシューティングを試みましたが、まだうまくいきません。 電話機の電源を入れると、すぐに左上隅に青いブートで「起動復旧」であることが示されます。その後、Android Recoveryに入り、Marshmallow 6.0.1 PI 3が電話に入っていることが示されます。リカバリメニューが表示され、画面下部に「Supported API：3」と表示され、その後に赤いフォントで「dm-verity verify failed ...」と「E：mount / systemのマウントに失敗しました（引数が無効です）」と表示されます。電話機に付属のコードを使用して電話機をオフにすると、USBポートまたは電源プラグに接続したときに電話機はすぐに起動を試み、前述のサイクルを繰り返します。 バッテリーの残量がバッテリーに表示されません。 ABDまたはSDカードからアップデートを適用するオプションを選択した場合、どちらも機能せず、「システムを今すぐ再起動」オプションに戻ります。ファクトリーリセット、ファクトリーリセット、次にキャッシュパーティションの消去、ワイプキャッシュおよびファクトリーリセットを試しました。そうです。 私はまたSMG935F、TWRPとFlashfireのきれいなコピーでODINを使うことを試みました。 機能している電話に戻るために他にできることとして迷っています。 私はこのすべてを始めたときにそれが96％だったように私はバッテリーが満充電に近いことを知っています。 それはまた電話を元通りにすることを試みている間電源を断続的に接続された。 あなたが私の電話を取り戻すのを手伝うことができるならば、それはとても役に立つでしょう！ ありがとうございました。 - エド

解決策：こんにちはエド。これを手助けするためにできることが他にないことが怖いのです。キャッシュパーティションのワイプ、工場出荷時の状態へのリセット、在庫やカスタムROMのフラッシュなど、通常のソフトウェアソリューションでは解決できない、まったく別の原因があるはずです。今できる最も安全なことは、Samsung、あなたの携帯電話会社、または小売業者のいずれかから助けを求めることです。私たちは、サムスンの技術者がそれに関してできることがあるということさえ肯定的ではありません。電話がまだ保証期間中であるならば、交換を求めることを躊躇しないでください。

ブートループの問題のいくつかのケースは悪い電源ボタンによって引き起こされることに留意してください。電話機のボタンもチェックしてください。

問題3：Galaxy S7 EdgeからPCに写真を移動できないギャラリとカメラのアプリはメモリ不足のためにGalaxy S7 Edgeで開くことができません

こんにちは。 自分の写真を自分のGalaxy S7 Edgeから自分のPCにアップロードしたい。 ギャラリーまたはカメラを携帯で開いたり、復元したメモリのファイルを削除したりするのに十分なメモリがないというメッセージが表示されます。 だから、私はそれらのビデオや写真のうちメモリ領域を占有しているものを削除したい。 私はWindows 10を持っています、それは“ app”フォーマットが奇妙なので問題の一部です。 携帯電話をUSBコードで接続すると、コンピュータのポップアップでデバイスをどうするかを尋ねられ、[写真のインポート]を選択します。写真ファイルが開き、何も見つからないというメッセージが表示されます。 これは、最初の認識があったとしても、コンピュータが接続を認識していないと信じるように私を導きます。 しかし、冒頭で述べたように、カメラとギャラリーが開かないので、携帯電話から自分の写真ファイルにアクセスすることはできません。 これは問題ですか？ ご協力ありがとうございます。 - コニー

解決策：こんにちはコニー。このような問題に遭遇するのは今回が初めてなので、問題は電話自体の不具合によるものである必要があります。あなたのPCへの別の接続を試みる前に、あなたが最初にいくつかの基本的なソフトウェアトラブルシューティングを行ってバグを解決することを勧めます。

キャッシュパーティションを消去します

これがあなたがしたい最初のことであるべきです。キャッシュパーティションを消去すると、問題を引き起こしている可能性があるシステムキャッシュ関連のバグに対処できます。以下は、キャッシュパーティションを消去する方法の手順です。

Samsung Galaxy S7の電源を切ります。
HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。
Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。
ボリュームダウンキーを使用して、オプション内を移動し、[キャッシュパーティションの消去]をハイライトします。
ハイライトされたら、電源キーを押して選択します。
音量ダウンキーを使ってオプション 'はい'をハイライトし、それを選択するために電源ボタンを押してください。
電話機がマスターリセットを完了するまで待ちます。完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押します。
電話は通常より長く再起動します。

電話がセーフモードのときにファイルを転送する

キャッシュパーティションを消去しても問題が解決しない場合は、セーフモードで動作しているときの電話機の動作を観察することをお勧めします。問題が不良または互換性のないサードパーティ製アプリによって引き起こされている場合は、セーフモードで起動すると役に立ちます。セーフモードでは、サードパーティのアプリやサービスが実行されなくなります。サードパーティ製のアプリの1つが原因である場合は、Galleryアプリを表示するか、通常どおりカメラアプリを読み込むことができるはずです。それが起こらない場合は、次のステップに進みます。

下記はセーフモードであなたの電話を起動する方法のステップです：

Galaxy S7の電源を切ります。
電源ボタンを押し続けます。
「Samsung Galaxy S7」のロゴが表示されたら、電源キーを放してすぐに音量ダウンボタンを押し続けます。
電話機の再起動が完了するまでボタンを押し続けます。
画面の左下隅に「セーフモード」というテキストが表示されたら、音量を下げるボタンを放します。

携帯電話のプライマリストレージにあるファイルをさらに削除する

ギャラリーとカメラを開くために、より多くのスペースが必要であると携帯電話がそれでも言っている場合は、必ずより多くのスペースを解放するようにしてください。 SDカードではなく、内部メモリからファイルを消去するだけであることを確認してください。

アプリのキャッシュとデータを削除する

この場合に試すもう1つの良いステップは、関係するアプリに問題がないことを確認することです。これは、（Galleryアプリの）キャッシュとデータを消去することによって行われます。アプリのデータを消去することは、それをアンインストールして再インストールすることと実質的に同じことです。つまり、アプリに関連付けられているすべてのデータが失われることになります。ギャラリーアプリに通常保存されている写真やビデオのバックアップをまだ作成していない場合は、ギャラリーアプリの情報ページの[データの消去]をタップしないでください。

参考までに、アプリのキャッシュとデータを消去する手順を以下に示します。

通知シェード（ドロップダウン）またはアプリドロワーの設定アプリから[設定]メニューを開きます。
「アプリ」に移動します。これは、Android 6.0のOEM版のアプリケーションやアプリケーションマネージャなどの名前に変更される可能性があります。
そこに入ったら、アプリケーションをクリックしてください（最初にカメラアプリ、次にギャラリーアプリ）。
これで、ストレージ、アクセス許可、メモリ使用量など、アプリに関する情報を提供するもののリストが表示されます。これらはすべてクリック可能なアイテムです。あなたはストレージをクリックしたいと思うでしょう。
これで、アプリケーションの「データの消去」ボタンと「キャッシュの消去」ボタンがはっきり見えるはずです。

すべてのソフトウェア設定を工場出荷時のデフォルトにリセット

上記の手順のいずれでもうまくいかない場合は、最後に行うことができるのは出荷時設定へのリセットです。これにより、携帯電話の内部ストレージに保存されている、コンピューターに移動するファイルを含むすべてのユーザーデータが削除されます。まだバックアップしていない場合は、クラウドサービスを介してアカウントに同期するなど、他の方法を使用してください。工場出荷時の状態にリセットする前に、必ずそれを実行してください。それでもこの時点でGalleryアプリケーションを開くことができない場合は、ネイティブのMy Filesアプリケーションのようなファイルブラウザを使用して、それらにアクセスしてクラウドに移動することができます。

問題＃4：Samsung Gear IconXヘッドセットがストリーミング中にGalaxy S7から切断され続ける

私はGalaxy S7 SM-G930F（ロック解除）を所有しており、新しいSamsung Gear Iconxヘッドフォンへの接続に問題があります。 ヘッドフォンには最新のファームウェアがインストールされています。 IconxをBluetoothで電話に接続したり、Samsung Gear Appを使ってICONXアドイン（最新バージョン）を使って設定などを管理したりできます。 電話からヘッドフォンに音楽を流そうとすると、数秒ごとに流れが途切れます。 電話をかけたときも同じです。 私はIconxを返して新しいペアを受け取ったので、問題は電話にあると思います。 私は既にBluetoothのキャッシュをクリアしていますが、それは役に立ちませんでした。 他に何か提案がありますか。 任意の助けがいただければ幸いです。 - ベン

解決策：こんにちはベン。最初にキャッシュパーティションを消去して、それが役立つかどうかを確認してください。そうでない場合は、電話機がセーフモードで動作するときに違いがないかどうかを確認してください。 Samsung Gearアプリは通常プリインストールされているアプリなので、セーフモードがオンの間は使用できるはずです。同じ問題が発生した場合は、より劇的な工場出荷時設定へのリセットを行う必要があります。

念のために、Iconxヘッドセットを工場出荷時設定にリセットする必要があります。方法は次のとおりです。

Samsung Gearに移動してタッチします。
設定をタッチします。
About Gear IconXまでスクロールします。
歯車IconXについてをタッチします。
歯車のリセットをタッチします。イヤホンを装着していない場合、[ギアのリセット]オプションは使用できなくなります。
リセットギアをタッチします。あなたのイヤホンはオフになります。
イヤホンを再びオンにするには、両方のイヤホンを耳から外します。
両方のイヤホンを耳に挿入します。
イヤホンをデバイスに再接続するには、デバイスの手順に従います。

問題5：Galaxy S7 Edgeの画面がどこからもちらつき続ける

こんにちは！ 私はSamsung Galaxy S7 Edgeのちらつきの問題（ //thedroidguy.com/2016/06/troubleshooting-samsung-galaxy-s7-edge-screen-flickering-issue-display-problems-1060727 ） についてのあなたの記事を読みました が、それはし ませんでした。 tシステム更新後も課金後もない。 それはどこからともなくちらつき始めました。 私もそれを落としたりしなかった。 私はあなたが提供した解決策を試しましたが、どれもうまくいきませんでした。 下のリンクにある写真をいくつか 紹介し ます 。//drive.google.com/drive/folders/0B4OCcZ1zh4uueFVES293cnNYU1k?usp=sharing ありがとうございました。 - アレクサンダー

解決策：こんにちはアレクサンダー。画面がちらつく問題のほとんどの場合は、電話機が物理的な損傷を受けた後に発生します。もしあなたがあいまいになった場合、あなたは欠陥のある製品を受け取ったことが不運な少数のうちの1人かもしれません。スクリーンアセンブリは複雑なシステムの一部であり、1つのコンポーネントからの欠陥があらゆることにつながります。問題は完全には画面の組み立て不良によるものではないかもしれませんが（これも可能ですが）、ここでの最善策は、技術者、できればSamsungの技術者に見てもらうことです。この記事で提案したソフトウェアのトラブルシューティングをすべて試したことがあるのであれば、問題はハードウェアだけにあるはずです。サムスンまたは関連当事者に連絡して、電話の確認または交換を依頼してください。

問題＃6：YouTube、Twitter、Kick、iFunnyでメディアを再生するとGalaxy S7サウンドが途切れる

私のS7は1ヶ月以上経っています。 コンクリートの床での不幸な出来事のため、これは私の2番目のS7です。 私の最初の人はこの問題を抱えていませんでした。 私の携帯電話はYoutube / Twitter / Kik / Snapchat / Ifunny（すべての非常に信頼できるアプリ）になります。 それらのアプリがメディアを再生しようとすると、私のサウンドは完全にカットされます。 ゆっくりと消えていった。 私が知っている唯一の解決策はアプリを終了することです。 待って（最長10分）電話を完全に再起動します。 SoundaboutとUSBの再ルーティングの有効化/無効化を試してみました（どちらがうまくいくかを忘れていましたが、どちらもできませんでした）。 ほんの1ヵ月しか経っていないので、私はそれがサードパーティのアプリだとは思わない。 以前のサウンドの問題がこれで発生しましたが、私は私の古い電話と変わらないアプリを持っていません。 パチパチ音がしたが再起動は恒久的にこれを修正しました。 解決策があるならば私はフィードバックが大好きです。 - ワイアット

解決策：こんにちはワイアット。問題がハードウェア固有のものであるかどうかを確認するには、まずすべてのソフトウェアのトラブルシューティングを試す必要があります。問題を引き起こすハードウェアの誤動作があるかどうか、またはそのソフトウェア環境に何かがあるかどうかを識別する他の方法はありません。キャッシュパーティションの消去、セーフモードでの監視、出荷時設定へのリセットなど、この記事で言及しているすべてのことを試してみることをお勧めします。それらが少しも変わらない場合、この問題を引き起こす未知のハードウェアグリッチがあるはずです。