Galaxy Note 5のランダム再起動の問題、その他の問題の解決

最新の＃GalaxyNote5が素晴らしいことは間違いありません。最新のハードウェアを駆使したこのデバイスは、今日のデジタルの世界でその価値が証明されています。しかし、それはまだ他のスマートフォンを悩ませる一般的な問題に苦しんでいます。以下はこれらの問題のいくつかです。

Galaxy Note 5の画面が突然点滅し続け、グレーに変わる
UberマップがGalaxy Note 5にロードされない
最新のマシュマロアップデート後もGalaxy Note 5がフリーズし続ける
Galaxy Note 5のランダム再起動問題の解決策

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あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

問題＃1：Galaxy Note 5の画面が突然点滅し続けて灰色に変わる

こんにちは、まずはじめに、このサイト/ Facebookページにアクセスしていただきありがとうございます。 私はあなたを見つけるまで私は神経質な難破船でした。 Ok私の娘のSamsung Galaxy電話を持っています。

5日前から、画面は少しフェードインとフェードアウトを始めました。 今日のように、今、画面はぎくしゃくしています！ それはただ点滅し続けます、最初は遅く、そして本当に速くなります。 私達が電話を落としたり、濡らしたり、物理的な損傷を与えたことはありません。 私の夫は毎日のように彼のゲームをプレイしていました、そしてそれは点滅し始めました。 私はそれをオフにしてそれを充電した、スクリーンはそれを灰色がかった霧のように見えるようになり、再びオンにされ、そしてスクリーンの揺れさえも少しも点滅させ続ける。

道に迷いました。 それは私の娘の電話だ、そして私は彼女に新しいものを買うわけにもいかないし、それを技術で直すこともできない。 私は本当にこれが問題の種類を修正することを願っています。 私が新しくダウンロードした唯一のものはClean Appで、小さいほうきのアイコンが付いているので、ゴミからきれいに保つことができます。 そうそう、それは継続的に更新され続けます、それは私がその時にしていることを何でもすることを私に止めます。 とても遅いです。 今週はそんなことはありませんでした。 心配してあなたの応答を待っている、もう一度ありがとう。 すてきな一日を。 - クッキー

解決策：こんにちはクッキー。お使いのデバイスで何が起こっているのかについての説明を私達に与えるためにこれ以上の説明は必要ありません。どうやら、あなたは手元に画面の故障があります。ユーザーの入力なしにスマートフォンの画面が色の変化を開始したり、自分自身で点滅を開始したりするときはいつでも、ユーザーは何らかの理由で画面が破損する可能性があることを知っておく必要があります。実際の原因は完全には分かっていないかもしれませんが、ここではおそらくハードウェア障害を調べています。

それでも、ソフトウェアやファームウェアの問題が発生する可能性が完全に排除されるわけではありません。電話が落とされなかった、または水が見えなかったことに肯定的であれば、基本的なソフトウェアトラブルシューティングを行うことはあなたにとってしばらく価値がある可能性があります。あなたが試したい最初のことはセーフモードで携帯電話を起動することです。あなたの目的は、セーフモードを有効にすることが何かを変えるかどうか、そして重要なことに、サードパーティのアプリが責任を負うべきかどうかを確認することです。セーフモード中は、初期セットアップ後にインストールしたすべてのアプリが実行されなくなります。これにより、サードパーティ製アプリケーションの1つが他のアプリケーションまたはファームウェアとの競合を引き起こしているかどうかを特定できます。電話機をセーフモードで再起動するには、次の手順に従ってください。

電話を完全に切ってください。
電源キーを押し続けます。
「Samsung Galaxy Note 5」が表示されたら、電源キーを離してすぐに音量ダウンボタンを押し続けます。
電話機は再起動しますが、音量ダウンボタンを押し続けます。
携帯電話の再起動が完了すると、画面の左下隅に「セーフモード」が表示されます。
これで音量ダウンボタンを放すことができます。

セーフモードで起動すること自体は解決策ではなく、アプリが問題の根本であるかどうかを確認するためのツールです。セーフモード中に画面が正常に機能する場合は、それが私たちの狙いの確認です。問題は、どのアプリが責任を負うのかを確実に知る方法がないことです。問題を特定するには、消去プロセスを使用する必要があります。

セーフモードでも何も変わらない場合は、出荷時設定にリセットして電話機をきれいに拭くことで、さらに劇的な解決策を見つけることができます。これはあなたがあなたの最後にすることができる最後のことになります。繰り返しますが、ここでの目的は、問題がソフトウェアの不具合によって引き起こされているかどうかを確認することです。それを行うには、以下の手順を実行してください。

Samsung Galaxy Note 5を完全にオフにします。
最初に音量を上げるボタンとホームボタンを押したままにしてから、電源キーを押し続けます。
3つのボタンを押したままにし、 'Samsung Galaxy Note 5'が表示されたら電源キーを放しますが、他の2つを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、音量を上げるボタンとホームボタンを離します。
Androidのシステム回復画面がそのオプションで表示される前に、通知「システムアップデートのインストール」が30〜60秒間画面に表示されます。
音量ダウンキーを使用して「はい - すべてのユーザーデータを削除する」オプションを強調表示し、電源キーを押して選択します。
プロセスが完了したら、音量を下げるキーを使用して[今すぐシステムを再起動する]オプションをハイライトし、電源キーを押して電話を再起動します。
再起動が完了するまで少し時間がかかるかもしれませんが、心配しないでデバイスがアクティブになるのを待ってください。

工場出荷時の状態にリセットしても何も変わらない場合は、確実にハードウェア障害が発生していると考えることができます。それはあなたにとって難しいかもしれませんが利用可能な唯一の解像度はスクリーン修理か電話交換のどちらかです。

問題2：UberマップがGalaxy Note 5に読み込まれない

私は前に示した問題を抱えています。「私のSamsung [Galaxy]注5を使って以来、Uberで地図を読み込めませんでした。 私は私の電話を再起動し、アプリを更新し、それをアンインストール - インストールし、私の電話を再起動し、ソフトリブートをしましたが、それでもマップはロードされていません。 私はあなたが提供した全てのステップを踏みました。 何も変わっていません。 すべての3番目のアプリは（コモンモードで）うまく機能します。電話はエラーに関するメッセージを表示しません。 私は自分のUberアカウントでログインすることを許可されていましたが、通常私を地図に導く「ホーム」ボタンはありませんでした。 次にアイコンをクリックしてマップをロードしようとすると、Uberシステム（マップ）に入ろうとして失敗した通常のプロセスが表示されるだけです。 - ミハイル

解決策：こんにちはミハイル。マスターリセットを含む、この投稿でのすべての提案に従った場合は、問題はデバイスとは無関係であるがアプリ固有のものであるという確認があります。これは、正しく機能する前に開発者が修正しなければならないコーディング上の問題があるかもしれないことを意味します。より直接的な支援については、必ずUberまたはアプリ開発者に連絡してください。

問題＃3：最新のマシュマロアップデート後もGalaxy Note 5がフリーズする

最近の6.0.1アップデートの後、私のNote 5は独特のふるまいをし始めました。 FacebookまたはWhatsappアプリを使用しているとフリーズします。 Instagramはうまくいきます。 CPUオーバーレイを使用したところ、優先順位の低いプロセスが急激に増加し、その後フリーズすることがわかりました。 優先度の低いプロセス（青いバンド）が減少すると、再び正常に機能し始めます。 私はキャッシュ削除をし、電話を完全にフォーマットしました。 まだ役に立ちません。

今日それはオフになり、オンになりませんでした。 私はオンにしない銀河注5のトラブルシューティング方法についてのあなたのブログを読みました。 電源ボタンを押した。 それは再び始まったがスイッチを切った。 不当で予期せぬ再起動、フリーズがたくさんあります。

私はOdinを使って6.0.1の以前のバージョンにダウングレードすることを考えていました。 電話は、Android 6.0.1の最初のアップデートで問題なく機能していました。 後のアップデートでは電話がバグになっています。

ファームウェアの問題なのか、それともハードウェアの問題なのか。 ダウングレードするか、Samsungサービスセンターに持っていくべきですか？ 電話は約1歳です。 - バラテ

解決策：こんにちはBharath。最新のAndroidアップデートの前にランダム再起動の問題が発生していなかった場合は、ファームウェアの問題であると考えられます。 OTA（無線）アップデートをインストールした場合は、コードを微調整してパッチをリリースできるように、必ずワイヤレスキャリアに知らせてください。すべてのOTAアップデートが完全であるとは限らないことに注意してください。開発者チームが問題を知っていることを確認することが解決への良い第一歩です。

問題4：Galaxy Note 5のランダム再起動の問題の解決

携帯電話のメモリが不足しているため、どのバージョンのAndroidを使用しているのかわからないため、携帯電話を最新バージョンにアップデートするのに十分なメモリがありませんでした。 私が前回自分の携帯電話を更新したのは、おそらく1年近く前だった。

私の電話は、使用しているときに自動的に再起動し、AT＆T画面（中央にattアイコンが付いた白い画面）に表示されたまま、何時間も点灯し続けます。 電話機を再起動させるには、電源オフボタンを押さなければなりません。 それは再起動して私のホーム画面に来て私のメインページに私のアイコンのいくつかをロードするだけでフリーズしてライトアップされたままになります。 画面をロックできず、タッチスクリーンやボタンを使用できません。 私は何度も私の電話を再起動します、そしてそれは何度も何度も同じことをします。 ほとんどの場合、ホーム画面がフリーズし、約3回携帯電話を再起動するたびに、先ほど説明したATTページが表示されます。

電話を実際にオンにして動作させることができて幸運です。 私の電話を60回再起動した後、私はそれを機能させることができますが、それは電話がそれが機能したいように感じるときはいつでもです。

私の電話が最後にオンになって働いていたのは日曜日で、それがどこからもランダムに再開する前に、それは約1時間オンになっていました。

念のため、私は自分の写真をSDカードに転送しようとしていました。 それが内部的な問題になるのかどうかはわかりません。

私は私のATTストアに行きました、そして、彼らは私がそれを直さなければならないだろう、彼らがそれにすることができなかった最も可能性が高いと言った。

私の電話が私のホームスクリーンに張り付いていても、私の電話はランダムに再起動し、ATTページまたは私のホームスクリーンのいずれかに再びフリーズします。 それはそれ自身の心を持っています。

携帯電話の感度は非常に高いため、電源を入れようとする前に、携帯電話を完全に充電するようにしています。

私の携帯電話に何か希望はありますか？ - ミッシー

解決策：こんにちはミッシー。任意のAndroidデバイスでランダム再起動の問題に対処するには、いくつかのことを確認する必要があります。問題の原因を絞り込むためにできることの簡単な概要を説明します。

バッテリーを調整する

以前のGalaxy Noteデバイスのイテレーションでは、このトラブルシューティングを実行するのは、デバイスからそれを削除して新しいデバイスを挿入するだけで簡単です。これは明らかにその取り外し不可能なバッテリーパックのデザインのために新しいギャラクシーノート5の場合ではありません。これは、バッテリーがその寿命を迎えたかどうかをユーザーが知ることを二重に難しくします。注5ユーザーができる最善のことは、それを較正して最善を願うことです。 Note 5のバッテリーを調整するには、以下の簡単な手順に従ってください。

電池残量が100％になるまで充電してください。
いくつかのゲームをプレイし、リソースを要求するタスクを実行して、バッテリーを0％まで消耗させます。
もう一度最大100％充電してください。
もう1度、バッテリーを0％まで消耗させます。

バッテリーキャリブレーションを実行すると、安定した充電状態になります。ランダムな再起動の理由は、バッテリーが実際に使用可能な料金を表示していないことが原因である可能性があります。それを較正することは、リチウムベースの電池に関するこの一般的な問題を容易に修正するはずです。

過熱に気をつけて

過熱は通常原因よりもむしろ問題の結果です。あなたがあなたの電話が結局死ぬ前に異常に暖かくなるのに気づいたら、あなたは問題の実際の原因のために隔離し続けなければなりません。過熱はしばしばランダムな再起動の問題を伴います。これら2つがデバイスに存在する場合は、ハードウェアの誤動作がある可能性が高いです。それはまだそのソフトウェアが非難することではないけれども意味しません。マルウェア、ウイルス、問題のあるアプリやサービスも過熱を招く可能性があります。バッテリー使用量のセクションをチェックして、消費電力の点で際立ったアプリやサービスがないかどうかを確認してください。そのセクションのサービスやアプリに慣れていない場合は、手元にマルウェア感染がある可能性があります。バッテリー使用状況のセクションの下ですべてが正常に見える場合は、おそらくハードウェアの誤動作があります。それは、不良バッテリーまたはマザーボード内の他のコンポーネントである可能性があります。

最近インストールしたアプリやアップデートをアンインストールする

アプリまたはアプリのアップデート（Androidのアップデートではない）をインストールした後にランダム再起動の問題が発生する場合は、それをアンインストールして違いを確認してください。時々、不十分にコード化されたアプリやアップデートがあらゆる種類の問題に起因する衝突を引き起こす可能性があります。すぐにアンインストールアプリはあなたに多くのトラブルを保存することができます。

問題に気付く前に何かをインストールした可能性があるが、それが何であるかを正確に思い出せない場合は、セーフモードで電話を起動しようとすることもできます（上記の手順）。

システムキャッシュを消去する

システムキャッシュが破損してランダムに再起動することはめったにありませんが、キャッシュパーティションを消去することをお勧めします。そうすることは電話に別のシステムキャッシュを構築することを強制します。これがあなたがする必要があることです：

Samsung Galaxy Note 5を完全にオフにします。
最初に音量を上げるボタンとホームボタンを押したままにしてから、電源キーを押し続けます。
3つのボタンを押したままにし、 'Samsung Galaxy Note 5'が表示されたら電源キーを放しますが、他の2つを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、音量を上げるボタンとホームボタンを離します。
Androidのシステム回復画面がそのオプションで表示される前に、通知「システムアップデートのインストール」が30〜60秒間画面に表示されます。
ボリュームダウンキーを使用して「キャッシュパーティションの消去」オプションをハイライト表示し、パワーキーを押して選択します。
プロセスが完了したら、音量を下げるキーを使用して[今すぐシステムを再起動する]オプションをハイライトし、電源キーを押して電話を再起動します。
再起動が完了するまで少し時間がかかるかもしれませんが、心配しないでデバイスがアクティブになるのを待ってください。

工場出荷時設定にリセットする

最後に、何もうまくいかない場合、ファクトリーリセットをすることを躊躇しないでください。その目標は2つあります。 1つはあなたが残業を開発している可能性のある不要なファームウェアグリッチを削除することを確認することであり、もう1つはあなたがきれいなファームウェアのバージョンが再インストールされたら電話がどのように動作するかを観察させる。工場出荷時設定へのリセット後、少なくとも24時間は必ず電話を監視してください。観察期間中にアプリをインストールしないでください。

修理依頼または交換については、Samsungまたは関連当事者にお問い合わせください。

上記の手順がすべてうまくいかない場合は、ハードウェアの誤動作が原因であると安全に想定できます。問題がどこにあるのかを正確に知ることは簡単ではありません。原因を特定するために電話を物理的にチェックする必要があります。電話が保証の対象となっている場合は、解決するために必ずそれを使用してください。