新しいGalaxy S7シリーズの軽微な問題に対する解決策

#Samsung#GalaxyS7シリーズが正式にリリースされてから1週間以上が経ちましたが、Androidコミュニティーからの問題の解決は近日中に予定されていません。 明らかに、一部のS7ユーザーは、マイナーなものにもかかわらず、新しい主力電話に関していくつかの問題を抱えています。 以下は、今日この記事で取り上げるトピックの一部です。

  1. Galaxy S7 Edge POP3電子メール設定でサーバーから電子メールが削除されない
  2. SnapChatを使用するときのGalaxy S7 Edgeキーボードのラグの問題
  3. ギャラクシーS7が落とされた後の黒い画面の問題
  4. Galaxy S7連絡先の編集方法に関する質問
  5. Facebookの連絡先がGalaxy S7電話帳と同期しない
  6. Galaxy S7が一部の連絡先からのテキストメッセージの受信を停止する

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あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。 可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。 私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

問題1:Galaxy S7 Edge POP3電子メール設定でサーバーから電子メールが削除されない

最近、Galaxy S6 Edgeから新しいGalaxy S7 Edgeに切り替えました。 私のS6では、私が望んでいたように以下の設定はうまくいきましたが、S7は同じことをしていません。

オフィスにいる間にOutlookでPOP3電子メールアカウントを実行します。 POP3は、ダウンロードされるとサーバーから電子メールを削除するように設定されています。 移動中は、POP3を使用してS7を使用してサーバーから電子メールのコピーを確認およびダウンロードし、サーバーから削除しないように設定します。 Outlookを再起動してサーバーをクリアしても、次回の同期時にS7が受信トレイを自動的にクリアすることはありません。 私のS6でそれは、実際にそれをやった、そして私は私のS7に同じことをしてほしい。 Outlookを使用してサーバーをクリアしたときに、同期中に受信トレイを自動的にクリアするようにS7に設定したいです。 手動で受信箱を掃除するのはちょっとイライラするので、私は電子メールのコピーを電話に残しておくことを望みません。

他のフォーラム私は、両方のプラットフォームでコピーを作成したいという人がいますが、そうではないというのは私が数少ないことの1つです。 手伝ってください? ありがとう。 - ウィレム

解決策:こんにちはウィレム。 すべてのギャラクシーシリーズ電話のための私達の電子メールアプリサポートは初期設定などをカバーするだけです。 他のS7デバイスでも同様の問題が発生していないため、これがお使いの携帯電話に限定されているかどうかを確認することはできません。 この問題は、電子メールアプリまたはファームウェアのバグが原因である可能性があります。

最初に電子メールアプリのキャッシュとデータを消去して、違いが生じるかどうかを確認することを検討してください。 新しいアプリやデバイスが形が不自然になる可能性があることは前例がないため、開発者が見逃していたコーディングの問題となる可能性があります。 この問題は、最初にこの手順を実行する特定のアプリに関係するため、強くお勧めします。 キャッシュとデータを削除したら、もう一度メールを設定します。 参考までに、以下の手順に従ってください。

Galaxy S7 / S7 Edgeのキャッシュとデータを削除する方法

  • 電話の設定に進みます。
  • デバイスタブをタップします。
  • アプリケーションを探してタップします。
  • [アプリケーション]メニューに入ったら、[ アプリケーションマネージャ ]を探してタップします。
  • Applications Manager内で、 All appsをタップします。
  • 使用しているメールアプリを探してタップします。
  • そこから、あなたはアプリ特有の情報とオプションをリストするページを見るべきです。 [ 保存]をタップします
  • キャッシュの クリアボタンとデータのクリアボタンをタップします。

キャッシュのクリアボタンをスキップして、キャッシュを含むアプリに関するすべての情報をただちに削除するためにデータのクリアを実行するだけでよいことに注意してください。 [データのクリア]ボタンをタップすることは、アプリをアンインストールすることと実質的に同じです。これを行うと、メール、ログイン認証情報、設定、プロファイルなどが消去されます。

Galaxy S7 / S7 Edgeのキャッシュパーティションを消去する方法

メールアプリのキャッシュとデータを削除しても問題が解決しない場合は、次にキャッシュパーティションを消去します。 システムキャッシュとも呼ばれるこのタイプのキャッシュは、アプリを正しく効率的にロードするためにデバイスのオペレーティングシステムによって使用されるキャッシュの1つです。 アプリのキャッシュとは動作が異なりますが、一部のアプリの基本機能が破損したり古くなったりすると、混乱する可能性があります。 クリアするには、以下の手順に従ってください。

  • 電話を切ってください。
  • 電話機が完全にシャットダウンしたら、音量、ホーム、および電源ボタンを同時に押し続けます。
  • Samsungのロゴが表示されるまで待ってから、電源ボタンを放してください。
  • Androidのロゴが表示されたら、他の2つのボタンを放します。
  • [リカバリ]メニューが表示されるのを待ちます(最大で1分かかる場合があります)。
  • [音量]ボタンを使用して[キャッシュパーティションの消去]オプションに移動し、[電源]ボタンを押して確認します。
  • デバイスがキャッシュパーティションを消去するのを待ちます
  • キャッシュが削除されると、システムを今すぐ再起動するオプションがハイライトされます。
  • 再起動を確認するには、もう一度電源ボタンを押します。

どちらの方法でも問題が解決しない場合は、問題を確認できるように、SamsungまたはGoogleに連絡することをお勧めします。 AndroidがGoogleから来ている間、電子メールアプリ(あなたが普通のものを使っていると仮定して)はSamsungによって開発されています。 問題について彼らに知らせることは近い将来にソフトウェアパッチをリリースするように彼らに促すかもしれません。

問題2:SnapChatを使用するとGalaxy S7 Edgeのキーボードが遅れる問題

こんにちはThedroidguy。 SnapChatでユーザー名を検索しているときに発生していたキーボードのラグの問題を探していました。 それから私はこのサイトに出くわし、私は電子メールを送ることができたことを知りました。 私が抱えている問題のせいで私はまだ何もオンラインで見つけていないので、これは素晴らしいです。

私は最初にNote 4を持っていました、そしてなぜか私がusernameセクションをタイプしている間Swiftkeyは遅れています。 私は4文字を入力しますが、これを完了するのに約1分かかります。 私は今、最新のGalaxy S7 Edgeに切り替えました。 最初は、通常のSamsungキーボードではSnapChatに問題はありませんでした。 それが私が使用する標準のものであるので、私はそれからSwiftKeyを再インストールしました。 注4と同様に、遅れは再び始まった。

私はそれからSamsungキーボードをもう一度試すために再びSwiftkeyをアンインストールしたが、問題はまだそこにある。 昨日電話を受けたばかりなので、問題は何なのかわかりません。 それは他のどこでも完璧にキーボードとしてSnapchatの問題でなければならず、それは私のNote 4で昨年働いていて、それから突然それが遅れているのを見つめさえしていました。 私が今これにこだわっているのであなたがこれを調べることができたならば、私は本当にそれを感謝するでしょう。 ご回答ありがとうございます。 宜しくお願いします。 - ロデリック

解決策:こんにちはロデリック。 AndroidマシュマロとギャラクシーS7シリーズの両方の最近のリリースでは、それは評判の良い開発者からの製品がいくつかの不具合を示すかもしれないことは理解できます。 アプリは意図したとおりには動作しないため、上記のWillemの手順に従うことをお勧めします。 関連するアプリのキャッシュパーティションとキャッシュを消去すると、問題が解決する場合があります。

出荷時設定にリセットして、電話機の設定をデフォルトに戻すこともできます。 以下の手順に従ってください。

  • Samsung Galaxy S7の電源を切ります。
  • HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。
  • Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
  • Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。
  • 音量ダウンキーを使用してオプションを選択し、[データ消去/出荷時設定へのリセット]をハイライトします。
  • ハイライトされたら、電源キーを押して選択します。
  • ボリュームダウンキーを使用して 'はい - すべてのユーザーデータを削除する'オプションを選択し、電源ボタンを押して選択します。
  • 電話機がマスターリセットを完了するまで待ちます。 完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押します。
  • 電話は通常より長く再起動します。

重要:出荷時設定へのリセットを実行すると、電話機の内蔵ストレージデバイスのすべてが消去されます。 作成する前に、写真、ビデオ、連絡先などの個人データのコピーを必ず作成してください。

問題#3:ギャラクシーS7がドロップされた後の黒い画面の問題

1週間前にGalaxy S7を受け取りました。 運がよかった、私はそれをコンクリートの上に平らに落とした。 他にダメージはなく、側面に傷もありませんでした。 電話はオフにならず、それでも一日中うまくいきました。

それから突然画面が真っ暗になりました。 他のすべてがうまくいった。 オンラインで読んで、Home、Power、Volume Downを同時に10秒間押す。 Viola…私が別のOSをインストールしたいかどうかを尋ねるブルースクリーンが現れました(私はそれがオペレーティングシステムを意味していると仮定しています)。 いいえをクリックして再起動します。 電話の電源が入り、それ以来(半日)正常に動作しています。

あなたはドロップがスクリーンが黒くなるのと関係があると思いますか? それとも単なる偶然です。 それがドロップとは関係ない場合。 私はそれを落としたと彼らが言うのでAT&Tが欠陥のある電話を交換するとは思わない。

助けてください。 裏表紙を交換できるかどうかも知っていますか。 それは恐ろしいように見えるか、私はただカバーを得ると思います。

ありがとうございました。 - バーニス

解決策:こんにちはBernice。 ブラックスクリーンインシデントが落下後のハードウェア障害が原因であったかどうかを確実にあなたに伝える方法はありません。 水や液体による損傷と同様に、電子機器を落としてもハードウェアのトラブルにつながる可能性があります。 近いうちに症状(黒い画面)が定期的に発生する場合は、ハードウェアの問題があるはずです。 ディスプレイアセンブリは敏感であり、ひどい転倒の後に故障する可能性があります。 あなたは再び黒い画面の問題が発生する場合は、可能な修理のために電話をチェックしていることを確認してください。

残念ながら、あなたの無線通信事業者はこの時点でもう保証を決して尊重しないので、あなたは修理と部品交換のためにより多くの金を投資することになるでしょう。

問題#4:ギャラクシーS7の連絡先を編集する方法についての質問

こんにちは、私はCanadaに住んでおり、私のキャリアはFidoです。

連絡先では、[編集]が有効になっている特定の連絡先に…下にスクロールすると、その特定の連絡先で行ったテキストメッセージの履歴があります。 よくわかりませんが、メールもあるかもしれません。 一体何故彼らはこれをし、どうやってそれを取り除くのですか?

また、たとえばインターネットのページやニュースアイテムなどを共有したいときに[共有]をクリックすると、最近連絡した連絡先に写真が表示され、共有できるようになります。

他の誰かに会っていたら…話そうと彼らに個人的にテキストメッセージを送ってから、ある朝、あなたとあなたの配偶者があなたの電話を見ていて、突然相手に何かを送りたいのです。人の連絡先と情報が表示されます…良くありません。 私はこれのために助けを得るためにどこにも見つけることができないので助けてください。

ありがとう。 - キャロル

解決策:こんにちはキャロル。 あなたの懸念は有効ですが、連絡先アプリがSamsungによって設計された方法なので、私たちができることは何もありません。 彼らが彼らの製品を改良するか、または修正することができるように彼らに手を差し伸べてください。 この問題に関する詳細については、Samsung CanadaのWebサイトを参照してください。

問題5:Facebookの連絡先がGalaxy S7電話帳と同期しない

Facebookの連絡先が電話帳と同期していません。 サムスンギャラクシーS6&S6エッジに記載されているようにFacebookの連絡先もあなたの電話帳にFacebookの最新バージョンで同期されません。

私はFacebookアプリのバージョン27にバックデートしてこのバージョンでそうするように設定することがうまくいくと読んだことがある、そしてあなたがしなければならないのはFacebookの最新版へのアップデートだけである。無効になっていて、APKを介してバックデートできません。 (APKをインストールすると、Facebookを無効にし、アプリマネージャからすべてのアップデートをアンインストールしたにもかかわらず、「App Not Installed」と表示されます)。 これを回避する方法はありますか? Facebookが単に削除不可能であることを今更新することはできますか? この記事を読むのに時間をかけてくれてありがとう、デバイスはとても新しいので、私は私が問題に出会う最初の人の1人であるかもしれないと思います!

ではごきげんよう。 - キーラン

解決策:こんにちはKieran。 Facebookは製品年から同期機能を削除したので、これはあなたがあなたの最後に修正できるものではありません。 詳細については、このFacebookコミュニティページをご覧ください。

あなたが本当にあなたのFacebookの連絡先をあなたの電話帳に同期させる必要があるならば、私たちはあなたがPlayストアからSync.MEと呼ばれる第三者のアプリを使うことを勧めます。

問題6:Galaxy S7が一部の連絡先からのテキストメッセージの受信を停止する

私は1週間前に私のGalaxy S7を手に入れ、それをセットアップしました、そしてすべてがうまく働いていました。 私は以前、異なるキャリアと異なるSIMカードでLG Optimus Eliteを使用していました。

昨日(電話を受けてから6日後)、テキストメッセージが突然正しく機能しなくなり、特定の人々からのテキストを受信できなくなりました。 私が送るテキストはすべてうまくいきましたが、私がメッセージを送るように依頼した20人のうち、4人か5人だけがメッセージを伝えることができました。 私が尋ねた人々は、Android、iPhone、またはWindows電話を所有していましたが、何をしても、これらの人々からテキストを受け取ることができませんでした。

私がグループチャットでテキストメッセージを送っていたときに私は最初にこれに気付きました、そして一人の人が他の誰かが尋ねた質問に答えました、しかし私は見ませんでした。 そのチャットに参加している他の4人のうち、私は1人の人のテキストしか見ることができませんでした - ジョー

解決策:こんにちはジョー。 このようなテキストメッセージの問題は、ユーザーのデバイスではなく、関係する通信事業者によって引き起こされる傾向があります。 あなたの最初の仕事はあなた自身のキャリアに問題を知らせて、問題が彼らの最後にあるかどうか彼らがチェックできるようにすることです。 同じ理由から、友達に自分の携帯電話会社をチェックするよう依頼する必要もあります。

あなたのレベルでは、あなたが使っているテキストメッセージアプリ(あなたが普通のMessagesアプリを使っていないと仮定して)が問題の原因ではないことを確認したいと思うでしょう。 テキストメッセージを送受信しながら、Galaxy S7をセーフモードで起動し、株式メッセージングアプリを使用してみてください。 違いを知るには、観察期間中は電話機をセーフモードにしてください。 セーフモードが有効になっている間は、すべてのサードパーティ製アプリが実行できなくなるため、それらのいずれかが問題の原因である場合は、それを知っておく必要があります。 以下の手順に従ってください。

セーフモードでGalaxy S7を起動する方法

  • Galaxy S7の電源を切ります。
  • 電源ボタンを押し続けます。
  • 「Samsung Galaxy S7」のロゴが表示されたら、電源キーを放してすぐに音量ダウンボタンを押し続けます。
  • 電話機の再起動が完了するまでボタンを押し続けます。
  • 画面の左下隅に「セーフモード」というテキストが表示されたら、音量を下げるボタンを放します。

何も変わらない場合は、この記事で取り上げる残りのソフトウェアトラブルシューティング(アプリのキャッシュとデータの消去、キャッシュパーティションの削除、および出荷時設定へのリセット)も実行できます。

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