サムスンギャラクシーS4のWi-Fiまたはモバイルデータ接続の問題に対する解決策[パート1]

こんにちは、みんな！ S4の接続性の問題を解決する方法についてのトラブルシューティング手順についての多くの要望により、私たちはこの新しいシリーズを考え出すことにしました。私たちの仲間のAndroidユーザーの何人かが私たちと彼らの接続問題を共有しているので、今日私たちに加わってください。うまくいけば、サムスンギャラクシーS4のWi-Fiまたはこの版でのモバイルデータ接続の問題のための私達の解決は事実上ここでそれらすべてに対処することができます。

それはサムスンギャラクシーS4の接続性の問題の原因は、ファームウェアまたはハードウェア側のいずれかを持っているかもしれませんがそれを覚えておく必要があります。適切な期待を設定するために、我々は修理または交換のために推薦される以外のハードウェア交換とDIY（DIY）ヒントと解決策を提供しません。

ソフトウェアが原因で問題が発生した場合は、セーフモードで電話機を起動し、キャッシュパーティションを削除し、工場出荷時の状態にリセットすることが不可欠です。まだ試していない場合は、以下の手順に従ってください。

セーフモードで電話機を起動する

電源ボタンを押し続けます。
Samsung Galaxy S4のロゴが画面に表示されたら（電話機が電源キーを押したときに反応すると仮定して）、電源ボタンを放します。
電源ボタンを放したらすぐに、 音量ダウンキーを押し続けます。
電話機が再起動プロセスを完了するまで、 音量ダウンキーを押し続けます。
画面の左下隅にある「セーフモード」と表示されている場合は、 音量ダウンキーを放します。それ以外の場合は、電話機をセーフモードで起動できるまでこのプロセスを繰り返します。

Galaxy S4キャッシュパーティションの削除

電話を完全に切ってください。
音量を上げる、ホーム 、電源ボタンを押し続けます。
電話機が振動したら電源ボタンを放しますが、 音量アップボタンとホームボタンを押し続けます。
Android System Recovery画面が表示されたら、 HomeボタンとVolume Upボタンの両方を放します。
ボリュームダウンキーを使用して、[キャッシュパーティションの消去]をハイライトします。
電源ボタンを押してオプションを選択します。
キャッシュデータが消去されると、電話機は自動的に再起動します。

出荷時設定へのリセット

電話を完全に切ってください。
音量を上げる、ホーム 、電源ボタンを押し続けます。
電話機が振動したら電源ボタンを放しますが、 音量アップボタンとホームボタンを押し続けます。
Android System Recovery画面が表示されたら、 HomeボタンとVolume Upボタンの両方を放します。
音量ダウンキーを使用して、 データ消去/工場出荷時設定にリセットします。
電源ボタンを押して選択します。
もう一度音量を下げるボタンを使用して、 すべてのユーザーデータを削除するをハイライトします。
電源キーを押して選択します。
リセットが完了したら、 今すぐシステムを再起動を選択します。
電源ボタンを押して電話機を再起動してください。

これらの各ソリューションの簡単な説明については、 このページをご覧ください。

ここに記載されていない他の接続上の問題がある場合は、下記の電子メールリンクから電子メールを送信してください。

問題1：Samsung Galaxy S4が、「ログインに失敗しました」のためにFacebookアカウントに接続できない。後でもう一度やり直してください。」エラー

こんにちは。 Galaxy S4を「Facebookとアプリを同期」アカウントに接続しようとしましたが、接続してログインするたびに、「ログインに失敗しました」というエラーが表示されます。 そして後でもう一度やり直してください。 どうすれば修正できますか？ 大きな助けになるでしょう。 どうもありがとう。 - ブランドン

解決策：こんにちはブランドン。これは接続関連の問題ではなく同期の問題である可能性があるため、ブラウザとアプリの両方でFacebookアカウントにログインできることと、通知バーの下でマスター同期が有効になっていることを確認してください。万が一これがアプリ関連の問題である場合は、関係するすべてのアプリを再インストールして何が起こるかを確認してください。これらの解決策がうまくいくかどうかを教えてください。

問題2：Optus Samsung Galaxy S4がネットワーク接続の切断を継続し、Androidをアップデートしない

こんにちは。 ロックされていないSamsung S4をオンラインで購入しました。 1週間も経たないうちにそれを持っていたら、それは私のOptusネットワークに接続されたままにはなりません。 登録した後、数秒、数分、または数時間以内にランダムに自動的に削除されます。

私はハードリセットを試み、いろいろなことを試みました。それはそれが真新しいのでただ迷惑になっています。

それは私のS4が盗まれたので私が使っていた安い電話で完璧に機能するので私のSIMカードではありません。

私はまた現在4.4.2にあるのでそれを更新しようと試みました、そしてそれはそれが最新に更新されると言います、それは私が私の古いS4（盗まれたもの）が4.4.4にあったので別の更新があることを知っています。 この問題以外にも、私の知る限りでは電話はうまく機能します。 助けてください！！！ ありがとうございました。 - ルネ

解決策：こんにちはルネー。私たちがあなたを助けたいと思う限りあなたがすることができる最も良いことはまだOptusで問題を解決することです。それは真新しい電話なので、我々はそれがどんなハードウェアの問題からも自由であると仮定している、それであなたがユーザーとしてすることができることはほとんどまたは全くない。問題はOptusネットワークまたはあなたのアカウントから来ているに違いありません。交換用の電話に問題があると思われる場合は、（可能であれば）別のSIMカードを挿入し、その動作を確認してください。

断続的なモバイルネットワークの問題は、3つのことが原因である可能性が最も高いです。

お住まいの地域のカバレッジが低い
ハードウェアの故障
ソフトウェア関連の不具合。

考えられるソフトウェアの問題を排除し、それがどのようになるかを確認するために、お使いの携帯電話でファクトリーリセットを実行してください。これはまたあなたの電話のために利用可能な最新のアップデートをプッシュするようあなたのネットワークに促すかもしれません。

問題3：Galaxy S4 Wi-Fiが機能せず4Gオプションがない

拝啓。 私のサムスンギャラクシーS4 i9505では、Wi-Fiは私の携帯電話を更新した後にもネットワークモードで4Gオプションが欠落していない。 そうでなければ私はWCDMAとWCDMA / GSM自動接続を選択したときに3Gが動作していません。 WCDMAでのみすべてのネットワークを失う。 それで、私にもっと早く返事をください。 ありがとう。 - 匿名

解決策：あなたの携帯電話をAndroid Lollipopにアップデートした後にこれらの問題が現れ始めたなら、あなたは私たちの以前の記事Android Lollipopが問題を引き起こす理由をチェックしたいかもしれません。

ファームウェアのアップデートは、あなたの携帯電話のWi-Fiや日付無線のようなハードウェアコンポーネントを壊すことになっていません。リンク内で提案されている可能性のあるすべての解決策を実行しても機能しない場合は、交換用デバイスを入手することを検討してください。

問題＃4：ギャラクシーS4はもはやロリポップに更新した後に4Gネットワークを自動的に検出しない

こんにちは。 誰かが以前にこの問題をあなたに報告したことがあるのだろうか。 私は最近、Lollipop（Android 5）を私のSamsung S4（Verizon）にプッシュしました。 私は4Gの信号を受信しても問題ありませんが、仕事を始めたとき、代替の通信事業者が提供されている場所（およびVerizonに信号が届かない場所）や仕事を休むときに電話が使えません。 4Gネットワークの場所を突き止める（基本的に私の仕事場に入ってから回復することは決してありません）。 私がこの問題を解決する唯一の方法は再起動することであるように思われますが、これは苦痛です。

これは以前のAndroidバージョンでは起こりませんでした。 そのため、Lollipopは、一度4Gネットワークが存在しない場所に入ってから接続できる環境に戻ると、再接続することができないように思われます（私の推測です）。

さらにトラブルシューティングを試みることができる手掛かりか何か？ 任意の助けをいただければ幸いです。 - ベリンダ

解決策：こんにちはBelinda。まず、 なぜAndroid Lollipopが問題を引き起こすの記事から提案されたトラブルシューティング解決策に従ってください。デバイスにハードウェアの問題がないという前提で、これらのソリューションは問題を効果的に解決するはずです。

問題5：Galaxy S4がしばらくの間通信圏外になった後でネットワークに自動的に再接続しない

これは最近起きた問題です。 私のオフィスは非常に信号が弱いです。 多くの場合、私はまったく信号を受け取ることができません。 通常、私がより良い場所に歩くと、信号が戻ってきます。 最近仕事を辞めるとき、私は全く関係を得ません。 呼び出しもデータもありません。 30分経っても。 私は再起動する必要があり、それからすべてが大丈夫です。 それは私が仕事をしているときにだけ起こり、他のどこにも起こらないようです。 - フランク

解決策：こんにちはフランク。あなたの問題はBelindaの上記のものと似ているかもしれません。理論的には、S4は検出された利用可能なネットワークモードに自動的に切り替わるはずですが、ソフトウェアの不具合が原因でこれが起こらないこともあります。最初に電話機のキャッシュパーティションをクリアしてから1日デバイスを観察してください。それでも解決しない場合は、 出荷時設定へのリセットを実行してください。

問題6：Galaxy S4がLTEネットワークモードを検出しない

親愛な。 私は革のバックとサムスンギャラクシーS4特別版を持っており、それはまたLTEをサポートしています。 今日これを買いました。 私はWi-Fiに接続するまで私は信号で私のかつてのショー4Gをリセットした後、この電話をハードリセットします。 Wi-Fiに接続すると自動的に無効になります。 Wi-FiをオフにしてLTEをチェックすると、Eだけが表示されます。

私を助けてください。 ありがとう。 - ムハンマド

解決策：こんにちはムハンマド。以前にこの電話で4G対応SIMを使用したことがありますか。そうでない場合は、まず別の4G SIMカードを使用して観察してください。ファームウェアやアプリのトラブルシューティングを行う前に、問題の原因がネットワークに関連していないことを確認してください。あなたのネットワークやSIMカードがうまく動くと仮定して、するべき次善の策はあなたが正しいネットワークモードを選択したことを確認することです。方法は次のとおりです。

設定に進みます。
接続タブをタップします。
その他のネットワークをタップします。
モバイルネットワークをタップします。
ネットワークモードをタップします。
LTE / GSM / WCDMAを選択してください。

問題＃7：Galaxy S4が自動的に他のWi-Fiネットワークに接続する

こんにちは。 最近私のS4はWi-Fiを自動的にオン/オフにして他のルーターや信号機に接続します。 自分の自宅のWi-Fi信号に自動的に接続するように設定していますが、弱い場合でも、常に他の信号を検索して接続します。 ありがとうございました。 敬意を表します。 - ジム

解決策：こんにちはジム。あなたは電話のWi-Fiスマートネットワークスイッチをチェックすることを考えましたか？有効にすると、Wi-Fiが不安定であるか不安定である場合、この機能は自動的にネットワークデータ接続に切り替わります。ただし、この機能が有効になっていると、何らかの理由で自分のデバイスが別のWi-Fiネットワークに自動的に接続されるようになる前に、一部のユーザーからいくつかの報告がありました。この高度な機能を無効にして、数時間携帯電話を観察してみてください。次の手順に従ってこれを行うことができます。

設定に進みます。
Wi-Fiをタップします。
メニューアイコンをタップします。
詳細設定をタップします。
スマートネットワークスイッチをタップします。

それでも問題が解決しない場合は、セーフモードで電話機を起動し、数時間観察してください。サードパーティのアプリがWi-Fi機能を他のネットワークに接続するように強制している可能性があります。セーフモードでも問題が解決しない場合は、 出荷時の状態にリセットして、システム内のファームウェアの不具合を解消してください。