応答しないGalaxy Note 5の解決策、ファクトリーリセット保護を回避する方法

今日の＃GalaxyNote5トラブルシューティング記事では、2つの一般的な問題に答えています。無応答の注5と、FRPロックされたデバイスを修正する方法です。あなた自身の注5でこれらの問題のいずれかに遭遇した場合は、以下を読み続けてください。

あなたがあなた自身の#Android問題の解決策を探しているならば、あなたはこのページの下部に提供されるリンクを使うことによって我々に連絡することができます。

あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

問題1：応答しないGalaxy Note 5の解決策、通常モードで起動しない

こんにちは。 だから、私のサムスンのノート5でVRを使用している間、それはフリーズしました。 私は再起動を管理しました、そしてそれはギャラクシーノートスクリーン、それからAT&Tロゴ、そしてホームキーのどちらかの側の一番下のキーが点灯している、そしてそれはそれです。 電源キーを押して前面画面を表示させると、下の2つのボタンだけが点灯し、それ以外は点灯しません。 私はpower + volを抑えることができます、そしてそれは開口部を通り抜けて同じ場所に行きます。 私はそれを私のコンピュータに接続し、それを通してファイルをバックアップすることができます。 私がオンラインで見るすべての提案は他のことを試みる前にそれを消すように言う（工場の再始動のような）、私はそれを完全に消す方法がわからない、ただ電源+ vol downでそれを再起動する。バッテリーが消耗して工場出荷時の状態にリセットされるのを待っていますが、アイデアや提案があれば大歓迎です。 そしてすみません、私はそれが現在のOSを知らない。 ありがとうございました！ - ベスウォラン

解決策：こんにちはベス。あなたが最初に起こったことが無反応な注5であなた自身を見つけるならば、あなたがするべきである一番最初の事はそれを普通に再起動しようとすることです。それがそうするのを拒むなら、それはあなたがソフトリセットをしたい時です。

修正＃1：ソフトリセットを試みる

ソフトリセットは、取り外し不可能なバッテリパックを搭載した電話機に一般的なメカニズムです。バッテリーを取り外すことによって電話をオフにすることは明らかに非常に困難であり、これはかつてのサムスンの電話には当たり前のことでした。取り外し不可能なバッテリーを搭載したサムスンのデバイスでは、「バッテリープル」と同等の機能は、音量ダウンボタンを10秒以上押し続けることです。バッテリーが空になるのを待つのに正しいことをしているのです。この場合、これがデバイスをオフにする唯一の方法です。

修正＃2：デバイスを代替モードで起動する

この状況で試すことができる他のトラブルシューティングのステップは他のモードでデバイスを起動することです。あなたがそれをどうにかすることができるならば、あなたがフォローアップトラブルシューティングステップをすることによって問題を解決することができるかもしれないという可能性がある。以下は、Note 5を他のソフトウェア環境から起動する2つの方法と、その後にそれぞれ実行できる手順です。

回復モードで起動

Note 5をオフにします。Note 5を正常に終了できない場合は、バッテリが空になるまで待ってください。
30分以上充電してください。
HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。
Samsung Galaxyのロゴが画面に表示されたら、電源キーを離しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。
このモードでは、キャッシュパーティションを消去するか、 工場出荷時の状態で完全に 消去することができます。

ダウンロードモードで起動

Note 5をオフにします。Note 5を正常に終了できない場合は、バッテリが空になるまで待ってください。
30分以上充電してください。
HomeキーとVolume DOWNキーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
Samsung Galaxyのロゴが画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量ダウンキーを押し続けます。
ダウンロード画面が表示されるまで待ちます。
ダウンロードモードでは起動できるが他のモードでは起動できない場合は、在庫のあるファームウェアまたはカスタムファームウェアをフラッシュするしか方法がない可能性があります。
その方法についてのガイドを探すには、Googleを使用してください。

修正＃3（オプション）：ブートローダをフラッシュする

場合によっては、Androidのロードに失敗したことが、ブートローダの破損によることがよくあります。問題を解決するためには、オリジナルまたはストックバージョンをフラッシュすることによってブートローダを再インストールすることを試みることができます。フラッシュは危険な手順ですが、正しく行わないと、より深刻な問題につながる可能性があります。これまでに試したことがない場合は、まずそれについてもっと調査するようにしてください。点滅は一般的には簡単ですが、1回失敗すると電話が壊れることがあります。この手順を実行する予定の場合は、まず最初に適切なガイドを見つける必要があります。手順はファームウェアのフラッシュと非常によく似ています。下記はSamsungデバイスのブートローダーをフラッシュする方法の一般的なステップです。正確なステップはあなたの特定の電話モデルのために少し異なるかもしれない従って追加参照のために同様に他のガイドを見ることを確かめなさい。

デバイスのブートローダをフラッシュする前に、インターネットに接続されている優れたコンピュータとOdinプログラム（Samsungフラッシュツール）があることを確認してください。すべてが設定されている場合は、次の手順に従います。

お使いの携帯電話モデルに適したファームウェアを探してダウンロードします。必ず正しいものを選択してください。それはあなたのデバイス上で以前に走ったのと同じ正確なファームウェアであるべきです。ファームウェアのバージョンはどこかに記載してください。あなたが以前にそれに注意しなかったならば、あなたが間違ったものを選ぶかもしれないという可能性があります。あなたが今知っているかもしれないように、間違ったファームウェアを使うことはそれでうまくいく複雑さを引き起こす可能性があります。あなたが良い点滅ガイドに従っているならば、それはあなたの特定のモデルのために正しいファームウェアを入手するためのリンクをあなたに与えるべきです。
正しいファームウェアを識別したとしましょう。あなたはそれをあなたのコンピュータにダウンロードしたいのです。ファームウェアファイルには、AP_、BL_、CSC_などのような多数のファイルが含まれているはずです。
ラベルBLで始まるファイルを探します。これは、このファームウェアに対応するブートローダファイルです。ブートローダファイルを特定したら、それをコンピュータのデスクトップまたは他のアクセスしやすいフォルダにコピーします。
Odinプログラムを使用して、残りの点滅手順を進めます。
Odinで、[BL]タブをクリックして、以前に確認したブートローダファイルを必ず使用してください。
スタートボタンを押す前に、「デバイスが追加されました」のステータスと「ID：COMボックス」が青色に変わっていることを確認してください。これはあなたの携帯電話のブートローダのフラッシュを開始します。
手順が完了したら電話を再起動してください。

解決策4：Samsungに連絡するか電話を

最も先進的なAndroidユーザーは、特にソフトウェアの不具合が原因であることがわかっている場合は、自分の電話を送信することを嫌います。あなたが私たちに与えた非常に限られた歴史を考えるとあなたがソフトウェアの問題やハードウェアの誤動作を持っているかどうか私たちはあなたに言うことができないので、あなたは専門家に直接デバイスをチェックさせるべきです。私たちはあなたがサムスンに仕事をさせることを強く勧めます。電話が保証の対象外となった場合でも、Samsungの技術者に修理を依頼することをお勧めします。そうしたくない場合は、その機器を独立したサービスセンターに送ることができます。

問題2：Galaxy Note 5でファクトリーリセット保護を解除する方法

私の娘は私達の予備の備考5にパスワードを載せていました。 彼女はそれを忘れていたので、ボリューム、電源、ミドルボタンを押して工場でリセットしました。 まあ、それは裏目に出ています。なぜなら、私が反転させたGoogleアカウントがこれに使用されているのか私にはわからないからです。 私は試してみましたが、それは私をさせませんでした：無表情：私はちょうどこれの周りにある種のループホールがあるかどうかを知る必要があります。 - Ktml1986

解決策：こんにちはKtml1986。アンドロイドロリポップ（アンドロイ5.0以上）以降、サムスンは、工場出荷時のリセット保護（FRP）機能を使ってデバイスを強化し始めました。これは、工場出荷時の設定にリセットしてデバイスを拭いた後に、そのデバイスを使用しないようにするためのものです。 Googleアカウントにサインインすると、出荷時設定へのリセット保護が自動的に有効になります。

FRPが導入される前は、前の所有者のすべての設定とデータが削除され、電話機が再び「新しい」ものになるため、だれでも（特に悪い要素）簡単に電話機を再使用できます。 FRPでは、盗まれた電話はもう使用できません。

このNote 5でGoogleアカウントにログインする前にGoogleアカウントにログインした場合、端末のロックを解除するには2つの方法しかありません。

携帯にGoogleアカウントの認証情報を入力します
Samsungがあなたに代わってデバイスのロックを解除しましょう

明らかに、最初の選択肢はこの件に関してあなたの最初の選択でなければなりません。 Googleのユーザー名には肯定的だがパスワードを思い出せない場合は、まずこのリンクの手順に従ってデバイスのパスワードをリセットしてください。

複数のGoogleアカウントを持っていて、そのデバイスでどのアカウントを使用したか思い出せない場合は、//www.google.com/android/devicemanagerにアクセスしてください。 Googleのユーザー名とパスワードでログインして、そのアカウントのデバイスリストを確認するだけです。そのアカウントの下に注5が表示されない場合は、他のGoogleアカウントを確認してください。正しいアカウントを識別したら、同じアカウントのユーザ名とパスワードを使用して、自分のアカウントのロックを解除します。

Googleアカウントにサインインしてもまったく役に立たない場合は、購入の証明と一緒にNote 5をSamsungに持ってきて、ロックを解除できるようにします。