ソニーのXperia Z1の問題、質問、解決策と回答[パート1]

すべてのスマートフォンの所有者が自分のデバイスで問題を1、2経験しているはずです。自分自身の問題を解決するのに十分な技術を持っている人もいますが、多くの人は助けを必要としています。だからこそ、私たちはこのような記事を投稿し始め、手を差し伸べて助けを求めました。

この記事は、Sony Xperia Z1の問題と解決策シリーズの最初の部分です。それは現在Xperiaコミュニティで最も差し迫った問題のうちの5つを経験している所有者に解決策を提供しようとしています。この記事では5つの問題が引用されており、それぞれの問題に対する解決策も含まれています。あなたの問題が解決されたかどうか見るためにポストを拾い読みするのに時間がかかる。

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Xperia Z1が起動時にフリーズする

問題： 友人からの贈り物として受け取った新しいSony Xperia Z1があります。 何が起こったのか、何をしたのかはよくわかりませんが、アップデートのようなものがあったことを覚えています。 その後、私は約1週間私の電話を使い続けることができたのでそれは大丈夫でしたが。 しかし、電池が切れるとシャットダウンして充電しました。 起動しようとすると、Sonyのロゴが表示され、そこに永遠に残ります。 私は1時間以上それを待ってみました、しかしそれはロゴを通り過ぎませんでしたので、私はそれが動けなくなったと思いました。 なぜこれがそもそも起こったのですか？ 電話は問題なく動作していましたが、突然問題が発生しました。 これに対する修正はありますか、それとも電話を返送して交換しますか？

答え：この問題より前に更新があったなら、それは小さな問題である可能性があります。しかし、通常は起動できないため、2つのことを実行することにとどまります。1つは、キャッシュパーティションを消去することです。これにより、アプリケーションや他のサービスが使用する保存データが削除されます。

キャッシュパーティションの消去が最初に行われるのは、Androidシステムで使用されているデータに問題があるのかどうかを調べようとしているからです。これにより、保存されているデータや設定を心配する必要はありません。これらはすべてそのまま残されます。 Sony Xperia Z1のキャッシュパーティションを消去する方法は次のとおりです。

デバイスがオフの間にキャッシュパーティションを消去しています

電源ボタンと音量アップボタンを押し続けます。
電話機が1回振動するのを待ってから、キーを放します。
これで、キャッシュパーティションは一掃されました。
これでデバイスの電源を入れて、正常に動作するかどうかを確認できます。

キャッシュパーティションを消去しても問題が解決しない場合は、データを完全に消去する以外に選択肢はありません。連絡先、メッセージ、カスタマイズなどを含む、全部ではないにしても多くのデータが失われます。

工場出荷時の状態へのリセット

電源ボタンと音量アップボタンを押し続けます。
電話機が3回振動するのを待ってから、キーを放します。電話は1回振動しますが、3回振動するまでそれらのキーを押し続けます。
今すぐあなたの携帯電話の電源を入れます。

他のすべてが失敗するならば、あなたのために残された1つのオプションはカスタム（サードパーティー）ROMをインストールすることです。

Xperia Z1がランダムにシャットダウンする

問題： 私は専門家ではないので、自分の問題を説明する方法がわかりません。 つい最近、私の携帯電話Xperia Z1が遅れやフリーズを起こし始めたことに気づきました。 多少の遅れがあっても通常どおり使用し続けることができたので、それは問題なくシステムの一部でした。 私は問題がすぐに解決すると思っていましたが、私は間違っていました。 それはさらに進んだ。 私が電話をかけていたときにただ1度自分自身をシャットダウンしたことがありました。 それに先立って、私はそれが電力不足ではなかったことを私は知っているので、私は電話をいっぱいに充電した。 私はそれを再びオンにしました、そしてそれがそうしたので、私はそれが一度だけのためのものだと思いました。 しかし、それは数時間後に再び起こりました、そして、私はいつでもそれを捨てることができるので私はとても怒っているということが起こり続けました。 どうぞよろしくお願いします。

回答：ソニーのXperia Z1電話がランダムにシャットダウンまたは再起動する理由はたくさんあります。何が原因であなたの携帯電話に問題が発生しているのかわからないので、それを絞り込む必要があります。今、考えられる原因の短いリストはここにあります：

サードパーティのアプリが不正になりました。
デフォルトのアプリケーションまたはサービスが正しく機能していません。
通常の操作に影響を与える矛盾を引き起こしているいくつかの破損したデータがあります。
電池が不良です。

このような問題では、サードパーティ製のアプリケーションとサービスが主な疑いです。つまり、購入した電話は正しく機能していて、何ヶ月も問題なく使用できたということです。そうは言っても、私たちの主張を証明する必要があります。

Xperia Z1をセーフモードで起動

電話機をセーフモードで起動すると、デフォルトのアプリケーションとサービスのみが実行されます。これが、問題の原因がサードパーティ製アプリであるかどうかを判断するための最良の方法です。方法は次のとおりです。

電話機の電源が入っている間に、電源キーを長押しします。
電源オフオプションを長押しします。

セーフモードのプロンプトが表示されたら、[OK]をタップします。
電話はセーフモードで起動します。
それでもシャットダウンするかどうかをよく確認してください。
そうでない場合は、問題を引き起こしているサードパーティ製のアプリケーションについて正しいと考えています。
問題の原因と思われるアプリをアンインストールし、最新のインストールから開始します。
アプリをアンインストールした直後は必ず電話機を再起動してください。

セーフモードでも携帯電話がまだ再起動する場合は、デフォルトのアプリとサービスに焦点を合わせる必要があります。これらは電話にプレインストールされていたものです。問題は、あなたが電話からそれらをアンインストールすることができないということです。したがって、最善の方法は、最初にキャッシュパーティションを消去してから、出荷時設定にリセットすることです。

デバイスがオフの間にキャッシュパーティションを消去しています

電源ボタンと音量アップボタンを押し続けます。
電話機が1回振動するのを待ってから、キーを放します。
これで、キャッシュパーティションは一掃されました。
これでデバイスの電源を入れて、正常に動作するかどうかを確認できます。

工場出荷時の状態へのリセット

この手順ですべてのデータが削除されるため、失いたくないデータはバックアップする必要があります。これはマスターリセットを実行する面倒です。

すべてをバックアップします。
ホームスクリーンから、アプリケーションアイコンをタップします。
設定を選択し、個人をタップします。
バックアップとリセットオプションをタップします。
自動復元オプションのチェックを外します。
さて、個人データの下にあるFactory Data Resetをタップします。
電話をリセットをタップします。
[すべて消去]をタップして操作を確定します。

Xperia Z1でクラッシュするサウンド強化

問題：それが最近のAndroid 4.3のアップデートなのか、それともWalkmanの新しいバージョンなのか私にはわからないが、Sound EnhancementがXperia Z1でクラッシュし続ける。 Sound Enhancements> Settingsに移動すると、「残念ながらSound Enhancementsは停止しました」というメッセージが表示されます。この問題を解決する方法はありますか。 何をする必要がありますか？

回答：Android 4.3 Jelly Beanのアップデート直後に開始されたため、多くの人がバグだと言っていましたが、単純な互換性の問題であると私は思います。電話に保存されているSound Enhancementsサービスのデータには、アップデートが必要でした。これは、電話機が新しく正常に機能するために、新しくて新しいデータセットをキャッシュする必要があることを意味します。しかし、このサービスはXperia Z1のコアシステムに組み込まれているので、Walkmanアプリのキャッシュとデータをクリアすることによっても可能です。方法は次のとおりです。

ホーム画面から、アプリケーションアイコンをタップします。
設定をタップします。
今、スクロールして[デバイス]をタップし、[アプリ]を選択します。
左右にスワイプすると、[すべて]タブの内容が表示されます。
[Walkman]までスクロールしてタップします。
最初に強制停止ボタンをタップします。
キャッシュのクリアボタンとデータのクリアボタンをタップします。

基本的に、上記の手順はXperia Z1のSound Enhancementsサービスでこの小さな問題を解決します。しかしそうでない場合は、キャッシュパーティションを消去するという別の手順があります。

Xperia Z1の電源が入っている間に、電源ボタンと音量アップボタンの両方を押し続けます。
画面が消え、電話機が1回振動するまで押し続けます。
画面が消えたらキーを放します。
電源キーを押して電話機を再起動します。それはそれです、キャッシュパーティションはすでに一掃されています。

通話中にスピーカーが起動した

問題： 私のSony Xperia Z1には非常に迷惑な問題がありますが、それはごく最近に起こりました。 何が問題なのか、何が悪いのかわからないが、約3日前から電話はすべて直接スピーカーに届いた。 私は主に電話だけを使って電話をかけ、それから時々ウェブを閲覧し、TwitterやFacebookで友達と対話します。 要は、それは使いすぎではなく、設定を台無しにしないことです。 私は非常に少数のアプリをインストールしました、そして、私はそれがこれを引き起こしているアプリではないと思います。 あなたができるどんなアドバイスでもきっと評価されるでしょう。 私は電話をかけるときに昔ながらのやり方で電話を使うのが大好きですが、スピーカーをつけたままにするのはちょっとばかげています。 ちなみに、私は設定をチェックしました、そして、私が思うにすべてが完璧でした。

回答：この問題に対する私の第一印象は、アクセシビリティアプリがインストールされていて、それが問題の原因であることを私に教えてくれるでしょう。それはなんですか？知りません。私はあなたが実際にあなたがインストールした「いくつかのアプリ」について私に話すことを期待していました。私がこの問題の根本的な原因はサードパーティ製のアプリケーションであることが原因であるとあなたが言ったとき、私はあなたのことを誤解したくありませんが、私は確かにわかりませんが。

私の心は他の可能性や原因にも開かれています、しかし私は私の本能が私に言うことに固執します。それで、私たちの最初のトラブルシューティングステップのために、セーフモードであなたのXperia Z1を起動してください。

電話機の電源が入っている間に、電源キーを長押しします。
電源オフオプションを長押しします。
セーフモードのプロンプトが表示されたら、[OK]をタップします。
電話はセーフモードで起動します。
別の電話を使用して、あなたに添付されている番号に電話をかけてくださいXperia Z1。
それがまだ直接スピーカーに行くかどうかテストするために電話を取ります。
そうでない場合は、サードパーティ製のアプリが問題を引き起こしていました。問題が解決するまで、最近インストールされたアプリを追跡し、それらを次々にアンインストールする必要があります。

セーフモードでも電話機がまだスピーカーに接続されている場合は、コアアプリケーションの1つが問題を引き起こしている可能性があります。次に行うことは、キャッシュパーティションを消去することです。

Xperia Z1の電源が入っている間に、電源ボタンと音量アップボタンの両方を押し続けます。
画面が消え、電話機が1回振動するまで押し続けます。
画面が消えたらキーを放します。
電源キーを押して電話機を再起動します。それはそれです、キャッシュパーティションはすでに一掃されています。
あなたの番号に電話をかけて、それが拡声器に行くかどうか確かめてください。

もしそうなら、あなたはあなたの電話にソニーのアップデートサービスプロセスを受けさせる必要があります。

あなたのコンピュータからこのページに行きます。 [ここにリンク]
ソフトウェアをダウンロードしてインストールしてください。
画面上の指示に従います。
それでも問題が解決しないかどうかをテストします。

上記の手順を実行しても問題が解決しない場合は、出荷時設定にリセットする以外に選択肢はありません。しかし、最初に、あなたの大切なデータをすべてバックアップしてください。

すべてをバックアップします。
ホームスクリーンから、アプリケーションアイコンをタップします。
設定を選択し、個人をタップします。
バックアップとリセットオプションをタップします。
自動復元オプションのチェックを外します。
さて、個人データの下にあるFactory Data Resetをタップします。
電話をリセットをタップします。
[すべて消去]をタップして操作を確定します。

それでもうまくいかない場合は、最寄りのソニーサービスセンターに電話を持って行き、それを正規の技術者に点検してもらってください。

Wi-Fiが不安定で、地元の音楽が流れている

問題： 私は教師であり、熟練していません。 それで、私の問題は、私が自宅で私のWiFiネットワークから良い信号を（ほとんどの時間）得ることができないということです。 この問題は、1月にXperia Z1を購入したときにすでに発生しています。 問題は、うまく接続できて強いWiFi信号が得られることです。 しかし、ほとんどの場合、私は誰にも非常に弱いシグナルを得ています。 言うまでもなく、私のラップトップは問題なく接続できますが、私のインターネット接続は問題ありません。 私はこれを私の新しい電話のせいにしたいのですが、それは私のGalaxy S3、これより前の私の電話ですでに起こっているので、私はできません。 それが助けることができるなら、私はBelkinのルーターを持っています。 また、携帯電話のSDカードからトラックを再生して、モバイルデータを最小限に抑えるにはどうすればよいですか。 ご協力いただきありがとうございます。

回答：干渉です。それが私があなたのメッセージの最初の2文を読んだときに最初に考えたことです。あなたは干渉している電気器具でいっぱいの家に住んでいなければなりません、さもなければあなたのルータは容易に遮られるチャンネルを使うように設定されました。 Wi-Fiの問題はスマートフォンに共通していますが、この記事を書いている時点ではXperia Z1にWi-Fiの既知のバグはありません。私の本能はあなたの電話には問題がないがあなたのWi-Fiネットワークには問題がないことを私に言うだろう。これがあなたがする必要があることです：