Sprint Galaxy S5の問題、エラー、グリッチ、解決策とトラブルシューティング

米国で最大の電気通信会社の1つであるSprintは、Galaxy S5に関するあらゆる問題に対処できる優れた技術サポートグループを擁しています。 我々はそれと競争しようとしているのではなく、むしろ我々は彼らの問題について我々に連絡した読者に単に無料のサポートを提供している。

あなたがSprint Galaxy S5の所有者で、現在デバイスに問題がある場合は、[電子メールで保護された]を使用してご連絡ください。 私たちはあなたの問題についてあなたを助けても構わないと思っていますが、私たちがあなたの懸念を正確に評価できるように必要な詳細をすべて提供してください。 すでに対処済みの問題をすべてリストしているので、Galaxy S5トラブルシューティングページを閲覧することもできます。 トラブルシューティングの手順と解決策を試してみて、うまくいかない場合は、すぐにご連絡ください。 私たちにはFacebookウォールとGoogle+ページもあり、読者を助けるために使用します。 あなたもあなたの懸念をそこに掲示することができます。

下のリンクをクリックして、特定の問題にジャンプしてください。

  1. 業績不振
  2. アプリのインストール後に起動しない
  3. アプリがグレーアウトし、写真が消えた
  4. WiFiスイッチがグレーアウト
  5. より多くのRAMを使用
  6. 過度のデータ使用を防ぐ
  7. 新しいMicroSDカードを読み取れません
  8. 利用可能なネットワーク通知を停止する方法
  9. 電源は入らないが振動する
  10. フリーズ、設定のクラッシュ

Sprint Galaxy S5のパフォーマンスが悪い

問題こんにちはDroid Guyチーム、私はSprintの下にSamsung Galaxy S5を持っています。 それはもう7ヶ月経っています、そして私が手に入れてからそれはきちんとはたらいていますが、その現在のパフォーマンスは良くありません。 今ではアプリのロードが非常に遅くなっていますし、ある時点で私がどんどんプレイしているゲームの大部分を占めています。 数ヶ月間広範なユーザーであること、私はそのパフォーマンスに非常に顕著な違いがあると言うことができます。 問題は、どこを見ればいいのか、またどのようにして私の電話を元の状態に戻すのかがわからないことです。 これに関するあなたの指導が必要です。 私はSprintの技術サポートに電話をかけようとしましたが、15分以上待ち行列に入っていてライブの代理店と話すことができませんでした。 どんなアドバイスでもきっと大歓迎です。 前もって感謝します。 - ケイティ

トラブルシューティング :こんにちはケイティ。 Galaxy S5は今日の市場で最も強力なスマートフォンの1つですが、その性能は時間の経過とともに低下します。 そのため、使用されていないアプリをアンインストールしたり、頻繁にクラッシュするアプリのキャッシュやデータを消去したりすることをお勧めします。

多くの場合、サードパーティ製のアプリが携帯電話のパフォーマンスを低下させる原因となります。 インストールされているアプリが多いほど遅くなります。 だから、あなたがしなければならない最初のことはあなたがもう使用しないアプリを見つけてそれらをアンインストールすることです。 次に、バックグラウンドで実行されているアプリ、特に重いアプリを閉じます。 [Home]キーの左にある[Recent]キーを押すと、最近使用したアプリのリストが画面に表示されます。 あなたはこれらすべてのアプリを閉じてタスクマネージャに行くことができます。 そこから、バックグラウンドで実行されているアプリを閉じて、RAMの空き容量を増やすことができます。

あなたの携帯電話の内部ストレージが不足している場合には、あなたはmicroSDカードに大きなファイルを転送する必要があります。 ダウンロードしたアプリを外部ストレージに移動することもできます。 起動中に、電話機は内部ストレージを読み取ります。その中に多数のファイルが格納されている場合は、それらすべてを読み取ってキャッシュするのに時間がかかります。

これらのことをすべて実行した後、電話がまだ遅い、おそらくそれはあなたがそれをリセットし、それに新たなスタートを切る時です。 ただし、その前に、失いたくないデータのバックアップを作成したことを確認してから、次の手順に従ってください。

  1. 装置の電源を切ります。
  2. 音量アップキー、ホームキー、電源キーの3つのボタンを同時に押し続けます。
  3. 電話機が振動したら、電源キーを放しますが、音量アップキーとホームキーを押し続けます。
  4. Android System Recovery画面が表示されたら、音量アップキーとホームキーを放します。
  5. 音量ダウンキーを数回押して、「データの消去/出荷時設定へのリセット」をハイライトします。
  6. 電源ボタンを押して選択します。
  7. [はい、すべてのユーザーデータを削除します]がハイライト表示されるまで、音量ダウンキーを押します。
  8. 電源ボタンを押して、マスターリセットを選択して開始します。
  9. マスターリセットが完了すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
  10. 電源キーを押してデバイスを再起動します。

アプリのインストール後にSprint Galaxy S5が起動しない

問題こんにちは、S5のオーナー、 Cassidyです。 私はすでに自分の問題についてSprintに2回電話をかけましたが、電話で何もできないときはトラブルシューティングに従うことを望んでいたので、両担当者は私を助けてくれませんでした。 私はあなたと連絡をとることがロングショットであることを知っています、しかしここで私はあなたが私を助けてくれることを望んでいます。

問題は私が最近いくつかのアプリをインストールしたことです。 その後、電話は自動的に再起動したので、インストールプロセスの一部である可能性があると思いました。 しかし、電話がロゴに到達したとき、それはそこで立ち往生していました。 私はそれがちょうど起動し続けるかもしれないが、それはそうではないと考えて10分間電話を去りました。

私はバッテリーを取り外して、それを外して5分間そのままにして、もう一度試してみました…それでも問題は同じです。 現時点で、私は困惑しています、そして私は本当に問題を解決するために何をすべきかわかりません。 もちろん、起動し続けることはできないので、携帯電話ではできません。 しかし、私はそれらのアプリがこの問題を引き起こしたと確信しています。 どうすればそれらを取り除くことができますか? ありがとう。

トラブルシューティング :こんにちはCassidy。 Galaxy S5をセーフモードで起動して問題のトラブルシューティングを行うことができます。 セーフモードでは、すべてのサードパーティ製アプリは一時的に無効になります。 問題の原因はあなたがインストールした最新のアプリケーションであることは肯定的なので、セーフモードで起動すると問題が解決します。 あなたがセーフモードに到達したら、あなたはそれらの問題のあるアプリをアンインストールすることができます。

セーフモード

  1. 装置の電源を切ります。
  2. 電源キーを押し続けます。
  3. 「Samsung Galaxy S5」が画面に表示されたら、電源キーを放します。
  4. 電源キーを放した直後に、音量ダウンキーを押し続けます。
  5. デバイスの再起動が完了するまで、音量ダウンキーを押し続けます。
  6. セーフモードが画面の左下隅に表示されます。
  7. セーフモードが表示されたら、音量ダウンキーを放します。

アプリのアンインストール

  1. 任意のホーム画面から、アプリをタップします。
  2. 設定をタップします。
  3. [アプリケーション]までスクロールし、[アプリケーションマネージャ]をタップします。
  4. ダウンロード画面まで右にスワイプします。
  5. 希望のアプリケーションをタップ
  6. アンインストールをタップします。
  7. 確認のためにもう一度[アンインストール]をタップします。

これが役に立つことを願っています。

Sprint Galaxy S5アプリがグレーアウトし、写真が消えた

問題こんにちは皆さん。 私はあなたが私の問題で私を助けることができると期待している。 私の携帯電話はSprintからサービスを受けるGalaxy S5です。 問題は、私のアプリの多くがアイコンがグレーアウトされていることです。 その一例がリアルレーシングです。 昨日、私はそれで遊ぶことができました、しかし、今日、アイコンはグレーアウトされています、そして、私がそれをタップしても何も起こりません。 私が気づいたもう一つのことは、ギャラリーの中にいくつかのサムネイルが残っていましたが、写真の多くが消えたことです。 サムネイルをタップして写真を表示すると、ピクセル化された写真が表示され、それが認識できません。

これらの問題が発生する前は、電話機がハングアップまたはラグして非常に遅くなることがありました。 また、バッテリーを通常よりも早く加熱して消耗させていました。 ハードウェアの問題である可能性があるので心配していますが、私は間違っていると思います。 どうぞよろしくお願いします。 よろしく、 レナード

トラブルシューティング :Hey Leonard。 これらの問題が始まる前に、電話はすでに何かが間違っているとあなたに言っていました。 あなたの説明に基づいて、私は問題がmicroSDカードであると確信しています。

microSDカードが予期せずマウント解除されると、通常、電話がハング、フリーズ、またはラグを起こします。 電話はそれを検出して読み込もうとしましたが失敗しました。さらに多くのRAMを使い果たし、CPUをハイパードライバにしてしまいます。 その結果、温度が上がり、バッテリーの消耗が早くなります。 今、microSDカードが検出または読み取ることができなかった場合、そこに移動または保存されたアプリは実行されません。 ただし、それらのアイコンはアプリの引き出しにはまだ表示されますが、グレー表示されます。 データの大部分はmicroSDカードに保存されていますが、これらのアプリは携帯の内部ストレージにファイルが保存されているため、タップしても実行されません。

もともとmicroSDカードに保存された写真はギャラリーに表示されませんが、最初は携帯電話の内部メモリに保存されていたがSDカードに移動された写真は、ギャラリーにサムネイルが表示されます。アクセス可能、サムネイルのみが表示されます。 これが、見たときに認識できなかった理由です。実際には、過度に拡大されたサムネイルを見ていました。

microSDカードが破損しているか損傷している可能性がありますが、物理的に取り外してカードリーダーに挿入してから、ラップトップまたはコンピュータに挿入してみてください。 コンピュータが読み取れない場合は、フォーマットし直すように求められます。 しかし、マシンがそれを読むことができるならば、あなたの電話にそれを再びマウントして、デバイスがそれを検出できるかどうか見ることを試みなさい。 そうでなかったら、それからそれにあるすべてをバックアップし、FAT32フォーマットを使用してカードをフォーマットしてください。 それでも問題が解決しない場合は、新しいものを購入したときです。

Sprint Galaxy S5 WiFiスイッチがグレーアウト

問題最初は、私の電話が本当に遅くなりました。 その後、私はそれを再起動し、すべてが正常に戻った。 私は無制限のデータプランを持っているので、仕事中は特にそれを使うことがよくあります。 自宅では、私は私たちのWiFiネットワークに接続します。 昨日、私はWiFiで接続することができました、そして、私が家を出たときに私がそれを消したかどうかはわかりません。 しかし問題は、それがグレー表示されているので私が今それをオンにする方法がないということです。 それはオンにもオフにもすることができず、ステータスバーにWiFiのインジケータがないのでオフにする必要があります。 これは私がこの問題を経験する2回目です、電話は1、2時間後に自分自身ですべてを最初に固定しました。 しかし、今回は、24時間以上が経ちました、そして、問題はまだ進行中です。 私はすでに無駄に電話を数え切れないほど再起動しました。 正直なところ、テクノロジーに関してはそれほど知識がありませんので、皆さんがこの問題を解決する方法を知っていれば。 とても感謝しています。 ところで、私の携帯電話はサムスンギャラクシーS5、私はスプリントと一緒です。 そして、私はすでにテクニカルサポートに電話しました、彼らは私に電話をリセットすることを望んでいました、私はそれにたくさんのデータがあるので私はそれをするのが躊躇しています。 あなたは電話をリセットせずにこれを修正する方法を知っていますか? ありがとう、 ブレント

トラブルシューティング :こんにちはブレント。 それはただシステムの不具合かもしれません。 これは、Galaxyデバイスではかなり一般的な問題であり、ほとんどの場合、所有者の介入なしに修正することができますが、すでに24時間以上問題が解決しない場合は、やることがあります。 私はこれを直す方法を知っています。 次の手順を実行します:

  1. 装置の電源を切ります。
  2. 音量アップキー、ホームキー、電源キーの3つのボタンを同時に押し続けます。
  3. 電話機が振動したら、電源キーを放しますが、音量アップキーとホームキーを押し続けます。
  4. Android System Recovery画面が表示されたら、音量アップキーとホームキーを放します。
  5. ボリュームダウンキーを押して「キャッシュパーティションの消去」をハイライトします。
  6. 電源キーを押して選択します。
  7. ワイプキャッシュパーティションが完成すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
  8. 電源キーを押してデバイスを再起動します。

はい、キャッシュパーティションを消去すると、グレー表示のWiFiスイッチが修正されます。 常に動作します。

スプリントギャラクシーS5はより多くのRAMを使用します

問題私はGalaxy S5を持っていて、私のサービスプロバイダとしてSprintを持っています。 電話は正常に動作しますが、電話がRAMを使い果たすと一部のアプリがクラッシュしたり、強制的に近くに表示されることがあります。 私の兄弟は同じ電話を持っています、そして私が1.64GBの周りに私がRAMの状態をチェックしたとき、それは約800MBでした。 すべてのアプリが閉じている場合でも同様です。 このため、ハングアウトのようにバックグラウンドで更新されないアプリがあり、重要な通知を見逃しています。 それで、私の質問は非常に簡単です、どうすれば私は私の電話のRAM使用量を下げることができますか? - デビッド

トラブルシューティング :RAMは使用されるために存在します、しかし、もちろん、あなたの電話が起動時または通常の使用中にすでにそのRAMのほとんどすべてを使用している場合、不利な点があります。 多くの場合、サードパーティのアプリは他の何よりもRAMを多く使用します。 携帯電話に搭載するアプリが多いほど、RAMの使用量が多くなります。 これは私があなたがすることを提案するものです…

お使いの携帯電話の現在のRAM使用量をメモしてください。 S5を再起動して、アクティブになったらすぐにメモリ使用量を確認し、最初のレコードと比較します。 両者の間に大きなギャップがある場合、それは他のものの2倍のRAMを使用するサードパーティ製のアプリがあることを意味します。 ただし、再起動後にメモリ使用量が同じか現在の使用量に近い場合、電話機は起動時にすでにRAMを占有しています。

これで、すべてのサードパーティ製アプリが無効になっている場合に携帯電話が使用するメモリ量を知るために、安全モードで携帯電話を起動します。

  1. 装置の電源を切ります。
  2. 電源キーを押し続けます。
  3. 「Samsung Galaxy S5」が画面に表示されたら、電源キーを放します。
  4. 電源キーを放した直後に、音量ダウンキーを押し続けます。
  5. デバイスの再起動が完了するまで、音量ダウンキーを押し続けます。
  6. セーフモードが画面の左下隅に表示されます。
  7. セーフモードが表示されたら、音量ダウンキーを放します。

通常、セーフモードでは、電話機のメモリ使用量は少なくなり、フルハードリセットを実行することでこれを達成できます。 しかし、あなたがアプリをインストールするにつれて、数字はそう上がるでしょう、あなたがそれをどう管理するかはあなた次第です。 モバイルデータを必要とし、頻繁に更新するアプリは、通常、他のアプリよりも多くのRAMを使用します。 プロセッサとグラフィックを多用するゲームはより多くのメモリを消費するため、アプリを使用した後は強制的に閉じてください。

過度のデータ使用を防ぐ

問題私はSprintを使っていて、Galaxy S5を持っています。 先月、私はデータに多額の支払いをしたので、それが二度と起こらないようにしたいと思います。 私たちは自宅でWiFiを利用していますが、移動中はモバイルデータを使用してMMSを受信し、WiFiが利用できないときは電子メールを受信します。 実際には、これは私の最初のAndroid携帯電話です。 私は5年以上BlackBerryに立ち往生しています。 言うまでもなく、私はまだ携帯電話の機能を調整し、学んでいます。 それが私のデータ使用を制限し監視することを可能にする機能を持っているかどうかはわかりません。 私は数日間そのような機能を今探していますが、私はそれを見つけていません。 あなたが私のデータ使用状況を監視する方法を私に示すことができればそれは私にとって非常に役に立ちます。 ありがとう、 ビビアン

チュートリアル :こんにちはビビアン! ワゴンへようこそ! あなたの質問については、はい、あなたは実際にあなたのデータ使用量を実際に監視し管理することができます。 私があなたのために概説した簡単なチュートリアルに従うだけで、あなたは大丈夫でしょう:

  1. ホームスクリーンから、アプリアイコンをタップします。
  2. 設定を起動し、データ使用量をタッチします。 この画面から、特定の期間にすでにどれだけのデータを使用したかをすぐに知ることができます。
  3. データ使用量を制限するには、グラフの右側にある赤いアンカーをタッチしてドラッグします。 データはメガバイト(MB)単位で測定されます。
  4. 制限に達したときにモバイルデータを無効にするには、[モバイルデータの使用を制限する]の横にあるチェックボックスをオンにします。
  5. データ使用量が一定量に達すると通知されるように警告を設定することもできます。 オレンジ色のアンカーをタッチして目的の量のデータにドラッグするだけです。
  6. 通知するデータの使用状況について通知するの横にあるチェックボックスをオンにします。

Sprint Galaxy S5が新しいMicroSDカードを読み取れない

問題Galaxy S5で使用するために新しいmicroSDカードを購入しました。 それは32GBのSDカードです、そして、私がそれをリーダーと私のラップトップに挿入するとき、それはうまく働きます。 実際、すでに何百もの音楽トラックが入っています。 しかし、それを自分の携帯電話にマウントしたとき、音楽トラックが音楽アプリに表示されず、ファイルマネージャアプリを使っても見つけられない。 もちろん、私はそれが適切にマウントされていることを確認したが、電話はそれを見つけることができません。 私の姉が彼女の電話で使っていたのと同じモデルを購入したので、それは互換性があると確信しています(S4)。 私はSprintに電話をしました、そして、それは私の電話と互換性がないかもしれないので、担当者はカードを交換してもらうように私に言いました。 どうすればいいのかわかりません。 お願い助けて。 これを修正するにはどうすればいいですか。 - カルロス

トラブルシューティング :市販されているほとんどすべてのmicroSDカードは今日の市場のどのスマートフォンとも互換性があるので、Sprintの担当者があなたに言ったことを信じることを拒否します。 問題はそれがあなたの電話で読めないフォーマットであり、それを修正するのは簡単だということです。 これらの簡単な手順に従うだけで、すべてうまくいくでしょう。ただし、すでにカードに保存されている音楽トラックはすべて削除されます。

  1. microSDカードをカードリーダーに差し込みます。
  2. あなたのラップトップにあなたのカードリーダーを挿入し、それがそれを検出することができるまで待ちます。
  3. SDカードのアイコンを右クリックします。
  4. フォーマットを選択します。
  5. ファイルの種類をFAT32に設定します。

これが役に立つことを願っています。

Sprint Galaxy S5で利用可能なネットワーク通知を停止する方法

問題こんにちはチーム。 12月にアップグレードしてから、Galaxy S5のトラブルシューティングシリーズをフォローしてきました。 あなたがすでにこの問題に対処しているかどうかはわかりませんが、利用可能なネットワークが範囲内にあることを電話で繰り返し通知されると非常に厄介です。 それがそれが検出することができるネットワークの1つに自動的に接続する時でさえあります。 電話でこれができないようにするにはどうすればよいですか。 私はまだ設定を変更していないので、電話はデフォルトでこれを行うように設定されていると思います。 手伝ってくれませんか。 - ジョーイ

関連質問こんにちはドロイドの男。 私はあなた達みんながとても忙しいのを知っています、とにかく私はあなたに連絡します。 私の関心事は、問題よりもむしろ煩さです。 電話はしばしば利用可能なWiFiネットワークを検出し、私に通知します。 これらの種類の通知がすぐに表示されないようにするには、どうすれば停止できますか。 ありがとう。

トラブルシューティング:携帯電話が利用可能なネットワークをスキャンしないように無効にする必要があるWiFi設定が1つあります。 これらの不要なWiFi関連の通知を取り除くには、次の手順に従ってください。

  1. 1本の指で画面の上部から下にスワイプします。
  2. 右上隅にある[設定]アイコンをタップします。
  3. WiFiアイコンをタップします。
  4. 画面の右上隅にあるメニューアイコンをタップします。
  5. ドロップダウンからAdvancedを選択します。
  6. [常にスキャンを許可する]の横のチェックボックスをオフにします。

Sprint Galaxy S5が起動しないが振動する

問題こんにちはドロイド男。 ユーザーに無料サポートを提供してくれてありがとう。 私たちは本当に助けを必要としています、特に技術に関する知識がほとんどない人たち。 私は62歳で、その時に女性ですが、私の新しいGalaxy S5の使い方を知っています。 これは私が所有している3番目のAndroid携帯電話であり、私はすでに基本を学びました。 しかし最近では、私の電話はランダムに消えます。 私はそのパターンを伝えるものを見つけようとしましたが、何もありません…毎回の再起動はランダムでした。

電源を切っても、電源キーを押して電源を入れても反応しません。 私の息子は私にバッテリーを1分ほど取り外すように言ったので、私は裏表紙を外して約1時間過ごした後、バッテリーを引き抜きました。 私がバッテリーを交換したとき、電話はすぐにオンになりましたが、数秒後にオフになりました。 時々振動があり、私はそれが心配です。 私の電話のハードウェアは不良ですか? そうでない場合は、この問題を解決する方法を教えてください。 私は簡単なステップバイステップのガイドに従うことができると思います。 ありがとうございました。 - ヘレン

トラブルシューティング :こんにちはヘレン。 あなたがこの問題を経験しているのが残念です。 あなたの説明に基づいて、それはあなたの携帯電話の電源キーが詰まっているようです。 それはそれが完全に起動することができず、消えそして振動する理由です。 これはハードウェアの問題であり、私たちはそれについてしかできません。 私が試して欲しいことが1つあります。電源キーが動かなくなるかどうかを確認するために、電源キーを何度も押します。 そうでない場合は、電源ボタンが破損している可能性もあるので、あなたは本当に修理のためにそれを送る必要があります。 この場合、技術者はスイッチを交換することができ、その後電話は問題なく機能するはずです。

Sprint Galaxy S5がフリーズし、設定がクラッシュする

問題こんにちは皆さん。 私はこの問題がどのように始まったのかわからないが、私のGalaxy S5はある日凍結し、それからエラーメッセージがポップアップし始めた。 それがフリーズしたとき、私ができることは何もありませんがバッテリーを取り外して電話を再起動します。 ランダムなタイミングで、「残念ながら、設定が停止しました」というエラーメッセージが表示され、電話が再びフリーズします。 私はSprintの担当者から電話をリセットするように言われました。 彼は私にPower、Volume UpそしてHomeキーを同時に押すように頼んだが何も起こらなかった。 私は自分の携帯電話のデータを気にしないで、私はそれを修正したいだけです。 電話をリセットする方法を教えてください。 前もって感謝します。 - ジミー

トラブルシューティング :ファームウェアに不具合があり、設定サービスがクラッシュするようです。 あなたはただ電話をリセットすることに決めたので、それから私はあなたを長く保ちません。 以下の手順に従ってフルハードリセットを実行してください。 正常に完了したら、あなたの携帯電話は最初の起動のように動作しているはずです。

  1. 装置の電源を切ります。
  2. 音量アップキー、ホームキー、電源キーの3つのボタンを同時に押し続けます。
  3. 電話機が振動したら、電源キーを放しますが、音量アップキーとホームキーを押し続けます。
  4. Android System Recovery画面が表示されたら、音量アップキーとホームキーを放します。
  5. 音量ダウンキーを数回押して、「データの消去/出荷時設定へのリセット」をハイライトします。
  6. 電源ボタンを押して選択します。
  7. [はい、すべてのユーザーデータを削除します]がハイライト表示されるまで、音量ダウンキーを押します。
  8. 電源ボタンを押して、マスターリセットを選択して開始します。
  9. マスターリセットが完了すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
  10. 電源キーを押してデバイスを再起動します。

がんばろう!

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