Sprint Galaxy S6 edge plusはBoost Mobileネットワークでは動作しません、wifiは低下し続けます、その他の問題

こんにちはAndroidコミュニティ！＃GalaxyS6トラブルシューティングの別のエピソードへようこそ。この記事では、読者からのレポートから、S6に関する問題がさらに11件取り上げられています。

あなたがあなた自身の#Android問題の解決策を探しているならば、あなたはこのページの下部に提供されるリンクを使うことによって我々に連絡することができます。

あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

以下は、私たちが今日あなたにもたらしている特定のトピックです：

問題1：カメラのガラスが割れた後、Galaxy S6カメラがぼやけている

私はS6を持っています。 私は後部カメラガラスを壊した、そしてその後のすべての写真はぼやけていた。 それがガラスだと思って、私はオンラインで交換品を見つけました。 それを手に入れ、そしてそれを交換してください。 まだぼやけています。 私はそれが数日間正しく働いていたことを誓います、しかし今はっきりしません。 私はそれが非常に近いそれが明らかであること、距離がぼやけていることを知っています。 割れたガラスでそれがそのようなものであったかどうかはわかりません。 それで本当の問題はガラスに穴をあけたものは何でもそれはただカメラを傷つけたのではなく、私はただそれを取り替えるべきですか？ - 新石器時代の愚か者

解決策：こんにちはNeolithicfool。まあ、現時点では何も言えません。考えられる原因を絞り込むようにしてください。電話機が物理的な衝撃を受けたときに不要な衝撃を与えた場合、カメラアセンブリ、またはカメラ機能を処理するコンポーネントが損傷した可能性があります。どれが不可能であるかを知ること。カメラアセンブリを交換しても問題が解決しない場合は、マザーボードのどこかに障害があると考えられます。

問題2：Galaxy S6でTruthSpyアプリのライセンスを更新できない

こんにちは。 私はGalaxy S6を使っています。 私は1年前から真実のスパイという名前のスパイアプリを使用しています。 それはうまくいっていました。 しばらくしてからライセンスを更新して、もう一度アプリをダウンロードしました。 それはダウンロードしたが、それは私のアカウント（スパイアカウント）とリンクしていませんこれは隠されたアプリで、システムサービスアカウントにしか表示されませんが、システムサービスは死んだようです。 デスクトップアカウントにアクセスすると、デバイスがリンクされていないと表示されます。 私はすーすをもう更新しましたが、それは同じです。 私は真実のサイトのヘルプデスクに書いたが応答が得られなかった。 お願いします、あなたはこれに関して手助けできますか？ ありがとう。 - オマー

解決策：こんにちはオメル。私たちはこのアプリに慣れていないし、これまで一度も使ったことがないので、それについて言えることは事実上何もありません。あなたはアプリ特有の問題を抱えているようですが、あなたにとっての最善の行動は開発者に連絡することです。私たちはあなたがすでにそれを試みたことを知っています、しかし、私たちはこれをあなたを助けることができません。ライセンス機能とあなたのアカウントのリンクは開発者によってのみ行われるかもしれませんので、問題を解決するために親切に彼らと協力してください。

問題3：Galaxy S6 wifiが接続をランダムにドロップする

こんにちは。 私は先週私の携帯電話でいくつかの無線LANの問題に気づいた。 無線LANは時々私の電話でオンになりますし、接続していると思ったときに突然接続しなくなります。 私はそれがインターネットだとは思わない。他のすべての電話は家でもコンピュータでもうまく接続されているからだ。 私は無線LANを忘れて、また何も接続しませんでした。 私も無線LANボックスに近づいたが、それはまだそれをしません。 事前にご協力いただきありがとうございます。 - リリ

解決策：こんにちはリリ。新しいアプリのインストールやアップデートなど、問題に気付く前に何か別のことをしましたか？行った場合は、元に戻して解決するかどうかを確認してください。たとえば、Wi-Fiが起動する前に新しいアプリをインストールした場合は、それをアンインストールすると問題が解決することがあります。

問題が突然発生したばかりの場合は、別のアプリが原因で発生している可能性があります。安全モードにあなたの電話を再起動し、それを観察してみてください。それがこのモードの間に問題が起こらないならば、それは私たちのお腹の確認です。問題を解決するには、問題のあるアプリを削除するまでアプリを1つずつアンインストールする必要があります。セーフモードで電話を起動する方法は次のとおりです。

音量ダウンキーと電源キーを20〜30秒間押し続けます。
Samsungのロゴが表示されたら、すぐに電源キーを放しますが、音量ダウンキーを押し続けます。
あなたの携帯電話は起動し続けるはずで、いつものようにあなたの携帯電話のロックを解除するように促されます。
「セーフモード」というテキストが画面の左下隅に表示されていれば、電話機がセーフモードで正常に起動したかどうかがわかります。

デバイスがセーフモードで起動しても何も変わらない場合は、出荷時設定にリセットしてソフトウェア設定をデフォルトに戻してみてください。手順は次のとおりです。

Samsung Galaxy S6 Edgeをオフにします。
音量アップ、ホーム、電源キーを同時に押し続けます。
デバイスの電源を入れて「ロゴの電源を入れる」と表示されたら、すべてのキーを放すとAndroidのアイコンが画面に表示されます。
約30秒後にAndroidの回復画面が表示されるまで待ちます。
音量ダウンキーを使用して、オプション「データ消去/出荷時設定へのリセット」をハイライト表示し、電源キーを押して選択します。
[はい - すべてのユーザーデータを削除する]オプションがハイライト表示されるまで音量ダウンボタンをもう一度押し、次に電源キーを押して選択します。
リセットが完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押して電話を再起動します。

問題4：Sprint Galaxy S6 edge plusがBoost Mobileネットワークで機能しない

Galaxy S6 edge +電話をSprintからBoostにフラッシュする方法を教えてください。 私はeBayでそれを買った、そして彼らはそれがスプリント電話であるのでそれがキャリアとしてブーストと共に働くであろうと彼らは私に言った。 それはロック解除されていてきれいです。 ブーストは、彼らがS6をすると言いました、しかし、彼らはS6エッジをしません+。 私はあなたが誰かに支払うなら彼らがそれをすることができるけれどもそれは私がすることができる何かであるかあなたは私に教えることができるか？ ???? それとも私が混乱してはいけないということですか？ よろしくお願いします。 ???? - ロビン

解決策：こんにちはロビン。フラッシュすることによってあなたの携帯電話からSprintのソフトウェアを消去してBoostソフトウェアに置き換えることを意味している場合、あなたはできません。 Sprintの電話は他の通信事業者のソフトウェアやファームウェアでは動作しません。あなたがここでやりたいことはあなたがBoostネットワークにそれを登録し彼らのサービスを使うことができるようにネットワークのロックを解除することです。ただし、これは重要な点です。ネットワークのロック解除されたデバイスは、まだ機能しない可能性があります。または、別のネットワークで使用したときに機能が失われる可能性があります。たとえば、Verizonの電話機は、他のネットワークで使用された場合、MMSの送受信に問題がある可能性があります。

今、それは実際に行われるよりも簡単に言った。まず、Sprintによってネットワークが正しくロック解除されたことを確認します。 Sprintデバイスのロックを解除する前に満たす必要がある要件がいくつかあります。完全なリストについては、このリンクをご確認ください。

前の所有者がeBayで販売する前にデバイスのロックを解除しなかった場合、あなたはまったく別のネットワークでそれを操作することはできません。

次に、デバイスのロックが正しく解除されていると仮定しても、動作するには他のネットワークと相互運用可能である必要があります。米国のBoost MobileはSprintのモバイル仮想ネットワーク事業者であることがわかっています。つまり、タワーなどのラターズハードウェアと関連インフラストラクチャを使用して顧客にサービスを提供していますが、互換性は依然として問題になります。すでにBoostのカスタマーサポートに相談して、あなたの特定のデバイスが彼らのシステムでは動作しないことを彼らが確認したなら、あなたは運が悪いです。あなたがそれについてできることは何もありません。

問題5：Google Mapsアプリを使用するとGalaxy S6がGPS信号を失った

先週の金曜日と火曜日に、Googleマップを使用していたときに最新のシステムアップデートを行いました。 それは突然GPS信号が失われ、それ以来ずっとGoogle Mapsはもはや音声案内を与えないと言った。 私が最初にアドレスを差し込むとき、それはあなたがそのような時間までに到着するべきあなたのルート上の通常のトラフィックがあるような何かを言うでしょうそしてそれはそれです、私が目的地に到着するまでそれはあなたの目的地は右側にあります。 - キラ

解決策：こんにちはキラ。最初にGoogle Mapsアプリのキャッシュを消去して、うまくいくかどうかを確認してください。そうでない場合は、そのデータを消去することができます。これを行う方法は次のとおりです。

通知シェード（ドロップダウン）またはアプリドロワーの設定アプリから[設定]メニューを開きます。
「アプリ」に移動します。これは、Android 6または7のOEMスキンバージョンのアプリケーションやアプリケーションマネージャなどの名前に変更される可能性があります。
そこに入ったら、アプリケーションをクリックしてください。
これで、ストレージ、アクセス許可、メモリ使用量など、アプリに関する情報を提供するもののリストが表示されます。これらはすべてクリック可能なアイテムです。あなたはストレージをクリックしたいと思うでしょう。
これで、アプリケーションの「 キャッシュの 消去」ボタンと「 データの消去」ボタンがはっきり見えるはずです。最初にキャッシュの消去オプションを実行します。

問題6：Galaxy S6がキーロガーに感染している

こんにちは。 だから私たちは誰かが私たちの写真/ビデオ/通話情報などをすべて持っていて私たちに対してそれを使っていたのでインストールされたギャラクシーS6エッジにキーロガーソフトウェアがあることを発見しました。 指紋パスワードを取得したため、インストール方法はわかりません。 （私たちは個人的にはこの人物を知りません）そのため、工場で電話を2回リセットし、SIMを変更し、SDカードを挿入しませんでしたが、2日前に再開しました。 新しいクラウドアカウント。もうViber、Skype、whatsapp、Facebookがインストールされていません。 私はただ電話をかけたくないのです。 数ヶ月です。 手伝ってくれますか？ - クレア

解決策：こんにちはクレア。最近工場でリセットされたデバイスにキーロガーのようなマルウェアをインストールするには、非常に高度で洗練されたツールとハッキングスキルが必要です。マルウェアは一気に存在することはできないため、（1）ファクトリリセット後に再インストールしたアプリのいずれかによってインストールされたか、（2）実行したファクトリリセットによって実際にマルウェアが駆除されなかった。 1位（ただし、このようなマルウェアには気付いていません）。工場出荷時設定へのリセット、特にリカバリモードによるリセットは、すべてのソフトウェア設定をデフォルトに戻し、初期設定後に追加されたアプリを消去する必要があります。

あなたの携帯電話がまだマルウェアに感染していて、それがあなたを嫌がらせするために使用されていることに肯定的であるならば、あなたはあなたの地域の法執行機関の助けを求めることを勧めます。この場合あなたにとってより良い選択肢はありません。あなたはサイバー攻撃の標的であり、これは犯罪です。適切な権限の関与はあなたにとって最良の行動方針です。法執行機関の担当者が責任ある当事者を追跡するのに役立つ証拠として、感染したデバイスを必ず提示してください。

問題7：水でダメージを受けたギャラクシーS8がオンにならない

おはようございます。 私はサムスンギャラクシーS6を持っています。 私の妻は私の電話を洗濯機で洗った。 今は点灯していません。 私は1日以上米に入れようとしました、それを何時間もの間ハウスベントの上に置きました。 何もうまくいきませんでした。 夜間の電話が破損して、私たちはそれを家の通気口に置いた、緑色の光がメッセージ通知画面に出た。 電話が充電されていません（ランプが点灯していません）。 前面と背面の破損したガラスとして私の携帯電話。 私にお知らせください。 ありがとうございます。 - Sahir

解決策：こんにちはSahir。濡れた電子機器を米の袋に入れて乾かすのは、ユーザーがしなければならない緊急ステップの1つです。ただし、特に電源が入らなかったり充電が失敗したりするなど、明らかにハードウェアの損傷の兆候がデバイスに表示されている場合は、問題は解決しません。修理を行っても通常の作業順序に戻すことができるかどうかを判断できるように、電話で専門家による確認を受けてください。あなたが水にさらされた後に機能していない電話を修理するためにあなたがすることができるソフトウェアトリックがありません。

問題8：アップデート後、Galaxy S6バッテリーの消耗が早くなる

私の携帯電話は最近更新され、ここ数日間、急速に充電されていることを示してきましたが、充電器を切っている間はバッテリーの寿命も急速に落ちています。厳密にはバッテリーの問題だと思いますが、ほとんどすぐに1％の電力まで下がり（画面が暗くなって見えにくくなります）、使用しているアプリに関係なく、何時間も動作し続けます。 バッテリーの割合を誤って評価しているようです。 私はそれを再開して、それを完全に死なせました（オフの間に請求されそして再びオンにされました）。 変化なし。 - レベッカ

解決策：こんにちはレベッカ。以下の手順を実行して、最初にバッテリーを再調整してみてください。これはオペレーティングシステムがそれ自身を再訓練するのを助けますので、それは本当のバッテリーレベルを検出することができます。これがあなたがすべきことです：

携帯電話の電源が切れるまで、ゲームをプレイするかタスクを実行して、放電を促進することで携帯電話を使用します。
電話をもう一度オンにして、オフにします。
電源を入れずに充電してください。
バッテリーが完全に100％に充電されるとバッテリーが言うまで待ちます
充電器を取り外し、電話をオンにしてください。
もう100％ではないと電話が言っている場合は、電源を切って充電器を再び接続し、100％の充電に達するまで待ちます。
充電器を取り外し、電話を再びオンにします。
バッテリーが0になるまで電話機を使用してください。
サイクルをもう一度繰り返します。

問題が解決しない場合、またはバッテリの再調整で問題が解決しない場合は、出荷時設定にリセットしてください（上記の手順）。

それでも問題が解決しない場合は、ハードウェアに問題があるはずです。修理または交換のために電話を送ってください。

問題9：Galaxy S6急速充電機能が機能しない

こんにちは。 私の電話はもう急速充電ではありません。 それ以上に、一度充電器が接続されているときに電話が認識されない。複数の充電器が使用され、再起動直後に回復した。 再起動後、急速充電機能が回復することがありました。 追加情報：ゆっくり充電している間、ディスプレイのライトが数秒間点灯し続けます。ディスプレイの左下にxが表示された後、右下に表示されます。 ありがとうございました。 - アレックス

解決策：こんにちはアレックス。あなたの携帯の充電ポストは壊れているはずです。すでにキャッシュパーティションを消去して工場出荷時の状態にリセットしたことがある場合は、デバイスを修理または交換してください。

問題10：Galaxy S6が充電されず、PCに接続できない

最初にそれはしばらく前に私の上で凍りつき始めました、そしてそれでも彼らの上でそして彼らの上で終わります。 サイドボタンまたはホームボタンを押してオンにすると、黒い画面が表示され続けます。 しばらく経ってもそうしていない、今私は充電の問題を抱えている。 私はサムスンと他のブランドのために複数の充電器を持っています。 もう充電できないものもありますし、1本のコードで問題なく動作してから停止する場合もあります。

これまでコンピュータに写真を転送することもちょうどうまくいった。 それは請求されませんまたは請求されますが、それは私を転送させることはできませんし、コンピュータも工夫を示していないのですか？ - SS

解決策：こんにちはSS。あなたは上記のアレックスと同様の問題を抱えているかもしれないので、あなたが最初に2つの基本的なソフトウェア解決策を試すことを確認してください。それらが助けにならないならば、あなたは悪いハードウェアがトラブルの背後にあると仮定することができます。その場合は、修理または交換できるように、デバイスを送付します。

問題11：ギャラクシーS6はブートループで立ち往生

こんにちは。 私はサムスンを見つけるためにある朝起きました。 私はそれをオンにしようとしましたが、それはブートループを続けます。 最初はバッテリーだと思ったのでバッテリーを交換しましたが、それでも同じことができます。 リカバリモードまたはセーフモードに入ることができません。 それはただブートループを続けます。 Home、Power、Volume Downボタンを押すと、カスタムモードに入ります。 元に戻せないようです。 私が欲しいのは私のデータだけです。 私は何ができるかについて何か考え？ - ラジ・バイア

解決策：こんにちはRaj Bahia。通常モードまたはセーフモードで再起動した場合にのみ、携帯電話からファイルを転送できます。これはあなたのデータが現時点でなくなっているかもしれないことを意味します。

場合によっては、このような問題はブートローダをフラッシュして元の状態に戻すことで解決できます。時々、システムへのストックファームウェアのフラッシュも機能します。両方の可能性のある解決策はあなたがあなたのデータを回復するのを助けないでしょうが、彼らはあなたの電話の現在のパーティションを上書きすることを必要とするけれども。あなたがそれらのうちのどれかが動くかどうか確かめたいと思うならば、あなたがあなたの特定の電話モデルのために点滅しているガイドに従うことを確認してください。

参考までに、以下はブートローダをフラッシュするためのサンプルステップです。正確な点滅手順は、お使いの携帯電話によって若干異なる場合があります。正しい手順を探すには、Googleを使用してください。

お使いの携帯電話モデルに適したファームウェアを探してダウンロードします。必ず正しいものを選択してください。それはあなたのデバイス上で以前に走ったのと同じ正確なファームウェアであるべきです。ファームウェアのバージョンはどこかに記載してください。あなたが以前にそれに注意しなかったならば、あなたが間違ったものを選ぶかもしれないという可能性があります。あなたが今知っているかもしれないように、間違ったファームウェアを使うことはそれでうまくいく複雑さを引き起こす可能性があります。
正しいファームウェアを識別したとしましょう。あなたはそれをあなたのコンピュータにダウンロードしたいのです。ファームウェアファイルには、AP_、BL_、CSC_などのような多数のファイルが含まれているはずです。
ラベルBLで始まるファイルを探します。これは、このファームウェアに対応するブートローダファイルです。ブートローダファイルを特定したら、それをコンピュータのデスクトップまたは他のアクセスしやすいフォルダにコピーします。
Odinプログラムを使用して、残りの点滅手順を進めます。
Odinで、[BL]タブをクリックして、以前に確認したブートローダファイルを必ず使用してください。
スタートボタンを押す前に、「デバイスが追加されました」のステータスと「ID：COMボックス」が青色に変わっていることを確認してください。これはあなたの携帯電話のブートローダのフラッシュを開始します。
手順が完了したら電話を再起動してください。