Sprint Galaxy S6 Edgeの問題、質問、解決策&回答[パート1]

これは、Sprint Galaxy S6 Edgeトラブルシューティングシリーズの最初の部分で、問題、エラー、不具合、バグなどについて説明したものです。 一般にS6 Edgeのシリーズはすでにありますが、これはSprintの購読者であると明示的に述べている読者のためのものです。 この記事には10の問題があります、そしてあなたは私たちの読者が彼らのサービスプロバイダーに連絡しようとしたが無駄に助けを求めたことに気づくでしょう。 システムやマシンから要求される情報を入力するという面倒なことをしたくない人もいます。 そのため、このような投稿を公開する必要があると判断しました。

ちょうど今調整した人たちのために、私たちはここで無料のAndroidサポートを提供しています。 あなたは私達にあなたの携帯電話の問題について私達に言うことができ、私達はあなたにそれらを修正またはトラブルシューティングする方法をあなたに与えるでしょう。 あなたは[Eメールで保護された]で私達に連絡するか、私達のFacebookの壁、Google+ページに投稿するか、Twitterで私達と対話することができます。

私たちは受け取ったすべてのEメールを読み、問題を解決する方法やトラブルシューティングガイドをドラフトするための調査に時間を費やします。 だから、あなたの役割を果たして、すべての必要な詳細を提供してください。 より多くの情報を提供すればするほど、私たちはあなたを助けやすくなり、より正確な解決策になります。

下のリンクをクリックして、特定の問題にジャンプしてください。

  1. Sprint Galaxy S6 Edgeがネットワークカバレッジを取得できない
  2. スプリントギャラクシーS6エッジ低ネットワークセルラーネットワーク信号を取得
  3. Sprint Galaxy S6 Edgeが4G LTE接続を取得できない
  4. Sprint Galaxy S6 Edgeが不正確/不正確なGPSロケーションを提供
  5. Sprint Galaxy S6がWi-Fiを自動的にオンにし続ける
  6. Sprint Galaxy S6 Edgeでメッセージスレッドを削除する
  7. 国外でボイスメールを確認できますか
  8. Sprint Galaxy S6 Edgeが画像メッセージを送信できない
  9. Sprint Galaxy S6 Edgeスクリーンが自動回転しない
  10. スプリントギャラクシーS6はとても簡単に過熱する

Sprint Galaxy S6 Edgeがネットワークカバレッジを取得できない

問題こんにちはドロイドみんな! 私はあなたが提供するこの素晴らしいサービスにあなた全員に感謝したいです。 私は私の問題を解決するのを手助けするオンラインの人々を探しています、そしてあなたのウェブサイトが私が私の問題に対する修正を探すときに最初に現れたのは神に感謝します。

私は自宅から約30マイル離れたSprintストアから新しいGalaxy S6を購入しました(私も68歳です)ので、このストアを訪れるのは非常に不便です。 私はすでにテクニカルサポートに電話をかけようとしましたが、私は人間の代理人と話すことができずに15分以上待った。

私の電話はそれがいかなる種類のサービスも受けていないことを示しており、電話をかけることもテキストメッセージを送信することもできない。 自宅でWiFiを使っていてもインターネットも機能していないので、私のEメールは影響を受けます。 私は毎日電話をかけて電話をかけているので、助けを求めています。 私は問題が昨日始まったと思うが、私はそれが後で修正されると思って電話をかけることができなかったとき私はそれを通過させた…私は間違っていた。 この問題を解決するにはどうすればいいですか。 私は技術的に志向しているわけではないことに注意してください、私はあなたが何の説明もせずにあなたに投げるであろういくつかの技術的なものを理解することができないかもしれません。 ありがとうございます。 - マイル

トラブルシューティング :こんにちはマイル! あなたの説明に基づいて、問題がマイナーであるかもしれないので心配しないでください。 実は、私はあなたがそれを知らなくてもおそらく機内モードが有効になっていると思います。 少なくとも、携帯電話のワイヤレス接続機能がすべて無効になっているか、機能していないことを確認できます。

機内モードを有効にするかオンにすると、すべてのワイヤレス機能が無効になります。 そのため、テキストメッセージの送受信、通話の発信、受信、モバイルデータやWiFiの使用によるインターネットへの接続はできません。

あなたが言ったように、あなたは数日前にあなたがそれらのサービスを利用することができたので、私はあなたの電話にもっと深刻な問題があると仮定したくありません。 それでは、機内モードを無効にします。

  1. 電源キーを押し続けます。
  2. 機内モードがオンになっていることを示すプロンプトが表示されます。
  3. 機内モードをタップしてオフにします。

それはほとんどそれです!

スプリントギャラクシーS6エッジ低ネットワークセルラーネットワーク信号を取得

問題やあみんな! Sprintの技術サポート担当者よりも、皆さんが私の問題を解決することができると私は思います。 ちょうど記録のために、私はすでに3回テクニカルサポートに電話しました、そして、私は彼らのどれからも助けを得ませんでした。 そのうちの1人はSprintゾーンの設定にアクセスすると言っていますが、私が私の電話のSettingsを調べようとしたとき、そこにスプリントゾーンがありません。 ああ、ところで、私の携帯電話は私がもちろんスプリントから買った新しいS6 Edgeです。 問題は、1barの信号しか得られないことです。 私はまだスプリントから、私の古いフリップ電話を持っており、そしてその信号インジケータは常にいっぱいですので、それは私たちの地域の塔についてではありません。 私はまだ交換のための真新しいユニットを得るために猶予期間内であるかもしれないので、私はこの電話を交換することを計画しています。 しかし、あなたがこれを修正する方法を知っているならば、私はそれを本当に感謝するでしょう。なぜならスプリントストアに行くことは何マイルもの旅行を意味するからです。 私を助けてください。 ありがとうございました! - ジャネル

トラブルシューティング :こんにちはJanelle。 まず第一に、それは真新しい携帯電話です、そして、あなたがあなたがそれで理解できない問題を抱えているならば、あなたはそれがまだ交換期間内にある間それを交換した方が良いです。 しかし、あなたの説明によると、問題は軽微なようです。

実際には、あなたの携帯電話にSprint Zoneというアプリがありますが、それは設定の下にはありません。 お使いの携帯電話のホーム画面からアプリアイコンをタップし、それを見つけるためにあなたのすべてのアプリを閲覧します。 きっとそこにあるはずです。 すべてのSprintスマートフォンがそれを持っています。

  1. Sprint Zoneが開いたら、左にスワイプしてDevice Diagnosticsを開きます。
  2. ネットワークというセクションを探してください。 「合格」と表示されている場合は、電話に問題がある可能性があります。 ただし、失敗またはフラグ付きと表示されている場合は、データプロファイルを更新するだけです。
  3. [デバイス診断]の下の[システムの更新]をタップします。
  4. 「プロファイルを更新」をタップしてから、「OK」をタップします。

上記の手順で問題が解決しない場合は、## 72786#をダイヤルしてネットワーク設定をリセットし、[はい]をタップします。 電話は無線で「再プロビジョニング」されているので、もう一度ハンズフリーアクティベーションを実行する必要があります。 他のすべてが失敗した場合、それほど自分自身を悩ませないでください。 電話を交換してください。

Sprint Galaxy S6 Edgeが4G LTE接続を取得できない

問題どういうわけか、Sprintの4G LTE接続がセールスチームの約束どおりに届いていない。 私が得るのは3Gです、そして、私が4Gに加入したことを考えるとそれは吸います。 私が欲しいのは私が支払ったサービスを使えるようにすることだけです。 携帯に問題はありますか。 それはギャラクシーS6エッジであり、パンフレットはそれがLTE対応だと言った。 助けてください! - アビー

問題2こんにちはドロイド男。 数日前にS6 Edgeを購入したばかりで、ネットワークの高速インターネット接続を使用することに興奮していましたが、速度はまだ古い携帯電話の3Gと同じであることに失望しています。 私は友人に言われましたS6 Edgeはとても速いインターネット接続が可能です。 私はSprintに電話しました、そして、担当者は彼らのネットワークに問題がないことを私に言ったので、私はあなたにこの問題を解決するための何かを知っているかもしれませんので連絡します。 私のメールを読んでくれてありがとう。 - マリアルイサ

トラブルシューティング :4G LTEネットワークモードがデフォルトで有効になっているため、なぜあなたがこの問題を経験しているのかわかりません。 しかし、とにかく、あなたの電話には何も問題はありません。 変更が必要な設定があります。 これらの手順に従うだけで、うまくいくでしょう。

  1. ホームスクリーンから、アプリアイコンをタップします。
  2. 設定を見つけてタップします。
  3. スクロールして[モバイルネットワーク]をタップします。
  4. 今すぐネットワークモードをタップします。
  5. LTE接続を強制するにはLTE / CDMAをタップし、4Gがない場合に電話機が3Gを使用できるようにするには自動をタップします。

それでおしまい!

Sprint Galaxy S6 Edgeが不正確/不正確なGPSロケーションを提供

問題こんにちはドロイド男チーム。 昨年からS5のトラブルシューティングシリーズをフォローしてきましたが、最近S6 Edgeにアップグレードしました。Sprintを使用しています。 これまでのところ、電話は1つのことを除いて素晴らしいことをしています - GPS。 私のギャラクシーS5は常に正確でした、実際、あなたはそのターンバイターン機能がオンである限りあなたの目を閉じて運転することができます。 しかし、それは私のS6 Edgeでは不可能です。 まるで1、2マイルずれているようです。 私はそれが新しい電話だと私は以前のものと比較すべきではないことを理解していますが、より技術的に進歩しているので、私はそれがより正確であると期待しています。 私はここで迷います。 S6 EdgeのGPSが正確になるようにしてください。 - ジリアン

トラブルシューティング :こんにちはGillian。 この問題をトラブルシューティングするときは、空き領域に入るようにしてください。 その後、ソフトリセットを実行します。

  1. 電源ボタンと音量キーを押し続けます。
  2. 電話機の電源が切れてから、起動します。
  3. Androidのスプラッシュスクリーンが表示されたら、両方のキーを放します。
  4. GPSの問題が解決したかどうかを確認してください。

単純なソフトリセットでも問題が解決しない場合は、それを確認してください。Locationアクセスが有効になっています。

  1. ホームスクリーンから、アプリアイコンをタップします。
  2. それを開くには、設定を見つけてタップします。
  3. スクロールして、プライバシーと安全性に触れます。
  4. 場所をタッチします。
  5. 必要に応じて、スライダをオンに切り替えて場所をオンにしてから、[同意する]をタップします。
  6. 今すぐ検索方法をタップします。
  7. タッチWi-Fi、GPS、およびモバイルネットワーク。

正確さに関する限り、この方法は問題を解決します。 そうでない場合は、電話を交換することを検討してください。ハードウェアの問題である可能性があります。

Sprint Galaxy S6がWi-Fiを自動的にオンにし続ける

問題私はあなたが私のブログを見つけてくれて本当に感謝しています。 この素晴らしいそしてほとんどすべての無料サービスをありがとう。 私はこの地域の地元の店に行ったことがありますが、彼らは私のGalaxy S6 Edgeの問題について質問したことに対して私に請求しました。 問題は私が既にそれを消したとしてもWifiが点灯し続けることです。 私はモバイルデータをWifiではなくいつも使っているので、バッテリーを節約するためにそれをオフにしたいのですが、電話ではそれができないようです。 つまり、スライダーをオフにしてもオフになったままですが、しばらくすると通知バーにWifiアイコンが表示され、設定がオンになっていることを確認します。 私はすでに無駄にスイッチを無数に切り替えました。 セーフモードでホーンを起動し、無線LANはまだオンになります。 Sprintと2回呼ばれて、彼らの担当者はどちらも問題を解決する方法を知りません。 皆さんが私を助けてくれることを願っています。 ありがとう。 - メラニー

トラブルシューティング :こんにちはメラニー! あなたのキャリアが何であるかについてあなたが言及した良いこと、私はあなたのS6 Edgeを読んだ後の問題を解明することができましたSprint変形です。 ご存じのとおり、特に米国のサービスプロバイダや通信事業者は、独自のアプリケーションやサービスを含めることができるように、株式のファームウェアを変更します。 Sprintの場合、少なくとも2つのサービスが追加されました。 スプリントゾーンと接続オプティマイザ。 後者が、お使いの携帯電話のWiFiがすべて自動的にオンになっている理由です。 以下の手順に従って問題を解決してください。

  1. 設定に移動。
  2. モバイルネットワークをタッチします。
  3. Touch Connectionsオプティマイザー
  4. [最適なネットワークを自動的に選択する]のチェックを外します。
  5. または、Connectionsオプティマイザー自体をオフにします。

それはそれをすべきです!

Sprint Galaxy S6 Edgeでメッセージスレッドを削除する

質問皆さんこんにちは。 私はAndroidとS6 Edgeに不慣れなので、まだその機能とすべてを学ぼうとしています。 ほとんどの場合、私の電話はFacebookやテキストメッセージングに使用されていて、その中にはすでにたくさんのテキストメッセージがあり、そのうちのいくつかはすでに非常に長い会話のスレッドを持っています。 問題は、これらのスレッドを削除する方法がわからないことです。 削除することはできません。 会話を削除することはもう許可されていませんか。 お願い助けて。 - カール

回答 :ねえカール。 もちろん、私たちはそうです! 私たちはそれらのメッセージを好きなように操作することができます。 メッセージスレッドを削除する方法については、次の手順に従います。

  1. ホームスクリーンから、メッセージアイコンをタップします。
  2. 今、あなたが削除したいメッセージスレッドを長押しします。
  3. 削除をタップします。
  4. もう一度[削除]をタップして、操作を確定します。

国外でボイスメールを確認できますか

質問それはあなた方にとっての素早い質問です。 私の電話はS6 Edgeで、Sprintを使っています。 私はあなたが私がこれのためにSprintを呼ぶべきであると言うことを知っています、しかし私はただ機械によって迎えられるために数分を待つのが嫌いです。 しかし、とにかく、私の質問は、国外にいる間に自分のボイスメールにアクセスしたりチェックしたりできるかどうかです。 私は来週ヨーロッパへツアーに行きますが、時々ボイスメールをチェックできるようにしたいです。 出来ますか? - マルコ

答え :はい! Marcoという国外でもボイスメールを確認できます。 これがあなたのやり方です…

  1. ホームスクリーンから、電話アイコンをタップします。
  2. お住まいの国の国際アクセスコード、「1」、10桁のスプリント電話番号を入力してください。
  3. [通話]ボタンをタップしてから、[キーパッド]アイコンをタップします。
  4. ボイスメールのグリーティングが聞こえたら、*をタップします。
  5. 最後に、#に続けてパスコードを入力してください。

Sprint Galaxy S6 Edgeが画像メッセージを送信できない

問題Sprintが私の古いLG携帯から新しいS6 Edgeにアップグレードするように言ってきたので、そうしました。 私はこの携帯電話が大好きです、それは速く、本当に私の手にフィットします、デザインはより良い、等です。唯一の問題は私がテキストメッセージを通して写真を送ることができないということです。 私の古い電話で、私は私の目を閉じてそれをすることができます。 私は混乱しています、そして私はこれについてあなたの助けが必要です。 啓発してください。 私はこれがあなたにとって非常に簡単であることを知っています、そして私は電話でSprint担当者と話すことを過ごしたくないです。 悪い思い出です。

トラブルシューティング :画像メッセージはMMSとも呼ばれ、モバイルデータが必要です。 あなたがすべきことはモバイルデータをチェックすることです。 有効にする必要があります。 それが既に有効になっていても電話がまだMMSを送信できない場合は、Sprintテクニカルサポートに連絡する必要があります。 APN設定は無線で更新できます。 モバイルデータを有効にするには、次の手順に従います。

  1. ホームスクリーンから、アプリアイコンをタップします。
  2. 設定を見つけてタップします。
  3. スクロールして[データ使用量]をタッチします。
  4. モバイルデータスライダーをタッチしてオンにします。

重要な注意 :Sprintはモバイルデータを介して送信できるファイルの正確なサイズを提供していませんでしたが、サイズが大きすぎる画像は送信されない可能性があります。

Sprint Galaxy S6 Edgeスクリーンが自動回転しない

問題私は新しいGalaxy S6 Edgeを手に入れたばかりで、これまでのところ携帯電話はその機能をうまく使っていますが、気付いたことが1つあります。画面が自動的に回転しません。 はい、すべての設定が正しいことを確認しましたが、それでも同じです。 私はそれに気付いた後に私はすでにファクトリーリセットをしましたが、それでも同じです。 Sprintと呼ばれ、担当者はそれを修正する方法を知りませんでした。 今、私は心配し始めています。 私の新しい携帯電話はレモンですか? 修正できますか? - デジリー

関連する問題こんにちは。 私の新しいGalaxy S6 Edgeは自動回転しません。 すべての設定は良好です、自動回転は有効になっています、電話は物理的または液体のダメージを受けませんでした。 私はあなたがそれをどのように修正するべきか知っているかもしれないと思ってまだこの問題を解決しようとすることを試みなかった。 もしそうなら、私がそれを直すのを手伝ってください。 そして私はどうすればいいですか? ありがとう。

提案 :あなたはみんな、この特定の問題を経験している多くの中の一人です。 Samsungはこの問題を認識していないが、SprintユーザーとVerizonユーザーに共通していることを考えると、おそらくファームウェアのバグだ。 つまり、アップデートで修正できます。 とは言っても、今のところ問題はあるかもしれません。 Desireeはすでに工場を無駄にリセットしました。 しかし、私はあなたがあなたのユニットがまだ交換期間内であるなら特にあなたがすぐに交換されることを勧めます。 他のSprint S6の所有者は、電話はただ自動回転しても問題ないと言っていた。 だから、あなたは良い交換用ユニットを得ることになる大きなチャンスがあります。

スプリントギャラクシーS6はとても簡単に過熱する

問題私のサービスプロバイダであるSprintから入手した1週間前のGalaxy S6 Edgeがあります。 Galaxy S4からのアップグレードです。 私の古い携帯電話は過熱していませんでしたが、新しいものは過熱しているので、私はこのような高価な携帯電話がその仕事をうまくやることができないのを知って本当に不満です。 しかしとにかく、私は数日それを与えて、そしてよく観察しました。 ある日私はそれを再起動し、電子メール以外のアプリを開かなかったが、それはまだどういうわけか熱を開発した。 また、充電するとき、私はそれが非常に熱いので電話が炎に激突するのを恐れます。 それは普通ですか?

関連問題私はゲームをするために私の電話を使用していません、私はそのためのコンピュータを持っています。 私はS6 Edgeを単に電子メール、Facebook、Twitter、ニュース、電話、テキストメッセージングに使います。 しかし、本当に暑くなります。 私はS3を持っていましたが、これほど熱くなりませんでした。 Sprintに電話して、電話をリセットするように忠告されました。 担当者が理由を説明していなかったので私はためらっています。 助けてください。 - マーク

トラブルシューティング :充電中に電話が熱くなった場合は、高速充電機能のために正常です。 ただし、熱を最小限に抑えるために、充電中は電話機を使用しないようにしてください。画面と強力なプロセッサによってバッテリの発熱が増すためです。

あなたがゲームや他の広範な活動のためにそれを使用しなくても電話が過熱した場合しかし、それからそれに何か問題があるはずですが、それは必ずしもハードウェアではありません。 不正になってシステムとの競合を引き起こしているアプリがある可能性があります。 私はあなたが最初にセーフモードであなたの電話を起動し、それがそれでもそのモードで異常な熱を発生させるかどうかを観察することを勧めます。 もしそうなら、すぐにそれを交換してください。 そうでなければ、それは単なるアプリです。 それでそれを見つけて、それをアンインストールしてください。