Sprint Galaxy S6メッセージングアプリがグループメッセージを送受信できない、その他の問題

こんにちは！私たちの新しい＃GalaxyS6記事へようこそ。いつものように、私たちはあなたにもっとS6の問題とそれぞれの解決策をもたらしています。私たちは他の読者から助けを求めて膨大な数の訴えを絶えず受けているので、私たちは可能な限りこの装置に関するできるだけ多くの記事を出版し続けるでしょう。

あなたがあなた自身の#Android問題の解決策を探しているならば、あなたはこのページの下部に提供されるリンクを使うことによって我々に連絡することができます。

あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

以下は、私たちが今日あなたにもたらしている特定のトピックです：

問題1：ギャラクシーS6の端はFacebookのアプリでリンクを開くことができません

こんにちは。 Samsung S6 Edgeスマートフォンを持っています。 最近私が開きたいとき、Facebook上のリンクはロード/オープンされませんが、以前はこの問題はありませんでしたと言います。 私は助けるかもしれない項目のいくつかを見ました、しかし私が指示に従うとき私は次の部分が電話にないので動けなくなります。 しかし、私がほとんどの場合Googleにアクセスするとき、私はサイトを開くのに問題はありません。 キャッシュと履歴をクリアする方法に従いましたが、次の手順では実行できなかったため、これをクリアできませんでした。

メッセンジャーとしてFacebookにメッセージを送るときにもスマイリーフェイスまたはGIFFのアイコンはそこにはありません、これもまた起こったことです。 あなたが助けることができると思います。 ありがとう。 - アンナ

解決策：こんにちはアンナ。あなたのFacebookアプリにこれらの問題を引き起こしているバグがあるかもしれないので、あなたはあなたがアプリのキャッシュとデータをクリアすることを確実にしたいです。方法は次のとおりです。

通知シェード（ドロップダウン）またはアプリドロワーの設定アプリから[設定]メニューを開きます。
「アプリ」に移動します。これは、Android 6または7のOEMスキンバージョンのアプリケーションやアプリケーションマネージャなどの名前に変更される可能性があります。
そこに入ったら、アプリケーションをクリックしてください。
これで、ストレージ、アクセス許可、メモリ使用量など、アプリに関する情報を提供するもののリストが表示されます。これらはすべてクリック可能なアイテムです。あなたはストレージをクリックしたいと思うでしょう。
これで、アプリケーションの「 データの 消去」ボタンと「 キャッシュの消去」ボタンがはっきり見えるはずです。最初に[ キャッシュをクリア ]ボタンをタップして、リンクを開いたときにFacebookがどのように機能するかを確認します。問題が解決しない場合は、[ データの消去]をタップします。

最新のアプリアップデートをインストールすると、バグが修正され、問題が報告されることがあります。常にFacebookアプリを更新してください。

問題2：Galaxy S6 wifiが機能していない、接続できない

昨日から私は無線LANに接続することができません。 それは常に知られている無線LANネットワークの上にあり、近くにあります。 Settings> wifiを開くと、画面が数秒間フリーズし、「設定が停止しました」という画面が表示されます。ドラッグダウンメニューからwifiボタンを押し続けてwifi設定を入力すると、白い画面が表示されます。ホームボタンを押すまで。 再起動し、セーフモードで再起動しましたが（まだ解決策はありません）、キャッシュパーティションを消去しましたが、問題は解決しません。 あなたの時間とサポートをありがとう。 - ハンネス

解決策：こんにちはハンネス。キャッシュパーティションのワイプで問題が解決しなかった場合は、システムキャッシュに存在しない可能性があります。さわやかな無線LANファームウェアのバージョンが役立つかどうかを確認してみてください。これを行う方法は次のとおりです。

ダイヤラアプリ（電話アプリ）を開きます。
「 *＃2663＃」をダイヤルします（引用符は含みません）。
[ WiFiのバージョンを更新]というボックスをタップします。
システムがファームウェアの更新を完了するのを待ちます。

WiFiファームウェアの更新が機能しない場合は、出荷時設定にリセットしてください。

写真、ビデオ、連絡先などの重要なファイルのバックアップを作成します。この作業にはSmart Switchを使用できます。
Samsung Galaxy S6 Edgeをオフにします。
音量アップ、ホーム、電源キーを同時に押し続けます。
デバイスの電源を入れて「ロゴの電源を入れる」と表示されたら、すべてのキーを放すとAndroidのアイコンが画面に表示されます。
約30秒後にAndroidの回復画面が表示されるまで待ちます。
音量ダウンキーを使用して、オプション「データ消去/出荷時設定へのリセット」をハイライト表示し、電源キーを押して選択します。
[はい - すべてのユーザーデータを削除する]オプションがハイライト表示されるまで[Vol Down]ボタンをもう一度押してから、電源キーを押して選択します。
リセットが完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押して電話を再起動します。

問題3：Whatsappがインストールされていると、通話中にGalaxy S6の画面が表示されたままになる

電話の会話中（スピーカーモードまたは非スピーカーモードで机の上に電話が平らに置かれている間）、および電源をオフにしても車の中でBluetoothを使用して通話しているとき、電話画面が表示されたままになります。 すぐに戻ってくるようです。 これはNougatのアップデート後に始まったばかりです。 また、S6 Edgeと妻のS6電話の両方で一貫して発生します。 耳のそばに置いたときに携帯電話の画面が消えることを明確にしたいだけなので、問題はありません。

私はいくつかの工場出荷時設定へのリセットとキャッシュのリセットと一度に一つずつアプリをインストールすることでこの問題をひどく悩ませました。 問題はWhatsAppアプリであることがわかりました。 これがインストールされていると、この問題はすぐに始まり、工場出荷時設定へのリセット以外には解決できないようです。 このアプリがインストールされていない限り、問題は問題にはなりません。 これに関連した別の問題にも気付いたのですが、Googleカレンダーの定期的な予定の通知で画面全体が点灯し、画面が消えないということです。 それで、このWhatsAppによって引き起こされた3つの問題があります。それはスクリーンをオンにしたままにしていて非常に厄介な問題です。

今のところ私はそのアプリをインストールしていないし、すべてがうまくいっているようです。 しかし、私はほとんどこのアプリなしでは生きていけません。 この問題に直面している人はいますか？ 私のものと私の妻の電話の両方が同じ問題を抱えている可能性はどのようにあります。 - スパテンプ

解決策：こんにちはSpatemp。根本的な原因を特定するのに良い仕事です。しかし、解決策を見つけるのはそれほど簡単ではないかもしれません。 Whatsappと互換性のない特定のファームウェアバージョンがあるかどうかを確認することはできません（ただし、2つのケースで十分に説得力があるはずです）が、現時点では、問題をアプリ固有のものとして扱うことをお勧めします。つまり、問題を解決するには、アプリ自体の開発者と協力する必要があります。問題に気付く前に、開発者に連絡して、電話に加えた変更などの関連情報をすべて提供する必要があります。例えば、あなたがあなたがあなたのキャリアからあなたが受け取ったAndroid Nougatをインストールした後に問題が始まったと述べたならば、それは彼らにとって役に立つかもしれません（我々はこれがOTAアップデートであると仮定します）。質問と回答のやり取りを最小限に抑えるために、できるだけ多くの情報を提供するようにしてください。現時点で多くのWhatsappユーザーが問題を報告しているのであれば、開発者はそれを修正するために2倍の時間をかけて作業することをお勧めします。

問題4：ギャラクシーS6の端は電池をすぐに使い果たします、つけません

こんにちは。 私はサムスンギャラクシーS6の端を所有しています。 夕方の早いうちに、私のバッテリーはすっかり速く消耗し始めました。 私はUberの運転手なので、最後の乗客を降りた後は、バッテリーの寿命が0になっていることに気づきました。 私は私の電話を充電するために家に帰りましたが、私の電話は充電されませんでした。 それで私は起こりうる問題をグーグルしました。 私はすべてのトラブルシューティング修正を試しましたが、どれもうまくいきませんでした。 ハードリセットを試しましたが、できませんでした。 私は電源ボタンで音量ダウンボタンを押したままにしてみました、私は音量アップ、音量ダウン、ホームキー、電源ボタンの3つすべてを試してみました。 最後に電話は完全に遮断されました。 まったく課金されません。 私はまだ充電しないだろう私のコンピュータに接続しようとしました。 ライトはまったく点灯しません。 オリジナルの充電器とコードがあります。 液体をこぼしませんでした。 数日前に更新がありました。 私はインターネット上で多くの人がアップデートについて不平を言っていて、彼らの電話にいろいろな種類の問題を抱えているのを読みました。 私が今できることは、取り込んで見てもらうことだけだと思います。 事前にご協力いただきありがとうございます。 - ジュリー

解決策：こんにちはジュリー。残念ながら、この問題についてできることはほとんどありません。特に、さまざまなハードウェアボタンの組み合わせを実行しても電話が反応しない場合は特にそうです。別の充電器を使用しても電話がまったく充電されない場合は、問題は解決する能力を超えていると考えることができます。これはおそらくハードウェアの問題なので、はい、あなたはそれをチェックできるように送りたいと思います。

最新版に関しては、常にそれらに関する問題が報告されます。アップデート後に電源関連の問題が発生していないAndroidユーザーは数千万人いますが、あなたのような深刻な問題を引き起こす可能性があります。更新後の問題のほとんどは、ソフトウェアのトラブルシューティングを実行することによって解決されるバグによって引き起こされます。あなたのものは違っていたり孤立していたりするかもしれませんが、その場合も、その正確な原因が何であるのかを確実には言えません。

訓練を受けた技術者がハードウェアを確実にチェックできるように、Samsungにデバイスのチェックを任せることをお勧めします。それが不可能な場合は、単にデバイスを独立したサービスセンターに持っていきます。

問題5：アップデート後、Galaxy S6キーボードがうまく動作しない

私の電話は更新をしました、そして今私のキーボードはばかげて遅いです。 言葉をタイプするのには時間がかかりすぎる、それはちょうどうまく動く前に私が突然それのためにあまりにも速くタイプし過ぎたようなものである。 私が文字でパンチをしていると、画面に指が入らないように押すことさえしなかったかのような時があります。 私はこのアップデートを望んでいませんでしたが、何らかの理由でAndroidがポップアップを表示するのが賢いと思うので、誤ってアップデートできるボタンを押してしまいました。 メッセージングアプリのキャッシュとデータをクリアしました。 私は長いメッセージスレッドや会話を持っていません、それでもまだそれをしています。 - ブルターニュ

解決策：こんにちはブルターニュ。メッセージングアプリのキャッシュとデータをクリアできない場合は、キーボードアプリでも同じことを行います。デフォルトとして指定したメッセージングアプリケーションでは、入力時にデフォルトのキーボードアプリケーションが使用されます。そのため、必ずキャッシュとデータも消去してください。あなたが使用している正しいキーボードを選択していることを確認してください。デフォルトのキーボードは通常Samsungのキーボードアプリですが、内蔵のGoogleアプリもあります。

キーボードアプリのキャッシュとデータを消去してもうまくいかない場合は、出荷時設定にリセットしてください。

問題6：FacebookをスクロールしてもGalaxy S6クリップボードがポップアップし続ける

Facebookで投稿をスクロールするたびに、指を離すとすぐに、すばやくても遅くても、コピー、貼り付け、切り取りのポップアップが表示されます。 1回の投稿で、このポップアップは10〜15回以上表示されます。 私はスクロールしながら速く動かそうとしました、しかしそれはうまくいきません。 私はめちゃくちゃになります！ 助けてください。 - シェリー

解決策：こんにちはシェリー。問題はFacebookのアプリや他のアプリでのみ発生していますか？他のアプリでも問題が解決しない場合は、出荷時設定にリセットして、そこから何が起こるかを確認してください。これがソフトウェアのバグによるものである場合は、出荷時設定へのリセットを修正する必要があります。それでも問題が解決しない場合は、デジタイザの誤動作が考えられます。スクリーンアセンブリは、デジタイザ、LCD、およびフレックスケーブルの3つの主要コンポーネントで構成されています。デジタイザは、タッチをデジタル信号に変換するLCD上の薄い層です。 LCDはあなたが見るものすべてを表示するモニターです、そして、フレックスケーブルはデジタイザからマザーボードへ信号を送るワイヤーです。アプリを使用しているときに問題が発生した場合は、デジタイザが正常に動作しなくなっている可能性があります。問題を解決するには、電話機を修理または交換する必要があります。

一方、問題がFacebookにいるときにだけ起こるのであれば、それは単純なバグが原因である可能性があります。アプリのキャッシュとデータを消去し（上記の手順を参照）、それでもうまくいかない場合は、出荷時設定にリセットします。

問題7：Galaxy S6には青いLEDがありますが画面は黒のままです

私のS6エッジディスプレイは突然点滅している青い光だけで上に黒く変わった。 電源+音量ダウンまたはホーム+電源+音量（両方）のようなすべてのリセットショートカットを試してみました..運がありません..これはハードウェアの問題ですか？ 私は自分の携帯電話のディスプレイがブラックアウトされていると思いますが、ボードは問題ありません。 。 この問題を解決するための他の回避策はありますか。 - ラクシュさん

解決策：こんにちはMs.laksh。このような問題を解決するには、技術者はハードウェアを物理的にチェックして、ボードがまだ問題ないかどうか、または画面に問題があるかどうかを判断する必要があります。最も可能性の高い理由は、画面の誤動作かもしれませんが。解決策については、Samsungまたはお住まいの地域の電子サービスセンターに電話をかけてください。

問題8：Galaxy S6 edgeが車載Bluetoothスピーカーで音楽を再生しない

私はあなたが助けることができるかどうかわかりません、しかし、私のEdgeは私のフォードフュージョンの私の同期ブルートゥースにいつも簡単に接続しました。 それでも接続してその演奏を言っていますが、スピーカーを通して音楽は再生されません。 これが私の車に問題があるのか私の電話に問題があるのか私は知りません。 助けてください。 ありがとう。 - アンジー

解決策：こんにちはアンジー。 Bluetoothの問題の多くは、電話機にアップデートをインストールした後の非互換性が原因です。あなたが最近Androidをアップデートしたのであれば、あなたの携帯電話のBluetoothシステムはあなたの車内のBluetoothよりも“より高度”になっていたに違いない。多くの場合、単に互換性がないために未解決のままですが、両方のデバイスで古いペアリングを削除してもうまくいくことがあります。

新しい車載Bluetoothシステムをお持ちの場合は、それをアップデートすると問題が解決することがあります。あなたの車の製造元またはあなたの車の中でBluetoothデバイスの製造元に連絡して、彼らがそれを更新できるかどうか確かめてください。すでに最新のアップデートが実行されていると彼らが言うのであれば、お使いの携帯電話がそれと互換性がなくなっていることを恐れています。残念なことに、あなたがそれについてできることは何もありません。スマートフォンは車載のBluetoothデバイスよりも多くのアップデートを受信するため、アップデートをインストールした後に互換性が失われることがあります。あなたはそれをそのままにすることも、あなたの車のBluetoothシステムを交換するための別の方法を見つけることもできます。

問題9：ギャラクシーS6音の通知は、Androidのアップデートをインストールすると動作を停止しました

こんにちは。 私は最近S6を公式のAndroid 7アップデートでアップデートしました。 アップデートの後、私はいくつかのアプリケーションで、私はもはやオーディオ/通知を受け取らないことに気づいた、すなわち、 Polar Beatはもはや働かないようである。 AndroidシステムやSpotifyのような音楽アプリからの他の音声/通知は動作するようです。 私は再起動してキャッシュをスワイプし、アプリを削除/再インストールしましたが、違いはありません。 - ディミトリ

解決策：こんにちはDimitri。これはアプリ固有の問題である可能性があるため、既にキャッシュパーティションの消去とアプリの再インストールを試したことがある場合は、ファクトリリセットも行うことをお勧めします。出荷時設定にリセットしても何も変わらない場合は、アプリ開発者に連絡してこの問題を報告してください。

問題10：Galaxy S6が充電されず、バッテリーが65％で動かなくなる

こんにちは！ 私の電話は本日早くランダムに遮断され、しばらくすると再び開くことができました。 しかし、今ではそれは再びシャットオフされ、それが充電器にあるときにのみ開きます（数回の試行の後）。 それはそれが急速な充電であり、私が充電器からそれを取り出すたびに消えると言っても、それは65％の充電で立ち往生していました。 それは充電器にいる間は全く問題なく動きます。 - メンナ

解決策：こんにちはメンナ。あなたが試したい最初の事は電池の口径測定です。運がよく、問題が電源管理に関連するソフトウェアのバグによって引き起こされている場合は、この手順が役に立つかもしれません。これがどのように行われるかです：

携帯電話の電源が切れるまで、ゲームをプレイするかタスクを実行して、放電を促進することで携帯電話を使用します。
電話をもう一度オンにして、オフにします。
電源を入れずに充電してください。
バッテリーが完全に100％に充電されるとバッテリーが言うまで待ちます
充電器を取り外し、電話をオンにしてください。
もう100％ではないと電話が言っている場合は、電源を切って充電器を再び接続し、100％の充電に達するまで待ちます。
充電器を取り外し、電話を再びオンにします。
バッテリーが0になるまで電話機を使用してください。
サイクルをもう一度繰り返します。

バッテリ較正で問題が解決しない場合は、出荷時の状態にリセットしてソフトウェアが問題の原因であるかどうかを完全に確認する必要があります。それでも問題が解決しない場合は、不適切なハードウェアによって問題が引き起こされていると考えることができます。バッテリーの故障、またはマザーボードの故障の可能性があります。

問題11：Sprint Galaxy S6メッセージングアプリがグループメッセージを送受信できない

Androidセキュリティパッチは2017年3月1日に行われ、それ以来私のグループメッセージングは機能しません。 私は電話に付属しているデフォルトのMessagesアプリを使います。 その前に、グループテキストメッセージを開始するには、受信者を選択し、メッセージを入力して送信します。 メッセージは自動的にMMSに変換され、それに応じてすべての受信者が受信します。 そして、メッセージに返信する人はだれでもグループメッセージの全員を表示するように受信されます。 グループテキストメッセージを受信し、グループメッセージとしてテキストに返信したくない場合は、グループメッセージとして返信しないという画面上のオプションがありました。 今、私がグループテキストメッセージとして送信されるために受取人の名前を選ぶとき、それらは個々に送られて、受け取られています。 つまり、グループのメンバーは私の名前しか見えず、グループのメッセージには他の誰もいないということです。

また、私に送信されたグループテキストメッセージは、スタンドアロンとして受信されています。 たとえば、私の母は私の姉と私自身にグループテキストメッセージを送り、あたかもそれが私のためだけのものであるかのようにメッセージを受け取りました。 私の母と姉妹は両方とも彼らのメッセージを正しく受信しました（つまり、すべての名前が受信者に見られました）。 私の姉が（グループメッセージに）返事をしたとき、私の母の返事が見えなかったのでそれは私には意味がありませんでした。 私の母のテキストメッセージのスレッドに戻ってきたでしょう。 メッセージアプリには、「グループチャットを開始する」メニューから選ぶ機能がありますが、すべてグレー表示されています。 別のメッセージアプリをダウンロードする必要はありません。

デフォルトのアプリに欠けているもの、または私の設定に何か欠けているものはありますか？ 助けてください。

PS私のお母さんと妹はiPhoneを使っていて、みんなSprintを使っています。 私たちは皆同じアカウントにいます。 - ケリー

解決策 ：こんにちは、Kellyです。問題に気付く前に行った唯一の変更がファームウェアアップデートをインストールすることであった場合、そのアップデートがあなたの電話またはメッセージングアプリ設定のネットワーク設定を変更した可能性が非常に高いです。最初にアプリのキャッシュとデータを消去して、違いが生じるかどうかを確認してください。それ以外の場合は、キャリアに連絡して問題を報告してください。電話機がSprintファームウェアを実行している場合は、最新のアップデートのコーディングが不十分である可能性があります。残念ながら、エンドユーザーができることはほとんどありません。問題がコードレベルにあるのが本当なら、それを修正できるのはファームウェア開発者だけです。