ストレートトークギャラクシーS3の問題、エラー、グリッチと解決策[パート4]

あなたがGalaxy S3を所有していて、現在問題を1つか2つ抱えているストレートトークの購読者であれば、この投稿はあなたを助けることができるかもしれません。私たちはまだStraight Talk Galaxy S3の問題解決シリーズの第4部ですが、今後数週間または数ヶ月の間にこのような記事をさらに発行する予定です。

どうやらストレートトークと競合しようとしているのではないのは、どうやら、その問題を解決するためにその担当者が使用するツールがないからです。私達は彼らの問題について私達に連絡した私達の読者を助けることを単に試みている。あなたが読み続けている場合、あなたはそれがネットワークまたはアカウント関連の問題であるため修正できない問題があることに気付くでしょう。

[email protected]であなたの問題について私達に電子メールを送ってくださいが、私達があなたの懸念を簡単にそして正確に評価することができるようにすべての必要な詳細を提供してください。あなたがソーシャルネットワークを介して助けられたい場合は、私たちのFacebookの壁やGoogle+のページにあなたの懸念を投稿してください。

この記事で取り上げた問題は次のとおりです。特定の問題に移動するには、リンクをクリックしてください。

議事録を追加できません
モバイルデータでインターネットを閲覧できない
MMSを送受信できない
充電しない
通話はボイスメールに転送される
電話をかけることができない
SMSを送受信できない
常時ドロップコール
発信者は所有者を聞くことができません
連絡先を追加できない
Webを閲覧できない
ランダムにシャットダウンして起動する
議事録を追加した後で電話をかけることができない
テキストメッセージを送受信できない

議事録にストレートトークギャラクシーS3を追加できない

問題： こんにちはドロイドみんな、私の携帯電話はサムスンギャラクシーS3であり、私は先月ウォルマートでそれを買った。 最初の1ヶ月で私の電話は素晴らしく働いています。 しかし、今週、私はもう自分の電話に議事録を追加することはできません。 過去3日間、ストレートトークは私の銀行口座から3回引き落としました。 私はハイテクに精通した人ではありません、私の電話またはストレートトークに何か問題があるかどうかはわかりません。 私はテクニカルサポートにも連絡しましたが、彼らは私が私の電話が機能するように分を追加する必要があると言い続けています。 そして私は技術者に、私はすでに3回議事録を追加し、ストレートトークで私のクレジットカードから3回分を差し引いたと言った。 私は自分の携帯電話の問題が何であるかわからない、私は私の携帯電話を修正する方法についての提案を待ちます。 どうもありがとうございました。 - 4月

提案：ちょっと４月。どうやらこれはアカウント関連の問題であり、第三者はStraight Talkのシステムにアクセスできない。しかし、あなたがこの問題に関して私達に連絡したので、それから私達は健全なアドバイスを提供することで最善を尽くします。

まず、電話やアカウントに議事録を追加する必要があると担当者から言われた場合は、自分のアカウントが「無効にされた」ことをシステムに表示している必要があります。アカウントを「再開」するには、アカウントに数分を追加する必要があります。成功した場合は、サービスを再度利用できます。

問題は、あなたがすでに数回試みたが、トランザクションが通過しなかったことです。明らかに、それはあなたの電話やあなたのアカウントの問題ではなく、ストレートトークのシステムの問題ではありません。 3回請求された場合は、他の2つの取引に対して返金されることを要求します。担当者があなたを助けることができないならば、上司に尋ねる、そして上司に尋ねる、あるいは問題が何であるか解明できないならば会社の最高経営責任者（CEO）にさえ話す。

モバイルデータでインターネットを閲覧できない

問題：こんにちはハロルド、私は他のサービスプロバイダからギャラクシーS3を持っていて、ちょうど今週私はそこに安い無制限の計画のためにストレートトークに乗り換えました。最初の数日間は、いつでもどこでもウェブを閲覧することができますが、過去2日間は、モバイルデータがオンになっていてもインターネットが機能していません。 私は昨日ストレートトークに電話をかけ、彼らは私の電話のAPN設定を変更し、その後私は再びウェブを閲覧することができます。 しかし、今朝、私はウェブを閲覧することができません。 通話、テキスト、データのプランを無制限に使用できますが、データを使用できないのはなぜですか。 私の携帯に何か問題がありますか？ 彼らは問題を解決することはできませんので、私は技術サポートに電話するのはうんざりしています。 私があなたが私の問題で私を助けることができると思います。 - マーク

トラブルシューティング ：Hey Mark。特に再起動または再起動後にAPNがデフォルト設定に戻るという、以前にS3でいくつかの問題が発生しました。もちろん、これは携帯電話のメモリにある古いキャッシュが原因でした。データを処理するキャッシュがまだあるため、デバイスはデフォルトのAPNに戻ることがあります。電話機が元の設定に戻らないように、キャッシュをクリアする必要があります。 Straight TalkがAPNを変更した可能性もありますが、これはあなたのケースかもしれません。

だから、ここであなたがする必要があるのです：

ストレートトークのホットラインに電話して正しいAPNを要求します。それを書き留めるか、担当者に依頼してSMSであなたに送信してください。はい、できます。
携帯電話のAPNを変更して、それが機能するかどうかを確認します。
APNを変更してもモバイルデータが機能する場合は、キャッシュパーティションを消去します。

コアサービスのキャッシュを個別に操作することはできないため、キャッシュパーティションを消去することしかできません。すべてのキャッシュが保存されているディレクトリです。残念ながら、これを行う簡単な方法はありませんが、以下の手順に従うだけで大丈夫です。

電話を完全に切ってください。
音量アップ 、 ホーム 、 電源を長押しします
電話機が振動したら、電源ボタンを放しますが、 Android System Recovery画面が表示されるまで他の2つを押し続けます。
ボリュームダウンボタンを使用して「 キャッシュパーティションの消去」をハイライト表示し、電源ボタンを押して選択します。
[ 今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示して、電源キーを押します。

ストレートトークギャラクシーS3はMMSを送受信できません

問題： こんにちはドロイドみんな、私はほぼ1年間ストレートトークをしています、そして、私は彼らのサービスに問題がありません。 しかし今週だけで私の電話は絵のメッセージを送受信できません。 私は昨日技術者が私に提供したそれらのトラブルシューティングの手順を試してみました、私は電話を切ったり入れたりしましたが、それでも私は画像メッセージを送受信できません。 私はまた私の電話のAPN設定を技術者が私に言ったものとして構成しました、しかし無駄があります。 ちなみに私の携帯電話はSamsung Galaxy S3です。 私の電話を直すという提案は私にとって大きな助けです。 ありがとうございました！ - ジョン

関連する問題 ： 皆さん、こんにちは。他のサービスプロバイダーのGalaxy S3を持っていて、ストレートトークサービスに乗り換えました。 ちなみに、私の電話は6ヶ月で、AT＆Tから購入しました。 私がストレートトークサービスに加入した後、問題は数日前に始まった。 電話をかけてテキストメッセージを送受信することはできますが、MMSが機能しません。 電話の電源を入れたり切ったりしましたが、それでも画像メッセージを送受信できません。 先日、私はストレートトークの技術サポートに連絡してAPN設定を変更しましたが、それでも問題は解決しません。 私は自分の携帯電話で何をすべきかわからない、ストレートトークの技術サポートは無駄です代表者は私に24時間待つように言ったが、今まで私のMMSは動作していません。 私はあなたが私の電話を直す手助けをしてくれることを望みます。 ありがとうございます。

トラブルシューティング ：ちょっとジョン。マルチメディアメッセージングは非常に簡単なプロセスを持っています。モバイルデータが有効になっていることを確認してから、アカウントにデータクレジットがあること、および携帯電話のAPN設定が正しいことを確認します。 2つのAPN設定があります。1つはインターネット用、もう1つはMMS用です。テクニカルサポートに電話するとき、担当者が正しいものをチェックしていることを確認してください。ストレートトークの担当者がこの問題を解決するのに役立ちますので、ホットラインに電話することを躊躇しないでください。

ストレートトークギャラクシーS3は充電しません

問題： こんにちはみんな、私はほぼ5ヶ月間Galaxy S3を持っています、そして私はストレートトーク無制限プロモーションに加入しました。 問題は私の電話が自動的にシャットダウンした後に始まり、その後私の電話は充電されていません。 私は自分のインターネットや電話をかけたり、テキストメッセージを送信したりすることに問題はありません。 しかし、私の携帯電話のバッテリーは新しく、私も新しい充電器を買いましたが、私の携帯電話はまだ充電されていません。 私はテクニカルサポートにも電話しましたが、彼らは私が電話で電源を切ってもらいたいのですが、問題は解決していません。バッテリーが空のため電源を入れることができません。 私はハイテク男を呼ぶのが嫌いです。それは時間の無駄です。 私は私の電話の何が悪いのかわからない、私はあなたが私の問題の人々と私を助けることができると思います。 どうもありがとうございました。 - マイル

トラブルシューティング ：こんにちはマイル。私はあなたの電話の歴史を知らないので、基本的なトラブルシューティングから始めましょう。最初に、背面カバーを開けてバッテリーを引き出します。電源キーを1分間押したままにしてから、バッテリーと背面カバーを取り付けます。バッテリコネクタが電話機のピンに触れていることを確認してください。電話機を接続して充電し、少なくとも10分間充電します。その後、電話を入れてみてください。電源が入らない場合は、別のUSBケーブルで新しい充電器を試してください。あなたがそのようなものにアクセスできない場合は、単にそれが充電されるかどうかを確認するためにあなたのコンピュータに電話を接続してみてください。そうでない場合は、USB充電ポートに問題がある可能性があるため、修理のために電話を送ってください。

通話はボイスメールに転送される

問題： こんにちは、私はAT&TのGalaxy S3を持っていて、先月ストレートトークに乗り換えました。 最初の月に、私の電話は素晴らしく働いていました、私は電話をかけることができて、私の友人にテキストメッセージを送ることができます。 しかし、今週ちょうど私の電話はもう電話をかけることができません。 信号バーがいっぱいで、電話をかけるたびに話中音しか聞こえません。 それで、私は私の電話の1つで私の番号を呼び出そうとしました、それは鳴ります、しかし、呼び出しは突然ボイスメールにルーティングされました。 私はストレートトークの無制限のプロモーションに加入しているので、私の計画には問題はありません。 私はテクニカルサポートにも連絡しましたが、彼らは問題について混乱していました。数時間、テクニカルガイと話し、彼が提供したトラブルシューティングの手順をたどった後も問題は同じです。 彼らは問題を解決することはできませんので、私は技術サポートに電話するのはうんざりしています。 私はあなたが私の電話の問題について私にみんなを助けることができると思います。 お返事をお待ちしております、ありがとうございます。 - ポール

トラブルシューティング ：Paulさん、こんにちは。残念ながら、ボイスメールに関しては、ユーザーができることは1つだけであり、それを設定することです。しかし基本的には、設定もプロバイダのシステムで行われ、ユーザーが行っていることは実際に設定を開始する（またはシステムに依頼する）ことです。それでも、ボイスメール関連の問題をトラブルシューティングするためにできることは何もありません。

テクニカルサポートに電話をかけたくない理由はわかっていますが、今のところ、できることは何もありません。つまり、この問題を解決できるのはあなたのプロバイダだけです。私は以前、無線会社のテクニカルサポートとして働いていたので、ワンクリックでこの問題を解決できるツールがあることを知っています。電話番号は「再有効化」するだけです。

それで、ストレートトークを呼んでください。ある担当者が問題を解決できない場合は、別の担当者に依頼するか、上司またはマネージャに依頼して問題を調べてください。

ストレートトークGalaxy S3で電話をかけることができない

問題： 私は先週WalmartでStraight Talk電話を購入し、無制限のプロモーション（$ 45プラン）を購読しました。 私が自分の電話番号を他のサービスプロバイダから直接話をするように移植した後、技術者は私の番号の移植を完了するために24時間待つように私に言った。 24時間後、私の電話は機能していますが、数日後にはもう電話をかけることはできませんが、テキストメッセージを送信することができます。 テクニカルサポートに連絡して2時間かけて担当者と話しましたが、問題は同じです。 私は電話機の電源を入れたり切ったりしたが、何も起こらない。 私は今自分の電話で何が起こっているのかわからない。 ところで、私の携帯電話はサムスンギャラクシーS3であり、これは新しいです。 私の電話の問題について私にみんなを助けてください。 どうもありがとうございました。 - ライザ

提案：こんにちはリザ。私は担当者があなたのサービスを取り戻すためにちょうど24時間待つことをあなたに言ったことを理解しますが、事実は、移植が完了するのに24〜48時間かかる（私はこの期間を超えたケースを知っています）。この期間内に、サービスが断続的に動作することがあります。もちろん、問題が2〜3日経っても解決しない場合は、問題を解決するためにストレートトークの支援が必要です。それがアカウント関連の問題であるという事実を考えると、私たちがそれについてできることはあまりありません。そうでない場合は、担当者が喜んであなたを支援してくれるでしょう、それから彼らのマネージャに依頼するか、より高いレベルのサポートに移動するよう依頼してください。

ストレートトークGalaxy S3がSMSを送受信できない

問題： 皆さん、こんにちは。私はサムスンギャラクシーS3を直に話していますが、6ヶ月前にウォルマートで購入しました。 過去6ヶ月間、私の電話は問題なく動作しています。電話をかけたり、テキストメッセージや画像メッセージを送信したり、Webを閲覧したりすることができます。 しかし、この数日で私の電話はもうテキストメッセージを送受信できません。 電話をかけて画像メッセージを受信することはできますが、テキストメッセージを送受信することはできません。 私は数時間かけて担当者と話し、私の電話のAPN設定を変更しましたが、何もうまくいきませんでした。 私達はまた私の電話のハードリセットをするがそれでも私はテキストメッセージを送受信できない。 私は技術者ではありません、私の電話の問題が解決するかどうか私は知りません。 どんな提案でも私にとって大きな助けになります、私はあなたからの返事を待っています。 ありがとうございました！ - ヘイリー

トラブルシューティング ：ヘイリー、まず最初に、アカウントにまだテキストメッセージを送受信するのに十分なクレジットがあるかどうかを確認します。私はあなたがすでにテクニカルサポートに電話をして、無駄に工場をリセットしたことを理解しています。これは、問題が電話ではなくあなたのアカウントにあること、または少なくともストレートトーク側にあることを証明しています。

基本的には、この問題についてできることはあまりないため、Straight Talkのテクニカルサポートにもう一度電話して、今度はあなたのアカウントのステータスについて問い合わせます。彼らは彼らのサービスへのより多くのアクセスを持っているので彼らは彼らの側でチェックするものであることがより良いです。私は異なる担当者に何度も自分自身を説明するのは難しいことを知っていますが、彼らだけがあなたのためにこの問題を解決することができます。

テクニカルサポートとしての私の在職期間中、このような問題は非常に一般的であり、私たちは物事がうまくいかなかった場所のアイデアを与えるツールを持っていました。 STの担当者にも、加入者のアカウントを調べるためのツールがあることは間違いありません。あなたに関しては、問題が解決するまで担当者と一緒にいてください。

ストレートトークギャラクシーS3で通話が終了する

問題： こんにちはドロイドみんな、私はT - モバイルからギャラクシーS3を持っていると私は先週ストレートトークに転送しました。 私はストレートトークでサービスを譲渡した後、私は私の電話に問題はありません。 しかし、この数日間、電話をかけるたびに電話が途切れるという問題がありました。 私は信号バーをチェックして、信号がいっぱいになりました、私はまた電話のスイッチを入れたり切ったりしましたが、助けにはなりません。 私はテクニカルサポートに電話してみて、1時間かけて担当者が提供したトラブルシューティングの手順を話しました。 しかし、技術者と話をしても問題は変わらず、電話は途絶えた。 自分の携帯電話の問題が本当にわからない。 それは電話ですか、それともストレートトークですか。 どうぞよろしくお願いいたします。 - ヤヌス

トラブルシューティング ：まっすぐに、あなたがそれについてストレートトークを尋ねるなら、あなたはそれが電話であると言われるでしょうが、あなたがサムスンを尋ねるならそれはあなたのプロバイダーです。両方の当事者がそれを否定するので、あなたは本当にあなたの質問に対する答えを得ることができません。しかし、私はあなたがあなた自身の質問に答えることができると思います。この問題がStraight Talkネットワークに転送される前に発生していたのであれば、問題があるのは電話でなければなりません。おそらく、その無線信号受信機はうまく機能していません。

ただし、Straight Talkに移行した後にサービスが不安定になった場合は、ネットワーク関連の問題である可能性があります。少なくとも、電話ではない可能性があります。そのため、私たちにできることは何もありませんが、修正できるまで待ってください。もう一度テクニカルサポートに電話してください、しかしそうする前に、すべてのデータをバックアップして、彼らが電話を責めることができないように完全なマスターリセットを実行してください。彼らのテクニカルサポート担当者は彼らのコール処理時間についてあまりにも意識的であるかもしれないので彼らは問題をトラブルシューティングする彼らの加入者ともっと時間を費やすことを望まないのですぐにマネージャに尋ねなさい。

発信者は所有者を聞くことができません

問題： こんにちは、私は8か月前にウォルマートでギャラクシーS3を購入し、ストレートトーク無制限プランを購読しました。 私の最初の7ヶ月の間に私の電話は素晴らしく働いています。 しかし、今月、私の電話は正しく機能していません。誰かに電話をかけるたびに、彼らは私の話を聞くことができません。 私は自分の携帯電話の電源を入れ直しましたが、それでも問題は解決しません。 それで、私はストレートトークのカスタマーサービスに電話することに決めました、そして、我々は多くのトラブルシューティングをしました、そして1時間後の問題はまだ同じです。 それはあなたが担当者と話をするのに1時間を費やすようにイライラするので、その後問題は解決しません。 皆さんが私の問題について私を助けてくれることを願っています。 ありがとうございました！ - メルコル

トラブルシューティング ：ちょっとMelchor。それは明らかにマイクの問題です。 Galaxy S2には2つのマイクがあり、問題があるのはUSB /ユーティリティポートの横の一番下にあります。ほこりが穴を腐食して声がマイクに届かない場合が多々ありました。注意深く穴をきれいにするか、またはそれに影響があるかどうかを確認するために圧縮空気を穏やかに吹き付けます。そうでなかったら、それからそれはあなたが徹底的にそれをチェックし、診断させるために技術者に電話を持って来た時です。破損した場合、それは簡単に交換することができますが、すべては技術に依存します。

ストレートトークギャラクシーS3はこれ以上連絡先を追加できません

問題： こんにちはドロイドみんな、先週私はストレートトークでアンダーギャラクシーS3を購入し、すぐに彼らの無制限のプロモを購読しました。 最初の数日で、私のGalaxy S3は15の名前と15の電話番号しか持てないことに気づくまで、私の電話は完全に問題ありません。 「スペースが足りませんでした」というエラーメッセージが常に画面に表示されます。 また、私の携帯電話にダウンロードがなく、Facebookしか持っていない理由も混乱しています。 私は助けを求めてカスタマーサービスに電話しましたが、担当者は私の電話で何が起こっているのかわかりません。 彼らは私の電話には十分なスペースがあると言い続けています。 しかし、なぜ私は私の電話にそれ以上電話番号を入力することができないのですか？ それは彼らが問題を解決できないほどイライラしています。 私の懸念についてあなたが返答することを願っています。 どうもありがとうございました。 - マックス

トラブルシューティング ：それはおそらくただの不具合です、マックス。しかし、正直なところ、私は前にこの問題に遭遇したことがありません。さて、それであなたの電話は全く新しいもので、あなたが既にその内部ストレージにどれだけのデータを保存しているのかわからないが、今早く電話をリセットした方が良いだろう。リセット後、できるだけ多くの連絡先を追加してみても問題が解決しない場合は、少なくとも問題が解決しないことがわかっています。すぐに交換してください。私はあなたが1日目以来、不良品である携帯電話が欲しくないと確信していますね？

ストレートトークギャラクシーS3は、ウェブを閲覧することができません

問題：こんにちは、私は他のサービスプロバイダから購入したギャラクシーS3を持っています、そしてまた私は先週ウォルマートでストレートトークsimcardを買いました。 私のsimcardを有効にした後、私は簡単に電話をかけたりウェブを閲覧することができます。 しかし、昨日から今まで私はウェブを閲覧することができません。 私は昨夜カスタマーサービスに電話して、私はウェブを閲覧することはできないと言いました、しかし1時間後に代表と話した唯一のことは彼が「私の電話の問題を直すことはできない」と言ったことです。 私は無制限のデータを持っているが、私は自分のインターネットを使うことができないのは非常にイライラする。 電話に問題がないかと私は担当者に尋ねましたが、彼は私の質問について正確な答えをくれませんでした。 私の問題に関して皆さんが皆さんを助けてくれることを願っています。 どうもありがとうございました。 - ジャスティン

トラブルシューティング ：ジャスティン、問題は電話にありますが、ストレートトークから正しい情報を入手する必要があります。別の電話を使用してテクニカルサポートホットラインに電話してください。ただし、Webにアクセスできない場合は担当者に連絡してください。正しいAPN設定を要求してください。あなたはそれを書き留めるか、SMSを介してあなたの携帯電話に送信させることができます。正しいAPNにアクセスしたら、電話で新しいAPNを編集または追加することを担当者に指示してもらいます。すべてを設定したら、Webを閲覧することはできますが、モバイルデータが最初から有効になっていることを確認します。

ストレートトークGalaxy S3がランダムにシャットダウンして起動する

問題： こんにちは、私は昨年のストレートトークからSamsung Galaxy S3を購入しました。 ちょうど今月私の電話は正しく機能していません。 私の電話が自動的にシャットダウンして自動的にオンになる場合があります。 私は私の携帯電話の電源を入れる前にバッテリーを取り外して1分間待つことを試みました、しかし数分後に問題は再び起こります。 私はまた私の電話のハードリセットをするが何も働かない。 先週私はストレートトークに電話をかけ、彼らは再び私の電話をリセットしましたが、問題は同じです。 担当者は私に新しい携帯電話を送ることはできないと言っています。それはすでに保証外になっているからです。 私がこの問題を私の携帯電話に持っている理由はわかりません。 皆さんからのご提案をお待ちしています。 ありがとうございます。 - ジェームズ

トラブルシューティング ：Hey James まず第一に、私は電話がシャットダウンしたときにあなたがどんなアプリを使っていたかを知ることに興味があります。また、シャットダウンした後も電話は振動し続けますか？

問題を切り分けましょう。一時的にすべてのサードパーティ製アプリを無効にするには、セーフモードでS3を起動してみてください。

電話を完全に切ってください。
電源ボタンを押し続けます。
Galaxy S3の画面が表示されたら、電源ボタンを放します。
電源キーを放した直後に、電話機の再起動が完了するまで音量ダウンキーを押し続けます。
画面の左下隅に「セーフモード」と表示されます。

セーフモードになったら、電話機を注意深く観察して、それでも電話機が自動的にシャットダウンするかどうかを確認します。そうでなかったら、それからアプリの1つは問題を引き起こしているかもしれません。携帯をもう一度リセットしますが、今度はアプリを1つずつインストールし、問題が再度発生したときにはどのアプリがそれを引き起こしたのかを知っておく必要があります。

アプリ関連の問題ではない場合、またはオフになっていても電話が振動する場合は、電話の電源キーを確認してください。何度か押してみてください。修正できない場合は、電話を技術者に持ってきてください。

もう一つの可能性はそれが単なるバッテリーの問題である可能性があるということです。あなたが知っている、バッテリーは時間の経過とともに劣化する最初のコンポーネントです。安定した電源がない場合、電話機はランダムにシャットダウンします。だから、これもチェックしてください。

議事録を追加した後で電話をかけることができない

問題： こんにちはドロイドみんな、私は今3年間まっすぐに話をしてきました、そして私はまっすぐな話には問題がありません。 ちょうど今週、電話に議事録を追加した後に問題が始まりました。 もう電話をかけることはできませんが、テキストメッセージを送信できます。 私は私が私の計画に問題がないことを確信しています私はストレートトークの無制限の宣伝を購入しました。 私は先日代表者と話をして、どのような計画を立てているか尋ねました。そして、彼は私が45ドルの計画を立てていると言いました。 プランが無制限だが電話をかけることができないのはどうしてですか。 私は30分かけて担当者と話をしましたが、彼は私の電話をアクティブにするために4〜5時間待つように私に言いました、しかし5時間後にまだ電話をかけることができません。彼らは私の時間を無駄にしているだけであり、彼らが問題の正確な解決を提供することができないので、私は再びストレートトークの技術サポートを呼ぶのが嫌いです。 電話に問題があるかどうかわかりませんか。 お返事をお待ちしております。 - アン

提案：そうですね、アン、あなたは本当に選択の余地はありませんが、彼らはこの問題を解決することができるので、再びテクニカルサポートを呼び出すことです。どうやら、それはアカウント関連の問題であり、私たちは、この問題に対処するために装備されていません。担当者があなたの番号を再有効化するためにさらに4時間待つようにあなたに言ったならば、あなたはそうすることを義務づけられていますがそれを超えて、それは不合理です。それで、あなたはより高いレベルのサポートまたはおそらくマネージャからの援助を求めるべきです。担当者があなたの問題を解決できない場合は、電話をより高いサポートに増やしてください。通常、担当者はこれを伝えます。あなたを追い払うために、次に電話をかけるときにも、同じ質問と情報が求められます。これを回避するために、担当者が問題を解決できない場合は、常にマネージャに相談するように依頼してください。

テキストメッセージを送受信できない

問題：こんにちはハロルド、私は約10ヶ月間ストレートトークをしています、そして私の電話はサムスンギャラクシーS3です。ストレートトークで私の最初の数ヶ月間私がもうテキストメッセージを送受信できないことに気付くまでサービスは良いです。 私は先月彼らの無制限のプロモーションを購読し、私のサービスの終了日は来週になるので、私は私の計画に問題がないことを知っています。 私はテクニカルサポートに電話しましたが、彼らは私の電話の問題が何かを理解することができません。 彼らはAPN設定を変更し、いくつかのトラブルシューティング手順を実行しましたが、問題はまだ修正されていません。 私はもうストレートトークの技術サポートを呼びたくありません、彼らはただ私の時間とお金を浪費しています。 私はアドバイスをお待ちしております。私の電話を直す方法についてあなたが提案をしてくれることを願っています。 どうもありがとうございました。 - ダイアン

トラブルシューティング ：こんにちはDianne。テキストメッセージの場合は、APN設定を変更する必要はありません。ネットワークに問題があるかどうか担当者に問い合わせてください。このようなことは常に起こり、1〜2時間後に修正できます。電話がWalmartまたはBYOPからではない場合、箱から出して別のメッセージセンター番号があるかもしれません。場合によっては、デフォルト設定が復元されるため、メッセージセンター番号の確認を担当者に依頼してください。彼/彼女は現れるべき正しい数を知っているべきです、それで彼/彼女にそれについて尋ねてください。

それはネットワーク関連の問題なので、あなたは本当に選択肢があるのではなく、ストレートトークの担当者に助けを求めます。それで、あなたは電話して、待って、さらに待って、彼らがあなたの問題を見つけ出してそれを直すことができるように祈らなければなりません。電話の問題ではないという理由だけで、これをサポートすることはできません。