アンドロイド5ロリポップ更新後のAT&T Galaxy S5ロリポップの問題とその修正方法

AT&Tは最近、Samsung Galaxy S5用のAndroid 5 Lollipopアップデートを公開しました。多くの人がそれに興奮していますが、インストール直後に発生したさまざまな問題のために失望したオーナーもいました。ただし、これは驚くことではありませんでした。異なるキャリアのS5オーナーは、最近のアップデートによってもたらされた問題についてすでに不満を言っていたからです。確かに、これらの報告された問題の多くはAT&T S5の所有者を悩ませました。以下は、読者から受け取った電子メールのほんの一部です。

これらの問題はAT&TブランドのS5で発生したことを具体的に述べましたが、問題がキャリア固有のものでない限り、トラブルシューティングの手順と解決策はS5の変種でもうまくいきます。あなたの問題がこの記事で取り上げた問題の1つと似ていると思われる場合は、まず私の提案を試してください。うまくいかない場合は、[email protected]に電子メールでお気軽にお問い合わせください。また、ソーシャルメディアを使用して読者を支援しているため、FacebookのウォールやGoogle+ページに懸念事項を投稿することもできます。あなたが私達に連絡するか、質問をするとき、あなたがあなたの電話とあなたの問題について十分な詳細を提供することを確認してください。あいまいな質問には答えられず、1文を含むEメールには対処できません。私達があなたの懸念を正確に評価できるようにあなたの役割をしてください。最後に、Galaxy S5のトラブルシューティングページをご覧ください。これには、過去に対処した何百もの問題が含まれています。あなたの問題はすでに答えられている可能性が高いです。

AT&T Galaxy S5 Lollipopアップデートがインストールされませんでした

問題： こんにちはみんな！ 私は自分の携帯電話に問題がありますが、何よりもまず、私のサービスプロバイダであるAT&Tから入手したGalaxy S5です。 私はアップデートの通知を受けましたが、ダウンロードはスムーズで、すべてうまくいきましたが、ファームウェアがインストールされる時が来たときには、それはうまくいきませんでした。 デバイスは再起動するだけですが、バージョンを確認しても同じでしたのでアップデートはインストールされませんでした。 では、どうすればインストールを正常に開始できますか？ 御時間ありがとうございます！ - ジェシカ

トラブルシューティング ：こんにちはジェシカ！これはメジャーアップデートであり、バグを修正するための単なるパッチまたはアップデートではないので、インストールが成功するために確認する必要があることがいくつかあります。最初のことはあなたの携帯電話の内部ストレージに残っているスペースでしょう。ロリポップに十分なスペースがあることを確認するために、少なくとも3GBのスペースが残っていることを確認してください。使用しないアプリのキャッシュとデータを消去してからアンインストールします。あなたがmicroSDカードを持っているならば、あなたの写真、ビデオおよび大きいファイルと同様にSDカードにすべての可動アプリを転送しなさい。それが終わったら、ダウンロードマネージャのキャッシュとデータをクリアしてアップデートプロセスを再開します。

任意のホーム画面から、アプリをタップします。
設定をタップします。
[アプリケーション]までスクロールし、[アプリケーションマネージャ]をタップします。
ALL画面まで右にスワイプします。
ダウンロードマネージャまでスクロールしてタップします。
キャッシュをクリアボタンをタップします。
データクリアボタンをタップしてからOKをタップします。

アップデートの通知が届かない場合、または設定を手動で検索してもlollipopを再インストールすることができない場合は、AT＆Tに電話して、担当者にアップデートを携帯にプッシュしてもらいます。

AT&T Galaxy S5がロリポップ更新通知を受け取らなかった

問題： 私の夫と私は昨年一緒に私達の電話を買いました、そして私たちはAT&Tを通して同じモデル、ギャラクシーS5を持っています。 私は自分の携帯電話や私の夫にも問題が発生していないことに感謝しています。 すべてがスムーズだったので、私は本当に幸せになることはできませんでした。 先週、私の夫の電話は、Android 5ロリポップアップデートの通知を受け取り、1時間後に正常にインストールされました。 私は翌日通知を受け取ることを望んでいましたが、何も来ませんでした。 私は待っていて待っていました、そして彼が通知を受けてからもう一週間です、そして私はまだ待っています。 それで、私は私の電話がKitkatを実行し続けるであろうと少し心配しています。 どうやって通知を受けるのか、ちょっとした手助けをしてください。 - メアリー・アン

トラブルシューティング ：こんにちはMary Ann！米国の通信事業者やサービスプロバイダは、サーバーの過負荷を防ぐために、更新をまとめてロールアウトすることがよくあります。このため、一部のユーザーは他のユーザーよりも後で更新通知を受け取ることがあります。あなたの夫はすでにロリポップのアップデートを受けていますが、ロールアウトは地域ごとには行われていません。それは言った、それを確かに来るのでそれを待つことが最善のことです。または、AT＆Tのテクニカルサポートに連絡して、担当者が手動で更新プログラムをデバイスにプッシュできるかどうかを確認してください。

AT&T Galaxy S5がロリポップのアップデート後に点灯しない

問題： こんにちはドロイド男！ 前回私の電子メールを読み、私の問題に対する解決策を提供してくれてありがとう。 今、私は私が理解することができなかったという新しい問題を抱えています。 ロリポップのアップデートが届いた（そう、遅くなったが、少なくとも来た）そして私はそれをうまくダウンロードした。 今私の携帯電話はこれまでのところ、Android 5ととても良いです！ ただし、問題が1つあります。ホームボタンの左右にあるソフトキーは、以前のようには点灯しません。 私はアップデートの直後にこれに気付いたので、ロリポップが私のためにそれを台無しにしたのかもしれないし、問題の間に変更された設定や制限された機能があるかもしれません。 しかし、それが何であれ、私はどこを見ればいいのかわからない。 もう一度助けてください。 - ジャム

トラブルシューティング ：ちょっとジャム！過去に問題が解決したお手伝いをいたしました。最近の問題について、アップデート中に省電力モードがトリガーされたようです。ロリポップのアップデート後にこの問題に遭遇したのはあなただけではありません。これを解決するには、省電力モードを無効にします。

ホームスクリーンから、アプリをタッチします。
設定をタップします。
スクロールして[省電力モード]をタップします。
スライダーをタッチしてオフにします。
省電力モードはオフです。ソフトキーが点灯します。

これが助けになるといいな、ジャム！

AT&TギャラクシーS5はロリポップの後回復モードで立ち往生

問題： こんにちはハロルド！ Galaxy S5の問題についてのあなたの投稿を読んで楽しんだ。 私はすでに私のものに関連するいくつかの問題を読みましたが、私はS5の国際版のためのトラブルシューティング手順が私の上でうまくいくかどうか知りたいだけです。 私が考えているロリポップだった最新のアップデートをインストールした直後に問題が始まりました。 インストール後、数ヶ月前にKitkatにアップデートしたときと同じように電話が再起動した。 私はすべてが正常であると思いました、しかしそれは回復モードに行き詰まりました。 私はもう一度それを起動しようとしましたが、それはまだAndroidの回復画面にはまっていました。 今、私はこれを修正するために何をすべきかわかりません。 ところで、Samsungのロゴが黒い画面に表示されたままになっていて、回復していない場合があります。 だから、私の問題は電話が正常に起動しないことです。 私がこれを直すのを手伝ってください。 - ジェレミー

トラブルシューティング ：こんにちはジェレミー！電話がロゴの後で動けなくなった場合は、最初にソフトリセットを行います。次の手順に従ってください。

電話機の電源が入っているか、動かないときは、電池を取り外してください。
電源キーを1分間押し続けて、蓄積されている電気をすべて放電します。
バッテリーを交換してから、背面カバーを交換してください。
その後も正常に起動できるかどうかを確認するために電話機の電源を入れます。

電話機が正常に起動しなかった場合は、キャッシュパーティションを消去する以外に選択肢はありません。方法は次のとおりです。

電話機がその画面に固定されている間に、背面カバーを開き、バッテリーを引き出します。
電源ボタンを1分間押したままにして、コンデンサに蓄えられている電気をすべて排出します。
バッテリーを元の位置に戻してから、背面カバーを戻します。
電話機の電源を入れます。
それでもリカバリモードで起動する場合は、Volume Downキーを使用して 'wipe cache partition'オプションを選択し、次にPowerキーを押して選択します。
その後電話を再起動すると、すべて正常に戻ったはずです。

AT&T Galaxy S5がロリポップのアップデート後に夢中になる

問題： こんにちはみんな！ それは私のために私の携帯電話を台無しにしたので私は非常に、最近のロリポップの更新に非常に失望しています。 ファームウェアのアップグレードをダウンロードする必要があることを知らせるこの通知があったので、私はダウンロードしましたが問題なくスムーズに進みました。 しかし、インストール後、私の電話は遅れてフリーズし始めました。 メッセージングアプリを使用したり、電子メールを確認したりできるようになるまで、少し待つ必要があると想像してみてください。これは、実際には軽いものであっても、アプリの読み込みが遅くなるためです。

私がいくつかのアプリを開くたびにポップアップし続けるこれらのエラーメッセージもあります。 たとえば、ビデオプレーヤーを開くと、動作しなくなったというエラーが表示されます。 設定を開いても同じことが起こります。 だから、基本的に、ラグとエラーメッセージのせいで、私は以前のように私の電話を使うことができない。 どうぞよろしくお願いします。 ありがとうございました！ - ジャニス

関連問題 ：こんにちは、Noteユーザーが経験している問題と非常によく似ているので、携帯電話の問題で私を助けることができると願っています。まず手助けをいただければ幸いです。それで私の問題は遅れている、私は2週間前まで私はキットカット4.4.4を実行していたAT&TからサムスンギャラクシーS5を持っていますが、その後ある日ロリポップへのアップグレードが来た、アップグレードは問題なくスムーズに行きましたどんなアプリを使っても。私は自分のアプリのキャッシュをクリアしましたが、何も、他のものは削除しました、それでも問題は残ります、私はおそらくマスターリセットを考えていますが、最初に私はあなたに私にアドバイスを与えることができると思いました。 もう一度お時間をいただきありがとうございますあなたは私を助けることができると思います。 - ラウル

トラブルシューティング ：こんにちはJanice、インストールが成功した場合、更新後に一部のデータまたはキャッシュが破損している可能性があります。あなたはこれらの破損したファイルを削除する必要がありますので、携帯電話は動作する新しいファイルを作成することを余儀なくされます。そのためには、フルハードリセットを実行するだけです。しかし、もちろん、そうするとあなたのデータは削除されます。最初にセーフモードで携帯電話を起動し、データをバックアップし、以下の手順に従って携帯電話をリセットすることをお勧めします。

装置の電源を切ります。
音量アップキー、ホームキー、電源キーの3つのボタンを同時に押し続けます。
電話機が振動したら、電源キーを放しますが、音量アップキーとホームキーを押し続けます。
Android System Recovery画面が表示されたら、音量アップキーとホームキーを放します。
音量ダウンキーを数回押して、「データの消去/出荷時設定へのリセット」をハイライトします。
電源ボタンを押して選択します。
[はい、すべてのユーザーデータを削除します]がハイライト表示されるまで、音量ダウンキーを押します。
電源ボタンを押して、マスターリセットを選択して開始します。
マスターリセットが完了すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
電源キーを押してデバイスを再起動します。

AT&T Galaxy S5がロリポップ更新後にMMSを送信できない

問題： 携帯電話のファームウェアをAndroid 5にアップデートしてから3日間、画像メッセージを送受信できなくなったことに気付きました。 ほんの数分前にテキストメッセージに写真を添付しようとしましたが、送信されませんでした。 私は私の友人にMMSを送るように頼みましたが、それは通りませんでした。 つまり、私の電話はそれを受け取っていません。 それが実際に私が数ヶ月で遭遇した最初の問題であるので、私は何をするべきかについて無知です。 ちなみに、私は今AT&Tと一緒ですが、私は自分の電話をどこか他のところで買いました。 MMSを使用できるようにするために、以前にプロバイダに電話する必要があったことを覚えています。 私はテクニカルサポート番号に電話をかけることを計画しています、しかし私はちょうどあなたが私が数分間電話にとどまる前にあなたが私を助けることができるかどうか見たいです。 ありがとうございました。 - ホルヘ

トラブルシューティング ：Hey Jorge。まあ、それは最近のアップデートがあなたの電話のAPNをめちゃくちゃにしたり削除したようです。デフォルトではネットワークに接続するようにプログラムされていないため、サービスプロバイダから提供されていない電話では一般的です。そのため、携帯電話のMMS機能を利用するためにプロバイダの介入が必要でした。

AT&TネットワークのAPN設定を表示するWebサイトは何百もありますが、すべてが正しいことを確認するために、サービスプロバイダに電話して、正しいAPN設定を要求するか、電話機のAPN設定を更新することをお勧めします。また、担当者に電話で設定する方法について説明してもらうこともできます。

APNは、携帯電話のデータネットワークに接続してプロバイダのプロバイダにサービスを提供できるように、携帯電話に入力する必要がある一連のデータまたは文字です。繰り返しになりますが、これはAPNに関するものであり、他にはありません。

ホームボタンを押すたびにAT&T Galaxy S5がフリーズする

問題： 私は本当に奇妙な問題を抱えていて、最近のアップデートがそれを引き起こしたのかどうか知りませんが、それは持っているかもしれません。 問題は私がホームボタンを押すたびに、電話はホーム画面に戻り、それはフリーズし、その後数分間応答を停止します。 それがようやく生き返ったとき、私は通常開いているアプリのように電話をかけ、電話をかけ、メッセージやEメールやその他すべてを送ることができますが、ホーム画面に戻るためにもう一度ホームボタンを押すと電話は再びフリーズします。 それは迷惑です、本当に迷惑です。 それで、私はあなたがこの問題を解決するのを手伝う際にあなたがするすべての努力に本当に感謝します。 あなたはホームボタンに問題があると思いますか？ ありがとうございます。

トラブルシューティング ：ホームボタンに問題があるように見えるかもしれませんが、実際には、問題があるのはハードウェアではなく、ソフトウェアであり、具体的にはSamsungの専用ランチャー、TouchWizです。ホームボタンを押すと、電話機はホーム画面に戻ります。それはボタンが問題ないというサインです。電話がフリーズするのは、最近のアップデートでTouchwizが使っているデータやキャッシュがめちゃくちゃになったからです。電話がホーム画面にアクセスするように要求される時までに、Touchwizはデータが壊れているためおかしくなります。その結果、電話が遅れるかフリーズします。その後、数分後に問題が発生するまでデバイスは正しく機能します。

これを修正するために必要なことは、Touchwizのキャッシュとデータをクリアすることだけです。

任意のホーム画面から、アプリをタップします。
設定をタップします。
[アプリケーション]までスクロールし、[アプリケーションマネージャ]をタップします。
ALL画面まで右にスワイプします。
Touchwizまでスクロールしてタップします。
キャッシュをクリアボタンをタップします。
データクリアボタンをタップしてからOKをタップします。

AT&T Galaxy S5でのロリポップ更新後にアプリがグレーアウトする

問題： こんにちは、私はJohnです。私のGalaxy S5の問題は、そのソフトウェアをlollipopに更新したときに始まりました。 1時間後、私が以前にインストールした私のアプリのいくつかが機能していないか、または「グレーアウト」していることに気づきました。 そして、「グレーアウト」されているアプリの1つをクリックすると、そのアプリをインストールする必要があるというメッセージが表示されます。 私は本当にグレーアウトされたそれらのアプリをインストールし直さなければなりませんか？ ありがとう、そしてもっと力を！

トラブルシューティング ：こんにちはJohn、これらのアプリがアップデート前にmicroSDカードに移動された場合、それは実際にはソフトウェアの問題よりもむしろmicroSDカードの問題の問題です。さらに問題を確認するには、SDカードをアンマウントし、それがPCまたはラップトップによって読み取られるようにして、それが不良、破損、または破損していないことを確認します。あなたのSDカードがあなたのコンピュータで読めないことが起こるならば、あなたのSDカードは破損しているかもしれません、そしてそれはあなたがそのような問題を抱えている理由です。

あなたがそれを挿入する瞬間にあなたのコンピュータがあなたにカードを再フォーマットするようにあなたに頼むならば、あなたがそこにあなたのデータを回復することができる非常にわずかな可能性があります。 microSDカードが破損している場合は、フォーマットし直して電話に戻すことができます。それが破損している場合は、その後、あなたは新しいものを購入し、それらすべての灰色のアプリを再ダウンロードする必要があります。

ただし、これらのアプリが携帯電話の内蔵メモリにインストールされている場合は、これらのアプリがすべて最適化されるまで携帯電話を再起動するだけです。その後、彼ら全員は再び働いているでしょう。

AT&T Galaxy S5アラームがロリポップのアップデート後に機能しない

問題： こんにちは、先週、私はギャラクシーS5をロリポップにアップデートしました、そして、私の電話は素晴らしい働きをしています。 しかし今週、私はそのデバイスのアラームが機能しない、またはまったく鳴らないことに気付きました。 助けてください！ - イーサン

回答：こんにちはイーサン、あなたの問題に関して、彼らがlollipopに彼らの電話のソフトウェアを更新した後に、私たちの読者のほとんどはまた同じ問題を抱えています。ただし、この問題はいわゆる「優先モードまたは割り込みモード」によって引き起こされていました。この特定の機能は、優先モードが「優先」にのみ有効になっているデバイスのサウンドと通知を制御します。つまり、電話がかかってきたり、重要な通知が届いている場合にだけ、デバイスは鳴ります。これが、目覚まし時計が機能していない理由です。目覚まし時計を機能させるには、優先モード機能を設定し、「優先」ではなく「すべて」に設定します。有効にするには、メニュー>設定>サウンドと通知>割り込みの順に進みます。

AT&T Galaxy S5がWiFiから切断されたまま

問題： こんにちは、このGalaxy S5を3か月間購入しましたが、ロリポップにアップデートした後、Wi-Fiがうまく機能しません。 ほとんどの場合、私のGalaxy S5は自宅のWi-Fiとの接続の切断と接続を続けますが、それを修正することはできません。 私は私の電話を数回再起動しましたが、問題はまだデバイス上で起こります。 任意の助けは大歓迎です！ ありがとうございます。 - 5月

回答：こんにちは、5月、あなたの問題を理解しました。非常に厄介です。しかし、それがほんの少しのものであることを心配しないでください、そして、あなたはあちこちのわずかなタップでそれを修正することができます。 Galaxy S5には、その地域で利用可能なネットワークを自動的にスキャンし、より安定した強い信号に接続する機能があります。この問題を解決するには、2つのオプションを選択できます。モバイルデータを完全にオフにするか、デバイスがお住まいの地域で利用可能なネットワークに切り替わらないようにすることができます。

特にMMSまたは画像メッセージを送信する場合は、モバイルデータが重要であるため、利用可能なネットワークを自動的にスキャンする機能を無効にすることをお勧めします。

この機能を無効にするには、次の手順に従ってください。