AT&T Galaxy S6は、マシュマロのアップデート後、SMSの送受信をランダムに停止します。その他の問題

＃GalaxyS6に関してよく報告されているもう1つの問題は、SMS / MMSメッセージングに関するものです。この記事では、Android Marshmallowのインストール後に発生し始めた特定のSMSの問題に取り組みます。他にも5つの問題が同様に対処されるので、この記事が解決策の参考として良い追加になることを願っています。

以下は、この資料で取り上げるトピックです。

AT&T Galaxy S6は、マシュマロアップデート後にSMSの送受信をランダムに停止します。
Galaxy S6 Edge Plusの電源が入らない
水損傷したGalaxy S6 Edge Plusからファイルを回復する
Galaxy S6 Activeはもう音を出さない
ギャラクシーS6スクリーンは黒ですが電話はまだ鳴ります
Smart Stay機能によるGalaxy S6のパフォーマンスの低下

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問題＃1：AT&T Galaxy S6がマシュマロ更新後にSMSの送受信をランダムに停止する

マシュマロの更新以降、ATTネットワーク上の私の妻のSamsung S6は散発的にテキストの送信または受信を停止します。 これが起こると、彼女はモバイルデータも使用できませんが、電話をかけることができます。 サムスンの技術リセットファームウェアを持っていた、電話は一日うまく働きました。 彼女が待っているなら、それは彼女のテキストを再び聞かせ始めるか、モバイルデータを使うでしょう。 彼女は3つか5つのテキストを発射しても送信に失敗するかもしれません。 テキストが送信されるまでしばらくの間モバイルデータを使用でき、その後しばらくの間モバイルデータは使用できなくなります。 それは奇妙です。 私達が住んでいるところ両方の私達の電話はフルバー4G LTEを持っています。

また時々それは私がそれを2時間後にそれを得るか、または私が彼女にテキストを送り、彼女がそれを1時間後にそれを得るであろうそれから私がそれを送るかもしれないテキストを言う。 私はATTに関する注3を持っています、そして、私は私の電話に関して何の問題もありません。 テキストメッセージが送信されたと表示するまでに時間がかかり始めるため、テキストメッセージとモバイルデータが失敗する時期を特定できます。そして、彼らが何度か去ったときには、テキストメッセージの隣に3〜5分間小さな回転円が表示され、その後テキストが失敗してモバイルデータが無効になります。 電話を切って再びオンにすると解決することがあります。 時にはそれはしません。 時々あなたがそれをオンにしてそして再びオンにするとき、タワーを見つけるのに１時間かかることができます、しかしそれはファームウェアがリセットされて以来それほど起こりませんでした。 それは私があなたに言うことができないすべてについてです。 私は電話をATTとサムスンの技術者に持って行かなかった。 技術者はサムスンにそれを送るように言った。 あなたが何か考えがあるかどうかを確かめるために最初にあなたを試してみたかったです。 Techはそれがアンテナかもしれないと言った、しかし電話をかけるので私はwifiに関してどのように見ても問題もない。 - ジャスティン

解決策：こんにちはジャスティン。 Android Marshmallowをインストールした直後に問題が発生すると思われる場合は、このタイプの問題に関する通常のソフトウェアトラブルシューティングが役立つことがあります。

キャッシュパーティションを消去します。 システムキャッシュの更新から始めます。アプリのインストールやシステムの更新により、古いシステムキャッシュが破損することがあります。それを削除すると、電話機は新しい電話機を作成するように強制されます。この手順はまた、ランダムな再起動、ブートループ、起動中のスタック、アップデート後のランダムフリーズなどの問題を修正するのにも非常に役立ちます。 S6のキャッシュパーティションを消去する方法は次のとおりです。

装置の電源を切ります。
音量アップキー、ホームキー、電源キーの3つのボタンを同時に押し続けます。
電話機が振動したら、電源キーを放しますが、音量アップキーとホームキーを押し続けます。
Android System Recovery画面が表示されたら、音量アップキーとホームキーを放します。
ボリュームダウンキーを押して「キャッシュパーティションの消去」をハイライトします。
電源キーを押して選択します。
ワイプキャッシュパーティションが完成すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
電源キーを押してデバイスを再起動します。

セーフモードで電話機を再起動してください 。 LollipopからMarshmallowへのアップデートのような大きなソフトウェアの見直しの後に問題が起こる理由の一つは特にアプリ、サードパーティ製のものです。それが事実であるかどうかを確認するには、サードパーティ製のアプリやサービスの実行を妨げるため、セーフモードで携帯を起動しようとします。その後、電話がすでにセーフモードになっている場合は、問題を再現するのに十分な時間があるように、少なくとも24時間それを観察するようにしてください。覚えておいて、セーフモードはあなたが正確な問題のあるアプリを識別するのに役立ちません。その電話がこのモードで正常に機能する場合は、アプリを個別にアンインストールし、アンインストールのたびに電話を監視するために時間と労力を費やす必要があります。言い換えれば、原因を突き止めるために試行錯誤していることになります。電話機をセーフモードで起動するには、次の手順に従います。

音量ダウンキーと電源キーを20〜30秒間押し続けます。
Samsungのロゴが表示されたら、すぐに電源キーを放しますが、音量ダウンキーを押し続けます。
あなたの携帯電話は起動し続けるはずで、いつものようにあなたの携帯電話のロックを解除するように促されます。
「セーフモード」というテキストが画面の左下隅に表示されていれば、電話機がセーフモードで正常に起動したかどうかがわかります。

アプリを更新し、互換性のないものを削除します 。上記のように、アプリはシステムの更新後に問題を引き起こすことがあります。オペレーティングシステムをアップデートするからといって、アプリもアップデートを入手するわけではありません。これは多くのユーザーにとって最も見落とされがちな問題の原因です。これは、工場出荷時設定にリセットしても何も変わらないことがある理由です。特に、ユーザーが単に同じアプリケーションを再インストールした場合はなおさらです。すべての開発者が自分の製品を更新することに熱心ではないことに留意してください。アプリがAndroid Lollipopでうまく機能しているからといって、必ずしもマシュマロを端末に置いてもそのままになるわけではありません。アプリが端末のOSと互換性があるかどうかを確認するには、Google Playストアのメインページにアクセスします（Playストア以外にアプリをインストールしない場合）。この場合の一般的な規則は、互換性があると確信できない場合は、アンインストールすることです。

工場出荷時の状態にリセットして、電話機をきれいに拭きます。工場出荷時設定へのリセットは、上記のすべての手順のうちこの問題を解決するために最後に実行する必要がある最後の手順です。それは、すべてのソフトウェア設定をデフォルトの既知の動作状態に戻すことです。そのため、アップデート後に発生した可能性のあるソフトウェアの不具合を効果的に排除できます。デバイスをリセットしたら、セーフモードで行ったのと同じように（24時間以上）もう一度デバイスを観察し、アプリをインストールしないようにしてください。それでもSMSの問題が解決しない場合は、電話機を交換する方法を見つけなければなりません。

S6を出荷時設定にリセットするには、次の手順に従います。

あなたの大切なファイルと連絡先のバックアップを作成してください。
Samsung Galaxy S6 Edgeをオフにします。
音量アップ、ホーム、電源キーを同時に押し続けます。
デバイスの電源を入れて「ロゴの電源を入れる」と表示されたら、すべてのキーを放すとAndroidのアイコンが画面に表示されます。
約30秒後にAndroidの回復画面が表示されるまで待ちます。
音量ダウンキーを使用して、オプション「データ消去/出荷時設定へのリセット」をハイライト表示し、電源キーを押して選択します。
[はい - すべてのユーザーデータを削除する]オプションがハイライト表示されるまで音量ダウンボタンをもう一度押し、次に電源キーを押して選択します。
リセットが完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押して電話を再起動します。

問題2：Galaxy S6 Edge Plusの電源が入らない

それは私のサムスンS6エッジプラスはわずか20％のバッテリーを持っているときに始まりました。 私はその夜も充電しようと思っているので、その夜も充電しませんでした。 1時間ほど充電した後の朝、電源を入れようとしたときにはそうなりません。 私はまた、あなたが電話を充電するときに通常現れる緑色の光が現れなかったことに気づいた、そしてそれは電池のロゴである。 今私は別の料金でそれを充電しようとしましたが、それでもうまくいきません。 バッテリーが消耗したばかりかと思っていたので、充電のために半日放置しましたが、それでも動作しませんでした。 私はサムスンのサービスセンターに行きました、そして、彼らはそれをコンピュータに接続しようとしました、そして、コンピュータはそれを検出することができました。しかし、彼らはそれを開くことを拒否しました。彼らによれば、私が別の国でそれを購入して以来、彼らはこれ以上トラブルを起こしたくないのです。 リセットしてみましたが、まだ動作しません。 私はビデオ通話またはインターネットのためにそれを使うだけです。 それはたった9ヶ月の間私と一緒にいました。 どうすればいいですか？ - アイサ

解決策：こんにちはアイサ。それでもコンピュータが電話を検出できる場合は、起動できる可能性がありますので、何かを実行できます。 3つの異なるハードウェアボタンの組み合わせがあり、どれを選択すれば電話を起動できます。

回復モードで起動します 。

30分以上充電してください。
HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。
Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。
ボリュームダウンキーを使用して、オプション内を移動し、[キャッシュパーティションの消去]をハイライトします。
このモードでは、キャッシュパーティションを消去するか、出荷時設定にリセットすることができます。

ダウンロードモードで起動します 。

30分以上充電してください。
HomeキーとVolume DOWNキーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量ダウンキーを押し続けます。
ダウンロード画面が表示されるまで待ちます。
ダウンロードモードでは起動できるが他のモードでは起動できない場合は、在庫のあるファームウェアまたはカスタムファームウェアをフラッシュするしか方法がない可能性があります。
その方法についてのガイドを探すには、Googleを使用してください。

セーフモードで起動します 。

30分以上充電してください。
電源ボタンを押し続けます。
「Samsung Galaxy S7」のロゴが表示されたら、電源キーを放してすぐに音量ダウンボタンを押し続けます。
電話機の再起動が完了するまでボタンを押し続けます。
画面の左下隅に「セーフモード」というテキストが表示されたら、音量を下げるボタンを放します。
セーフモードと通常モードの唯一の違いは、前者がサードパーティのアプリの実行を妨げることです。セーフモードで起動できるが通常モードでは起動できない場合は、問題（通常の起動が妨げられる）が解消されるまで、すべてのアプリをアンインストールしてください。

問題＃3：水損傷したギャラクシーS6エッジプラスからファイルを回復する

こんにちはドロイド男。 私は休暇中で、S6 Edge Plusをポケットに入れたことを忘れて海に出ました。 約2分後、私は気付いてそれと共に出てきてそれを太陽の下に置いてみることを試みました。 ソフトリセットとハードリセットの指示に従って電話を再試行しましたが、電話は寿命がありません。 私は水分を逃がすためにSIMカードのトレイに激しく吹き込んでも、巧妙なやり方を試しました。 LDIは白です、そして私は確かめるために約5回チェックしました。 写真、ビデオ、音楽を取得したいときに、電話機の電源を入れて試す方法がありますか。 前もって感謝します。 - アシュリー

解決策：こんにちはアシュリー。電話のメモリにアクセスする唯一の方法は、電話が最初に正常に起動することを確認することです。お使いの携帯電話が完全に応答しなくなった場合は、それらのファイルは削除されても問題ありません。

問題4：Galaxy S6 Activeはもう音を出さない

私はSamsung Galaxy S6 Activeを所有しています。 アイテムはリストされていませんが、私はまだ電話での援助が必要です。 設定を変更して、何を変更したのかわかりませんが、電話ではどのような種類の音も鳴らなくなり、電話をかけても音が鳴らなくなります。 無音通話を受け付けても構いません。 はい、私は最新のアップデートを持っています、そして、はい、すべての音はそれらがある必要があるところです。 変更した設定から何も聞こえません。 可能な限りお手伝いできたら幸いです。

私は言及しませんでしたアクティブなサムスンギャラクシーS6への側面では、それは外付けスピーカー（ヘッドフォン）なしで外に出て音の種類を作ることはありません。私は設定を変えて、私が何を変えたのかわからない、電話が鳴らない、私が誰かが話すことができない彼らが私を聞くことができるが私は今まで何も音がない。 サムスンは、電話に接続されているヘッドフォンが音を出すことができるので、スピーカーを破損させることができないため、音を出しません。 はい、私は最新のファームウェアアップデートを持っています、そして、はい、私のデバイス上のすべての音はアップしているので私はそれを聞くことができます、ただそれはどんな種類の音もしません。 - Stymeray

解決策：こんにちはStymeray。電話機のオーディオシステムのデフォルト設定を復元する唯一の効果的な方法は、出荷時設定にリセットすることです。その方法については、上記の手順を参考にしてください。

問題＃5：ギャラクシーS6スクリーンは黒ですが電話はまだ鳴ります

こんにちは！ さて、私はGalaxy S6を持っています。 私は私の電話が大好きです。 最近それは私を愛していません。 マシュマロからのアップデートが成功した後、私はたくさんの問題を抱えています。 残念ながらそれはカメラから始まりました。 私は以前はちゃんと写真を撮ることができましたが、今は写真を撮るために行き、焦点に問題があるようです。 その後、カメラは実際に閉じます。 カメラに戻って確認しない限り、実際に写真を撮ったかどうかはわかりません。 うーんと私はアプリやテキストメッセージを開いたときの応答時間が途方もなく遅いことを見つけました。

今度は最後のわらです。 私は電話で話していました。 それは午後10時に素晴らしいです89％のバッテリーの割合を持っていた。 しかし、電話を切って電話を切ると、画面は真っ黒になります。 再起動しました。 電源ボタンと音量ボタンを押したままにしても何も起こらない。 私は再びバッテリーを取り出し、さらに30分ほど待とうとしました。 何もない。 私の電話の何が悪いのでしょうか。 私は姉に電話をかけてもらった。 それは通常のように鳴りますがスクリーンはありません。 今も電話に出られない。 私は本当に私が何も悪いことをしなかったいまいましい保険控除のために150ドルを払いたくありません。 私を助けてください！ - 花粉03

解決策：こんにちはPollennoel03。電話をかけたときに電話が鳴る場合は、問題が画面だけに限定されていることの証明です。ハードウェアボタンの組み合わせで上記の手順で他のモードでデバイスを起動してみてください。画面がいずれかのモードに戻った場合は、原因がソフトウェアの不具合である可能性があるというヒントです。

一方、3つのモードすべてを試したときに画面が応答しなくなった場合は、画面の組み立てに失敗した可能性があります。この場合、画面の交換を実行できるように修理注文を電話に送信する以外に方法はありません。

問題6：Smart Stay機能によるGalaxy S6のパフォーマンスの低下

Nookリーダーでページをめくる場合でも、アプリを切り替える場合でも、コマンドを処理するときにデバイスはすぐには応答しません。 「Smart Stay」という目が通知ウィンドウに表示され、しばらくの間（場合によっては25秒もの間）そこに留まります。その間、外部からのことは何も起こりません。 見た目が消えれば実行されるので、明らかにコマンドはバッファに格納されていますが、見た目は非常に規則正しく再現されます。 再起動しても効果はありますが、問題が解決するわけではありません。 - ロバート

解決策：こんにちはロバート。あなたがしたいと思う最初のステップはSmart Stayを無効にすることが問題を解決するかどうかチェックすることです。それには、ステータスバーをプルダウンして[編集]を押し、スマートステイボタンをオフにします。 Smart Stayが無効になっているときにお使いの携帯電話が正常に動作する場合は、不明なオペレーティングシステムの不具合が原因である可能性があります。この問題を解決するには、Smart Stayアプリのキャッシュとデータを必ず消去してください。方法は次のとおりです。

通知シェード（ドロップダウン）またはアプリドロワーの設定アプリから[設定]メニューを開きます。
「アプリ」に移動します。これは、Android 6.0のOEM版のアプリケーションやアプリケーションマネージャなどの名前に変更される可能性があります。
そこに入ったら、アプリケーションをクリックしてください。
これで、ストレージ、アクセス許可、メモリ使用量など、アプリに関する情報を提供するもののリストが表示されます。これらはすべてクリック可能なアイテムです。あなたはストレージをクリックしたいと思うでしょう。
これで、アプリケーションの「データの消去」ボタンと「キャッシュの消去」ボタンがはっきり見えるはずです。

Smart Stayのキャッシュとデータを消去しても解決しない場合は、必ず出荷時設定にリセットしてください。